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发表于 2008-3-12 13:01:12
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来自： 中国山东青岛
抱着MM一起闯红灯，过去之后说：% P, V! @1 ~' D* ?. }( y# o( E2 O
4 H, f1 |5 e' j- v5 h" d我知道这样不好==》我是按照规则做事的人
6 S3 ^ n7 x# ^4 ]+ U# g3 @! P9 ^但我看你的神情很焦急==》客户的需要就是我的需要, K. e# r& A, Y( }! ~
我实在不忍心看你着急的样子==》请你明白，对我来说，客户利益至上是根本原则
5 h l3 X% Q+ }" U+ c& A所以才这么做==》保持良好沟通8 h' ~% x H+ i
请你原谅我==》谨慎处理客户（可能的）投诉9 o m; h) Z& L4 c1 F, y
3 O# Z4 G; x! |3 v
MM：可你这样很危险喔！==》客户质疑品质控制能力
5 ? y/ j& p$ ~放心，我注意车速了==》提供证据，打消客户疑虑: o f5 j9 z& P6 g
再说有我垫着，受伤也是我先受伤==》顺水人情，追求顾客满意度( E4 O9 I/ F4 k# q$ v( k3 d
, R: ?5 X6 I+ W- a8 V
MM：你这个人真是。。。==》客户满意度上升
/ b: K, Q2 D8 {% x0 E其实我很想这样一直抱着你==》寻求长期合作$ {: b+ m) u+ D7 z, G4 A. E% {
MM：我喜欢在教堂举行婚礼...==》表达合作意向( a/ X" f1 M% V
" w$ q1 x$ l# a. E( j
我爱你==》成功加入客户供应商名单 |
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发表于 2008-3-24 11:19:41
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