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本帖最后由 svw0936 于 2010-5-4 18:11 编辑 3 P k5 j7 C e3 y
4 G9 n5 c" d( O) u E" t+ z7 h' u( E0 G( `, \/ J& R$ l7 u$ D2 u
% [1 v/ N! {5 K* y第一章 营销计划管理8 Y! V+ z4 n- F: ]# k
销售计划要点 3-1* {2 H2 i2 l2 ]7 S( m
销售计划要点 3-24 f! t- J1 H/ S+ P
销售计划要点 3-3
1 e# t1 ^, O1 |年度营业方针和计划要点 3-1* p+ ^7 R& ^. ^( D. _; Z1 r
年度营业方针和计划要点 3-20 W7 X# {3 t2 J) g( Q- ~
年度营业方针和计划要点 3-3# H7 d: X. J2 u: s. p' o
公司扩大销售计划要点 2-1 y' ?$ I# q9 R3 S6 A8 i% X$ e
公司扩大销售计划要点 2-2* Z. q) t0 K) l1 p3 b) `. U% M
年度销售总额计划编制方法 2-1
; ]& B& _9 u4 J/ T年度销售总额计划编制方法 2-2( B$ n4 b4 B7 p, d8 n
月别销售额计划编制方法 2-1
" m/ G4 Y- Y) @, v. E! Z$ A1 f) f月别销售额计划编制方法 2-2 e# D, S) |" N; C0 j# D9 ]9 `
月别商品别销售额计划编制方法 2-17 m6 S. b( f/ N, ]
月别商品别销售额计划编制方法 2-2
: `7 a+ G' c) h; M# B部门别、客户别销售额计划编制方法 2-10 s- l1 ~# D( x! H; B& m- n- i
部门别、客户别销售额计划编制方法 2-2
+ o1 Z1 ~2 q7 `销售费用计划编制办法 2-11 f5 Y/ a; l6 I/ y) r3 E/ E' p
销售费用计划编制办法 2-22 i& o. }' c' F
促销计划编制要点
4 C2 |& O. A1 {. A销售账款回收计划编制办法 2-1* Z5 B0 V# z' w% B% o+ U3 O8 |
销售账款回收计划编制办法 2-25 m' o; E' Z: b7 T0 p1 e
销售人员行动管理计划编制办法 2-1/ @0 h0 g" W; S
销售人员行动管理计划编制办法 2-2. }" Z& R b& _) r, u
部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-1/ g8 X8 J) f0 E/ Z1 M W
部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-2
4 A' _1 b/ T q. A/ ?年度销售计划管理制度 5-16 n% X+ Z% N/ s' j# |
年度销售计划管理制度 5-2% m: _% @* t1 a9 u( B
年度销售计划管理制度 5-3- o( l& S2 _- \3 n' o( W$ W
年度销售计划管理制度 6-45 u7 @+ q7 I! W2 J
年度销售计划管理制度 6-5
) k+ w0 ?5 \* {6 Z* S# [* W年度销售计划管理制度 6-6
1 ~. r/ |% L0 j, w销售促进计划制度 4-13 q* d" |: i: E, V4 Q# z
销售促进计划制度 4-2
% T8 b- w- l+ C4 m销售促进计划制度 4-3
2 k3 B9 K9 [: M6 E. Q销售促进计划制度 4-43 C( N$ e! @5 J% h9 @
销售目标管理办法
' U- a/ n1 f: V/ [销售促进计划管理制度 4-1
7 C2 l9 {1 e% g/ j& t销售促进计划管理制度 4-2( {/ n3 W/ L) p' B% S; F3 k8 I
销售促进计划管理制度 4-37 e/ T3 s) D! W% P0 T" G
销售促进计划管理制度 4-4
9 E; p+ q. T& m( r5 L第二章 情报信息管理: U7 X* ^- _) }. z
营销情报管理制度 2-1
) L. d( J/ N+ d7 p) A* o& S营销情报管理制度 2-2
1 u. j Y6 c0 j8 n- T3 m( \竞争对手调查实施要点
* M8 U1 p- e$ y8 g市场调查管理办法 3-1+ _: L% X$ s, U O4 T2 \/ Y
市场调查管理办法 3-28 J# _; Y' [% i- b2 v4 @2 g
市场调查管理办法 3-3/ Y# m3 u; k& D/ j$ B. D
市场调查业务规定 6-1
+ i+ L& t: f& b |: Z: e6 S" y$ J4 Z9 t市场调查业务规定 6-2
1 w0 ]3 ?8 z: i市场调查业务规定 6-3
5 x0 b3 a# Q1 B& H/ i市场调查业务规定 6-47 `( ^/ y- O8 z: }) a
市场调查业务规定 6-5' r4 r( W! v8 a% x+ u8 ?
