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本帖最后由 svw0936 于 2010-5-4 18:11 编辑 ' j1 C2 ?1 h* K4 M* c7 r* \) q
2 k' B' W) L- t% T& J3 h1 m# p& l6 R& S2 E. W" X8 U
; g6 ~8 U! D. ?+ z第一章 营销计划管理1 V' s$ I7 b e; O. ^; ^
销售计划要点 3-10 e P7 t) W0 O: g: [( R
销售计划要点 3-2
' D$ R7 X( n( K0 }3 `销售计划要点 3-3' \9 s( F2 m7 P3 Y1 m" S" ?
年度营业方针和计划要点 3-1
8 H- ?7 m1 r+ b9 g& I3 J年度营业方针和计划要点 3-2; R: T' H+ u* b' m2 }
年度营业方针和计划要点 3-3+ S" g X' }0 @0 n& z6 l: L
公司扩大销售计划要点 2-1
9 F! R( Z0 x9 D公司扩大销售计划要点 2-2
# I5 {4 M# A9 M/ I. z. O年度销售总额计划编制方法 2-1- n0 C' t" d2 h1 k# i2 F' D1 I* f
年度销售总额计划编制方法 2-22 w4 ?6 M9 Y4 z' G- F6 u9 g3 j
月别销售额计划编制方法 2-1 [2 `; q4 T: T* p" N
月别销售额计划编制方法 2-2# L# J) B$ F/ {3 z# @* Z' Q
月别商品别销售额计划编制方法 2-1! {5 E4 j; x' K L9 ]3 H( d
月别商品别销售额计划编制方法 2-2$ Q& }/ ^9 a% E6 R n6 w: T
部门别、客户别销售额计划编制方法 2-1
# V0 l7 W6 R8 r- M% b/ Y部门别、客户别销售额计划编制方法 2-2' T. }1 X( Z9 g8 e( c7 f4 U2 H
销售费用计划编制办法 2-1
5 W0 T4 s4 o3 W& j/ L+ ~; w销售费用计划编制办法 2-2
" w. h4 W8 Z: s$ M8 s- M+ l/ e促销计划编制要点
2 g) `, D, u/ W6 Z销售账款回收计划编制办法 2-1( s6 R6 g: |4 a) i4 H: @
销售账款回收计划编制办法 2-2
7 q4 {9 M+ l) a: m% m销售人员行动管理计划编制办法 2-1
" V% r# G- O; t" [" D. J销售人员行动管理计划编制办法 2-2
' f2 ]% ]( O+ t, o& A0 ~2 e8 \# z部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-11 l$ {- m" y) S/ w
部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-2" k; n/ k- H8 }( S) e
年度销售计划管理制度 5-1
0 E: I$ z4 R9 o年度销售计划管理制度 5-23 x% E8 k" a5 X; ^; m4 Q. v
年度销售计划管理制度 5-3
; Y6 l; j/ J+ X; m年度销售计划管理制度 6-45 g4 k2 }8 A" P9 R. e
年度销售计划管理制度 6-5
. G+ C* g+ {9 D- Y年度销售计划管理制度 6-6
5 R# Q# D0 I0 b+ M/ u0 s2 \7 [/ r销售促进计划制度 4-11 x/ S( v% r8 w% I/ u) j
销售促进计划制度 4-2
- r1 ]3 N6 t' L3 ?/ Y3 ~销售促进计划制度 4-3/ l! S) M7 m2 M+ W- u' }6 ]
销售促进计划制度 4-4
% z A6 U9 l2 b& T x$ N销售目标管理办法
- Q0 ], k" [8 |- e f1 \0 g6 m销售促进计划管理制度 4-1
7 ]$ `. v" E! V9 l& @销售促进计划管理制度 4-2
/ O* X, Q- G* n6 P- O% a* w" H销售促进计划管理制度 4-3! s: Q0 ]8 g0 [# k( j. V7 y% b
销售促进计划管理制度 4-4
; K- x6 v8 B$ f' }) h% j第二章 情报信息管理
