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本帖最后由 svw0936 于 2010-5-4 18:11 编辑 : h' _* Q4 l$ ]' s- f- i1 j
2 Y9 N" h5 @! m9 c* C
& B0 I: p/ w1 v$ P4 B* x1 M& d0 _
( S2 S# n! g* t! f第一章 营销计划管理$ j' c% I7 ^; a" f" S- y3 f( q
销售计划要点 3-1 T8 y$ p* F. m! ^- ^! o
销售计划要点 3-2
( Q* ^* j. `* m; M) V% t: c销售计划要点 3-32 Q& O8 ^5 Z" L& W
年度营业方针和计划要点 3-1( r; V f3 i# ^, N
年度营业方针和计划要点 3-27 B- b/ J- `+ t, M5 n
年度营业方针和计划要点 3-3; B( m- {4 I& j
公司扩大销售计划要点 2-19 @% R p1 e1 X$ A) H$ }# T
公司扩大销售计划要点 2-2
1 Y ?8 j& D& Z4 ^, J- J年度销售总额计划编制方法 2-1
2 @' F8 P1 O: o$ ^/ U1 t7 m; t0 I年度销售总额计划编制方法 2-2' p8 [3 [4 X4 f" x! K
月别销售额计划编制方法 2-1
; P+ |6 Q1 q; Y月别销售额计划编制方法 2-2
7 [6 b& s2 a5 i, D N月别商品别销售额计划编制方法 2-14 y: i, _. t$ W0 X
月别商品别销售额计划编制方法 2-24 d0 J% | T& H& t+ ?
部门别、客户别销售额计划编制方法 2-1
( A: y+ d" u. `1 y. s% i4 g部门别、客户别销售额计划编制方法 2-2, F, S$ D5 @! a) v
销售费用计划编制办法 2-1- c+ d8 R( q. V/ O+ ~* \
销售费用计划编制办法 2-2: o0 k9 p' U7 A+ j* w' f V4 T
促销计划编制要点4 p) h0 V* A6 X. J' L/ ?
销售账款回收计划编制办法 2-1
5 f3 l& r R4 m% V, N0 Y& b* w销售账款回收计划编制办法 2-2
$ w& ~% N1 }( Z& q* g' l销售人员行动管理计划编制办法 2-1
1 C; P6 `" x9 W) G. |8 _! I销售人员行动管理计划编制办法 2-2 l2 [2 N+ z3 M1 h; {( j# |9 \+ r& e
部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-13 G K2 P# y! A/ R6 ?; H* k
部门别、分店别损益管理计划编制办法 2-2
% g# W7 T& p& e; w4 }5 `年度销售计划管理制度 5-15 m& b; ~6 w. L
年度销售计划管理制度 5-2! P8 ]( u& i. {) `
年度销售计划管理制度 5-3. A$ r1 ?! f3 u0 ?- d2 O
年度销售计划管理制度 6-4; N ]0 ]1 p3 x$ D
年度销售计划管理制度 6-53 n& H2 n& b; R( T
年度销售计划管理制度 6-6; u; N. p7 E5 e" m& D, L8 U
销售促进计划制度 4-1! I# m$ a2 N. \" T# g/ a/ E! F7 q4 b. p; Q& S
销售促进计划制度 4-2; U5 V3 X/ q- U* K- U
销售促进计划制度 4-3
; r9 o" g1 A9 l/ t7 A5 V销售促进计划制度 4-4
( B5 i; C* [! M8 R: p, L+ [5 J销售目标管理办法
# t: I2 V" |, v; `1 z, M/ T销售促进计划管理制度 4-1
, T+ G3 z/ L5 ?2 _& t销售促进计划管理制度 4-2
8 t0 m! A( x. s4 y1 t+ E销售促进计划管理制度 4-3
, \& k9 F, ?/ u+ ^销售促进计划管理制度 4-40 c* K7 e4 w5 Z0 J8 j
第二章 情报信息管理
* }4 w1 K$ H4 E2 Y) K/ U" p营销情报管理制度 2-1# Q/ b$ r0 \5 n) D, \