市场调查业务规定 6-6
6 N$ a% C6 N4 j3 o* ~% u4 D市场调查实施程序要点 2-1
4 q- X6 e( ]$ n4 ^3 {% s7 E市场调查实施程序要点 2-2
2 k$ N& y! O& b# i+ z4 l面谈调查实施要领 4-1
. T- {) P. t0 U" W" k: U面谈调查实施要领 4-2
, E8 F9 B' c* g0 F: {' i$ T面谈调查实施要领 4-37 e: B2 ^2 T" O
面谈调查实施要领 4-4
- C% f! I9 R6 F销售现场动态调查规定 9-1; N# U8 W$ b- E% X1 M- l
销售现场动态调查规定 9-2- T4 B8 o8 o; }. J, d
销售现场动态调查规定 9-3+ ~4 b( [* J- S) j
销售现场动态调查规定 9-4
7 W4 b- E: J- q5 Y# t销售现场动态调查规定 9-5
* q5 L& [3 U# g7 j, U$ M! s销售现场动态调查规定 9-60 ]7 w$ n N3 p$ b
销售现场动态调查规定 9-7
2 ^; c" `. `( y销售现场动态调查规定 9-8
" Y* o' K# k4 S0 I销售现场动态调查规定 9-9+ s% c& I; W" {; B$ R
订单情报处理制度 2-1! C- M* ^5 f( D3 W
订单情报处理制度 2-2, f1 Q+ |. l/ O/ r0 A8 o2 j& g0 ^
个人调查实施办法 4-16 i: L$ M, H6 ?' ^; U
个人调查实施办法 4-2
* Y8 d2 s; I, Z. K" c个人调查实施办法 4-3' P. L1 h4 ~& Z, o: T8 q0 ?% Q& t2 B
个人调查实施办法 4-4/ T6 {4 A5 X% [6 A+ p6 p
情报管理要点, N# ^0 A4 }" W, N
销售统计处理要点# x3 r. c3 S5 L7 E
信用调查要项
; V g9 n( W6 v1 h# P% V市场调查要项* b6 g# Q" ]2 n% n3 m3 q
第三章 客户关系管理2 H6 @7 ^0 z8 f
客户名簿处理制度 2-1' i/ O% K$ N% p f0 v. c& i+ B
客户名簿处理制度 2-23 ]! t( Z' |8 R }& E4 Q
客户资料建立办法
- [0 e. M) C S- y6 W+ V" l标准客户开发步骤7 n2 l. N$ r8 H2 D% C' \
开发对象判定方法
# ?1 q3 e* y$ D问题客户处理办法) z) U8 ^; D+ W1 l* d! j- _6 X
顾客管理的注意事项
9 z0 ~( I/ y* V特约商的注意事项% I9 @& z1 E3 Z0 I
公司客户提案意见处理规定 2-1/ ?% a# q1 H# m: X7 N; e. v y
公司客户提案意见处理规定 2-20 l0 y- ` |4 G% j8 w
公司客户服务办法 4-15 b; g" j; d* y) M$ F7 Q; @
公司客户服务办法 4-2
) }- l1 u$ q1 I* |" ^& E公司客户服务办法 4-3* P) C9 h" _1 Q& L) J
公司客户服务办法 4-44 X0 B+ M- F8 [2 U; Q+ a9 ^
第四章 广告策划管理
7 {# o* v+ H' g% \广告策划的原则和注意事项 4-1! G7 r i+ k& l# F" a3 n
广告策划的原则和注意事项 4-27 d. f$ M9 T, @5 ?9 l! a/ _
广告策划的原则和注意事项 4-3) X+ T* ]& D7 h6 @) l; }, z
广告策划的原则和注意事项 4-4
, D+ D! c2 x) \. _广告计划流程# m6 h) }( c* J' \ t
广告企划流程. Q0 T5 Z& X* y" Z0 i, @# j
公司自行制作广告作业流程
( ]5 |" E F$ ^电视广告影片（CF)作业流程
