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QC七大手法(定义、特点、用途)
0 o* \" d J; m , |3 `8 J# a) r- }& ], p1 C% x
一、、品管二十四字真经：
: C$ O% n0 I- h/ _; \9 K7 H9 M3 C. L \' ^' x1 M9 X
查出异因、采取措施、保证消除、不再出现、纳入标准、落实执行
! ?2 d7 k4 t% _2 N2 w) n# A. d二、QC七大手法：* m1 c& U# u8 K( h, l0 |' E
% J( t$ R1 |* t1、层别法：是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。
0 n1 n4 l5 t( J' h% `! S
0 P7 J f7 u/ ?' ^8 u* W0 r特点：比较作业
6 _6 q$ F& L1 B9 p+ B- I6 ~+ b
, j3 @) a2 \& h( G# Q. P用途：应用层别区分法，找出数据差异的因素，而对症下药
9 m. y# D1 ^; j: A# m. d) x! K. J- c1 e& o
例：某一学生考试成绩5科总分为440分，各科成绩如下：语文95分；英文92分；历史85分；地理78分。分类后，易于采取因应措施。6 H+ u1 [. z+ l$ t/ K3 l: ?7 B
# V+ G/ z5 A0 w9 r
4 p: b3 x0 C. R) m; o5 q% z O
( i# x( h9 V% }+ e, {/ L7 u0 \2、柏拉图：是根据归集的数据，以不良原因、不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别〕分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率〕及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。
' q. W! G4 U& A& c- L/ C2 j" ?' I4 q2 Y! b
特点：重点把握。 `" B5 l# B+ U& s# F6 ^
9 S( F) Z4 v I用途：决定改善目标，明确改善的效果，掌握重点分析。
& q& Q- n R2 g* ]例:
' d6 J& p( r# e2 W先用层别法分类统计（见附件：柏拉图）
, Y/ a- H4 P9 o) w$ i
: j+ e0 c0 z! t& \+ X
) r" t* h' {: ^$ _2 U3 X, E3 s4 k3、特性要因图：
/ {2 Z4 @, K7 o7 ^8 p7 k: q! u) N6 r/ d% x7 z% y9 t
将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，亦即以图来表达结果（特性）与原因（要因）之间的关系。因其形状象鱼骨，又称“鱼骨图”
' T* o9 I) y* |5 { z5 O5 a8 T5 C7 H; {* m! `& A5 o( r
特点：分类清楚
! N2 x: Z3 S& D& B; V" |用途：管理教育、改善解析用，源流管理，现场操作标准用。! Y& ^ M2 g, P" q, i. V
例：（见附件：鱼骨图）
% e- _3 q/ E( m% {6 s$ e, ^* V
5 M4 Z% X2 P$ E. r$ V" O! v% a9 d4、查核表法： 就是备忘条，将要进行查看的工作项目一项一项地整理出来，然后定期或定时检查
- t0 F% r1 t6 E: z- b& l特点：简易有效) o+ `1 ?* H7 v4 e( ~6 B4 \
用途：日常管理，收集数据，改善管理用
6 [8 |: s0 |1 L* s& l1 M* k例：点检用查核表、记录用查核表1 ?2 j# ?1 r+ ^- n3 A7 G0 f7 R1 X
6 i9 f# w# t2 {# d! \5、直方图法：
6 c8 C) {2 E- M0 A特点：了解品质( z* Y7 \5 s& I' e9 X
用途：1、了解分布，制程能力+ R3 r4 O1 T& r& ]% s. c
2、与规格比较
* C1 ]! E/ d& n0 ~3、各批品质情况
& r, B! l0 M- \. q8 p% m6 W例：CPK的计算
; Y- U9 n- f( Q: O/ n / Q# r) O: ^3 c' S6 B
6、散布图法0 F& y( m8 D# y) V! i! h
! W Y- ?$ p* h
特点：相关易懂
5 Z) A, H( i, N% Z3 d- A( N. [5 r- q- g
用途：1、了解二种因素（或数据）之间的关系- Y* d. B+ |) V3 S" n- r `
2、发现原因与结果的关系
' O4 G& ~! y% p 4 z3 _* n0 h. D- c* w
7、管制图法: c8 K) X: b8 ~7 }
特点：趋势明朗+ V# ^% _. H1 a
用途：掌握制程现状的品质，发现异常即时采取行为
( W5 ~( D9 |$ G* D0 h. r管制图的总类： P管制图:; x$ p/ v% e1 P, Z- k
不良率管制图
$ y& y: v/ t( \8 _' c8 B4 @- q2 ?* r7 n8 @0 a
C管制图: 缺点数管制图
. n+ x, P! L- P' i7 x+ [6 B; R; t8 a# a( @
Pn管制图: 不良数管制图8 b* x) P# E4 k8 ?) ~1 G2 n( l
6 ~4 u! }& e( i- u, C/ YX-R管制图: 平均值与全距管制图, a1 M% u- I. l( F) l9 ?
