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每年的年末和年中,是公司对管理人员进行绩效考核的惯例了。今年的考核政策和往年一样,还是采用人力资源部大力推崇的360度考评,上级、同级和下级考评相结合。1 F# B' j7 A2 c- f! Z, j
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从表面来看,这种360度的考核方式应该是公平公正和全面的。但是不知道为什么,总是感觉在中国特色的人情味里,这种考核的结果好像一直有些特别的意义。
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从下面乾隆时代,和珅和纪晓岚的360度绩效考核结果,大家也许可以感觉得出这个特别之所在。1 p1 \+ i! i& D8 x
! t0 X% R& `) z8 I7 W! W 背景:
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乾隆时代,突然发生大面积饥荒,许多地方民不聊生,百姓急待朝廷安抚,半年后,没有任何改善的现象出现,百姓对朝廷非常失望,纷纷请命,希望皇帝能过问百姓疾苦。% G3 ~% C: n+ o. b7 C
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满朝文武至此才统一认识,承认纪晓岚等少数人多次提到的大面积饥荒,但却无人承担责任,只是互相指责,而且国库空虚,余粮也难安百姓了。) }8 q& z9 [' G& D9 m- h
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乾隆皇帝龙颜大怒,认为整个管理团队出了问题,决定对下属来一次考评,提高文武的管理水平与意识,从根本上杜绝这类事情的发生。由于文武百官各有其责,苦无依据评价各官称职程度,只好来一次360度考核,其中和珅与纪晓岚的考评最有代表性,结果如下:
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1、[和珅评分情况]: s* ]: X" v8 ?
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1)、上级评价:
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9 M7 j& q3 k: e& X+ @ 和珅工作热情很高,对上级布置的工作总是积极处理、坚决执行,谈吐之间忧国忧民,充满激情;
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善于领会领导精神,深受下级拥护,平级中大部分官员对和珅关系很好,说明和珅善于协调;2 Y. Q" w' t3 p! _6 l1 M' [% ~7 Y' i
4 w/ m* K/ ~8 Q7 v, j+ w8 y! V 也许在每一方面的工作能力上,和珅都有不如其他人的地方,但他善于利用资源,团队成长迅速,是不可多得的管理人才。" i+ B" B V% @* n
7 M( N' m3 X$ x- f8 a8 H 综合结果:优6 t$ o9 B8 l, S& j4 D0 `* r# c( R8 R+ k
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2)、同级官员评价:
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5 D/ f3 T" S0 N$ [1 ? 95%的官员评价是优,5%评价是差。' P8 ~4 o2 Q7 \; U1 Y J7 O
' V& L5 q0 V6 K! w1 @6 ]" ]1 B1 r 典型意见四类:9 z. A- ?8 W$ Z9 t/ |9 x* g: K/ C
9 L- C8 P( N* f( L) j# `8 o* G7 T 和珅关心下属,带队能力强,理解上级指示到位,指明方向清楚,同级中再大的矛盾也能化解,合作愉快;$ d0 y' P/ x: O# F* G
) b$ i1 m. d+ i! E9 j3 s- s 和珅能力不足,但是大团队中的润滑剂,是团队团结的核心;
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$ w; j, C* @5 l 和珅工资和大家一样,但却能开好车,住洋房,资产来源不明,可能有些问题,但和他相熟的同事都证明,这些财产是他老婆带来的,与他在朝中显著的管理才干相比,只是小节;3 b5 Q! p5 s" [) }9 o ~
4 A) S, F7 f! B4 h 不了解和珅的能力与具体工作情况,但平时待人和谒可亲,没有官架子,感觉是个不错的人。
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极个别评价:
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; G' ]3 P, r2 H- U# S( W; M 和珅这类官员,没有真实才干,却善于隐藏自己,分管的事情做得越差,官却越做越大,这样的人,朝中有一两个还不足以为患,但如果满朝文武都这样,能人志士就不能为国家效力,国库日渐空虚,繁荣与人民幸福就谈不上了。(乾隆皇帝批语:这样的说法,反映出对团队能力的不信任与对领导用人能力的怀疑,缺乏积极向上的心态,不宜收录。)9 y6 O9 \% n% f4 `( D& q8 B+ F
: G( L) g" d* ^' i" S$ ` R 综合结果:优
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: \& K. ~& F; e/ E0 ] 3)、下级官员评价:
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2 b1 x0 G" B: k% m 100%评价均是优
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以下省略好评数百条& b1 T( }, Y! a2 G# W
% z. C' U+ G& O0 I- e% E* O 4)、[结果> 总体评价:和珅得到满朝文武考评最高分,由于已经官居极品,无法升官,乾隆只好赐与上方宝剑以资嘉奖。8 ~5 L& x( S7 A9 v9 A
