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[讨论] 外包过程——属于ISO9000中的哪一条?

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发表于 2007-7-9 10:14:48 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国北京

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对外包过程的控制,
+ V& |9 P/ ]- T) _2 Q- y/ A8 F有些单位放在采购过程7.4,有些放在生产和服务的提供7.5  T$ V% c" o: H, E! v
我看了9000,只有4.1提到这个词语
) T5 z' J# M/ E那么,外包过程应该属于哪一条?
发表于 2007-7-9 22:53:43 | 显示全部楼层 来自: 中国浙江温州
GB/T19001—2000标准的4.1条款规定:“针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程,组织应确保对其实施控制。”下面,就“外包过程”的控制谈几点看法。* `0 z4 V* O) O0 M8 {* W9 I5 G
   一、什么是外包过程* f  m) w. a6 a5 O
   外包过程是指组织将产品形成过程中的某个(或某些)过程,委托给具有该过程能力的其他组织代为完成的过程。常见的外包过程有:
* t0 g1 n* a4 G$ {& q  T3 S# Q   1.将设计和开发过程外包给具有资质的设计和开发组织,如房屋开发商委托建筑设计院进行小区规划、建筑设计;
) v6 t- t, d  @+ I6 ]   2.将产品的加工委托给具有加工能力的外部组织,如零部件外协加工、协作厂为总装厂提供配套零部件;
+ E' y: a( U8 e$ X: j; K: a0 H   3.将计量测试设备委托给具有量值传递能力的组织,按期进行周期鉴定或标准;
3 c- P" ^( {: ^- B. B: N! ~! J' Q- D   4.将采购品验证中的某些分析项目,委托给具有相应资质的组织,按委托项目进行分析等。1 @: I* z3 C7 T8 J6 t
   二、外包过程的特点
" I0 Z  |: b8 ]% o$ O   1.外包过程是组织产品形成过程中的一个过程,无论将其委托给哪个组织完成,委托方都要对这一过程的质量负责。因此,不能在质量管理体系中删减标准第七章中的相应条款。; W3 O! t( ?1 N9 B0 q4 u3 R! i: C1 _
   2.外包过程要借助于组织的外部资源,增大了组织对其进行控制的难度。因此,组织应考虑外包过程对产品质量的影响程度,以及所涉及的风险,并采取相应的控制措施。
9 m' D3 \: e  [( `' i   3.外包过程存在于产品实现过程中,一般分布在7.3设计和开发、7.5生产和服务提供(可能涉及7.4采购)、7.6监视和测量装置的控制等几个条款内。3 r4 h1 o( t% O( H( f9 J
   三、对外包过程的控制要求+ @; L0 G0 Q1 }- w* n& u0 d
   1.组织应识别有哪些外包过程,外包过程中有无特殊过程,是否采用被委托组织的采购品。应在质量手册和有关文件中描述外包过程,并纳入质量管理体系。
3 y) i& p3 y' t+ x: ]& G/ _# I, y   2.组织应根据外包过程对产品质量的影响程度及其涉及的风险,以及外包过程的特点,采取不同的控制措施和要求,并在质量手册和有关文件中作出规定。
2 _$ P; m- X) r# E" n. L$ i, B0 [   通常,对所有外包过程都按7.4采购的要求加以控制。首先,对外包组织进行能力、资质考查,进行评定后形成合格外包组织名单,并对名单进行动态管理;其次,与外包组织签订合同,明确外包产品的质量要求、接收准则、双方的权利和义务,必要时对外包组织的质量管理体系、过程实施、过程监视等提出要求;第三,结合产品的具体特点,制定对外包产品的验证要求。/ H& H( \) I% S. F) G9 [
   3.如果组织将设计和开发过程外包,应按7.3的规定对设计策划、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认、设计更改等采取有效的控制措施。控制的要求、方法应结合外包过程的具体特点确定,并在外包合同中作出明确规定。& p: k* x2 A- z. [# w) `
   4.如果外包过程中有特殊过程,应按照7.5.2的要求,对过程的确认、过程工艺参数的监控进行控制。应根据外包过程对最终产品质量的影响程度,与外包组织协商、确定对特殊过程的监控要求、方法,并在外包合同中作出明确规定。( B4 b+ W! P1 r% C7 c1 r
   5.如果使用外包组织的采购品,应根据采购品对产品质量的影响程度,按照7.4的要求对外包组织的采购过程进行控制。对于控制的要求、方法,应在外包合同中作出明确规定。
! l4 c9 c; s7 [: d( [# l! L3 u' [   6.当外包组织长期向组织提供配套零部件时,应与外包组织建立组织间的质量保证体系。/ Y  d6 h& S' ]$ H, r7 h) K  ^
   7.当组织需将计量测试设备委托给外包组织进行周期检定或校准时,应考察其是否具备量值传递能力,以确保量值传递的准确性和溯源性。考察的内容一般包括外包组织的资质、量值传递范围、有效期、检定人员的资格、检测环境等。+ I. x. }7 a# Z- l
   8.当组织需将采购品验证的某些分析项目委托给外包组织时,应考查其是否具备相应的能力。考查的内容一般应包括外包组织的资质、能开展的分析项目、分析人员的资格、环境等