9 g/ P- Q; e# _! E P8 M, Z广告计划的编拟要点 6-1
* _8 p! Z! U3 @9 B; ]1 ]广告计划的编拟要点 6-2
7 x4 f ~) I0 {广告计划的编拟要点 6-3
# W. S5 ^ y4 T, W3 m广告计划的编拟要点 6-4
A* p/ f# S/ T& S d. L7 ]1 d8 ?广告计划的编拟要点 6-5
1 b: ]/ D# x) s5 ?9 t6 R9 g% j( {广告计划的编拟要点 6-6$ \8 w: E" e) s6 ~$ ]1 ?
广告、宣传的要诀
1 k' q' E R# ~# n; P展示会、旅行招待会的实施要诀
+ W* R* d* F. ]; B" f# I* T0 o公司对外宣传运营手册 5-16 S% Y* R$ m( n
公司对外宣传运营手册 5-2
6 q" D0 w, ~% a公司对外宣传运营手册 5-3; f+ C) J6 U/ s: W& Y
公司对外宣传运营手册 5-4
9 u/ o6 X j! P公司对外宣传运营手册 5-5( f) ~2 n0 y8 L+ r
公司广告宣传管理规定 2-1
M' n( t- q" I+ m! i公司广告宣传管理规定 2-2, z J7 u3 S8 P! }- A- x
公司广告宣传业务规定 2-1! }1 b3 \# @' J
公司广告宣传业务规定 2-2
& [3 D5 T) M5 T1 q/ \( v- C" c公司新产品宣传工作要点 4-1 ^2 `* a7 X) }; M' u5 I5 B: p
公司新产品宣传工作要点 4-2' T9 S2 Q! q! k
公司新产品宣传工作要点 4-3
! r9 S8 V- ]0 g2 f公司新产品宣传工作要点 4-4
, o* f v) G& i" y第五章 行销价格管理
0 E% }8 m3 j# w8 V5 Z# B' Z行销价格管理办法
) m8 q( b3 i; I估价的注意事项
8 D, C) @4 l! S5 D% N$ k标价包装注意事项' k$ J5 J2 N8 Q- F' N1 t' U
售价的核决权限规定
, r l5 c) T. ~$ E- Z7 A订货价格决定要领 3-1
' s5 X! q& d- G+ a* K5 C订货价格决定要领 3-21 [, O$ a4 l$ Z/ j
订货价格决定要领 3-3
1 X2 k8 p R& Q; i/ O降价销售业务处理要点 3-1" J, z, y% b: g/ W+ B/ {
降价销售业务处理要点 3-2/ ]: t- ?7 }# F% t) U
降价销售业务处理要点 3-3
" A4 ? P2 b( T/ K6 z第六章 营业账款管理9 l5 d. f- q- n% O
货款回收管理办法 2-1( c0 k% } E* `) |9 x
货款回收管理办法 2-2
& }* t* y6 c7 z5 [' n% J货款回收制度# t2 D- m' T8 V! M' U3 L: }" m
收款办法 2-1
; d5 F: L5 ?& w6 n4 Q收款办法 2-2
6 b% M( ]' y. M1 [6 ^货款回收处理办法 5-1
2 w0 |$ ]! }( `* B' E9 y# s" `货款回收处理办法 5-2
& i' `# E/ ~- u+ R K货款回收处理办法 5-3
3 N8 s" f% ?7 {& t2 F2 Q货款回收处理办法 5-4" {9 t8 J# L& y7 ]
货款回收处理办法 5-5
- J6 n- n3 q3 _+ k货款回收注意事项! g `0 [/ v6 n( F9 x% ]5 M
倒账处理办法" ~. }; {. _9 L0 H
呆账催讨要项 2-1
* c& A; }# v; z7 _4 p呆账催讨要项 2-2/ N7 B. T+ e( f5 t) r
货款回收处理要项 3-1
* d) n) ~( E$ U货款回收处理要项 3-2* ]3 M# T! l. x0 l& m4 P1 P- D
货款回收处理要项 3-3
# I) Z( n" ]1 c' v' L |: `分公司应收账款管理制度9 y# {7 x* _ R8 e
应收票据管理办法 2-1
