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哈佛管理技能培训教程
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第九单元 哈佛经理业务管理
/ @- J. y8 y S第二章 哈佛经的质量管理
1 W7 P+ T# O! d3 Q6 N一、质量管理组织
! ?( B3 `) \+ I! B: g- }) t企业最高管理者对所生产产品的质量应承担全部的责任。因此,质量管理的运作必需由总经理(CEO)直接控制。必须明确地认识到,质量保证工作的主要任务属于各个单位和部门,他们的工作影响着最终产品的质量。但是,除所有职能部门外,还应建立一个质量管理核心小组,以协调和监督企业内部质量方针的执行。
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7 ^3 s% `( { Q2 E* }5 _; B! U[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-12-1 00:39 编辑 ] |
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