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对于ADSL，相信大家都在使用中。但是其中也会有一些故障问题的发生，尤其是ADSL掉线的问题。那么我们就总结了4种问题，帮助大家分析处理一下。ADSL,Asymmetric Digital Subscriber Line ,即非对称数字用户环路.不要误会,我们这里不是要介绍ADSL,更不是要讨论它的未来,我们只做你最关心的事——如何解决ADSL频繁掉线的问题. 9 {( O' I! n$ j { g' ] U, M) \7 R
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ADSL作为现代家庭上网的第一选择,在为我们带来宽带享受的同时,也在不经意间为我们带来了些许烦恼,而在这些烦恼中,ADSL的掉线问题最为令人头疼.ADSL掉线的原因非常多,涉及到硬件和软件的问题,解决方法也比较繁琐.所以,我们将就ADSL在实际应用中出现的一些ADSL掉线案例做详细的剖析,让大家在以后面对相似的问题时,不烦也不愁,轻松解决这些"麻烦".ADSL为何总掉线?
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案例一:忽视散热 ADSL频繁上演掉线秀 : d8 z( W' @8 h9 x
7 I h9 ?; D3 Q; L 小A:我是PPPoE虚拟拨号用户,是通过无线路由器拨号上网的,最近上网总是掉线,一般十几分钟一次.
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小B:先不要通过无线路由器,直接使用Windows XP自带的拨号软件试试. Z. Q6 B! n* Y4 w7 n# a
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小A:试过了,还是一样的频繁掉线. ! k* U+ a: ]: V9 d1 n" L! O
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小B:哦,那ADSL掉线时宽带连接显示断开了吗? 8 Z, `) w7 }' g) @/ S7 K9 c8 v) H
1 B5 x6 W% I" g" s/ y* z7 [; R8 H 小A:没有,只是显示没有数据流.
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小B:那先全面查杀病毒吧. 6 g, v# Y; K2 B: v
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小A:已经查过了,没有病毒、也没有木马. ! }5 j ~# E- |
- T( h+ ?. s) Z) j# | 小B:这就奇怪了,我来帮你检查一下吧.
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通过上面的案例我们可以看出,无线路由器和操作系统都没有问题,所以问题的原因应该是与ADSL的应用软件有关.于是我们下载了新的拨号软件,不过掉线故障仍然没有解决.......不过在ADSL掉线时,我们在DOS提示符下,Ping网站发现超时,由此可以判断计算机与ADSL服务器已经无法相互通讯.
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于是我们等待宽带连接自动断开.再次拨号,出现"678错误"提示.再查看ADSL Modem状态,一切都很正常.于是决定重启ADSL Modem,果然,再次拨号就可以上网了,遗憾的是一段时间后又自动掉线了.......看来,故障应该是出在ADSL Modem身上了. 6 L* O0 o' W" u6 R- `* ~& E
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用手摸了一下ADSL Modem的机身,居然有较烫的感觉.于是我们关掉ADSL Modem的电源,等待其降温.冷去完毕后,再次拨号上网,很长时间没有掉线,但几个小时之后,掉线频率明显增加.再次触摸ADSL Modem,发现依然较烫手.此时,在DOS提示符下,使用Ping命令检查计算机与ADSL Modem的通讯,显示为超时.由此,我们找到了最终原因,ADSL Modem因过热造成频繁掉线,甚至死机. 6 J2 T9 L3 A4 p: \
$ q* `4 n0 x3 x/ u 小结:
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2 s! q8 F0 `- L6 F/ c+ v 散热问题带来的危害大家都知道,但在实际应用中我们却经常忽视它,例如很多用户都喜欢将ADSL Modem和无线路由器叠放在一起使用,这样很容易造成热量的堆积,最终导致ADSL工作异常.另外灰尘问题我们也不能忽视,因为灰尘一旦堵住了散热孔,散热效果自然大大折扣,所以及时清理灰尘也很重要.为了拥有更好的网络体验,请把这些网络设备放在通风良好的地方,并且要避免阳光直射. . `. h9 ~. Q, U. Q5 ]3 v
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案例二:电压不稳 ADSL也会频繁掉线
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小A:我的笔记本是直接连接ADSL Modem上网的,使用Windows XP自带的宽带拨号软件,最近开始频繁掉线. . \( j; T/ j* W" Z. Q% M- s
* {, c3 D5 S" g7 {- e) ?8 G 小B:哦,那ADSL掉线时有什么现象吗?
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小A:有啊,就是宽带连接自动断开了,不过过一会就自动恢复连接了. , n `9 D" D1 h; Z3 C6 Q
: Z! x; S r( \, k- R9 u4 ^ 小B:掉线可以自动恢复,这可能是线路问题. 3 y1 D+ k6 e6 Y6 Y5 k4 ^5 `+ v
0 w2 u" `4 O, d 小A:我检查过了,新换了电话线,还是没用啊.
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小B:ADSL Modem的工作状态正常吗?
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& Z: L; _$ \+ m 小A:正常啊.
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小B:查杀病毒了吗?系统有漏洞吗? ! Y2 ]& \' I+ \' c- [! _& G& H2 ?
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小A:查了,没有病毒,系统也没有漏洞. 1 s- H! |! E) V
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小B:看来还是ADSL Modem的问题,我来仔细研究下.
