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本帖最后由 svw0936 于 2010-5-4 18:11 编辑 : g$ V: H% Q% X- L
7 E" ], o2 R7 z& z) h2 H2 R$ h9 ]; Q/ B6 I; s4 d3 h( S' ]; O
/ [8 o1 @% @7 Q! R) A4 U第一章 营销计划管理1 L9 j$ ?. ~! D+ W
销售计划要点 3-1- o# l9 w' j3 o) R" s8 W. s& E
销售计划要点 3-2! i: c8 D2 `* I% V0 C
销售计划要点 3-3( G0 \' S/ w9 P. {; z5 S6 y
年度营业方针和计划要点 3-1# G8 b0 N7 o& X1 S/ d
年度营业方针和计划要点 3-2
9 Y5 f. t! x( o. N( s年度营业方针和计划要点 3-3/ B& N# e5 ]3 l8 f3 Z: d# b
公司扩大销售计划要点 2-11 z+ y5 r5 H- {3 j0 q, g6 e
公司扩大销售计划要点 2-2% n7 S: S0 h9 ?1 ]5 B6 `' I6 v# N
年度销售总额计划编制方法 2-1, C9 w" M6 d. A" M; G9 b
年度销售总额计划编制方法 2-2
' }1 |' p6 [ v9 D月别销售额计划编制方法 2-1
# u( z2 q6 L" g0 O& V月别销售额计划编制方法 2-2
5 n) q9 u- }' N4 m/ Y月别商品别销售额计划编制方法 2-1) f$ H7 B' s8 `1 w; I
月别商品别销售额计划编制方法 2-2! C4 B* j( K2 O5 Q! \+ D# G
部门别、客户别销售额计划编制方法 2-1
' @; G7 E8 z4 B+ U( g# \部门别、客户别销售额计划编制方法 2-2$ ?; J" s* y L: q
销售费用计划编制办法 2-1
' m) @$ ]2 l, |" B/ w2 k6 U销售费用计划编制办法 2-2
6 Y9 z. o% N: q9 g5 H* c/ g% T促销计划编制要点
1 Z8 u: W/ S$ q! C( f M3 d销售账款回收计划编制办法 2-1
* t) o2 Y M p9 [8 `销售账款回收计划编制办法 2-2$ H, w( h* e' [ C# S9 g4 R' U& R
销售人员行动管理计划编制办法 2-1
% L& ?& Q- T& \- T销售人员行动管理计划编制办法 2-2 O* R! e& ~6 E4 Q' C
部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-1
; t0 t" ]/ P2 C' ?3 P部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-22 k$ X8 u5 G0 O
年度销售计划管理制度 5-1
' O% S3 `2 B9 M; h年度销售计划管理制度 5-25 ^& Q2 x) I1 j! o3 J
年度销售计划管理制度 5-3
4 @7 V$ Y# Z) I I年度销售计划管理制度 6-4/ Z+ m, B* r4 I U
年度销售计划管理制度 6-5
8 U$ G9 y: h6 u7 M年度销售计划管理制度 6-68 x& R$ w, l u7 N6 D
销售促进计划制度 4-1
) X w( T) N/ i$ e) Z: g* ^2 l销售促进计划制度 4-26 x' x$ U; p5 }
销售促进计划制度 4-3) n! s( r7 H) |, R5 F7 b$ @$ V+ R
销售促进计划制度 4-4
- H) F( N v% B1 \/ @9 I销售目标管理办法8 T8 y2 v+ }: H. @; a; I' ^
销售促进计划管理制度 4-1
9 y, d- L, U$ d- ~9 ]9 w销售促进计划管理制度 4-2
X( @) O0 d; I4 D: i销售促进计划管理制度 4-3- m- K" R5 T8 g; e; s ^8 F
销售促进计划管理制度 4-4. b1 A# n' e5 ]1 u* F# t7 x
第二章 情报信息管理, |% V. ]/ p1 J) o
