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本帖最后由 svw0936 于 2010-5-4 18:11 编辑
+ [) ]: r& G$ L% U0 c, e
7 N4 \: ?* o. B! F
- i0 X2 Z- K$ f) b+ t& X: m; v" Y0 F1 A- h2 `6 `- \
第一章 营销计划管理, i7 w6 V( Z4 I# M; Y+ ?
销售计划要点 3-11 \- Q6 V2 [7 N, Y( F) {
销售计划要点 3-2
5 z, |, H% h* M, A- V& l: O& c销售计划要点 3-3
5 J! O( j, L( ^年度营业方针和计划要点 3-11 z3 Z/ M8 A) I9 y8 q, J. y
年度营业方针和计划要点 3-29 l& p2 G* b$ H" @
年度营业方针和计划要点 3-35 ?( {# V% D# ^, P
公司扩大销售计划要点 2-1
" ]- w: }& Z9 ?1 F; i0 m3 a! e公司扩大销售计划要点 2-2" I- U- z8 l! w6 c8 p. w, D. ~
年度销售总额计划编制方法 2-1* j5 V" I) R' U* g
年度销售总额计划编制方法 2-2' O. Z/ g8 S: N+ }# j" a- j/ z W, L
月别销售额计划编制方法 2-1
! s: f9 C7 h* Y$ H月别销售额计划编制方法 2-2
% w0 Y# w- q+ S8 V( a月别商品别销售额计划编制方法 2-1, t$ I. G# @6 g' |/ r4 O
月别商品别销售额计划编制方法 2-2+ O. b+ d+ {8 u* g- o
部门别、客户别销售额计划编制方法 2-1' ~1 x" A, y- B# S4 ?6 S4 O4 _: i
部门别、客户别销售额计划编制方法 2-2' C$ B1 I6 ]2 G! z& G
销售费用计划编制办法 2-1
5 Q. _; \$ c7 f2 r! I销售费用计划编制办法 2-2' D, V7 G* F: L9 [7 h
促销计划编制要点
" z2 f9 m" K! {销售账款回收计划编制办法 2-1
/ x# w, [0 l8 Z( H$ J, Y销售账款回收计划编制办法 2-2
, k, r; | X2 {8 f& C8 M销售人员行动管理计划编制办法 2-1
C3 P0 R5 D" K$ t: L3 K7 x5 O销售人员行动管理计划编制办法 2-2
" ?, X3 B/ _, I* I1 g$ e3 F部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-1
# j) R6 W B# r7 e! w$ @. ~部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-2
8 M; v1 o% |! K$ D! t$ A9 T年度销售计划管理制度 5-13 G& d+ I$ \, E# S! I
年度销售计划管理制度 5-2. `3 ?+ f9 G( n0 @' D- b- l
年度销售计划管理制度 5-3( P! A' w. ?- n9 X) ]9 z) B
年度销售计划管理制度 6-4! B* X3 m% C6 u) P A0 x- R# h
年度销售计划管理制度 6-5! X) |4 h- D: `; g
年度销售计划管理制度 6-61 p) t3 p/ Y! O) F! q$ H
销售促进计划制度 4-1
* \6 D0 ]7 R: J) C% T销售促进计划制度 4-2
( ^; p* l+ E7 j! i6 e销售促进计划制度 4-3
/ D' L( g" P/ B& u; S* E销售促进计划制度 4-4
3 S/ N$ f+ e% w& f9 ^ N销售目标管理办法
/ `" y5 C5 q- R% k, K销售促进计划管理制度 4-1* V# V) O" x) F/ N: D3 G
销售促进计划管理制度 4-2
6 i R$ J4 o3 v4 H3 l/ x销售促进计划管理制度 4-3
) @$ |) O, }# i销售促进计划管理制度 4-4# \) q' y* y3 }3 Q7 D8 ]) u$ \8 O
第二章 情报信息管理/ x- d" y& K) ]7 F7 v4 X+ u
营销情报管理制度 2-1
/ g- P& z9 \6 m$ z, S! `营销情报管理制度 2-2
9 f: i: {; w9 L- z8 M7 B+ f竞争对手调查实施要点& r, ~4 Y) N; [0 a+ s& _
市场调查管理办法 3-11 e/ _- P5 L$ [, p# y! O8 ?
