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第一章:管人用人育人留人之道
: i* C: {/ k: G 企业的竞争,归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在,如何管好人才、用好人才、培养和留住人才,则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
3 u- a& B. \( K2 h5 f1. 奥格尔维定律:善用比我们自己更优秀的人0 b$ O' t- n/ ~
2. 光环效应:全面正确地认识人才/ A9 j7 @& y+ e/ i( i
3. 不值得定律:让员工选择自己喜欢做的工作 E2 h" b5 S& V% J+ P3 o" o" _( k
4. 蘑菇管理定律:尊重人才的成长规律 S0 N' W0 E% w& i g x2 \& n- T
5. 贝尔效应:为有才干的下属创造脱颖而出的机会
; F" \3 ?# n) Y# R& G# j6. 酒与污水定律:及时清除烂苹果) ^/ S# R6 B& v
7. 首因效应:避免凭印象用人
' {" v2 P4 W, o6 `+ }. A2 b. h8. 格雷欣法则:避免一般人才驱逐优秀人才
" c' J3 K; a/ f: K7 B* P, H+ _+ S/ n" D9. 雷尼尔效应:以亲和的文化氛围吸引和留住人才' x5 K! [. k# S- h2 v' A; w
10. 适才适所法则:将恰当的人放在最恰当的位置上/ ^; Y1 t3 r+ Q
11. 特雷默定律:企业里没有无用的人才
% x+ D: T( g' x12. 乔布斯法则:网罗一流人才
# R6 s3 P9 S x$ N: l: {1 c13. 大荣法则:企业生存的最大课题就是培养人才
7 p* l& A8 Q4 ~14. 海潮效应:以待遇吸引人,以事业激励人- X6 f" }2 `" n' I
9 S* N$ X, U, r$ Q; z' y: \第二章:以人为本的人性化管理! O1 ^8 C* v- W
古语云:得人心者得天下!在企业管理中多点人情味,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在竞争中无往而不胜。
6 Q& E& E2 s0 ^1 | 15. 南风法则:真诚温暖员工* q8 a% J# J9 @$ O/ f( r5 y
16. 同仁法则:把员工当合伙人
; z) h& {* P- ]9 ^17. 互惠关系定律:爱你的员工,他会百倍地爱你的企业
/ j; O# T2 N0 a1 z* R3 w: r18. 蓝斯登定律:给员工快乐的工作环境
9 }: _. c% f7 m- R+ ~' d0 k. N( t19. 柔性管理法则:“以人为中心”的人性化管理/ b# d% O7 g2 ^% a8 ]) T
20. 坎特法则:管理从尊重开始
. z( y# c. Q, k$ c21. 波特定律:不要总盯着下属的错误6 \- d+ N/ o' ~ o5 [6 F
22. 刺猬法则:与员工保持“适度距离”
4 a$ w2 i6 E/ o23. 热炉法则:规章制度面前人人平等3 @ `9 H' g5 {( L; ^- M: H0 K
24. 金鱼缸效应:增加管理的透明度
% f7 E4 X4 c: ^: t/ U25. 鲶鱼效应:激活员工队伍' z2 v- b+ P( ]1 ^+ k3 [' r, s G( Q
26. 马蝇效应:激起员工的竞争意识* x3 ~! F( ~+ v! y7 C0 @( d- o
27. 罗森塔尔效应:满怀期望的激励
+ n) M! v! W2 o' Q28. 彼得原理:晋升是最糟糕的激励措施
( U% s2 Q6 O8 F8 _. L4 ^29.“保龄球”效应:赞赏与批评的差异
: @9 ] \* F) L' x30. 末位淘汰法则(活力曲线):通过竞争淘汰来发挥人的极限能力2 u) N& J' v( k! w5 t( L
31. 默菲定律:从错误中汲取经验教训
' J4 P1 z3 A7 l/ c! f32.“垃圾桶”理论:有效解决员工在工作期间偷懒的问题
- M2 [% p4 V0 K- O# Z8 }33. 比马龙效应:如何在“加压”中实现激励" y5 o6 ~+ m* F! n- ?