2 p# \" n9 A1 w/ ?7 q3 f5 I营销情报管理制度 2-1: P7 N# D# D) j- E% s' K8 r
营销情报管理制度 2-2
3 @" Z, \3 y% n P竞争对手调查实施要点
8 Z8 A( t4 x: f' w! w- [市场调查管理办法 3-1 E9 \7 k ^/ F
市场调查管理办法 3-2
3 s2 W/ Q7 |" Z# b! ~市场调查管理办法 3-33 a5 Z7 p" [! r7 x* w5 k7 ~) z& b/ V
市场调查业务规定 6-1$ b( f/ I, h0 i- j
市场调查业务规定 6-2& r0 v4 p ~: d9 |
市场调查业务规定 6-3
( n5 H7 n$ Z: L( n5 B2 W+ B& U+ }市场调查业务规定 6-4
1 l- |' t: ], V4 A" e' u9 V市场调查业务规定 6-5
3 K7 _" ?( i$ k' G/ T3 M市场调查业务规定 6-6
) L3 K @" z. p+ o市场调查实施程序要点 2-1
& Q1 F' {$ a- i, e. E# i: [9 D% X市场调查实施程序要点 2-2# Z" j6 N5 }' ?7 K
面谈调查实施要领 4-1+ }) [9 Y) s7 z- h. n9 v
面谈调查实施要领 4-2
2 y. b1 `- H! p+ z, W3 r( F面谈调查实施要领 4-31 C2 [# ]! Z- h. H% ^% X* ^
面谈调查实施要领 4-4
0 E6 [. Z' V9 y& p. M% Q7 f5 `销售现场动态调查规定 9-1# C$ v+ r w- F& A$ F: n
销售现场动态调查规定 9-29 J, x3 D8 C' s' H
销售现场动态调查规定 9-31 P5 o! V% t7 e/ ^1 c$ D* w1 b
销售现场动态调查规定 9-4
& ~8 i% P, i7 _ ?. \- [销售现场动态调查规定 9-50 g, I' Z; M: x, E
销售现场动态调查规定 9-6% k- \1 x2 R( T. g( z: q+ O' q
销售现场动态调查规定 9-7+ Q1 n# w. ]' R, w7 `
销售现场动态调查规定 9-86 @* a( B5 Q7 l
销售现场动态调查规定 9-9
/ `* p7 X# v! E/ p% ]订单情报处理制度 2-1
2 i7 p& b+ Q4 Q8 b/ ~订单情报处理制度 2-2
3 I" P6 j+ v7 }" d/ L8 d, ~3 |个人调查实施办法 4-1
1 m. X* _- d1 ]$ N个人调查实施办法 4-2: }6 k( l: ~% k
个人调查实施办法 4-3
: x) w" T3 s6 g; q: t' |个人调查实施办法 4-4$ d% {3 @' Q6 W9 {
情报管理要点" Q" G- z; ^3 k' E
销售统计处理要点
0 m9 F- i5 q4 {4 J7 j: H0 g9 T" M! E信用调查要项
& }7 a6 P, i. [市场调查要项
- m, j$ f9 c4 j: r第三章 客户关系管理1 I5 Q# f. Y( ^5 o% @- `* \; P( g5 n
客户名簿处理制度 2-1
3 ]+ }2 G b0 F) t& Y& K客户名簿处理制度 2-2
; P& Z1 E$ |% ^; ?' s- _ F3 o. I, |6 r# g客户资料建立办法( |0 G" s; N, P6 d) s5 @. M# r
标准客户开发步骤
3 a# W- j- z- y2 \3 Y% N开发对象判定方法6 n: W6 u% A9 _7 L! Y7 }$ n2 X, ?; y
问题客户处理办法
- i; k, ^7 X! X顾客管理的注意事项8 w: X( E1 F- q3 [$ g
特约商的注意事项8 C& ]8 l) B; y, m& n' v
公司客户提案意见处理规定 2-1
# m$ ~( `( p' @- L公司客户提案意见处理规定 2-2% s% ?- _7 g* N u# [$ I
公司客户服务办法 4-1+ @ [4 P9 s* K2 a7 P# X
公司客户服务办法 4-2
, n% V2 S9 m* U" w# \1 J4 `1 V4 T公司客户服务办法 4-3& `3 r. [) G. y+ I
