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每年的年末和年中,是公司对管理人员进行绩效考核的惯例了。今年的考核政策和往年一样,还是采用人力资源部大力推崇的360度考评,上级、同级和下级考评相结合。, z* z+ o8 \- ], s% s) a7 Z% Q
2 [8 k7 D6 y/ R. C, B 从表面来看,这种360度的考核方式应该是公平公正和全面的。但是不知道为什么,总是感觉在中国特色的人情味里,这种考核的结果好像一直有些特别的意义。. K: F" U9 ^$ F0 v5 ?( }+ U
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从下面乾隆时代,和珅和纪晓岚的360度绩效考核结果,大家也许可以感觉得出这个特别之所在。" |6 q3 t1 l" D( l7 q$ x1 J1 x
( N0 N4 Q( K) @! T2 j) H 背景:+ w1 B- f( b- S. M2 a
/ r+ d/ r4 V/ F7 T6 h4 q& T. N 乾隆时代,突然发生大面积饥荒,许多地方民不聊生,百姓急待朝廷安抚,半年后,没有任何改善的现象出现,百姓对朝廷非常失望,纷纷请命,希望皇帝能过问百姓疾苦。
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满朝文武至此才统一认识,承认纪晓岚等少数人多次提到的大面积饥荒,但却无人承担责任,只是互相指责,而且国库空虚,余粮也难安百姓了。* w6 i- }7 l) e( }
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乾隆皇帝龙颜大怒,认为整个管理团队出了问题,决定对下属来一次考评,提高文武的管理水平与意识,从根本上杜绝这类事情的发生。由于文武百官各有其责,苦无依据评价各官称职程度,只好来一次360度考核,其中和珅与纪晓岚的考评最有代表性,结果如下:& N9 s; o1 t% v. w8 m& b
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1、[和珅评分情况]:9 A! F: ?/ ?; E) L$ z6 L4 T
) A7 e. g7 V! u, f6 r* B- g* H 1)、上级评价:
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- b% _: S) R5 e5 v 和珅工作热情很高,对上级布置的工作总是积极处理、坚决执行,谈吐之间忧国忧民,充满激情;+ }8 W' i3 |1 F. f
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善于领会领导精神,深受下级拥护,平级中大部分官员对和珅关系很好,说明和珅善于协调;
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! S& G" x! s7 G0 s. T( H8 P 也许在每一方面的工作能力上,和珅都有不如其他人的地方,但他善于利用资源,团队成长迅速,是不可多得的管理人才。 c& W" w3 {2 l" |
$ x+ Q. i3 P Z5 l. [; }' L 综合结果:优( a' m5 a/ z( i, p
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2)、同级官员评价:! W0 I- _) x0 |/ p0 H0 Y* \0 g
" }' @! u# G6 j& l 95%的官员评价是优,5%评价是差。' ^2 T! j2 e h
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典型意见四类:
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和珅关心下属,带队能力强,理解上级指示到位,指明方向清楚,同级中再大的矛盾也能化解,合作愉快;
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* l3 p9 D: D9 j e8 y 和珅能力不足,但是大团队中的润滑剂,是团队团结的核心;% r2 K6 t/ w" ]' Q m3 D
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和珅工资和大家一样,但却能开好车,住洋房,资产来源不明,可能有些问题,但和他相熟的同事都证明,这些财产是他老婆带来的,与他在朝中显著的管理才干相比,只是小节;! a* b- `* J5 S5 c
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不了解和珅的能力与具体工作情况,但平时待人和谒可亲,没有官架子,感觉是个不错的人。
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极个别评价:
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和珅这类官员,没有真实才干,却善于隐藏自己,分管的事情做得越差,官却越做越大,这样的人,朝中有一两个还不足以为患,但如果满朝文武都这样,能人志士就不能为国家效力,国库日渐空虚,繁荣与人民幸福就谈不上了。(乾隆皇帝批语:这样的说法,反映出对团队能力的不信任与对领导用人能力的怀疑,缺乏积极向上的心态,不宜收录。)/ [ V" \1 ~' l! X' X
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综合结果:优9 _6 D% \& V' \6 f$ D2 N: q
; n! S! t* F4 S7 q+ w9 ]' K k 3)、下级官员评价:
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100%评价均是优% ^) _( g) }0 W. p
3 _# m( w3 X5 I; U 以下省略好评数百条
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( I7 d/ s. H0 K1 y7 p: \ 4)、[结果> 总体评价:和珅得到满朝文武考评最高分,由于已经官居极品,无法升官,乾隆只好赐与上方宝剑以资嘉奖。; K' ~- r3 } m1 I7 _; S* |
