到客户那儿调试设备，在9001中属于哪一条？

wypan2004 · 发表于 2007-9-5 17:17:56

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如果设备卖到客户那儿，需要派人到客户那儿调试设备，
在9001中需要受控吗？又属于9001的哪一条？

gaogao0080 · 发表于 2007-9-5 21:21:52

大概
属于售后服务

共工氏 · 发表于 2007-9-7 12:02:26

属于生产和服务的提供，应当受控

jczxlls · 发表于 2007-9-9 04:55:07

原帖由 wypan2004 于 2007-9-5 17:17 发表 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif
5 @+ v" x, U+ ?8 u2 q! u2 S如果设备卖到客户那儿，需要派人到客户那儿调试设备，/ h P+ N, j4 p2 L6 n& M! T9 z
在9001中需要受控吗？又属于9001的哪一条？

1.对于大型设备的生产，在现场调试应该属于生产的一个环境，所以在ISO9001中应该属于生产过程；
2.当然在现场调试还必须包括检验、验收环节，对检验和验收要制定标准和记录；
3.同时现场调试也涉及到服务顾客的内容，需要对顾客的意见和建议进行处理，对顾客的意见的解决，对顾客意见的记录、统计、分析；
4.对顾客意见的反馈还涉及到持续改进的内容，当顾客的意见涉及到质量手册、程序文件或者甚至质量方针时，在下次体系改进中要有所反映。

370121 · 发表于 2007-9-15 08:29:51

属于7.5.1 c放行、交付和交付后活动的实施，应是受控的。

王治 · 发表于 2007-11-3 20:53:40

原帖由 370121 于 2007-9-15 08:29 发表 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif
0 z4 m7 v0 f. P4 Y! h' _! U- T属于7.5.1 c放行、交付和交付后活动的实施，应是受控的。

我司即是如此

walter3054 · 发表于 2007-11-5 15:32:04

7.5.1 生产和服务提供的控制
组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：
a) 获得表述产品特性的信息；
b) 必要时，获得作业指导书；
c) 使用适宜的设备；
d) 获得和使用监视和测量装置；
e) 实施监视和测量；
f) 放行、交付和交付后活动的实施。

stuljm · 发表于 2007-11-7 15:14:30

思想有问题，凡涉及生产相关的活动，包括售后服务都应该受控，不一定要符合ＩＳＯ９００００！做最适合本企业的控制生产活动才是最重要的！

appsun · 发表于 2007-11-14 13:16:12

支持7.5.1的观点。

benji · 发表于 2007-11-14 14:44:28

原帖由 370121 于 2007-9-15 08:29 发表 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif# W; M5 r% }# ~ f
属于7.5.1 c放行、交付和交付后活动的实施，应是受控的。

呵呵.是 7.5.1.f

chenfu1 · 发表于 2007-11-17 12:40:39

我觉得这应该属于客户投诉的范畴

enil · 发表于 2007-11-20 08:45:51

属于7.5.1

大型设备必须有客户的认可签字盖章.
一项完整的合同也包括这些内容.
做为企业当然得规范这些事情.

zxzleaf · 发表于 2007-11-21 15:51:50

学到了很多的东西,受益非浅

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應當受控

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