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哈佛管理技能培训教程7 o8 i x5 _3 n( {8 z
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第九单元 哈佛经理业务管理
3 K7 n5 _4 M' o+ e第二章 哈佛经的质量管理 2 H, o' Y* s$ h. r& C1 R* x
一、质量管理组织
6 ?+ x3 H* }0 z+ u* {企业最高管理者对所生产产品的质量应承担全部的责任。因此,质量管理的运作必需由总经理(CEO)直接控制。必须明确地认识到,质量保证工作的主要任务属于各个单位和部门,他们的工作影响着最终产品的质量。但是,除所有职能部门外,还应建立一个质量管理核心小组,以协调和监督企业内部质量方针的执行。+ |) b3 j2 q$ }4 f9 z& W+ F
+ P& K I$ w, ~/ C3 k- d4 p ?[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-12-1 00:39 编辑 ] |
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