市场调查管理办法 3-2" y7 M/ J% U7 E- y7 z& o" n4 V
市场调查管理办法 3-33 Y9 Z! \( k n' v# f9 S8 z
市场调查业务规定 6-12 w9 _9 |4 z- `1 u/ L0 `* F* R
市场调查业务规定 6-2
2 `2 z2 ?8 m0 U1 D市场调查业务规定 6-3
5 q+ O! Y1 q% \3 B! ]; l市场调查业务规定 6-4
5 f! B% ?3 h* B8 o# B市场调查业务规定 6-5/ a! D2 {/ b' r
市场调查业务规定 6-6; v, g7 D8 ]/ O1 \
市场调查实施程序要点 2-1
; s& S k& I' m8 P) }! U市场调查实施程序要点 2-2( X. ^) l$ ]; D( G
面谈调查实施要领 4-1
1 R2 c/ |; z$ U; p" F- R; ?面谈调查实施要领 4-2& C0 z" r1 A4 |# ~& z: g$ c3 Y
面谈调查实施要领 4-38 }7 \: W6 y' G
面谈调查实施要领 4-4
5 T, S2 k; M$ x销售现场动态调查规定 9-1; V: p2 r2 C6 p& `8 a
销售现场动态调查规定 9-2
7 F( q9 \) r3 N- s9 {销售现场动态调查规定 9-3/ l4 O) D& t8 r6 }) M; m. M& Y
销售现场动态调查规定 9-4$ S8 K! p2 ]! F
销售现场动态调查规定 9-5
+ N. y5 m$ Z3 e9 @. O# v1 d$ n: H4 n销售现场动态调查规定 9-6$ D! F/ }6 U2 I, m: f! v
销售现场动态调查规定 9-78 J' E) [8 y4 i/ p- S' R7 T
销售现场动态调查规定 9-8. ?9 V: _* k. M9 R1 C, K
销售现场动态调查规定 9-9! ^% ^/ c' ~' k* c5 `( v, c9 t
订单情报处理制度 2-1
, I6 t# C: T7 Q- p订单情报处理制度 2-20 q: Z9 u2 ^ T
个人调查实施办法 4-1 M6 @0 {* | ~ d5 Y: B1 a+ A
个人调查实施办法 4-2' }9 d# j- I: N
个人调查实施办法 4-3
& Y E- Y( N( c个人调查实施办法 4-44 c2 K6 s) R& A1 U0 c: Y, b
情报管理要点9 } O+ y4 v/ N' e) A- e
销售统计处理要点
6 b+ f* E. F! M4 J* l5 D4 v- Z信用调查要项
J2 k% P; {4 z6 a市场调查要项" y+ I. y5 t2 ~; b
第三章 客户关系管理
3 O% M8 b7 L# R6 M1 e3 k/ I客户名簿处理制度 2-14 m. G) f5 v0 g8 t) `3 f
客户名簿处理制度 2-2% [4 N) z9 \- ^3 v
客户资料建立办法
4 ]9 j- R9 v h! |标准客户开发步骤: g8 j, { J1 m+ Q8 N: y4 d. P
开发对象判定方法: d" ~4 x% Y9 L4 `. J2 ^
问题客户处理办法
' F! W" U7 U% L4 L& K! q3 t顾客管理的注意事项7 r' g' z6 g& g) `1 X0 Q
特约商的注意事项
: O" V5 p( ~1 F, S; ^4 [公司客户提案意见处理规定 2-1( [7 m# b0 U% z. k4 C1 R" P. D
公司客户提案意见处理规定 2-2
% @' L l [& ^/ l+ O$ v$ e0 R: z公司客户服务办法 4-1, F5 Q+ k7 [& V- ~
公司客户服务办法 4-2" o3 t$ U: v3 ^8 x4 W3 n5 G) b
公司客户服务办法 4-3) B( ~& l9 G0 M% E3 q |
公司客户服务办法 4-4
) ?. Y, H# B9 d; g) K第四章 广告策划管理- E" d: u& ?9 L- R' [2 @0 g
广告策划的原则和注意事项 4-1. D2 _8 A& [( }. d8 F
广告策划的原则和注意事项 4-2% v7 N; h( J7 R3 v' p- X
广告策划的原则和注意事项 4-35 k6 a6 |+ O4 ] ^
广告策划的原则和注意事项 4-45 x+ Z0 I% }+ Q9 K$ `; d- x
广告计划流程
/ T m ?7 U" c6 K1 X( j, @5 ^广告企划流程* Y6 R) p& `( m- ?