营销情报管理制度 2-14 E$ u j, P1 Z% {
营销情报管理制度 2-29 p$ r0 t8 D b* e& Z
竞争对手调查实施要点2 V1 v5 s% H9 e, i6 ~- W
市场调查管理办法 3-1
8 K$ `; }" W/ o4 |1 h; M4 s4 u市场调查管理办法 3-2- a" e) U* u. B+ j3 b9 _" N8 G+ e
市场调查管理办法 3-32 o" F) Z; f5 W
市场调查业务规定 6-1
4 s$ @# a) V5 Z% q市场调查业务规定 6-2- f; ^( G& a9 T+ s6 F3 ^4 c- s
市场调查业务规定 6-3
# `$ b; v* r+ {. w6 Q2 b( Z- _2 ~市场调查业务规定 6-4
: F: }* B3 d/ R% _; F- H0 [8 p o市场调查业务规定 6-5
9 `9 y9 d- B1 ?3 t N; s, h市场调查业务规定 6-6
& S% x! h' }$ ~0 Z$ i; c! r$ J3 G市场调查实施程序要点 2-1( `/ Q1 D" `+ l0 E8 M5 x. X
市场调查实施程序要点 2-2
: t. a9 a& M6 h6 B& \: \9 d面谈调查实施要领 4-1
/ U; N9 B, H9 D1 ~" S面谈调查实施要领 4-2
" @( R: D" G4 E- F1 u! r5 i& U面谈调查实施要领 4-3
$ n- Q! G+ W9 n! E) m7 f1 E面谈调查实施要领 4-4/ G! G* ]: C; }3 c7 ]
销售现场动态调查规定 9-1, H8 v4 |1 B, J Q, v3 ?
销售现场动态调查规定 9-2+ E8 V$ s( A$ Z3 i2 a
销售现场动态调查规定 9-3
; K+ Y" T2 L- n8 `1 \( [销售现场动态调查规定 9-4
$ @% s8 ^- G2 G0 f5 w销售现场动态调查规定 9-53 f2 X' Q7 g1 J8 P
销售现场动态调查规定 9-6
G: R; L, l( f: y销售现场动态调查规定 9-7
2 N. v& F5 _1 M) ^5 l% ~" [& _销售现场动态调查规定 9-8" l f5 w6 g4 n- l& ?) M
销售现场动态调查规定 9-9- k7 ^- {& h2 E6 r- d3 d
订单情报处理制度 2-10 Y1 S7 k; a" P! l t) E+ O4 j, [
订单情报处理制度 2-2* m( Z0 _: B, e: B0 S! q
个人调查实施办法 4-1
1 G0 K) }& U# i$ p9 D$ e个人调查实施办法 4-2
1 y. R# c2 Z: i个人调查实施办法 4-36 g& W z5 l* Z) Z
个人调查实施办法 4-4
# `, S! v& ]$ _9 y3 f" t情报管理要点
6 L& ^5 T1 j0 A9 Z7 O+ x+ b销售统计处理要点
* Q* Q2 Y1 C( v- o信用调查要项
# Z; S# G+ I' R1 t! Y市场调查要项
* u7 Q @, s3 {# V1 z第三章 客户关系管理
2 |: S6 F6 r( A. _/ a% P客户名簿处理制度 2-1
, n" u3 U1 ^4 g1 ], {客户名簿处理制度 2-2
8 v: I$ i6 u9 \2 i5 M! u客户资料建立办法2 {- G+ N _! n) N3 D
标准客户开发步骤 ~ b) c$ S( ]5 b* B& H
开发对象判定方法6 N0 q; H2 f9 { T$ P
问题客户处理办法
& q! @6 ]+ ` }4 {' ]9 a4 A; H顾客管理的注意事项0 _ K( {+ Z' g9 Z l
特约商的注意事项
; M( e/ S. x% ^: S公司客户提案意见处理规定 2-1! N X- P; q- C5 |1 m
公司客户提案意见处理规定 2-2
* K; U! _; N! t公司客户服务办法 4-1
( Q7 ?+ p& |( Z3 ~' a2 b" Q7 l公司客户服务办法 4-2" `, |9 P* W* T2 ^ F8 a5 A6 _
公司客户服务办法 4-3% P* c- P) m8 k+ D
公司客户服务办法 4-4 Q. R8 i7 H: A9 e
