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工程质量控制工作手册
* T! Y6 s! W: y y- A9 \, R+ ]1 ]: M3 v0 i- P. t' B
手册说明: [ j; q/ d8 s6 O7 \: r: W
1.1 手册适用范围! A$ s5 U$ ?( v" T; r, h7 P
本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。3 b* F! ?& o5 j& _+ T7 ~
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。
6 ~1 b1 W1 M, V1 F) P1.2 手册内容6 S3 o2 R0 k% L1 ^: h- J( p
本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：0 X0 @& X- O" i' ^1 K3 T" Y$ _
(a) 工程质量管理的总体原则9 V9 n2 G6 C V9 x, q. C- }% B
(b) 质检工程师工作流程6 f: z) o+ |/ T6 g4 Q9 l9 K
(c) 质量检查流程
7 H! @4 K2 e+ w(d) 工程过程监控8 w J( y; P. w6 d
(e) 各项检查制度# S3 ^- U( l3 f3 B
(f) 工程质量奖罚措施& p" @. ~+ g5 i6 n6 k& t# n9 A
(g) 免检工程师认证和管理
$ B/ s. D$ c$ l+ t5 h* c; X(h) 其它质量管理制度
% O1 i" t9 z, E3 c. Q" m Q1.3 手册的发布、批准、保管、修改
$ N& X& `! P0 n' L(a) 本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。5 j; k: \& @: v3 T* ~9 K
(b) 手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。( c, K' `$ O2 M1 Z! A3 [4 u
(c) 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
4 P# E, c0 p6 M9 R4 i9 U8 ~
1 Y, ]9 m0 p5 \. i& [+ _4 j+ z2 B7 u0 [9 L3 G9 ]
【目录】
v8 T B& B& B& G2 f7 _# o4 L1 手册说明 第01页
# {* T! F4 h+ G. q6 O) ^/ b2 手册修改控制 第02页4 R- A4 k4 p V2 u
3 质管部组织结构与职责 第03页* D' @& O& A9 T7 b# G. o
4 工程质量管理总则 第05页6 p. R: X( K; i
5 工程质量检查工作流程 第08页% \4 [) E7 J# ?; a9 d# F
6 工程质量自检 第13页; g3 Z2 r& Z0 c* V3 d) O& k
7 工程质量过程监控 第19页
. N8 e) z3 O7 O$ Z S- |$ _" E) H0 |8 工程过程文档质量检查 第27页
' M+ O8 F( V x. N9 工程完工质量检查 第30页7 v% b T& I2 W8 ?' n
10 工程质量问题整改 第34页
" d9 ?) a$ G5 i# Q4 `7 T( N11 工程满意度调查办法 第36页
9 Y, Z1 O) |, F* K$ b12 工程质量奖罚措施 第39页
" f( o( a& G" I+ y! X13 工程质量控制中管理人员的处罚规定 第42页
! H! f. M6 @; c4 a$ w; e14 对违反服务规范的处罚规定 第43页
$ X( X) P7 j/ M( Q5 x15 免检工程师认证管理实施办法 第50页- U. w% v7 s9 d- U& e3 T
16 免检工程师资格管理办法 第53页
: r) X! {3 O S17 工程质量控制网络管理规定 第54页& O, K9 o( i2 t {% D, Y# }8 R
18 工程文档归档管理规定 第55页8 h' j+ p1 H- A5 l3 u
19 工程质量检查整改管理规定 第56页
p% ]* d$ b) V6 n7 J0 ~2 [# ^20 技术培训与考试管理规定 第58页 |
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发表于 2008-7-10 17:05:53
