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本帖最后由 svw0936 于 2010-5-4 18:11 编辑 6 [4 M4 p- Y% q. d, x/ F0 Z0 N
. u7 m' ]0 K. Z3 `" f" K1 t! V
8 ~ W% k0 N) F# D; E$ P
$ Y3 ]1 Y2 E4 ~% E" N" a$ c& B第一章 营销计划管理6 f- p' h. s) _4 G+ i# g
销售计划要点 3-1) L: E- o0 t) Y- G0 Y( V
销售计划要点 3-23 F* }9 `$ q$ A% |5 { `3 P' c$ P
销售计划要点 3-3! |2 b2 H p D# k1 B
年度营业方针和计划要点 3-1: P; s& w! n @) v! D
年度营业方针和计划要点 3-2' Q, g6 A9 D, Y
年度营业方针和计划要点 3-3! }* k% R" f% u. _2 M3 N9 e- d
公司扩大销售计划要点 2-1; S8 k$ C+ ?, \( Y- ~
公司扩大销售计划要点 2-2; z, q6 n( x) k D1 a; z% P% s' f' ^
年度销售总额计划编制方法 2-1
5 g( ?6 o! k+ a& |年度销售总额计划编制方法 2-2/ j' }4 ~4 }) s: Q( u" c
月别销售额计划编制方法 2-1
* i/ W5 c+ K5 |) N" C月别销售额计划编制方法 2-2
9 ^" c& N5 [8 E' P' }月别商品别销售额计划编制方法 2-15 Z& R2 K( y/ K; C3 j
月别商品别销售额计划编制方法 2-21 w+ `" Y* j# v' l
部门别、客户别销售额计划编制方法 2-1, Z9 G' J; V" J! A- a8 V
部门别、客户别销售额计划编制方法 2-29 n: w9 b% v; \( h8 Q: C
销售费用计划编制办法 2-1
* Z# J3 Z/ A0 F, e1 Y% j8 F- C! h0 n9 @销售费用计划编制办法 2-2
/ l7 L8 X1 r* K3 p促销计划编制要点. ^( V5 [& n: j4 R- l* P
销售账款回收计划编制办法 2-1* v; W p5 g2 V& Q
销售账款回收计划编制办法 2-2
( h$ J+ n" W# R( J: f5 u3 r销售人员行动管理计划编制办法 2-16 z3 @6 S# {* d3 L5 P' K9 b1 M
销售人员行动管理计划编制办法 2-2
L# z# o" j; ?: R6 d. O8 j部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-1
/ }1 ~) e: R# y k, h部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-2
9 _) X, t# A V& V年度销售计划管理制度 5-1
& W: S% w5 J* d9 U6 B% e年度销售计划管理制度 5-20 X- M! c. }3 `: V% i
年度销售计划管理制度 5-3! Y* H4 y' K. C5 ~0 @6 N- _: S7 `
年度销售计划管理制度 6-4
- T+ @- G% b* }% ]5 C2 F' }年度销售计划管理制度 6-5: P! _+ C! c" {8 ]$ c0 J
年度销售计划管理制度 6-6
$ i. I8 G O p! ?销售促进计划制度 4-1
$ N; O5 s$ z) M/ G1 d销售促进计划制度 4-2
# k3 ]% W) R" x) v4 ?销售促进计划制度 4-3
0 b' m- X+ k7 _销售促进计划制度 4-4
) c- A/ Y* d( H' Z销售目标管理办法
' z" x) S7 t3 P+ ^ J( d( t销售促进计划管理制度 4-1, t# p4 K9 h0 b$ L3 m$ i3 I" B) M
销售促进计划管理制度 4-26 d, A+ C, B- H6 ^) x$ W
销售促进计划管理制度 4-3
, S) d8 ^% D/ ?% E' O销售促进计划管理制度 4-4
; P1 z+ R6 w& y; b& t第二章 情报信息管理
2 S, i2 _8 G ?. E' E7 Q营销情报管理制度 2-1
* V) h. G& i+ P# N营销情报管理制度 2-2 i5 O: U4 y$ b" b
竞争对手调查实施要点
$ U6 O# r4 O# O( X5 B市场调查管理办法 3-1$ G6 K7 W: I( q7 ?
