|
发表于 2007-9-5 21:45:52
|
显示全部楼层
来自: 中国山东济南
, y% f. h6 t, @4 `& k$ X2 r7 O' P+ G7 r1 R
在UGS网站上,以及你购买的软件包装中都有,我还是给直接复制过来吧
: }9 U3 h3 {. U& y A! d
7 J( B* L6 V3 I( a3 C; Q
! h0 ?0 D/ N( m2 T( a: r7 U% TUGS 大中华区开通技术支持免费技术服务热线。全国用户可直拨800服务热线, 直接联络我们的技术支持中心,获得技术支持服务。技术支持服务包括UGS 全线产品,只要是在软件维护期内,用戶只需提供Installation Number 或是Server ID ,即可享受免费技术支持服务。
+ |$ ~3 a) _3 x4 C0 z$ m服务时间周一至周五, 9:00am — 5:30pm4 `- Z( P/ R+ X, d# ~& `& W
中国大陆技术支援电话:800-810-1970
3 O" y4 P* ~2 ^" d8 N台湾技术支援电话:00801-86-1970
5 y% {" H7 b. | B0 ` V电子邮件技术支持
8 q; d X9 c. a' ] ]; D提供电子邮件技术问答,电邮地址为helpdesk_cn@ugs.com,我们会有专人每天处理电子邮件,并7 x( p& E! F! g; C. R) u/ H; c( D
即时回覆客户。
7 O5 |) _$ |4 c# g/ g% N电邮地址:helpdesk_cn@ugs.com6 ?6 S5 T7 }7 J1 e
3 `+ _) W& V6 }2 s4 P4 o j
互联网技术支持
+ Q1 x) d8 k& A [: n( l7 F互联网技术支持的客户服务提供如下功能:客户提交技术问题、常见技术问题FAQs 的症状/解决方
; @! V7 F6 k. X) S案、提示和技巧、软件现有问题列表、已报告问题解决方案追踪、下载/上载文件、通过ema il 订阅服& c" J; H7 y( D6 I! v" b8 g, k3 l
务获得重要技术问题通告。6 `: b4 ?, m2 _! p; W( H0 E. T1 E
网址: support.ugs.com
6 |4 W0 K2 E! u( V使用互联网技术支持服务步骤:(ME&S Service手册)
' X3 ^+ P% o5 p; r: I& `7 ], e1. 登入support.ugs.com 网址
- c8 y6 `5 b" d5 ]. H! _2. 选择Report on issue 提交问题
8 ^7 e0 F" _5 k8 J3. 使用Webkey 登入,如未申请Webkey 的可选Webkey 图示申请
( _: p( Z3 l$ F! i( H4. 输入Server ID 使可开始提交提术问题 : }; ^, j: ^$ x7 R
5. 如有测试用的文件需要提交,可回到主页选择download & Upload 及Upload A File 图示将+ I/ u! H) b% c& [. q
文件上传至/GTAC 区域9 d+ C. j4 O. b
6. 完成问题提交后,你会收到电邮回复,并获得问题代号,以备日后查询之用0 j% ?/ z+ x4 k) a: v9 F0 r& ?- t
7. 回到主页,你可选择Status of an Issue 随时查询问题处理情况 |
|