公司客户服务办法 4-4) t3 @! ?1 V0 w' V) E3 j) }5 O) n
第四章 广告策划管理
5 q# G- Q1 A* ?9 c* E3 p广告策划的原则和注意事项 4-1( b2 l* q8 g2 b i
广告策划的原则和注意事项 4-2
5 a- [8 L: B) Y8 |% E& ]( [) d广告策划的原则和注意事项 4-38 K, p0 x+ b" d" e; A
广告策划的原则和注意事项 4-4- b9 h q6 W7 D- o8 w
广告计划流程& V: s. w; d8 A+ W: S
广告企划流程, `3 M, F- `4 O y0 S, G8 j4 z
公司自行制作广告作业流程
% v! Z; w+ a# e. x电视广告影片（CF)作业流程/ z3 n. F) N; ^' K* l1 j
广告计划的编拟要点 6-1
6 \. L L0 s( s/ Q6 O广告计划的编拟要点 6-2
8 k1 S" M, K) }) v+ k广告计划的编拟要点 6-32 S& r9 X) g/ X- Q
广告计划的编拟要点 6-4( z& C* N* y( O6 D/ ^) s
广告计划的编拟要点 6-5! g2 d7 g; F+ ~: @
广告计划的编拟要点 6-6
! O( @( k# P1 Q. ^1 ]) Z广告、宣传的要诀
/ L. B+ f ~3 w1 F% U, ]展示会、旅行招待会的实施要诀
8 l& y: K. F4 {' ^0 e/ U/ _) J公司对外宣传运营手册 5-1+ R; \& i5 ?' {: N K
公司对外宣传运营手册 5-2
2 m9 P! F: q6 n4 M1 \* t公司对外宣传运营手册 5-3/ l- ]4 q2 N9 x
公司对外宣传运营手册 5-4" Q; z1 {. m, N6 I# R G7 |1 e
公司对外宣传运营手册 5-5
7 y: I& m- f/ R, I公司广告宣传管理规定 2-1: ^; K7 d* k" M0 }3 T6 `
公司广告宣传管理规定 2-2: _- L2 A$ d4 m6 B* p% z3 Q
公司广告宣传业务规定 2-1 i/ e9 C2 T9 A* v7 [$ K
公司广告宣传业务规定 2-2+ D0 A. f4 ^5 n) h8 n8 e/ R+ }3 X
公司新产品宣传工作要点 4-19 K# v( W9 l- t# m b4 i+ v* ?
公司新产品宣传工作要点 4-2* h: K6 p M4 a) e1 p% Y* x7 c
公司新产品宣传工作要点 4-3# @9 X- u& R5 g6 Y+ k8 }# i" m$ c# a) {
公司新产品宣传工作要点 4-4; z% T1 k8 r" U- M. Y. l+ d
第五章 行销价格管理( ]' z8 B* U2 T7 }
行销价格管理办法
# J0 d1 Y6 l* g9 B$ [6 B5 h1 X估价的注意事项0 v, ]' }5 d5 {9 {6 d3 l
标价包装注意事项
2 l; z/ o! A v9 b3 ]售价的核决权限规定( A; c9 m; z& {0 E& C
订货价格决定要领 3-1% I; L! s6 A, W. m7 J
订货价格决定要领 3-28 Q" ~4 F- l, T1 _
订货价格决定要领 3-3; X3 i6 }4 N+ O
降价销售业务处理要点 3-1# u# a1 H/ c" m4 A3 Q& {) \/ D
降价销售业务处理要点 3-2
9 Y, |) c- Q" R+ T0 y+ O. z% I降价销售业务处理要点 3-34 H2 d- H6 G1 c# [
第六章 营业账款管理
: u4 ~/ b) p: {! ^" T T5 n1 w货款回收管理办法 2-1
( P: Z" m% i* ]" k) n货款回收管理办法 2-2; _& L0 ~. ?& {5 d4 d3 @
货款回收制度/ {+ G8 a1 U$ t) {7 e* O
收款办法 2-10 l, m- Z4 s% N8 _; g) n
收款办法 2-2
# T* ^3 ^- }1 U( Y, b% O* W( ^9 L; m货款回收处理办法 5-1
9 z4 y; k! w; j4 u货款回收处理办法 5-2
( S+ s6 u. u* }, Q* G$ [货款回收处理办法 5-3; |! |, a$ d0 [% A, ~5 t
货款回收处理办法 5-47 }, f9 V- N5 [# A+ K* H4 `