营销情报管理制度 2-2
& j' W1 u8 t( s7 G+ \竞争对手调查实施要点
* F' j3 c9 a `; j- V2 d' D市场调查管理办法 3-15 Y0 o6 T7 Y: _
市场调查管理办法 3-29 c% m7 x' O( S3 I2 e$ R$ j9 G) B
市场调查管理办法 3-3
5 n/ @( \' X+ X, A# f3 E市场调查业务规定 6-1) l, N4 a0 W* b" z* _' N
市场调查业务规定 6-2' k7 u" n9 f2 x8 A( U# Z
市场调查业务规定 6-3: N' q. m9 v1 A# r1 f2 y l/ F
市场调查业务规定 6-4
+ F* |) m- v& {& D+ U5 R市场调查业务规定 6-5
! m# X6 v. Z) d _市场调查业务规定 6-61 ?; r/ j; `& u3 \; A: c+ Y" r
市场调查实施程序要点 2-1' w3 `) i3 u- D
市场调查实施程序要点 2-20 i q5 z: U% x1 i5 a
面谈调查实施要领 4-1
! `' N% A) `8 n" {5 v面谈调查实施要领 4-2' s6 L' n# L U y, U8 G% q
面谈调查实施要领 4-3
, ~! l/ @- D9 G7 ?( v) ~# a1 ~面谈调查实施要领 4-4# C A+ \% W! o* n
销售现场动态调查规定 9-1- c* j8 h4 ~5 a
销售现场动态调查规定 9-2
( u, }- v" k) \销售现场动态调查规定 9-38 b% u) {, o$ x& ?5 M; }4 O
销售现场动态调查规定 9-4
, s- t5 `7 l2 y5 M销售现场动态调查规定 9-54 c5 z4 H7 M7 I; u$ P: G8 P8 W
销售现场动态调查规定 9-6# r. _! _- Y. Z4 l
销售现场动态调查规定 9-74 R2 |, H8 W. }4 a3 N a+ r- s- \
销售现场动态调查规定 9-8! q1 E3 @/ c4 J1 d9 k2 P
销售现场动态调查规定 9-9
+ o8 b: l" n4 M6 T( j订单情报处理制度 2-1
( R2 J2 ^. ~; e订单情报处理制度 2-23 z2 \* q0 `$ `. R" E; K
个人调查实施办法 4-1# S+ ]' v* p5 d0 X; U
个人调查实施办法 4-29 u: g# [5 {! u; g* A+ A
个人调查实施办法 4-3
6 G( R+ Y# \9 Q9 w1 `! Y* W个人调查实施办法 4-4
: r4 j9 q) E" Q" H, G; I情报管理要点; D1 `: W/ l& L$ ~ O. G. _
销售统计处理要点
) p! J( d/ f' s$ [, a信用调查要项: d' ^' I% |* D9 ~6 ~' y. Y
市场调查要项 m- e0 g' x3 g4 O5 ?8 {0 m
第三章 客户关系管理0 l6 d' R$ I4 ^# ?9 K. B# ~
客户名簿处理制度 2-1
+ W V, g+ ^7 a$ ?3 a, L8 {* \ s客户名簿处理制度 2-2
% s1 ~# J1 I0 ~2 Y8 A2 N客户资料建立办法( B& f) N6 f3 i' U5 F1 Y* M
标准客户开发步骤
# Y. b) V8 w* g' M4 A) J开发对象判定方法
5 t- v1 G1 _& W问题客户处理办法: P6 T$ _# s( F# L: ]$ {' X* X2 ]
顾客管理的注意事项1 W# ]6 H. @- B+ @( Y: \
特约商的注意事项9 `/ z# m$ L( n) Z' K8 \) E
公司客户提案意见处理规定 2-1
8 y; y. c( m' ~; o1 W5 x3 o公司客户提案意见处理规定 2-2# U* @9 a+ c @2 t$ S' B0 `3 r. q
公司客户服务办法 4-1. x! B2 G+ y* m9 a- {4 g3 y
公司客户服务办法 4-23 X/ W2 V3 w4 A2 ^
公司客户服务办法 4-3
7 u% G7 w6 U5 O0 ~' p: P" r2 o h公司客户服务办法 4-4