* L. I" F1 K# _% i. u 2、[纪晓岚评分情况> 1)、上级评价:
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2 ~' w1 i0 X4 h) t& B3 j& e 纪晓岚业务能力突出,专业能力很高,遗憾的是,过于固执,执行上级指示不坚决,经常提出反对意见,影响大局。
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; I; C5 C) a; B9 R- e$ O 此外,与同级关系处理很差,权限认识不清晰,经常干涉其他部门事务,对同事间的配合缺乏信任。另外,处理下级关系容易走极端,过于生硬,即使其部门长期缺人。
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特别是饥荒问题,虽然纪晓岚早已发现,可是却严重缺乏沟通能力,无法说服百官承认他的发现,更不能帮助皇帝认清形势。
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纪晓岚经常指责有的官员水平不合格,但却不能从流程制度上帮助这些官员去提高与改善。
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综合结果:差
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2)、同级官员评价:
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80%官员:差,10%及格,10%优5 b4 I0 s4 v$ o5 A
1 _7 y; x) y7 r$ [/ e) D5 s3 z 典型意见:) c' O- _9 F2 D. I* k
2 S4 K7 |( W1 c3 @0 K3 n 业务虽强,但缺乏团队精神,过于突出个人能力,忽视集体作用;
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5 P6 A5 v- j( u/ | 对其他人缺乏信任感,总以为朝中许多官员不合格;- ]! w" Y- T. f9 v q. A) Y7 h
( y# H$ K5 C2 ]1 c% m. N 对上级不够尊重,爱自做主张;
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做任何决定都不爱与大家交流,大家都不知道他在忙些什么;2 Q8 n/ |* J% [- C# Z+ a
# S& Y2 g3 h6 I- ^( F 与其他部门配合中,总是出现问题. U. {! |, {9 j* E2 i. `
$ j- n6 L3 B/ t; { b 个别意见:
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纪是难得的人才,为百姓与朝廷尽心尽力,家无余财,是难得的忠臣,有原则,应该号召大家向他学习。(乾隆皇帝批语:此人必然与纪关系亲密,不足为信)7 w. ^1 o! c+ q/ }
3 Y- H5 |: W, e% x 综合结果:差
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, s* X& L8 ?# C" k2 N 3)、下级官员评价:
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30%:差,30%优,40%一般
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: ^9 n5 ~) M, o0 I M; [ 典型意见:+ @' y& Y" k9 z4 y. q9 }0 y
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有领导魅力,推动工作能力强,效率高,对国家忠心,对人民负责;& h! a$ I+ p l* q/ Y- ]
8 \$ k. f9 i/ c6 R, F/ d 布置工作生硬,要求苛刻;
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带领部门所做工作经常得不到皇帝肯定,说明领导水平有问题;; e6 Y/ Q: h" x% J5 [5 {8 H- y
7 C" s5 I% e2 N( A- R. s6 D4 x* m 搞不清楚应该向哪个方向发展,因为老纪的主张常会被皇帝否定,为国做事还是听命行事,总是让下属面临选择。
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# U% Q1 d1 O( z: v 4)、[结果> 总体评价:差,排行处于朝廷末列,由于规定这次考评处于最后10%的管理者被淘汰,纪晓岚被降职处理,乾隆皇帝亲切地希望他多多历炼,提高自己的管理素质。纪晓岚也开始认识到自己与和珅等人巨大的差距,是告老还乡,还是从此得过且过,混一个好评,没有拿定主意。( H! K2 s3 I3 |" Y) }: b$ i2 Z8 F
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后来,乾隆皇帝将此决定昭告天下,安抚不满的黎民百姓,希望百姓能通过朝廷这次的行动,加强对朝廷的信心。) c" u$ U8 G# E$ B1 k: N& J0 `
( v4 P F* Y/ ^8 A1 u8 q! r% P" [" W 后续:
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0 ]$ I# X* y9 t2 [( g! L" _ 三年后,满朝文武管理素质大大提高,官员间团结一致,和珅式的大臣充满朝廷。而饥荒依旧进行,只是乾隆一个人不知道而已。. w; V5 S$ a' r4 b' ~
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从以上纪晓岚和和珅的绩效考核结果来看,360度考核考察的更多是人情、人味和关系,而不是我们工作中需要拔高的能力。但是,从管理学的角度来看,又怎么能很武断地说他们两个谁更合适管理呢?. T' v: o$ D: P. f
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