第四章 广告策划管理$ d* v. r9 I, W3 z& B- ]- A
广告策划的原则和注意事项 4-1
$ E3 K# ]6 H1 E0 ]3 a+ I8 g广告策划的原则和注意事项 4-2- h& S0 x! m# C, Y7 k
广告策划的原则和注意事项 4-3
" X4 G: z3 c. k% a* M广告策划的原则和注意事项 4-48 O- x% c2 y. L B# b0 }0 i3 e
广告计划流程
. n0 H# D; J$ ^9 Q$ L" ]广告企划流程
& O0 o) L) [7 ^- a公司自行制作广告作业流程
* r) m t$ W/ w& J6 m/ A电视广告影片（CF)作业流程& P# U0 `; ]( ?" ]0 K, _- }
广告计划的编拟要点 6-1
2 [; d r7 O/ U( b0 G. O! O广告计划的编拟要点 6-2
$ R; v# L/ ]3 ]$ ^广告计划的编拟要点 6-3
2 ~* W; Z. ]/ w5 a8 ?广告计划的编拟要点 6-44 \: l9 }# p2 \ R- t, X
广告计划的编拟要点 6-5
# f/ ^$ v2 m8 F( \" F; Z广告计划的编拟要点 6-6
7 _) Q5 `. Z0 o3 y* C广告、宣传的要诀% W) Y* A$ L8 t! h, Y+ \) ?# I0 \
展示会、旅行招待会的实施要诀! E$ u+ w9 V' d6 d
公司对外宣传运营手册 5-1' T* q1 k! B9 h* \* \2 ]# L
公司对外宣传运营手册 5-28 I9 D" x' M) Z
公司对外宣传运营手册 5-3
* B+ f: G. c) f3 P& D公司对外宣传运营手册 5-4
" b6 p0 b5 A! h" Y$ d公司对外宣传运营手册 5-5
8 L1 `: v& N+ l; `; x: F公司广告宣传管理规定 2-19 X0 |) q! C5 {5 _
公司广告宣传管理规定 2-2- q( g5 h2 K0 U9 ?) {( P. X
公司广告宣传业务规定 2-1% M2 \0 Y$ k4 o! v0 j q
公司广告宣传业务规定 2-2
O4 V$ I! I1 v4 M: v公司新产品宣传工作要点 4-12 a: Q0 B2 o8 `( U' d3 T
公司新产品宣传工作要点 4-2
7 i! g+ f% g0 y9 `; C) N' P公司新产品宣传工作要点 4-3
& F& M' S! q5 P4 Y! q公司新产品宣传工作要点 4-4
6 b1 V, Z, h3 T! ?0 ~+ ?, M第五章 行销价格管理
" E& z% l0 M- x6 I8 x) N行销价格管理办法
" ?! q9 y# C% F7 h5 |估价的注意事项
8 p1 ? O [0 y标价包装注意事项+ J8 d1 j. s7 a0 m& Y& P: C. x
售价的核决权限规定
6 r, e# ?4 y/ k订货价格决定要领 3-1" k5 U8 N) {" c1 ^$ e' y
订货价格决定要领 3-2
: K# y) b* T2 G" Z4 @) c4 \3 E订货价格决定要领 3-3
" V0 {0 W5 r( B# \# A8 n, q" k降价销售业务处理要点 3-1
: O2 Z) f$ y7 W3 f( X降价销售业务处理要点 3-2+ T9 Z7 C, ~: _; ~ z. ]9 {% g
降价销售业务处理要点 3-3; y; @ B# ^1 i- ]$ n$ n1 z
第六章 营业账款管理
1 \* a5 W: H$ M0 m. M" j6 ~货款回收管理办法 2-10 K. A* m, Y4 Y
货款回收管理办法 2-28 Y8 _1 ~3 M) ~- M; x/ T
货款回收制度
3 a! ?3 V9 z2 `# d# D收款办法 2-1
. d- P: W, _3 Z4 O1 {收款办法 2-2
3 b) \& N, N& A* s; V' Q货款回收处理办法 5-1
- i2 K3 P {! }& o* o, c6 \( y; s2 T) E货款回收处理办法 5-2
; h. v2 x$ I0 E) Q货款回收处理办法 5-3
, y# `) z6 s0 z) U2 I货款回收处理办法 5-4/ W) b- o4 L' R0 ~