货款回收处理办法 5-53 f) C: ]- }4 P' Y; K( q. {2 V# V
货款回收注意事项
1 I, Q+ s. H5 L# J x$ o e" R倒账处理办法
* l1 _- I- j8 W9 N4 y# v2 a3 g呆账催讨要项 2-1
`( F7 A7 ^1 H5 W/ R呆账催讨要项 2-2
. e+ R9 I, q6 S) n7 {- ?3 ?货款回收处理要项 3-1
: E5 Y+ m4 T% [- v$ v货款回收处理要项 3-2
8 N& n' H/ N" _! f8 M货款回收处理要项 3-3
" I O" l# `) Y" H. c; r分公司应收账款管理制度
" C5 `1 U$ f6 u, Q9 R应收票据管理办法 2-16 n1 k: c8 s$ v
应收票据管理办法 2-2
2 j9 ?9 y# }- J+ o第七章 促销运作管理
/ x1 e- ?, r( U公司促销计划要点 4-1/ r; ]* L$ s" r6 v
公司促销计划要点 4-21 K1 `& H& X5 W
公司促销计划要点 4-3
; J* k4 w3 S9 X3 p6 E- o2 F公司促销计划要点 4-4
. q- b! p u3 K1 W6 B5 @经销商年度奖励办法 5-1# @& ^2 Q2 V: k8 f1 i/ n: d
经销商年度奖励办法 5-2) T# ~" {* l+ x* E" D
经销商年度奖励办法 5-3
' K. y2 b( F v9 v9 B/ H% z. J6 P经销商年度奖励办法 5-4
1 W! `, g; ?. ]经销商年度奖励办法 5-5
: H; q9 x" W9 ~0 }经销店协力奖励办法 2-1
, d$ o0 d0 X0 `( G经销店协力奖励办法 2-2
Y" j( } m5 B4 |团体购物奖励办法 2-1" {+ S, Y, r7 F2 g
团体购物奖励办法 2-2
. Y" ?- D; E, r2 u! D9 V专售店奖励办法 2-1, i" f M! @7 c. n3 r" M
专售店奖励办法 2-2( n, P" F1 O5 O
经销店提前付款奖励办法
# z8 v* A4 R. k6 `& H新客户付款优待办法
; }/ Y# F: v& ^4 l- ~# v2 [4 L" t主力产品促销办法9 s9 ~) Y' x+ u. f
经销店“店面陈列”奖励办法 3-1
2 b$ Q0 J$ [' O6 Y: {经销店“店面陈列”奖励办法 3-2
: ^! I2 W6 A5 j" w5 E( x9 N+ u- T经销店“店面陈列”奖励办法 3-3# i8 s; l, R$ ^2 \
经销店分期付款奖励办法 2-1
* D3 a1 S! m( y: i5 E0 s6 B$ _/ _/ c经销店分期付款奖励办法 2-20 N* i' [- B* \' \& g( X
签约经销店分期付款奖励办法, F$ w6 J Q) p/ J6 N- m
机关团体分期付款奖励办法
2 X+ a M, D+ t( T4 ]) a* R支援经销店办理分期付款办法 2-1% I, ^: V" Q+ S! m/ W( I: V& ^
支援经销店办理分期付款办法 2-2" M6 k2 @. t4 M6 G- V" m2 a: L; ^* g
经销商联谊会实施办法 2-1# _! y* Q8 T8 q" |" B
经销商联谊会实施办法 2-2
3 i( J" V/ {$ r* @; B V2 r经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-1
8 r5 @6 X8 Z! D8 D/ F- L& a2 y- o8 d经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-2
# D: c# q7 c+ j7 k) R9 D经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-3
" s& v! L& c3 E, m: u4 b: D经销店急难支援办法 2-11 p( r: K6 _4 L0 a; ]( o
经销店急难支援办法 2-2$ K6 R$ S, P! |7 x7 k/ z; p
总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-1