0 H; ? x# m+ J2 } T
三、新QC七大手法（见付件：新QC七大手法）
1 q2 \! L4 v Q8 }# C5 N' O$ D1 i! F5 N' W* Y+ v! X
1、关连图法
& J; t, o" r, G( D u( c
$ U# |( e* n$ B2 a t特点：关系明了7 i+ Q s- J* x: L0 A4 c/ N
7 o8 v; z* C$ I. A3 g( g" n& K: T用途：A、能导出适当解决对策的有效方法" V% m- g h3 {$ Z. f6 J
B、用于要因具有复杂的关系
) \, [$ ?5 p2 u2 R" @' \ ; e2 d# }' X5 H+ N* s
$ g8 v0 V6 a2 O8 n5 K. i& D) |
2、系统图法
`& q1 d7 ]! S4 N/ M/ I. c; N8 B d8 a% h$ `4 w% T. N
特点：层次分明1 ]9 O* M' o1 L6 l6 ?. U) v
5 ?2 R3 A% ~4 B( b& E
用途：A、可应用5W2H法& c* X/ C% h. k; U
B、以展开找对策型
* P6 }. G7 N! t: KC、基本机能之展开
& v. U8 [7 a2 f3 H8 \( m- D) Z - s4 E8 x! @( M
* ^3 t! n9 |* g M5 r/ c6 A' h' [3、KJ 图 b' Z% B$ E) J2 t" e1 c) T
7 v. a, r$ L4 R6 R2 B4 L$ O
特点：化繁为简
( V/ D/ Y+ z7 x( w z* y7 ~6 z, K/ z
用途：A、烦杂的文字语言结合成易懂的方案
2 x. q, O& v) A! h+ m% k$ qB、用以认清事实与突破现状% O) b4 k1 [% I3 o& h1 `
8 D5 R4 Y) W' n( H
8 I3 J: @, i) _7 C" F* S4、矩阵图法
' C8 U6 h5 g6 \; J! k# ?3 k6 L# u7 C2 [5 e0 a
特点：简单明了* s R2 U4 x" @. g0 p5 u! _! o" i
, y$ L$ [; A% B; j
用途：A、应用系统展开
: G7 `6 |% Z! jB、工程不良原因追查/ j; ^ Y: _; U, O- l
C、多重性考虑，可明确找出问题的方法' E' r0 ?+ g/ c4 u
1 n: w- W# Q" e$ Y5 J' J$ K
$ ^+ k6 y1 w5 M" v; |" L
5、箭头图法：
7 o9 V7 p1 M5 W6 n; ?$ w' a/ i) V* o& o' l3 u! }/ a4 i# b" @
特点：进度掌握
8 j* |" i$ Z( h$ y
2 `/ e3 Q+ ^8 q6 c用途：A、找工作中之要径踏线法
! j) L+ f+ G- o/ c# j: `( f8 \B、用于如期完工或焊工作业可降低成本
: A# \9 z$ C8 w & ]4 y1 R8 T# H
7 I& M# F/ e1 i% W$ X' y+ w! V6、PDCA法! _1 i [: |7 w9 b) ?/ P% {6 c a/ {
: B5 d1 q, S0 \# f9 u# C; J' ?
特点：事先考虑* |2 b+ X, P* d( a/ V% \: ?( a
, F& L$ z8 s/ e2 b; j6 q用途：寻找最佳决策案： A、目标管理的策定2 r& D% g0 F) y! Q9 i+ G$ J
B、寻找最佳决策案5 D/ S' Q; f" E0 W3 @- |4 Y0 C* y
C、系8 H0 S/ o% m# w! }7 k" u
" t5 q* `' t3 Q统上预测及对策的策定
+ I Q2 e: r8 w% {# V. s& y- I
9 }( u9 K; @2 f+ O; T/ v: i. W# S7 v, b: W5 O
7、矩阵数据解析法
6 T E. W( U* s& K" i) K2 d1 }6 h- V, b- b6 B* U: f$ [
特点：由数据求真理
# s7 }- N6 K4 [& ~
7 F( F4 p5 ?; z用途：A、复杂工程解析 B、复杂多变量的品质评价( B- x! N, ?2 [# b
C、数据之解析 |
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发表于 2010-12-24 16:34:03