q& S+ @1 _5 K0 U应收票据管理办法 2-2- v! m, r) ]' y( M/ {% X
第七章 促销运作管理1 h8 {* N" y. \3 O+ ^) d
公司促销计划要点 4-1) ^/ S% t% a J' J
公司促销计划要点 4-2
5 O4 ]+ W* b. q% g4 K4 u# g公司促销计划要点 4-3
( |6 L2 Z3 Q; Q" z' R' P公司促销计划要点 4-47 |. F7 Y8 q+ B I8 @8 R, `( }
经销商年度奖励办法 5-1
. j) {5 X1 V; e3 ?( R经销商年度奖励办法 5-2/ j1 n* H' i0 I' v
经销商年度奖励办法 5-3
6 e% U( h1 w, M- q) V经销商年度奖励办法 5-4) R6 e) N/ g0 {7 Y: [; f6 {
经销商年度奖励办法 5-5
7 k3 S5 N4 @( u: n经销店协力奖励办法 2-1, S4 `. m9 I% P" y W
经销店协力奖励办法 2-27 c+ ]) \% x* U2 Z& k' t/ D
团体购物奖励办法 2-1
& }9 O E/ z/ @6 B1 l' \团体购物奖励办法 2-2
8 ~ p- d+ v5 e1 B2 l专售店奖励办法 2-1
t3 R9 P* N, I! m7 j( V; C$ s& s! ?专售店奖励办法 2-2! b1 o; ?: G" Q0 \, B
经销店提前付款奖励办法, `0 N9 P, a$ G) U' ]
新客户付款优待办法
$ g& ?" X1 x- d! k0 R5 b8 F/ S主力产品促销办法
/ o b0 I, t, G0 k6 p# c经销店“店面陈列”奖励办法 3-1% M2 d) C: M% b
经销店“店面陈列”奖励办法 3-2
" g# W, _3 p$ ^# }8 K' L. B$ c经销店“店面陈列”奖励办法 3-3
& d8 g$ D5 f) e+ L( L6 Z# A经销店分期付款奖励办法 2-1
f8 r* N- G/ X7 E( ]' |& L f0 n经销店分期付款奖励办法 2-2
4 W% z2 [% I/ v% V0 R. H4 x签约经销店分期付款奖励办法! p$ ~8 z; U+ G2 c/ {
机关团体分期付款奖励办法
3 ]: K; p! s: X0 R支援经销店办理分期付款办法 2-1
' n$ }$ O" O& {; Q+ v支援经销店办理分期付款办法 2-2
8 e* p- @ Y( S& e经销商联谊会实施办法 2-14 }! J+ k! v8 |3 K8 q1 E: |, j' `) c
经销商联谊会实施办法 2-2
, O) J" ~0 Q3 H( Y/ a; K5 M经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-1
$ p7 [' Z! A* ~6 T. w) N* r经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-22 H; m& J2 d: B- V- |
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-3
( Y0 ?4 N! B' B1 T5 V# r0 l3 s经销店急难支援办法 2-15 n, ?8 F2 x9 J: d& d
经销店急难支援办法 2-2
; c3 o0 k; e% i6 W# V) s总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-18 k* I% N$ L' b( b& J
总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-2: p2 `# N- L2 p3 L4 \7 O {! h
总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-3" K* B; R. P; u