公司自行制作广告作业流程
$ w2 m- d+ m V! b1 \! b" t电视广告影片（CF)作业流程! P* K" }! i" g, ^' U
广告计划的编拟要点 6-11 d G& b% D: `1 v+ n0 r2 O7 L
广告计划的编拟要点 6-2
; z2 {+ s. T$ c1 v8 U: v广告计划的编拟要点 6-3
0 x* x. u: L2 X7 y+ ^广告计划的编拟要点 6-4 U2 [' r& m0 x: }
广告计划的编拟要点 6-5# c; k) p; _. l7 J3 _' |, l! Y3 z
广告计划的编拟要点 6-6
9 O: a, K. P m" Z' s; J广告、宣传的要诀
. G1 o' K. `; [1 ?3 A! Z5 I展示会、旅行招待会的实施要诀; f% ^" S+ Q+ H$ ]7 N
公司对外宣传运营手册 5-1, e5 O8 K, \7 v: e
公司对外宣传运营手册 5-2
! B0 G: w- @( S% S5 t6 N公司对外宣传运营手册 5-3
0 A: K6 i( I; s) t公司对外宣传运营手册 5-4. `2 _( J7 B. y; c9 C5 S
公司对外宣传运营手册 5-5
# Z- F: u2 g# T0 I# Z公司广告宣传管理规定 2-1! Y2 t' H$ }2 ]' \
公司广告宣传管理规定 2-2# @+ z' D; N" _7 k; u
公司广告宣传业务规定 2-1
1 n, |$ R7 X" J3 t" m- D公司广告宣传业务规定 2-2/ I% ^) n, W3 [/ d
公司新产品宣传工作要点 4-1: i1 t" B5 V# \
公司新产品宣传工作要点 4-2
* B3 m; R- a$ w2 D% k* O公司新产品宣传工作要点 4-3' O( ]2 I$ N4 ~8 Q
公司新产品宣传工作要点 4-4
, M( L+ v9 w. |. H9 H( T {$ f8 I第五章 行销价格管理1 J2 U6 j6 |9 A5 U8 T% Q
行销价格管理办法5 v% t/ t$ B0 f8 [, K
估价的注意事项
7 _" B/ B0 S6 ~8 G% ~9 N e标价包装注意事项) _: ]* s& L9 Z/ e7 a& w' }+ | F
售价的核决权限规定
! b6 Y% Q* [- S5 K5 |订货价格决定要领 3-19 m7 A' d4 z% Q) B# M6 P+ P
订货价格决定要领 3-2% x6 n- n3 w9 P# b. ?' d& l
订货价格决定要领 3-3* q q- y( X0 o4 Z& b/ |2 h
降价销售业务处理要点 3-1. B# }- d* N1 t I& J. v
降价销售业务处理要点 3-29 W# ^& _4 @0 N# V3 a. e4 k
降价销售业务处理要点 3-3
. T! p$ T4 L9 i- J' C2 V1 r第六章 营业账款管理
& t- U" ?7 o+ F4 z' r2 v货款回收管理办法 2-1$ E0 E" r4 b! T* p1 G6 v
货款回收管理办法 2-2
. H2 J" q# Z6 a& _货款回收制度
% M% \4 }" v6 O, u收款办法 2-1
- D$ B+ ~$ A+ }" D' ]# `收款办法 2-2
" {8 [# @ W5 ~# G* }" j' `货款回收处理办法 5-1
: L9 g; r: g9 m# b; R货款回收处理办法 5-2 y4 k! x! }6 U
货款回收处理办法 5-3+ L6 O( g) t. r
货款回收处理办法 5-4
, p( {- I F N, p5 i货款回收处理办法 5-5* Q7 c+ m4 D$ j% a7 Z1 j
货款回收注意事项& p8 X, ^: q/ \) D; E: {! u# D
倒账处理办法! U7 s6 I0 b4 ?