: y# k) R/ j, s1 g& i第四章 广告策划管理
6 S% d/ i8 N: v: |. e; d/ _) a广告策划的原则和注意事项 4-1
: D+ @: C8 h1 d7 @广告策划的原则和注意事项 4-2
, Y& Y: Z- X M% |2 g广告策划的原则和注意事项 4-39 g& f" c+ K. p0 Y0 ?: e
广告策划的原则和注意事项 4-4+ J* P8 D& v& I% p
广告计划流程
+ h8 {4 L0 n* K* Z1 x/ H" w/ V, O广告企划流程
# @5 `5 P4 q$ Y公司自行制作广告作业流程
s1 ?' f/ w9 p: T% y电视广告影片（CF)作业流程
) F: v6 R7 }+ d7 S; H$ Z广告计划的编拟要点 6-10 `/ |" K* v/ U
广告计划的编拟要点 6-2
' X7 C' K' L6 a3 W+ q广告计划的编拟要点 6-36 j5 Y$ O b# `4 n9 S: A+ l5 t
广告计划的编拟要点 6-4. |+ B/ \' S, r3 P
广告计划的编拟要点 6-5
% t" Y" f" O N9 H0 F6 s2 e广告计划的编拟要点 6-6# _! ]" W7 v7 K+ \' s4 T" t
广告、宣传的要诀
" {# j8 e8 b( v: P2 \- Z3 F1 B展示会、旅行招待会的实施要诀( l1 ^- L4 N: U) ~/ Z1 i4 T) c
公司对外宣传运营手册 5-1
& C+ A" d$ E8 G% `( z公司对外宣传运营手册 5-2
6 b' F7 e! [3 N0 g( R3 Q公司对外宣传运营手册 5-32 f1 `7 S7 s5 M* W3 e6 i0 h# R
公司对外宣传运营手册 5-4
$ G2 t5 Q1 R5 a, s+ U2 d公司对外宣传运营手册 5-5
& m. ?8 e& B- C. K1 F8 G/ v公司广告宣传管理规定 2-1
2 e& ]7 I$ t7 j( c公司广告宣传管理规定 2-2
6 [$ @; ?6 r7 }. j! A& B公司广告宣传业务规定 2-1
* N/ G# x {! _$ P# A: S3 p/ C公司广告宣传业务规定 2-2
5 _& f: Z6 ?; Y# h' N- {3 H$ u公司新产品宣传工作要点 4-1' {; o, ^+ z2 k4 k$ a; F) d
公司新产品宣传工作要点 4-2
- q' V9 F1 x3 U公司新产品宣传工作要点 4-3- \ D- z" T0 p$ h
公司新产品宣传工作要点 4-4& F0 V% h$ O& c6 V( v2 n- T k8 \
第五章 行销价格管理$ ^" _4 n, {( Z* }
行销价格管理办法3 V8 c6 M" R2 L \ ?+ Z4 N2 H
估价的注意事项0 M7 a: c) v& P: O1 o
标价包装注意事项
! `9 i# k+ o6 u( l售价的核决权限规定$ r8 F7 L" g/ q1 d; w
订货价格决定要领 3-1
F# L8 t5 V% H4 |1 W) o订货价格决定要领 3-2
- ~) B' m( [7 \4 g( X2 K9 y$ n1 J9 z订货价格决定要领 3-3# M! R! T+ |# z' c4 K& _# x( @
降价销售业务处理要点 3-13 q( `5 ^1 F6 ~8 @9 y' d) A
降价销售业务处理要点 3-2
: o8 a: J7 s7 T6 |! d降价销售业务处理要点 3-3
% E3 ?" Q- r1 J第六章 营业账款管理
: s0 Z" K$ @* Y3 q1 P2 _3 j! h货款回收管理办法 2-1
0 K3 e9 i* j5 }- D0 @货款回收管理办法 2-2+ w4 Y u( {, f; ~! T
货款回收制度
9 g6 o5 V' ^! {5 w0 ~1 D n收款办法 2-1: G" s9 m7 E, |. v
收款办法 2-2/ _8 G* ^5 V" Z: d8 [
货款回收处理办法 5-1
7 f5 D1 T% c: J2 M! Y货款回收处理办法 5-2
- V2 d3 d: e4 Q$ e5 U1 G货款回收处理办法 5-3
+ g6 \2 s: m& L( l0 H" k8 H$ i" L货款回收处理办法 5-4