开拓新经销店竞赛办法 2-1 J* X9 J0 P/ t2 }" K
开拓新经销店竞赛办法 2-2* p( W8 Y( }7 Y1 J% s
公司经销商设定须知 2-1
+ h! q1 Y$ O( Q" e! T& J; F0 ^% Z$ ~公司经销商设定须知 2-2
$ ~ ^) n. `; e1 e, d0 n/ w; S5 D) f$ E业务员开拓新客户奖励办法 2-1
: C: T4 J8 I f' @ w业务员开拓新客户奖励办法 2-20 |9 g; f. a$ J) K* ~' T$ O
地区总经销辅导办法
! H( e7 B3 K6 r: f销售业绩管理办法 5-1" B% s4 K* ]$ E* e2 o* b
销售业绩管理办法 5-2) x1 T! w2 F! k/ r
销售业绩管理办法 5-3
1 K# Y7 }( b. ?/ ^3 p/ W销售业绩管理办法 5-4
8 @* S" x! @* l销售业绩管理办法 5-5. S5 p' V6 m" d& p z
第八章 售后服务管理( d& Y8 T3 p* ^- e. t+ e) L: E# `
售后服务管理办法 5-1# h- g; e! j+ ^$ ?- ^
售后服务管理办法 5-28 A$ G! F3 U- Y) L ^
售后服务管理办法 5-3$ {' c+ Q6 L) l+ R% Z+ z
售后服务管理办法 5-4- }, R% @3 d7 ^7 p
售后服务管理办法 5-5- c! Y# v, K+ z f# J+ ^+ X
客户投诉行政处罚准则 3-1' S* w8 V- L' ]' S! w
客户投诉行政处罚准则 3-2
; z4 H: z" U2 Q: f% G7 x客户投诉行政处罚准则 3-3% o- e5 h7 D# ?
客户投诉经济处罚准则 4-1. M3 ~2 D5 A, ~- G) v
客户投诉经济处罚准则 4-2
- r. x' ~$ \% ]7 T( K8 @客户投诉经济处罚准则 4-3
9 q( J' p. f* s R) w3 G% Z7 x: h客户投诉经济处罚准则 4-42 t6 }2 Y9 i+ P$ I3 h
处理索赔问题注意事项
& \0 q0 y4 ^3 s; \7 |1 ~( m: D退换商品处理办法 2-1
# f' A5 v+ b' Y+ O/ _退换商品处理办法 2-2
' q7 M J: {, Z& J: z5 J客户投诉管理制度 10-16 G+ {, ]' E! u! J% @8 S
客户投诉管理制度 10-27 X: R6 Q' G9 `& o' i
客户投诉管理制度 10-3
( O0 G+ S D: [. z* W! G( F客户投诉管理制度 10-4
; `2 Q% N n7 b) A; i7 g o0 X客户投诉管理制度 10-52 K+ g& l& l ^% x# P, s
客户投诉管理制度 10-62 E2 |* Q T+ x3 ~5 U2 V
客户投诉管理制度 10-7
. O$ v" V& z Z$ d2 W* Q客户投诉管理制度 10-8
k1 P7 s; N" R: z) g) @客户投诉管理制度 10-9; b4 T' a- _: C- L- y7 a8 s
客户投诉管理制度 10-10% I- m& z+ x8 z% G$ s* w0 P. C) I
客户投诉案件处理办法 4-1
: k/ ]8 h- O5 h) j: A客户投诉案件处理办法 4-2
5 k a& v$ M5 Z: I% H7 b' |6 ]客户投诉案件处理办法 4-3
2 p3 l( }- z. x m3 q# e. M客户投诉案件处理办法 4-4( P: Z, W6 t* K `- u5 d
客户投诉处理规定 2-14 [' W% J$ q3 P( \+ `4 x( f. F
客户投诉处理规定 2-2 |
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发表于 2009-4-23 18:27:33