呆账催讨要项 2-1
; ~* ?6 h. c6 w3 g; x呆账催讨要项 2-2
1 i, p+ s7 r7 A- X( \. G( b, K货款回收处理要项 3-1
/ P+ z: L, X0 ^. g8 ~# v, v货款回收处理要项 3-2
2 F' U" R" n! D( T0 b( `货款回收处理要项 3-3
* N0 K; D; ^( i3 M; _' u6 d. G分公司应收账款管理制度
) h7 }& A c x8 C) {! ]- M应收票据管理办法 2-1
) `) I. t, H9 j) X5 U应收票据管理办法 2-2
* h/ Q( z& n. g第七章 促销运作管理
. x) o0 C A7 y- X公司促销计划要点 4-1
( S9 }! s$ h0 D. t z$ S公司促销计划要点 4-2
6 R1 P/ _# C$ n+ J g3 o% h公司促销计划要点 4-3" H. G! ^. K* O M% q
公司促销计划要点 4-44 F# h' F; R* `- D# i1 W+ ^
经销商年度奖励办法 5-1" T3 m' u8 u8 s
经销商年度奖励办法 5-2
& X; V1 @1 c5 @; c% F经销商年度奖励办法 5-3
' \' l6 R0 P) T- G5 U H经销商年度奖励办法 5-4
+ h' T* S% o; w经销商年度奖励办法 5-5
8 o7 k' Y8 h( W' |8 v, m( V2 S$ V2 F经销店协力奖励办法 2-1$ \+ n/ U- g K l( N# q2 Z- {
经销店协力奖励办法 2-2- t0 W1 D8 g7 Q. B
团体购物奖励办法 2-18 y V3 k" }2 {8 l3 ]& P N; _
团体购物奖励办法 2-2
& k4 n$ p9 u" {8 O4 q0 K0 X专售店奖励办法 2-1
4 t% J# v3 K2 P8 G' Q2 U专售店奖励办法 2-2* l& v7 w9 l! a2 ^% h$ j: @' e
经销店提前付款奖励办法2 p4 L5 u3 y$ w( O- p" ?9 Q7 a
新客户付款优待办法
* c3 s% h: p' [; j- C j8 s$ Z& ]主力产品促销办法/ L% C+ v" o- X% _7 x8 ], o
经销店“店面陈列”奖励办法 3-1( E9 Z% K+ p* N |! h: ^
经销店“店面陈列”奖励办法 3-23 d% v* F. d$ p6 {* c, m) t% k
经销店“店面陈列”奖励办法 3-33 U" I0 ], W3 ]% D! X/ ^5 |( P
经销店分期付款奖励办法 2-1: N- e$ v( t: L. p: j- r6 a2 m1 _
经销店分期付款奖励办法 2-2
8 d8 s: U' b. F% M6 g签约经销店分期付款奖励办法: v+ ]" y4 W' Z1 F1 a
机关团体分期付款奖励办法
; O/ e, f/ _! \支援经销店办理分期付款办法 2-1
, J' G) O: h0 D$ w( b支援经销店办理分期付款办法 2-2# I5 g+ Q4 Z! P D& s
经销商联谊会实施办法 2-1
A$ H3 M& ^3 F8 y4 L# l! a, W经销商联谊会实施办法 2-2- E; A& N% {, }, Q
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-1
; s. {) U6 Z9 g1 G. w经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-2" f) w" u# W0 Z. I, K
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-37 A; O$ D1 b G, ~$ n
经销店急难支援办法 2-1& a( _- N; |+ \4 U
经销店急难支援办法 2-2: l7 d2 e3 h6 w8 ]) v
总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-1' H- e* f2 Z8 H2 f