市场调查管理办法 3-2
& G+ K0 W3 Y8 r7 i: ]; F市场调查管理办法 3-3
4 _& L* @4 \% D0 @/ D) d4 V7 q- J* [市场调查业务规定 6-1% e7 D, S+ k$ m3 q# T) L
市场调查业务规定 6-21 G" H% x0 S2 s# G! r+ ~
市场调查业务规定 6-3$ V& z$ E @/ Q% e6 P& W1 @! T
市场调查业务规定 6-4
( Y/ c+ Q2 ~1 H( X& ^市场调查业务规定 6-5
0 }; Q( p {9 |* a, C; t+ U$ c4 t3 l市场调查业务规定 6-6' y: n: t! n/ m9 Q: ^/ s' v% |9 ^
市场调查实施程序要点 2-1% X! g) ^4 G7 \
市场调查实施程序要点 2-2# k5 D) S4 Z, F: ?2 f- U
面谈调查实施要领 4-1
* }( c: z E" O面谈调查实施要领 4-2
* b9 H" a5 _1 F6 D8 J+ U面谈调查实施要领 4-3
# ~) f: N2 g( L! e' j" S5 u# {面谈调查实施要领 4-4
% u, X$ p; ~' T* w/ o销售现场动态调查规定 9-1
4 W1 t3 B5 x: B8 F) @# i1 d) H% p& N销售现场动态调查规定 9-2: Z) T9 W* c, |
销售现场动态调查规定 9-3
7 r+ g1 B, n8 `" e& m6 Q: c销售现场动态调查规定 9-4% x; } P4 Q2 r* D# ~
销售现场动态调查规定 9-5" z" Z; t& ]& g$ A9 ~6 Q1 K
销售现场动态调查规定 9-68 j" k2 [! P- ~5 r% _* t5 Q* x6 ]
销售现场动态调查规定 9-7! d( U# n0 y+ M, H
销售现场动态调查规定 9-86 m- E7 \8 T' I }: o+ a7 f. d
销售现场动态调查规定 9-9
' Q! D- U2 ~: t: k) @0 L( k5 e订单情报处理制度 2-1* L- m& M- E- q5 ^; {
订单情报处理制度 2-2
: w5 ?: _: K: l; h个人调查实施办法 4-1
. m+ G; z( j: ^# x个人调查实施办法 4-2) y1 K$ C/ ?/ R, B( C# x0 w' x# x0 Z
个人调查实施办法 4-3
3 |( Y) \ z; e! A! G3 @个人调查实施办法 4-4+ Q# Z. F2 `5 L% o9 c2 Q
情报管理要点. q9 v/ v; p( D
销售统计处理要点+ |2 I6 v. M9 N9 t
信用调查要项& N R0 E: }7 _+ ~2 U) m4 K, ]* m* G
市场调查要项0 i1 X; O9 f* z' Z T. p. o
第三章 客户关系管理
0 R) W% D9 x& m F# t客户名簿处理制度 2-1# ^4 Z+ Q4 f2 F' |, Z
客户名簿处理制度 2-2% Z" T# }1 G) s1 p7 k
客户资料建立办法. |: ?- O3 _' f( L0 _
标准客户开发步骤" }) @( k2 H1 V) P7 j) O3 i7 d9 }
开发对象判定方法
8 }. s8 E/ x0 H; j6 d/ A问题客户处理办法8 K+ M) k# w }# G" b
顾客管理的注意事项6 R( x. s% Q5 p% z/ U
特约商的注意事项' q( s" A' t# R8 w
公司客户提案意见处理规定 2-1
. v6 T) u% k: N/ I1 d2 q4 }公司客户提案意见处理规定 2-2+ y% y9 {! Q5 D, J3 y' G
公司客户服务办法 4-1
- q( N' u: B8 n2 N j2 A公司客户服务办法 4-2
2 Z! s* c8 n, @# V: i& m7 w6 G! O公司客户服务办法 4-3
a6 w4 n4 B% z4 _: \公司客户服务办法 4-43 E6 o' g# R/ `3 S! k* B9 L- d
第四章 广告策划管理
d4 R, t% P; s U$ l; ^广告策划的原则和注意事项 4-1$ \& s: k& u' l& U* n, V* F