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5 R. v) b0 o6 d- R( Y 问题探索: , I% E! B2 m2 i3 |+ q
9 ?- k3 i1 ~+ [ 我们开始对对ADSL Modem进行检查,首先看散热,触摸机身温度并不高.在观察掉线的规律,发现掉线前没有任何征兆,毫无规律.再次仔细观察发现,每次掉线时ADSL Modem的灯都会瞬间熄灭,然后重新点亮,好像重启一样.于是我们抱着试试看的心态,用电压表测量电压,发现电压非常不稳定,在150V-180V之间波动.至此,终于找到了ADSL Modem掉线的原因——电压不稳. & N0 ~9 A% u$ W/ ]8 k
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工作电压不稳定,会使ADSL Modem自动重启,造成ADSL频繁掉线.在本次案例的使用环境中,由于笔记本使用电源适配器供电,不会感觉到电压的不稳.而ADSL则不然,所以在面对类似问题时,我们应先观察ADSL Modem的指示灯,并测量其电压. * }- J8 i6 M0 W7 X
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案例三:高峰时段 ADSL频繁掉线
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小A:我是PPPoE虚拟拨号用户,通过无线路由器拨号上网.最近每天晚上7点至8点之间就会无规律掉线. & q! f# f* P/ X; g8 _( B/ N0 }1 r
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小B:掉线后再拨号可以连接上吗?
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5 N) k9 O. B1 H; k U. _ 小A:重新拨号后就可以重新上网,不过一会儿还是会掉线.
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小B:还有什么其它现象吗? ) O+ x) m+ ` x$ N, H% x( K
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小A:因为是通过无线路由器自动拨号,感觉就是闪断一下就恢复了.
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+ S1 ~+ f9 }+ `1 t$ ~/ z 小B:这样啊,先查看无线路由日志看看吧.
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问题探索:
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, x0 k$ S6 W0 |% m- _: R$ P 因为是通过路由器自动拨号上网,路由器的日志里会记录每次拨号的记录,所以我们先去看看日志情况.遗憾的是,在查看过日志后,我们并没有发现掉线的原因,所以还要进一步检查,于是我们暂时先移除了无线路由. A { k& c* ?; s9 [
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移除无线路由后,使用XP自带的拨号软件上网,ADSL掉线时,发现宽带连接会自动断开,之后再手动点击连接后又可以上网.每逢晚上上网高峰,掉线的频率会更高.再仔细检查ADSL宽带线路,一切都正常.没有办法,只能求助宽带运营商帮忙,客服人员解释说,由于宽带用户急骤增加,宽带服务器在上网高峰期不堪重负,用户只能重新拨号,或使用另外一台服务器提供的宽带接入服务.
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那么如何指定这台拨号服务器呢?在无线路由的设置中,可以指定拨号服务器的名字,这样拨号时就可以直接使用指定的拨号服务器.修改之后,在高峰上网也再没有出现掉线的现象. 1 P, r- W& D8 F# N% O
8 X: r2 [: P' A( \7 g& X 小结: 3 z1 S% ]6 I1 a% e, {4 Y. h5 P
2 [8 V' J) ]/ Q+ L0 Y" S 检查ADSL问题时,最好选择单机检测,这样可以更加准确地找到故障的原因.再通过排除方法检测各种问题,如果最后实在查不出原因,你的问题很可能出在运营商的服务器端,这时就可以咨询ADSL的客服人员了. 5 u2 q5 Q; h5 D" [1 g0 B+ l) b
7 e# [- L& a+ g 案例四:频繁掉线 网页打不开QQ登不上 . s- b* |/ y. K7 g
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小A:我家用的是2M ADSL,使用Windows XP自带的拨号软件上网,最近总是频繁掉线. & {- ^4 S* o# R8 u0 y
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小B:连接时有数据流吗? 5 ~. K# P# ]& t" T
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小A:有啊,但是无法打开网页,也无法登录QQ. ' b# H! V2 Y$ s; }3 c! W Z0 B8 w
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小B:这样啊,不应该啊. 9 N( y+ ^$ L8 b, b
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小A:一边掉线时,我都是在进行BT下载. ) Y0 Z5 G- j; ^" w4 o* ^
; ~! d: i! @1 w3 i8 f0 a, n: Q 小B:.............果然是BT的原因. , |1 J8 d j$ [
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小A:那怎么办啊?我就是为了BT才升级到2M ADSL的啊.为什么下BT就掉线啊?有解决办法吗?
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小B:......有.
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问题探索: ; ]% Z4 e8 S" S3 Y
T5 _; t8 w" Z; v, G6 M1 @, i 解决方法很简单,其实像BT这样的P2P下载软件都提供了"预防断流"这样的功能,我们只需开启此功能,ADSL就不会因为数据流量过大而闪断了.不过由于BT、电驴等P2P下载软件在下载文件的同时,还要上传文件,会占用大量的带宽.为了不影响用户的其他正常网络应用,我们应对这些P2P下载软件上、下行带宽限制,这样不仅可以让BT下载更稳定,还能保证上网操作不受影响.
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- p' O1 D4 Z& J5 y, Q# O9 M 小结:由于P2P下载非常消耗带宽,所以如果不加以控制,很可能导致ADSL掉线甚至是死机.所以建议大家在进行BT下载时,对其进行上、下行带宽限制. ( d( v" M; z+ J: q4 D8 X. A3 ?
" w) m4 W. S6 o& }9 F/ u 总结: 2 x* v! [3 G6 W2 A& X9 q
0 m6 F4 T# g2 c; H6 v- W 造成ADSL频繁断线的原因很多,解决方法也不尽相同,所以我们推荐最高效的检查方法——排除法,从单机测试、查杀病毒、查看散热等最基本问题开始探索,通过观察ADSL的工作状态,最终一定可以找到问题的根源.如果实在没辙,别忘了拨打运营商的客服电话咨询. |
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发表于 2010-8-4 14:45:57