. v" S1 T$ C E* u0 e2 ?货款回收处理办法 5-56 Z' a \* V$ N# |
货款回收注意事项9 h; V" G/ G; e5 _# W. b& D
倒账处理办法% J) x# d, X, Y( _- g; f* H
呆账催讨要项 2-19 G9 m$ A/ B1 J$ \0 H4 b' z
呆账催讨要项 2-2
$ U( [$ M. V. g9 H( {5 n0 s货款回收处理要项 3-1
% H0 r& @' e4 G" E# Q' w) N& E% P货款回收处理要项 3-2
8 I7 Z, M! c* [! c& B货款回收处理要项 3-3- U7 G+ P0 e. S2 D, B) c( ~$ t
分公司应收账款管理制度7 s2 V1 N; o; A9 a- z; B) O6 v, L, [
应收票据管理办法 2-1
" {0 ?# s! m7 F* q( J应收票据管理办法 2-2# P! [0 Z2 u* P5 D! H
第七章 促销运作管理
) G8 I8 q8 S0 _$ I, N- d% R公司促销计划要点 4-1, e/ W% ?. [" m8 Y" `& y. l! ?3 ?. ?
公司促销计划要点 4-24 {) N" `( f% z8 T1 t4 k9 v% X/ f
公司促销计划要点 4-3- D- t+ D* p* P1 K
公司促销计划要点 4-4* @2 B5 t4 \( t$ P/ C
经销商年度奖励办法 5-1
1 n6 Q+ T) u7 Q: e" }经销商年度奖励办法 5-2. R9 V, ^% A9 g3 l) f+ Q( i7 r
经销商年度奖励办法 5-3
/ b3 }9 j7 n7 v K! x经销商年度奖励办法 5-4" S) D# O+ ^2 b
经销商年度奖励办法 5-5) _, |& M, ]1 \/ H% k( n% ]
经销店协力奖励办法 2-1* A* g4 c$ V$ T
经销店协力奖励办法 2-2* |6 w! T! |$ }, S# }$ T
团体购物奖励办法 2-1
; d* i: G: d% {, V% F B: e团体购物奖励办法 2-25 }9 S- F$ r* R% |1 f9 k
专售店奖励办法 2-1
* w5 e8 `) u3 B3 A: ?+ u专售店奖励办法 2-26 Z. Z. n% Z4 m% p, {0 s
经销店提前付款奖励办法
/ C7 A t) F7 W& t新客户付款优待办法
, Z, o6 B; G. p! i! `主力产品促销办法. i* a+ I% a T5 Y
经销店“店面陈列”奖励办法 3-1
0 [2 s$ B& {# O1 j: Y; `6 m经销店“店面陈列”奖励办法 3-2
$ i7 O# g6 c( U) U) \经销店“店面陈列”奖励办法 3-3
1 S+ |/ J2 q/ O# t! y4 L. |经销店分期付款奖励办法 2-1: |" B- _8 w! I1 N
经销店分期付款奖励办法 2-2
( \7 w, M' `6 X, ]# s; `签约经销店分期付款奖励办法
1 u; D/ R% ~5 p, G/ d: i5 M机关团体分期付款奖励办法
M8 @7 n8 i9 a b: T支援经销店办理分期付款办法 2-1
8 U) F+ E: _1 I# T- N4 C9 y3 g支援经销店办理分期付款办法 2-2
$ r, t3 x k, U1 g" O经销商联谊会实施办法 2-1
3 K8 ~5 i; I, z; n, W经销商联谊会实施办法 2-2! d8 H" V) D9 B2 ^' P& e2 d5 W
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-1+ s! A2 U" ^( i* ?' T
经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-2
1 I/ v6 ^# x0 m经销店促销活动“相对基金”支援办法 3-3* n. [* R Q) i3 W
经销店急难支援办法 2-1
9 X9 G' }- j, c, K* v经销店急难支援办法 2-2
5 n! V6 x2 y! \& l* q总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-1