广告策划的原则和注意事项 4-2 Z7 v' K& C8 F" ]$ q+ S4 R! L
广告策划的原则和注意事项 4-3
5 B; P0 e$ I- P* \* C广告策划的原则和注意事项 4-4
4 v# b* W8 X" t6 k( B7 G广告计划流程
* s( c# [% O" K' d3 w广告企划流程' }, Z# k0 ?* g ]( i
公司自行制作广告作业流程
! R$ ]& } e- L电视广告影片（CF)作业流程
1 J+ u% w3 o# E/ [广告计划的编拟要点 6-1
6 @' q- h4 w. w广告计划的编拟要点 6-2
; x+ _! `% n2 l" b( ]/ \9 ?9 q+ d2 R广告计划的编拟要点 6-3
, y: ^/ l, Z! K" y广告计划的编拟要点 6-4/ y* k+ a, H' w* u# L" B- v3 ]# C
广告计划的编拟要点 6-5# e$ K8 }. O5 q: J4 a2 x; d
广告计划的编拟要点 6-6
5 K1 u7 ?. F& @- ~4 y4 \$ s4 S2 o% p广告、宣传的要诀, o5 i# J) g& J* T, C& U) \
展示会、旅行招待会的实施要诀+ ?1 V1 ~, C Q9 a0 \6 \: w
公司对外宣传运营手册 5-1& c% }" m$ z5 [! P3 U5 w6 h
公司对外宣传运营手册 5-2
. a5 T* l( L, }公司对外宣传运营手册 5-3, \) }! b9 D9 ?
公司对外宣传运营手册 5-4
) u$ S; H" }6 @. n, |2 Z公司对外宣传运营手册 5-5! }8 v, c6 |6 q# z( O: l
公司广告宣传管理规定 2-1
+ F/ [5 c" b3 Z, _8 k公司广告宣传管理规定 2-2
X$ E; d+ `# H' z- L+ S公司广告宣传业务规定 2-1
/ G0 M5 `& A2 q& y0 ~8 l/ w公司广告宣传业务规定 2-2) a$ p* o) S, o& u5 a
公司新产品宣传工作要点 4-17 K! @8 \* b6 N- [
公司新产品宣传工作要点 4-2
% g! A$ e* v. G- {公司新产品宣传工作要点 4-3
' R4 E. y' d) O4 l公司新产品宣传工作要点 4-46 T+ x& |$ |- X: x; L' }- V
第五章 行销价格管理0 N; {: ~) J/ C" j
行销价格管理办法
- Y s* ~3 b- O估价的注意事项
2 e1 \- {. e- i8 i标价包装注意事项
3 ^, B8 N' D9 u' }7 }* z售价的核决权限规定& N) P, E; O5 W% O* z# R
订货价格决定要领 3-1
4 ~: @' K, e+ ]8 _$ a' T订货价格决定要领 3-29 M$ X0 {' r& _, G$ t" O/ j9 j2 G
订货价格决定要领 3-3
7 Z [0 Y% }" O7 `降价销售业务处理要点 3-1% D7 K4 M2 r- u1 [
降价销售业务处理要点 3-28 I0 W6 g. a2 a/ {5 s( k
降价销售业务处理要点 3-3
% q9 u/ p J9 |/ a9 N3 A. j第六章 营业账款管理
2 e t5 f8 V1 F, D! K- z2 s6 D货款回收管理办法 2-1
% z: L) d; I {+ h( T2 g* [& ^货款回收管理办法 2-23 v" i# e l" {$ f. |
货款回收制度
) c9 Z$ V2 K5 [( ^5 Y$ s收款办法 2-1# t6 X. b9 F4 c$ S% {2 a+ j% j% \
收款办法 2-2
% @# Y, w" H# i) U( E! m货款回收处理办法 5-1
$ c7 h4 ^/ i7 R8 c& \/ R; o4 f货款回收处理办法 5-2
, }' U/ t7 f: |$ t3 u- u: r% w2 \货款回收处理办法 5-3
( G" L8 m! ~0 o/ l5 i; J* E8 n货款回收处理办法 5-4
& c/ l" R" F7 {* A/ v货款回收处理办法 5-56 m3 ]% c5 r. O" c8 m7 h6 Z
