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哈佛管理技能培训教程 V. k& D5 C3 D d! I
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第九单元 哈佛经理业务管理
$ G* U3 S1 y' j# t第二章 哈佛经的质量管理
; J0 c' J: T: r; Q( O) n& \一、质量管理组织
1 [3 E" [% d' a0 e t# ` W企业最高管理者对所生产产品的质量应承担全部的责任。因此,质量管理的运作必需由总经理(CEO)直接控制。必须明确地认识到,质量保证工作的主要任务属于各个单位和部门,他们的工作影响着最终产品的质量。但是,除所有职能部门外,还应建立一个质量管理核心小组,以协调和监督企业内部质量方针的执行。: `0 i, X% T, v! e; u4 t' c ^( J
9 R7 v" Q* l+ U5 N8 ]6 W( X[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-12-1 00:39 编辑 ] |
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