货款回收处理办法 5-59 Z( ]2 |0 o+ A7 X A6 `" c' l. _# l
货款回收注意事项
' r$ f9 V5 ~3 t) ?* V3 C# {倒账处理办法
" o& F2 { ~$ e H& ]4 ?呆账催讨要项 2-1
8 u5 f% v$ [" _& C/ y2 ?- e呆账催讨要项 2-2" ?# _; x2 A5 e, \7 X
货款回收处理要项 3-12 R4 e+ t: t0 x1 N f
货款回收处理要项 3-2
! ^& l: w* T' {货款回收处理要项 3-3
, ~' g6 X2 n0 h+ F' q分公司应收账款管理制度7 j! H2 v. S" v5 U! F/ `" v
应收票据管理办法 2-1$ B* v0 u. J+ L. M% H
应收票据管理办法 2-2, f' ?" l' U# S q% C8 u& ~
第七章 促销运作管理
1 ?' T1 w: x4 h+ }; w. |公司促销计划要点 4-1
1 S3 T4 d: V6 \7 ]% b7 j7 l" S公司促销计划要点 4-2
; W; w' i+ I/ \$ R* ^3 `公司促销计划要点 4-38 l9 v$ z! D6 o+ T$ N$ r- u
公司促销计划要点 4-4
& I; L/ o$ j1 Q( @2 q9 N6 j经销商年度奖励办法 5-1: a/ v4 s% g) P# |% ^ U$ |
经销商年度奖励办法 5-2
S0 N) ?4 r' M# q经销商年度奖励办法 5-35 W- o4 p; e6 p4 ~* I( C8 w9 ?
经销商年度奖励办法 5-4
0 P- y. | T! K7 y* Q4 \9 S, I经销商年度奖励办法 5-5
' V/ Z. l5 [2 _2 Y5 A# `! W8 y经销店协力奖励办法 2-14 L8 ]* V5 t* K' Z6 c& F& |
经销店协力奖励办法 2-26 W4 u: s& B0 i2 i
团体购物奖励办法 2-1
8 m6 s0 a0 x6 a团体购物奖励办法 2-2
" Q) M+ g7 M9 p4 i专售店奖励办法 2-1 L$ I5 _' d: Q% E3 v
专售店奖励办法 2-2
. v S' w, n6 Q: Y经销店提前付款奖励办法8 ^* n' O9 m# `; r
新客户付款优待办法
3 u9 A( w k# y8 h8 M主力产品促销办法# C5 t- h4 T* p% O" U) }+ p
经销店“店面陈列”奖励办法 3-1
# y+ x+ F3 b& E+ ^5 w经销店“店面陈列”奖励办法 3-2" s. C$ y/ V. G
经销店“店面陈列”奖励办法 3-3
4 i& }( Q% q, V7 m# @/ D经销店分期付款奖励办法 2-1
[ \7 D2 ^1 b5 ~( }0 P/ C经销店分期付款奖励办法 2-2
: Y' X5 {2 u; t$ B- h1 H4 x! j4 v签约经销店分期付款奖励办法' b" `0 k- X. o- c" T
机关团体分期付款奖励办法$ d: D( ]% l. I
支援经销店办理分期付款办法 2-12 x' ~0 _+ H* X/ T. Z; `
支援经销店办理分期付款办法 2-2
! A3 E W" Y1 Y( Q# v经销商联谊会实施办法 2-1+ p6 L' f4 ~# H
经销商联谊会实施办法 2-29 U( l ^6 r6 ~+ G% @! v8 {" S `
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-1
1 ^# C. ]: X( Y, V3 Q经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-2) k8 ~" c1 K6 e0 N+ ?2 s
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-3
7 w+ w/ g. k1 K `1 ?经销店急难支援办法 2-1
7 p, n/ o4 h% a3 b7 m6 a H经销店急难支援办法 2-2, t2 \+ P4 w& \5 U) B5 |
总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-16 r' _# m J+ j9 W. E( I y