货款回收注意事项
* I) G5 C; r: m" H B3 g8 o倒账处理办法
( j' x2 m9 C, Y( F呆账催讨要项 2-1; e7 Z. J) x7 Y6 D
呆账催讨要项 2-2
! N, c) J# N6 V _& \8 h- U8 U8 ?( z货款回收处理要项 3-1
/ E8 }% i1 q$ r$ C' j货款回收处理要项 3-2
. b0 y; m$ Z5 p. h$ f0 u货款回收处理要项 3-3
! V( H' q7 \* ^! M2 ]分公司应收账款管理制度
* o! Z ?3 G7 N6 U应收票据管理办法 2-1. x! |1 G; L* g& f: X5 L3 _6 s
应收票据管理办法 2-2
! L4 {' Q2 A; O第七章 促销运作管理8 m) |0 M$ G: s/ p2 Z
公司促销计划要点 4-1
5 }6 S7 \ q; E3 L" o公司促销计划要点 4-2' E$ V1 E( ?2 N9 c- t1 e' m$ O
公司促销计划要点 4-32 z2 j9 e6 R4 e/ C0 E/ t2 z
公司促销计划要点 4-4- b# l: `( u) u7 u- E; Y9 E- P* m% k
经销商年度奖励办法 5-1- z3 ~- u! d0 v+ O
经销商年度奖励办法 5-23 B5 F- v" g4 m _
经销商年度奖励办法 5-3( ]$ t; R' g7 s9 O. y7 a$ b6 H
经销商年度奖励办法 5-4
+ S5 r3 a* m. V3 w2 A% v经销商年度奖励办法 5-50 ^1 {5 ?6 C/ R5 d; u
经销店协力奖励办法 2-17 G+ i) ~; o* `( a, y: _+ j
经销店协力奖励办法 2-2
3 ^8 E! ]" D4 j$ d) Q团体购物奖励办法 2-1# C" b" B! Y4 Q9 J4 l* I
团体购物奖励办法 2-2
- e) `( M5 l1 Z t) O! u专售店奖励办法 2-19 b6 ~ X+ K6 A9 j6 i
专售店奖励办法 2-2
8 b1 h: U1 @. n- \# F9 K1 _& m5 `经销店提前付款奖励办法
( H- G7 C6 }% ?: P, V1 m- \) x新客户付款优待办法
+ W5 f( x% [/ l$ R主力产品促销办法
( r/ ^: X3 D/ T经销店“店面陈列”奖励办法 3-1
V& b8 p' I9 R8 A经销店“店面陈列”奖励办法 3-2( }( G( A- A' m ~+ `% J
经销店“店面陈列”奖励办法 3-3
( H/ {, Y) y m J经销店分期付款奖励办法 2-1
: A9 e$ [$ Z8 Z* G# K0 ~经销店分期付款奖励办法 2-2
, P) t% ^5 w( T8 ~签约经销店分期付款奖励办法 m& h8 B. z/ {) o# R
机关团体分期付款奖励办法- r& N( |8 T; F& m- J
支援经销店办理分期付款办法 2-1, E' v" n7 |; [3 P7 p( a: ]& _
支援经销店办理分期付款办法 2-2- F& P# V: v) \3 p7 q
经销商联谊会实施办法 2-19 r9 t$ I) G+ ^7 |
经销商联谊会实施办法 2-2( r1 d3 X. f0 }/ U7 _
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-13 h! T; N4 X$ V* {
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-29 }6 i' V' s2 z2 f
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-3
0 u6 Q) t) @) @6 G经销店急难支援办法 2-1+ @6 V) e- L* y% Z
经销店急难支援办法 2-2
. v- ?* P9 g e5 [总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-1
8 u7 m7 j# z2 l2 u总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-2
