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每年的年末和年中，是公司对管理人员进行绩效考核的惯例了。今年的考核政策和往年一样，还是采用人力资源部大力推崇的360度考评，上级、同级和下级考评相结合。, z* z+ o8 \- ], s% s) a7 Z% Q
2 [8 k7 D6 y/ R. C, B 从表面来看，这种360度的考核方式应该是公平公正和全面的。但是不知道为什么，总是感觉在中国特色的人情味里，这种考核的结果好像一直有些特别的意义。. K: F" U9 ^$ F0 v5 ?( }+ U
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从下面乾隆时代，和珅和纪晓岚的360度绩效考核结果，大家也许可以感觉得出这个特别之所在。" |6 q3 t1 l" D( l7 q$ x1 J1 x
( N0 N4 Q( K) @! T2 j) H 背景：+ w1 B- f( b- S. M2 a
/ r+ d/ r4 V/ F7 T6 h4 q& T. N 乾隆时代，突然发生大面积饥荒，许多地方民不聊生，百姓急待朝廷安抚，半年后，没有任何改善的现象出现，百姓对朝廷非常失望，纷纷请命，希望皇帝能过问百姓疾苦。
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满朝文武至此才统一认识，承认纪晓岚等少数人多次提到的大面积饥荒，但却无人承担责任，只是互相指责，而且国库空虚，余粮也难安百姓了。* w6 i- }7 l) e( }
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乾隆皇帝龙颜大怒，认为整个管理团队出了问题，决定对下属来一次考评，提高文武的管理水平与意识，从根本上杜绝这类事情的发生。由于文武百官各有其责，苦无依据评价各官称职程度，只好来一次360度考核，其中和珅与纪晓岚的考评最有代表性，结果如下：& N9 s; o1 t% v. w8 m& b
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1、[和珅评分情况]：9 A! F: ?/ ?; E) L$ z6 L4 T
) A7 e. g7 V! u, f6 r* B- g* H 1）、上级评价：
2 v6 s$ f* [, a9 Z l7 T- ^
- b% _: S) R5 e5 v 和珅工作热情很高，对上级布置的工作总是积极处理、坚决执行，谈吐之间忧国忧民，充满激情；+ }8 W' i3 |1 F. f
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善于领会领导精神，深受下级拥护，平级中大部分官员对和珅关系很好，说明和珅善于协调；
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! S& G" x! s7 G0 s. T( H8 P 也许在每一方面的工作能力上，和珅都有不如其他人的地方，但他善于利用资源，团队成长迅速，是不可多得的管理人才。 c& W" w3 {2 l" |
$ x+ Q. i3 P Z5 l. [; }' L 综合结果：优( a' m5 a/ z( i, p
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2）、同级官员评价：! W0 I- _) x0 |/ p0 H0 Y* \0 g
" }' @! u# G6 j& l 95%的官员评价是优，5%评价是差。' ^2 T! j2 e h
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典型意见四类：
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和珅关心下属，带队能力强，理解上级指示到位，指明方向清楚，同级中再大的矛盾也能化解，合作愉快；
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* l3 p9 D: D9 j e8 y 和珅能力不足，但是大团队中的润滑剂，是团队团结的核心；% r2 K6 t/ w" ]' Q m3 D
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和珅工资和大家一样，但却能开好车，住洋房，资产来源不明，可能有些问题，但和他相熟的同事都证明，这些财产是他老婆带来的，与他在朝中显著的管理才干相比，只是小节；! a* b- `* J5 S5 c
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不了解和珅的能力与具体工作情况，但平时待人和谒可亲，没有官架子，感觉是个不错的人。
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极个别评价：
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和珅这类官员，没有真实才干，却善于隐藏自己，分管的事情做得越差，官却越做越大，这样的人，朝中有一两个还不足以为患，但如果满朝文武都这样，能人志士就不能为国家效力，国库日渐空虚，繁荣与人民幸福就谈不上了。（乾隆皇帝批语：这样的说法，反映出对团队能力的不信任与对领导用人能力的怀疑，缺乏积极向上的心态，不宜收录。）/ [ V" \1 ~' l! X' X
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综合结果：优9 _6 D% \& V' \6 f$ D2 N: q
; n! S! t* F4 S7 q+ w9 ]' K k 3）、下级官员评价：
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100%评价均是优% ^) _( g) }0 W. p
3 _# m( w3 X5 I; U 以下省略好评数百条
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( I7 d/ s. H0 K1 y7 p: \ 4）、[结果> 总体评价：和珅得到满朝文武考评最高分，由于已经官居极品，无法升官，乾隆只好赐与上方宝剑以资嘉奖。; K' ~- r3 } m1 I7 _; S* |
