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QC七大手法(定义、特点、用途) % T: i; ~& t9 I; E3 i
9 D( T/ n; K1 U5 E; M一、、品管二十四字真经：9 |; U5 j+ e0 K7 U2 @2 D2 v o/ b
" I5 w% q9 D3 [2 X! D1 X- ?0 j& z1 [/ ]
查出异因、采取措施、保证消除、不再出现、纳入标准、落实执行
+ j# Q3 @( t9 b* Y二、QC七大手法：- r8 ~/ e- t+ r( j' Q& A; L. W. I
' r* k/ h8 T* J( S0 B+ v# H
1、层别法：是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。
0 T4 Q8 {/ V3 y/ |6 n, w: }$ C; v
1 S2 @- _, a) A4 V% I特点：比较作业$ o+ i/ W/ A( y1 \( _; I
# t2 N; f. A7 L- ~% u
用途：应用层别区分法，找出数据差异的因素，而对症下药6 V. J n2 A8 }+ Q& z* a) e
" I F; M4 l* ?( J3 w7 u! N例：某一学生考试成绩5科总分为440分，各科成绩如下：语文95分；英文92分；历史85分；地理78分。分类后，易于采取因应措施。& C1 _1 x/ \+ b2 r
0 b2 N: s" C# g, j- s9 C4 J
0 E- h( ^+ E8 F4 u1 u+ F6 q! L
0 |7 J, F1 |& O# }% s2、柏拉图：是根据归集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别〕分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率〕及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。1 ~" {( w* t# v: K& E
0 C3 h; B' b+ i; r {
特点：重点把握。
+ P ^; m5 c/ l+ K1 u# }' J6 \! P9 x2 S) C& z8 s
用途：决定改善目标，明确改善的效果，掌握重点分析。, U% |8 \9 J" u" B
例:
) h7 v) J# f) j% g" ?% R先用层别法分类统计（见附件：柏拉图） K q7 J5 r9 L3 L' M6 W
0 d2 f* ~( v1 c0 ]1 Y
- ^: J8 p) A( t2 I
3、特性要因图：* ?' e$ G( ~7 e( J: z) g
! r# m5 q7 ^. `0 i' W
将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，亦即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。因其形状象鱼骨，又称“鱼骨图”) G$ B) ?2 P3 b: \1 q, l4 e
5 n! `$ U. @+ c2 u* e- M, o& [特点：分类清楚
) G: n5 x% B# k7 }9 |用途：管理教育、改善解析用，源流管理，现场操作标准用。
* n, h: x+ | U/ @例：（见附件：鱼骨图）
. @2 w' o5 t: U! B6 r
* K j; e" c- l2 g: \& ?4、查核表法： 就是备忘条，将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，然后定期或定时检查6 U- r# d$ N$ r
特点：简易有效
" ]5 K( o9 S8 U7 K8 b8 v用途：日常管理，收集数据，改善管理用
/ g) K' x/ q2 J9 w- ]8 d( Y* b例：点检用查核表、记录用查核表
5 [6 \& a9 G6 v. t: G- e6 s) W$ h: a) @ ; N4 {: _" | B. n. |
5、直方图法：' d6 X9 r% l) X2 ]! q
特点：了解品质
5 i. b( X+ C7 b/ D% W4 v& r用途：1、了解分布，制程能力
' Y- y, ^- |# Y; B: o! ?. i& O& J, n- l2、与规格比较3 ]3 K* J& [5 Y( j
3、各批品质情况6 f* p: ^% W! F4 p
例：CPK的计算
, r/ `2 ~9 K5 t4 ^( M2 s7 A) ? % J" G* q. v( k* P
6、散布图法
9 `5 K7 d! q: N" `4 S( J3 F1 g! z: S# q1 B0 n8 Z6 }4 M8 K
特点：相关易懂
$ Z5 ]4 h# Y' P
1 |0 x8 I/ e' X! C, _0 d用途：1、了解二种因素（或数据）之间的关系" | G& ?/ y/ ~$ \, ]
2、发现原因与结果的关系
( Y+ x5 J8 N; x6 V
5 \6 h9 H2 y) E& N8 r+ B7、管制图法
# U5 }+ C9 E. X, N" o B) x# H特点：趋势明朗
) G- _' }5 c( k' }6 n) t. u+ W# D用途：掌握制程现状的品质，发现异常即时采取行为! B0 a2 C0 h/ o$ `