5 t! W& V! f% K总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-2
, i" b) H7 x- f- l7 o4 |- R总公司辅导经销店技术服务奖励办法 3-3' C# z$ }" a: i3 L4 V
开拓新经销店竞赛办法 2-1
5 A$ j$ p& U/ e( E h1 J( d. Y开拓新经销店竞赛办法 2-2/ u$ D( {; F0 a! ^' |2 }
公司经销商设定须知 2-1
! O) C: u/ v' A% a; a$ B) e8 c公司经销商设定须知 2-2
\. E1 a- w' l2 A业务员开拓新客户奖励办法 2-1
3 ~# W% ~5 p/ d6 J! B业务员开拓新客户奖励办法 2-2
1 O+ L2 y2 _; ~0 L; @地区总经销辅导办法
]5 D" _4 V/ R9 l/ R/ P7 A销售业绩管理办法 5-18 A/ I0 D8 u0 s* k- g# U* s4 z
销售业绩管理办法 5-2
* Y; r- x/ X- P; w G销售业绩管理办法 5-33 J5 m/ B8 Q1 t" A! p$ ~
销售业绩管理办法 5-4
# B8 H7 W/ n7 F$ X销售业绩管理办法 5-5
( M ~# \& @* ]3 J2 P5 n# a第八章 售后服务管理8 ? V1 W2 y8 a2 y/ h+ O
售后服务管理办法 5-1
q8 S3 B( H1 I r, f" E+ D2 _售后服务管理办法 5-2
; w9 ]" s* M9 A售后服务管理办法 5-34 `6 A5 _6 x4 @% C* |% F
售后服务管理办法 5-40 q0 n9 H, }' C6 E' e4 Y8 _$ y
售后服务管理办法 5-5
, `" D5 a: _( \/ z) U- o客户投诉行政处罚准则 3-1( `, n! l, E7 n6 m8 L
客户投诉行政处罚准则 3-2$ o1 m4 M: t- }: M, W e0 m8 j7 y5 m
客户投诉行政处罚准则 3-3
4 z6 c+ z+ k E- E0 d客户投诉经济处罚准则 4-1' b: B" p" G" h
客户投诉经济处罚准则 4-27 X$ k: z: a6 \8 \& e0 }* s% S- l
客户投诉经济处罚准则 4-3
0 x8 F4 Y! n/ m6 ]0 t6 e$ J客户投诉经济处罚准则 4-4
- _/ n5 B6 y! W+ ^; E" s处理索赔问题注意事项7 H9 ^! Z; r: l4 @5 S" A( S0 y
退换商品处理办法 2-19 b; C4 i+ T! [7 O6 Z1 Z, y% W5 d
退换商品处理办法 2-2& k7 w* v3 _5 A- Q% P: i" P! Y
客户投诉管理制度 10-1" M( {, P3 w. k) t; x% m
客户投诉管理制度 10-24 Y9 ^8 J' I& J0 d0 Y( l3 N
客户投诉管理制度 10-30 s. J' \+ |* a! |( u
客户投诉管理制度 10-48 p. Y7 u# a- S" u( _4 {1 P1 i; R
客户投诉管理制度 10-53 \4 N% b& Y( R9 U
客户投诉管理制度 10-6) V7 ^4 `' x% H
客户投诉管理制度 10-7. \% h1 R! ^5 U. a5 }
客户投诉管理制度 10-82 w6 {6 i1 m6 y* [' q
客户投诉管理制度 10-99 e: R A! m, O" Q. ~0 y ~
客户投诉管理制度 10-10
8 a6 h. O+ B. i2 K7 U客户投诉案件处理办法 4-1, b1 c) J9 q( ~$ \- E
客户投诉案件处理办法 4-2! n6 g7 V! Z' f* A! D8 |2 s
客户投诉案件处理办法 4-3
+ p& C: |2 \ d/ d客户投诉案件处理办法 4-4
6 a1 V" u+ x3 ^客户投诉处理规定 2-1
0 [: l5 ~0 h: g+ s" [客户投诉处理规定 2-2 |
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发表于 2009-4-23 18:27:33