总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-2" \ _2 a! B3 T: P4 P
总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-30 D3 c: V& z# Q
开拓新经销店竞赛办法 2-1' k0 C$ E" O9 p# c
开拓新经销店竞赛办法 2-2
& M/ r, u/ E, @0 q- ^6 W公司经销商设定须知 2-1" u1 x6 Z6 S Q4 R4 Y" l& a7 x
公司经销商设定须知 2-2, p$ f$ m) Y- s$ ] c5 f+ R
业务员开拓新客户奖励办法 2-1' {( R# M( K) {6 `& Y
业务员开拓新客户奖励办法 2-2
; k1 [. p! c+ W地区总经销辅导办法
6 D6 r- f6 M+ O! G( y销售业绩管理办法 5-1' ^4 v$ A- y Q
销售业绩管理办法 5-2& W( }0 e$ }1 J8 F+ H
销售业绩管理办法 5-3
: U/ F' j& y! a6 ^6 n销售业绩管理办法 5-4
. A2 J! j% f7 [% m" |( J$ S/ {: p销售业绩管理办法 5-5- I* h0 G1 K6 t4 C8 ]2 u
第八章 售后服务管理
' K! l n2 z+ c售后服务管理办法 5-1
0 q# _9 d6 ?% C/ D) H售后服务管理办法 5-2
) l- F* ^ M! B) K5 c' t8 @- l售后服务管理办法 5-3
5 G+ I! Z& O r" P6 a- @售后服务管理办法 5-47 D! a' }+ H" [! @8 F
售后服务管理办法 5-5
* z! j& G4 V5 D* p客户投诉行政处罚准则 3-16 b" s; W' Y6 {7 x7 z3 v
客户投诉行政处罚准则 3-2
! J. {8 y2 `/ G2 \; r客户投诉行政处罚准则 3-3, ]! e8 m: t* E1 O
客户投诉经济处罚准则 4-12 J2 W m \$ J+ G
客户投诉经济处罚准则 4-2
3 p5 X3 M7 k; k+ x+ K客户投诉经济处罚准则 4-30 `: }# g7 O* }; s O
客户投诉经济处罚准则 4-4
; N' ~) `( H3 f处理索赔问题注意事项
* [: F- T9 T9 S# J( y2 q退换商品处理办法 2-19 c* _9 I; O. B9 P
退换商品处理办法 2-2
; V3 u/ ~; U9 H4 W& l0 F, q客户投诉管理制度 10-1# Y6 }0 o6 _( j" G
客户投诉管理制度 10-2# K, Q- Z1 _- c) J! D& }( a3 }
客户投诉管理制度 10-31 P% C4 i0 L" ^ j4 W
客户投诉管理制度 10-4" n- u3 d! p4 w
客户投诉管理制度 10-55 F4 O3 _( h+ ?0 p
客户投诉管理制度 10-6/ D- l7 e9 s! n* A
客户投诉管理制度 10-7& P6 \, ~3 e" H: {, v
客户投诉管理制度 10-81 m! f3 D/ X' x- T& c& s. U$ z5 g
客户投诉管理制度 10-9
8 W" F& `# V+ w: s1 M1 d客户投诉管理制度 10-10, V- H. N$ P0 g0 j
客户投诉案件处理办法 4-1
5 f& W& J# S$ J# U客户投诉案件处理办法 4-2. u2 j+ p- T x% u% S$ ?9 `
客户投诉案件处理办法 4-3/ A$ c7 i& y$ B# a5 D$ k/ }: Z
客户投诉案件处理办法 4-44 W* R8 Q$ Z- y) V4 P) R, A2 k* E3 g
客户投诉处理规定 2-1
( i1 l! G0 I. ^, @) t) Z- t客户投诉处理规定 2-2 |
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发表于 2009-4-23 18:27:33