2 d. Q* A+ F$ Q% j/ G4 Y总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-2
9 s. y9 @, L7 K7 y总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-3
- O/ W) k; Q) y% W开拓新经销店竞赛办法 2-1* `( M. Q. V1 ?- ?9 D& a$ _
开拓新经销店竞赛办法 2-2
* i0 [1 v2 ?! l' T公司经销商设定须知 2-18 V& C! E. W6 p
公司经销商设定须知 2-2
/ p9 {. I# B8 B4 R# l* {业务员开拓新客户奖励办法 2-1
- f) \& j# \6 F2 X9 N业务员开拓新客户奖励办法 2-24 H% X' ~$ s; i. V1 U
地区总经销辅导办法
* H O) ]& [' m7 ^3 v销售业绩管理办法 5-17 B- x2 @1 T; z8 c
销售业绩管理办法 5-2$ h0 @7 t: D) Q* u* _
销售业绩管理办法 5-3
3 F+ O, w! ^$ I" ?4 U销售业绩管理办法 5-42 @6 D$ R4 S1 s9 s
销售业绩管理办法 5-5# d2 F. C. ]3 q- j/ i. J
第八章 售后服务管理
. C5 F- m: _: \3 G# j# @! O售后服务管理办法 5-1" n+ r6 T- A) k/ m) P* T
售后服务管理办法 5-28 ]% P; N; y. [- I* [: B# s0 O1 \
售后服务管理办法 5-3
# S. f' {5 F' H1 Q2 P3 r3 s8 c- n9 Q售后服务管理办法 5-4( v' ~& B' F5 K; |8 @
售后服务管理办法 5-5
$ O+ K1 m# @* b! f6 e9 h客户投诉行政处罚准则 3-1% X9 Q, W: E+ G5 e" J+ Q; x! d& }
客户投诉行政处罚准则 3-25 Q. K! _; I" F8 r
客户投诉行政处罚准则 3-3
1 N. [$ \1 v: U# I/ |# I9 n客户投诉经济处罚准则 4-1- I3 ~, m9 Q* M1 E
客户投诉经济处罚准则 4-24 X5 w9 i9 b" M3 C) }/ k# C: |. ?
客户投诉经济处罚准则 4-3
0 M( r& P! E* S, {' h& [& k, H客户投诉经济处罚准则 4-4$ M& R& I; E" [# F% z" Q
处理索赔问题注意事项
5 X& y2 n+ D7 z" r! @9 K7 G退换商品处理办法 2-1
: N4 u+ I S5 _. i退换商品处理办法 2-2. ~/ C3 @1 \9 Y+ k
客户投诉管理制度 10-18 \9 y* W. i7 H3 u) T6 F3 X* ^
客户投诉管理制度 10-2$ t+ ~/ n& B% Y, B6 X8 G- d7 ^
客户投诉管理制度 10-3
$ `! J) w" t8 }( [. b客户投诉管理制度 10-4
7 E' a# Q! {$ |+ E. Q; H客户投诉管理制度 10-5
: Z0 Y: |# c9 R5 ~" P客户投诉管理制度 10-6
4 d& A1 l. o. K0 J) q! z客户投诉管理制度 10-7* O, _5 p- {, G; V) X% c/ ~
客户投诉管理制度 10-8/ p6 H2 [" s3 V" S/ Q
客户投诉管理制度 10-9
1 u W' Y, ~0 h2 M. v: M+ Y( T客户投诉管理制度 10-102 }' k! u8 B9 b- x# m7 _* ^ x
客户投诉案件处理办法 4-1
8 e# {9 P" L) k, o' \客户投诉案件处理办法 4-2
& P+ T& g6 O- H# R: L4 U客户投诉案件处理办法 4-3% U7 w/ u6 s0 u
客户投诉案件处理办法 4-4
7 [. p- {2 r2 e1 o' s8 D2 b/ O客户投诉处理规定 2-1
- v5 N n6 n# v/ y: C3 V$ g客户投诉处理规定 2-2 |
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发表于 2009-4-23 18:27:33