总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-24 U/ M# V( q+ X
总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-3
j& w6 \% G$ W开拓新经销店竞赛办法 2-1, m3 L' W' j8 W/ M" Y' \/ V
开拓新经销店竞赛办法 2-2) b6 t9 N" m7 E& W, e7 x9 U
公司经销商设定须知 2-1
$ e9 e" X/ [, x4 {; x公司经销商设定须知 2-20 X+ q" W+ `2 O
业务员开拓新客户奖励办法 2-1$ o/ r; e) j2 N
业务员开拓新客户奖励办法 2-24 S' @0 I$ |6 L" f* V4 c6 f" }
地区总经销辅导办法
9 ^) B; r9 i) [+ j销售业绩管理办法 5-1
: W! I; |; p) X4 P$ \8 Q/ O+ h销售业绩管理办法 5-2
" W/ g; s1 g) \' }" G销售业绩管理办法 5-3' A% y6 N* e! _/ m( z9 Q
销售业绩管理办法 5-42 e }1 G4 E3 M2 C* m, B
销售业绩管理办法 5-5- H% w) V; ]" w0 ~: g
第八章 售后服务管理
" _4 o3 }) ~: @( i$ p2 O( d售后服务管理办法 5-1
) z8 y8 E8 J' R( `8 J- R售后服务管理办法 5-2" f4 a! j; J) P% g: M+ P
售后服务管理办法 5-3
. I3 O* a7 d" F0 C' T售后服务管理办法 5-4
5 Q# a s$ y5 j o/ j售后服务管理办法 5-5
7 N* ?* ]/ A6 |客户投诉行政处罚准则 3-1- B8 B0 X/ I0 c' X$ p" T; G
客户投诉行政处罚准则 3-27 E6 a* P' P7 p
客户投诉行政处罚准则 3-3
! _) }/ K& F4 t, ~; S6 c客户投诉经济处罚准则 4-1
G# V. R% _; m客户投诉经济处罚准则 4-20 H! j9 ?! D6 M' S5 c! f9 A) d
客户投诉经济处罚准则 4-33 _8 ~/ U, \' }' X! H
客户投诉经济处罚准则 4-41 k" H; e$ p$ T/ g
处理索赔问题注意事项& ^$ u( r) B3 x7 r5 A# x0 [% [. J
退换商品处理办法 2-1! f* v* R8 L0 ?' I: {' y( Y
退换商品处理办法 2-2" z- v" ~ @* V0 e8 ]
客户投诉管理制度 10-1
! I- C: H/ \# n. u2 Q客户投诉管理制度 10-23 G3 ~% N+ f3 f& V, w
客户投诉管理制度 10-3
! h1 W3 f! @$ o" ]客户投诉管理制度 10-4. b ^! d h7 Y+ S
客户投诉管理制度 10-5, n# N4 q9 Y. h6 ?) Y$ R5 \; q
客户投诉管理制度 10-6
1 J) v& H4 `! L% j. u# @客户投诉管理制度 10-7( }( S3 E2 @7 K* u* A" C& t+ f
客户投诉管理制度 10-8
$ m/ p) a, b( O+ @客户投诉管理制度 10-9
t/ H" p1 s8 _/ V* C6 ^6 T W客户投诉管理制度 10-10+ A* s! b+ n' ]/ k6 q( q
客户投诉案件处理办法 4-1; |6 F' q/ U6 j& R6 I# H! {" x6 R* o
客户投诉案件处理办法 4-2
! @) x5 O; m2 d4 W. M/ K& j' Y客户投诉案件处理办法 4-3
) F7 ^% b7 F4 N! L6 L% l客户投诉案件处理办法 4-4
- U M& D3 j. m6 f+ e. j客户投诉处理规定 2-1* d# c$ r( A* x- N3 v, S6 z1 Y$ d
客户投诉处理规定 2-2 |
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发表于 2009-4-23 18:27:33