' N1 R& E5 s3 C5 T/ K% p! R8 G总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-3
9 W3 W) z+ b+ Y开拓新经销店竞赛办法 2-1$ C8 u" N Y- ^2 F# ~
开拓新经销店竞赛办法 2-2
# }4 O [7 h* ?$ E! k( x公司经销商设定须知 2-1! O1 k, J- h# F5 W+ }1 u% N
公司经销商设定须知 2-2
# C) ^: z5 j" x4 T; g- ~3 y/ O业务员开拓新客户奖励办法 2-19 ^+ N' n7 C5 T! J8 l
业务员开拓新客户奖励办法 2-22 G R; H: m/ M9 w& i9 M* C5 {
地区总经销辅导办法
" R; S: |4 k) a( R销售业绩管理办法 5-1+ ?/ \3 w7 k! K8 A/ c3 @
销售业绩管理办法 5-2
4 h% r5 G6 [ f# i0 V0 s销售业绩管理办法 5-3
7 U" e+ \% r. v8 a1 S0 V/ z/ @销售业绩管理办法 5-4
) c+ l$ i( \ p9 a/ E6 w销售业绩管理办法 5-5. E5 P" }" A ~5 Y8 N& U
第八章 售后服务管理
" z2 ^$ W1 q& c售后服务管理办法 5-1- K" _% C4 }: d. k; U
售后服务管理办法 5-25 a+ f7 ~, r% s- F
售后服务管理办法 5-3
8 X& a3 ^8 X0 u$ R: A* v售后服务管理办法 5-4
/ ~) e# i4 |9 c9 b+ Y售后服务管理办法 5-5
! A$ S3 ~7 R5 s) E客户投诉行政处罚准则 3-1* v" X; P# S/ u# A0 Y2 g% G- c
客户投诉行政处罚准则 3-2( \$ s! i+ N$ @( b9 O
客户投诉行政处罚准则 3-3. W% Z: J& y W! F6 ]8 P* B o+ v
客户投诉经济处罚准则 4-1
5 I* x$ t: U. K, ~6 M客户投诉经济处罚准则 4-2
3 y4 `# x& D9 G客户投诉经济处罚准则 4-3* g3 W; L9 s% R; F/ x
客户投诉经济处罚准则 4-4
' T2 O9 m& i! U3 X- `. D' R处理索赔问题注意事项
. C+ x: G$ V. Z/ s" f退换商品处理办法 2-1
9 H F3 W9 g5 T: D退换商品处理办法 2-20 c" Y- W, ?8 X4 V. @5 M( f+ ?
客户投诉管理制度 10-1- k( z, a$ q$ \/ G7 i5 d
客户投诉管理制度 10-2
7 v+ d/ R# w5 O1 \5 d客户投诉管理制度 10-3% E6 o; i5 B3 Z$ C
客户投诉管理制度 10-4, J& E* v- i8 e# r: ^9 ]7 u0 z
客户投诉管理制度 10-5
$ L- L# M- g3 v. i$ w客户投诉管理制度 10-6) \- D+ W9 a$ @" z6 d: p% u3 N e/ j
客户投诉管理制度 10-7
& a# H0 }& A7 H5 X客户投诉管理制度 10-8/ S& `6 Y$ A/ Y$ H* I; z* {5 @
客户投诉管理制度 10-9# O8 F" `+ x0 v$ \+ W# P; \
客户投诉管理制度 10-10
8 ~7 D4 E- X# H0 s9 d/ P2 z* m6 `客户投诉案件处理办法 4-13 `2 c4 {4 M/ ^' M
客户投诉案件处理办法 4-2# _" b) S+ N, R' `+ Z6 O; O
客户投诉案件处理办法 4-3
, F2 c) d$ z( D9 U' m; e) n客户投诉案件处理办法 4-4. q# V; W, p' U" q T
客户投诉处理规定 2-1' d* I' i8 Z! H, M" v; Q
客户投诉处理规定 2-2 |
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发表于 2009-4-23 18:27:33