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参与人数 1三维币 +6 收起 理由
Paul_peng + 6 应助

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 楼主| 发表于 2007-7-11 07:59:14 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
楼上辛苦,分析透彻5 s. Q8 W$ K! ^
网站需要你这样的人员,希望版主给于奖励
. Q: Y4 V! }- }: i3 g/ i3 c6 ]& E: R2 }" T& c
那么,外包过程就放在7.4喽!
发表于 2007-7-11 11:30:45 | 显示全部楼层 来自: 中国山东青岛
2楼的高手
( K. P' e0 ~9 C  y1 X1 L7 t, \! `, J) e" u4 l, _  r
另外请教,现在有个供应商以工艺需要保密为理由,拒绝现场审核,该怎么处理?
发表于 2007-7-11 14:05:54 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏苏州

回复 #4 mdsli 的帖子

和供应商签个保密合同好了。
 楼主| 发表于 2007-7-12 12:47:00 | 显示全部楼层 来自: 中国北京

回复 #4 mdsli 的帖子

审核还是以沟通为主,# F$ j$ ?9 n% N: `) J
具体要看他是怕通不过审核才拒绝,还是真的有需要保密的地方
1 u7 U$ R8 n' x3 q如果真的有需要保密的地方,还是尊重人家的选择,1 l* T7 e/ w% h; D
如果按照5楼的建议,签保密协议,还要看人家是否愿意,
0 O' p- Q2 d! d- A因为认证方面的人员比较混杂,利用认证窃密也不是不可能
发表于 2007-7-16 21:27:24 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏苏州
原帖由 竹木一 于 2007-7-9 22:53 发表 http://www.3dportal.cn/discuz/images/common/back.gif
7 X8 Q' N0 m1 k/ WGB/T19001—2000标准的4.1条款规定:“针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程,组织应确保对其实施控制。”下面,就“外包过程”的控制谈几点看法。* d7 H1 E# O2 g) [+ e$ a0 r
   一、什么是外包过程) R5 X: H+ M8 e! B! T
   外包过程是指组织将产 ...

& ]1 N9 t4 s2 a! ^3 |2楼的回答很全面,学习了。谢谢分享。
发表于 2007-8-15 16:14:14 | 显示全部楼层 来自: 中国北京
外包过程是一个范围很广的过程控制,对于不同行业和不同企业,5 w. J( G( A. j$ U/ I, ~
其外包过程也不一定就属于ISO9001中的哪一条:
# n. D& o0 _( `+ p" U! |对于生产外包:一般放在7.4采购,当然放在7.5生产也可以,不强求
/ M- G: I7 Q! }人力资源6.2,也可以外包:那些猎头公司帮你招聘、培训,实际也是外包- |! C' K. w7 }1 V, Z: H
设计和开发7.3,也可以外包,研究所就是干这种工作的
* L# n6 \2 s$ y" [  R0 |监视和测量装置7.6,也可以外包,如计量院(或计量机构)检测仪器
, M4 q0 e# R2 L% |9 j5 _, \& ^! i/ _: o- f  S1 o0 c) j- J
等等等等3 v. Y9 V4 N6 x/ Z. [, y# ^4 a
其他我也不知道了 ,大家补充吧
发表于 2007-8-20 14:27:44 | 显示全部楼层 来自: 中国山东济南
外包过程过程是要看什么外包,应根据具体情况进行控制,但无论什么样的外包,需在质量管理体系中加以识别和控制.二楼的观点赞同.
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