7 Q7 }4 V; Y! [: o( ~5 O3 A# A5 Q 2、[纪晓岚评分情况> 1)、上级评价:
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; c$ q! k) b/ C) M8 d 纪晓岚业务能力突出,专业能力很高,遗憾的是,过于固执,执行上级指示不坚决,经常提出反对意见,影响大局。
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此外,与同级关系处理很差,权限认识不清晰,经常干涉其他部门事务,对同事间的配合缺乏信任。另外,处理下级关系容易走极端,过于生硬,即使其部门长期缺人。
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特别是饥荒问题,虽然纪晓岚早已发现,可是却严重缺乏沟通能力,无法说服百官承认他的发现,更不能帮助皇帝认清形势。
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9 f$ g ^9 p' _ 纪晓岚经常指责有的官员水平不合格,但却不能从流程制度上帮助这些官员去提高与改善。
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综合结果:差
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: y5 N. P2 E1 d3 [8 E5 t/ B* L 2)、同级官员评价:
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* F' ~3 x8 k; a% N6 }) u1 h 80%官员:差,10%及格,10%优' G/ }6 E0 h4 p9 P
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典型意见:% A$ W* y7 ?1 `4 m( l5 g, W
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业务虽强,但缺乏团队精神,过于突出个人能力,忽视集体作用;
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对其他人缺乏信任感,总以为朝中许多官员不合格;
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对上级不够尊重,爱自做主张;" F% o' d* A4 \
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做任何决定都不爱与大家交流,大家都不知道他在忙些什么;8 }2 y& r+ p* R
/ J9 Z, \2 x( s% G1 H! ^: } 与其他部门配合中,总是出现问题
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个别意见:
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/ v, |0 M5 L' ^4 ^0 h 纪是难得的人才,为百姓与朝廷尽心尽力,家无余财,是难得的忠臣,有原则,应该号召大家向他学习。(乾隆皇帝批语:此人必然与纪关系亲密,不足为信)$ m) t6 Q% H+ V. \- {% h* T h1 E
) q: N# r/ A3 J; }/ s 综合结果:差; B7 F2 F. t' b X
) J G1 Z/ P9 k 3)、下级官员评价:% E: G- C, n% Y% O
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30%:差,30%优,40%一般; Y; a/ W) q% T
3 P' E! Q+ B; z" s; z 典型意见:4 V/ i) }3 S8 d
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有领导魅力,推动工作能力强,效率高,对国家忠心,对人民负责;
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布置工作生硬,要求苛刻;
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! R" l/ I8 q/ u& e8 C* i 带领部门所做工作经常得不到皇帝肯定,说明领导水平有问题;3 r5 F: N) E% G: G( ~
4 e) d+ d% h6 l% L9 q' t" E7 K 搞不清楚应该向哪个方向发展,因为老纪的主张常会被皇帝否定,为国做事还是听命行事,总是让下属面临选择。
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3 _4 M: Z3 q% M& W/ y3 n 4)、[结果> 总体评价:差,排行处于朝廷末列,由于规定这次考评处于最后10%的管理者被淘汰,纪晓岚被降职处理,乾隆皇帝亲切地希望他多多历炼,提高自己的管理素质。纪晓岚也开始认识到自己与和珅等人巨大的差距,是告老还乡,还是从此得过且过,混一个好评,没有拿定主意。
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7 j, W7 E$ s0 ]+ T8 N* Q: l 后来,乾隆皇帝将此决定昭告天下,安抚不满的黎民百姓,希望百姓能通过朝廷这次的行动,加强对朝廷的信心。( v3 c, [: y7 O( e
* S5 v% T; [( D 后续:
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三年后,满朝文武管理素质大大提高,官员间团结一致,和珅式的大臣充满朝廷。而饥荒依旧进行,只是乾隆一个人不知道而已。
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从以上纪晓岚和和珅的绩效考核结果来看,360度考核考察的更多是人情、人味和关系,而不是我们工作中需要拔高的能力。但是,从管理学的角度来看,又怎么能很武断地说他们两个谁更合适管理呢?
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