7 Q7 }4 V; Y! [: o( ~5 O3 A# A5 Q 2、[纪晓岚评分情况> 1）、上级评价：
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; c$ q! k) b/ C) M8 d 纪晓岚业务能力突出，专业能力很高，遗憾的是，过于固执，执行上级指示不坚决，经常提出反对意见，影响大局。
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此外，与同级关系处理很差，权限认识不清晰，经常干涉其他部门事务，对同事间的配合缺乏信任。另外，处理下级关系容易走极端，过于生硬，即使其部门长期缺人。
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特别是饥荒问题，虽然纪晓岚早已发现，可是却严重缺乏沟通能力，无法说服百官承认他的发现，更不能帮助皇帝认清形势。
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9 f$ g ^9 p' _ 纪晓岚经常指责有的官员水平不合格，但却不能从流程制度上帮助这些官员去提高与改善。
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综合结果：差
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: y5 N. P2 E1 d3 [8 E5 t/ B* L 2）、同级官员评价：
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* F' ~3 x8 k; a% N6 }) u1 h 80%官员：差，10%及格，10%优' G/ }6 E0 h4 p9 P
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典型意见：% A$ W* y7 ?1 `4 m( l5 g, W
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业务虽强，但缺乏团队精神，过于突出个人能力，忽视集体作用；
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对其他人缺乏信任感，总以为朝中许多官员不合格；
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对上级不够尊重，爱自做主张；" F% o' d* A4 \
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做任何决定都不爱与大家交流，大家都不知道他在忙些什么；8 }2 y& r+ p* R
/ J9 Z, \2 x( s% G1 H! ^: } 与其他部门配合中，总是出现问题
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个别意见：
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/ v, |0 M5 L' ^4 ^0 h 纪是难得的人才，为百姓与朝廷尽心尽力，家无余财，是难得的忠臣，有原则，应该号召大家向他学习。（乾隆皇帝批语：此人必然与纪关系亲密，不足为信）$ m) t6 Q% H+ V. \- {% h* T h1 E
) q: N# r/ A3 J; }/ s 综合结果：差; B7 F2 F. t' b X
) J G1 Z/ P9 k 3）、下级官员评价：% E: G- C, n% Y% O
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30%：差，30%优，40%一般; Y; a/ W) q% T
3 P' E! Q+ B; z" s; z 典型意见：4 V/ i) }3 S8 d
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有领导魅力，推动工作能力强，效率高，对国家忠心，对人民负责；
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布置工作生硬，要求苛刻；
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! R" l/ I8 q/ u& e8 C* i 带领部门所做工作经常得不到皇帝肯定，说明领导水平有问题；3 r5 F: N) E% G: G( ~
4 e) d+ d% h6 l% L9 q' t" E7 K 搞不清楚应该向哪个方向发展，因为老纪的主张常会被皇帝否定，为国做事还是听命行事，总是让下属面临选择。
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3 _4 M: Z3 q% M& W/ y3 n 4）、[结果> 总体评价：差，排行处于朝廷末列，由于规定这次考评处于最后10%的管理者被淘汰，纪晓岚被降职处理，乾隆皇帝亲切地希望他多多历炼，提高自己的管理素质。纪晓岚也开始认识到自己与和珅等人巨大的差距，是告老还乡，还是从此得过且过，混一个好评，没有拿定主意。
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7 j, W7 E$ s0 ]+ T8 N* Q: l 后来，乾隆皇帝将此决定昭告天下，安抚不满的黎民百姓，希望百姓能通过朝廷这次的行动，加强对朝廷的信心。( v3 c, [: y7 O( e
* S5 v% T; [( D 后续：
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三年后，满朝文武管理素质大大提高，官员间团结一致，和珅式的大臣充满朝廷。而饥荒依旧进行，只是乾隆一个人不知道而已。
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从以上纪晓岚和和珅的绩效考核结果来看，360度考核考察的更多是人情、人味和关系，而不是我们工作中需要拔高的能力。但是，从管理学的角度来看，又怎么能很武断地说他们两个谁更合适管理呢？
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发表于 2010-9-18 18:11:56
发表于 2011-4-3 17:10:51
发表于 2011-8-13 10:52:45