管制图的总类： P管制图:
7 S: ^% @8 i, P9 H不良率管制图
" M+ u" U& S4 q- J0 P
- X/ T4 j8 `& e* _" r2 ~2 H. ]8 BC管制图: 缺点数管制图
% z7 Q3 D/ E3 o; h$ p' G' p" ]9 H% H( e% a
Pn管制图: 不良数管制图: v Z v3 \8 K8 ]: ^
9 B& x I- _( U& P" S5 P5 M! q
X-R管制图: 平均值与全距管制图
5 M0 s* j, w) f: ~* q0 a& c% e2 C ) g/ F4 u$ s7 E$ B4 u1 j+ `4 C
三、新QC七大手法（见付件：新QC七大手法）
0 e9 _- [: E4 i. E: o; n5 c7 }6 E; y; O. d8 C
1、关连图法! [2 s( W9 m3 v5 ?2 B/ V
2 d- O; F0 e" B$ V. g# a$ `特点：关系明了% r- |: J) r. Z8 q+ G. `
4 y: p( L: C' S7 D/ d- }# P用途：A、能导出适当解决对策的有效方法- r7 r& V) h* G' J8 E
B、用于要因具有复杂的关系8 l' c$ O9 ]/ e* H5 T; \8 P
- _5 A" ?0 ~) X- N# U4 T( |
$ y. ] `2 q& m/ E2、系统图法
! W0 Z9 G) L4 D, r4 B9 J4 t0 y! v' W# W
特点：层次分明
5 x! D8 u7 y/ H, F5 ?) u, m" W+ C( W1 C& V0 K. K3 J1 ~) W; x
用途：A、可应用5W2H法( _+ H" J- Q1 l* Z
B、以展开找对策型
2 s+ }7 H7 o6 C* l7 t. j. ^C、基本机能之展开9 r& s! `8 b, c2 v7 w! C& B
4 _8 _; G) x& l+ y. O6 s9 N& {( P. ^3 F% ^7 I
3、KJ 图# @% t* R- S4 q6 J& h0 x
4 _, {; n8 X6 ^/ a" y3 e, v特点：化繁为简% `# V: N% X/ a7 N5 H$ w2 Q# x
0 d' |' z, i( q; A( `
用途：A、烦杂的文字语言结合成易懂的方案/ l* G' I" j7 [+ L
B、用以认清事实与突破现状: p" t) j( t5 F/ W! h( m- n; q7 R4 u
7 J) B2 @3 X1 K+ Z4 M! R
# d& u* `# }% j9 p7 B& f/ l4、矩阵图法) s& B+ X' v5 d
7 w! I J2 @, e2 }& c
特点：简单明了
" x! y- u% S# h( u0 a; r/ Z. F* q. w& k8 Z: G- S! p
用途：A、应用系统展开
2 M9 R8 K' I9 N2 C5 d; X% h5 gB、工程不良原因追查
+ r4 E+ C2 ?2 Y8 }8 o+ ]- aC、多重性考虑，可明确找出问题的方法4 C3 m& \9 t& q' `: i- \
) @8 y8 h4 ]) t9 h1 J8 e' P* A* ~) F1 U v# {/ y0 m( l
5、箭头图法：
6 B: R8 D9 t0 j7 s5 [7 W8 p0 [9 L
3 Q" ~7 n- x% r, T4 k/ g特点：进度掌握, I- T# `: z1 U3 v1 y9 |
9 t" X& N1 p! i5 C- V
用途：A、找工作中之要径踏线法
% B3 [4 Q5 O4 _" \& j0 [B、用于如期完工或焊工作业可降低成本& u; J; g4 e9 @8 I
8 J1 L/ k+ B* Z9 a* \1 E
$ h+ ]7 Y! a+ W6 \. t' Q9 ~6、PDCA法% P5 H* I+ h9 @) _7 y3 e6 Q4 N
1 [: {" o' I/ a/ q6 {; L3 p* H( ]
特点：事先考虑4 [# N! F" ~" s- [) y
P+ l/ `6 Z3 V
用途：寻找最佳决策案： A、目标管理的策定. d. _7 |$ K9 p* S# e* C
B、寻找最佳决策案+ {, c0 w2 U% z
C、系
" M: g0 c) m5 U) g2 |. P7 u6 ]( v d
+ o" i0 v8 H# b3 J& m& k, j- L统上预测及对策的策定# v" e ?8 @6 Z# X9 O4 Q
' t; C! O8 y) E2 w1 z" k% Q( e
, N& t% Q# n5 T. L7 ~7、矩阵数据解析法
7 a5 A$ ^/ v ~* h* M7 H X2 |, G3 z" ~8 ?' Y1 v5 f
特点：由数据求真理4 T' ]$ J. v. s, G
1 U' T% D2 a. s' R1 z2 e
用途：A、复杂工程解析 B、复杂多变量的品质评价
" B: W! x( _+ o8 u! y( NC、数据之解析 |
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发表于 2010-12-24 16:34:03