34. 横山法则:自发的才是最有效的,激励员工自发地工作4 @8 ]9 W3 G$ `3 V: H% Z
35. 肥皂水效应:将批评夹在赞美中
+ p( b' M0 G) W$ O: h, m2 E8 o36. 威尔逊法则:身教重于言教
9 s0 a. {6 \! K; ]/ W9 t37. 麦克莱兰定律:让员工有参加决策的权力5 L4 T' s7 j/ P" M
38. 蓝柏格定理:为员工制造必要的危机感没有压力便没有动力。
. \/ E0 i' S* C+ q# S3 p39. 赫勒法则:有效监督,调动员工的积极性! R2 ]& o2 f2 L; v& z3 }8 \
40. 激励倍增法则:利用赞美激励员工
8 R( b% ~/ }+ E: e1 ?' l/ l41. 倒金字塔管理法则:赋予员工权利3 M9 y" a* C+ m& ~0 z( ~, \
42. 古狄逊定理:不做一个被累坏的主管- h! Z& r2 n' F' C! j
, a6 E0 A5 d- \% [$ \
第四章:沟通是管理的浓缩
8 j9 s0 D1 H, }* H 松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候,企业管理都离不开沟通。! ~' `# S4 v/ t# J( c" x) N- d) ^
43. 霍桑效应:% c& n) N* e7 C: Y
44. 杰亨利法则:运用坦率真诚的沟通方式: u1 N- |: ^% V2 M% S2 {% _
45. 沟通的位差效应:平等交流是企业有效沟通的保证
* s, v" u9 g% s7 M46. 威尔德定理:有效的沟通始于倾听
2 Y8 G$ i3 O- `# `9 _47. 踢猫效应:不对下属发泄自己的不满
0 H; b8 [. R, h48. 雷鲍夫法则:认识自己和尊重他人
/ C: \( y2 m2 b1 U) E$ [0 I49. 特里法则:坦率地承认自己的错误。承认错误是一个人最大的力量源泉。# t: {+ t% T& H' r
第五章:崇尚团队合作精神
@ k+ C6 _9 `* F ? 比尔·盖茨说:“团队合作是企业成功的保证,不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队,已是现代企业生存发展的一个基本条件。' M( l/ G( x* l8 b1 C* v x: ]* y
50. 华盛顿合作定律:团队合作不是人力的简单相加" K+ |8 d$ H, q( n' ~0 Q
51. 木桶定律:注重团队中的薄弱环节: W: B! R" }$ w( V
52. 苛希纳定律:确定最佳管理人数
% |% \; S+ Y2 e4 X* J53. 凝聚效应:凝聚力越大,企业越有活力1 W0 S3 Z$ s) x
54. 懒蚂蚁效应:懒于杂物,才能勤于动脑
, ?; d" U5 I8 _55. 蚁群效应:减掉工作流程中的多余( b/ T- R9 i8 w' q0 V* o
56. 飞轮效应:成功离不开坚持不懈的努力 W* a( ]/ k1 J% j& R
57. 米格—25效应:整体能力大于个体能力之和
, O8 ]9 q8 }- c, F! K5 p. M* _% Y. x5 T0 C
第六章:决策是管理的心脏(上)
# D, J8 \; y+ X$ y5 U$ t: z; } 管理学家西蒙指出:“管理就是决策。”决策是企业管理的核心,它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说,领导者科学理性的决策等于成功了一半。
" Y( h' b! X d' z2 J( t58. 儒佛尔定律:有效预测是英明决策的前提没有预测活动,就没有决策的自由。
8 m! S1 s0 e2 y* ?59. 吉德林法则:认识到问题把难题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半。7 V- ]8 O. c! \3 q- f
60. 手表定律:别让员工无所适从% {8 X3 {3 O2 M
61. 皮尔斯定律:意识到无知才使我们充满活力 n& n v! a$ G) E- J
62. 羊群效应:提升自己的判断力,不盲目跟风
* h5 K! _ Z" w( q* j63. 自来水哲学:以品质优良的制品和消费者能购买的价格,像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。
( T/ T% Y6 [% C& x h! s1 B; G64. 松下水坝经营法则:随时作好准备,能宽裕地运用各项资源,企业不论遇到什么困难,都能长期而稳定地成长。
1 Y$ T5 w% y \8 H; G E5 |# |+ `65. 巴菲特定律:到竞争对手少的地方去投资,长期持有,耐心等待企业的成长为自己创造财富。
" D7 ]. g9 y5 W6 m+ L9 X66. 吉格勒定理:设定高目标等于达到了目标的一部分。除了生命本身,没有任何才能不需要后天的锻炼。
: U ^! k2 Z$ `: V. V1 g67. 卡贝定律:放弃有时比争取更有意义/ P, R! i6 i3 R
68. 布利丹效应:成功始于果敢的决策. A, O7 I( \1 s; t7 }" H7 q
69. 普希尔定律:再好的决策也经不起拖延
8 }" M0 X' C' G m70. 沃尔森法则:把信息和情报放在第一位,金钱就会滚滚而来。
0 M: Y* B/ P% o% J) c/ y: W71. 哈默定律:天下没什么坏买卖,只有蹩脚的买卖人。6 Z$ c$ V4 I7 C( A5 C/ r
72 .隧道视野效应:不能缺乏远见和洞察力,视野开阔,方能看得高远。
+ j9 y& `- f" A& o! ^. K; A- x+ S73. 青蛙法则:时刻保持危机意识
. O+ ?. P. N" p9 X+ b. O' H74. 坠机理论:依赖“英雄”不如依赖机制* n( i2 ~% H, n2 _7 G) L
75. 奥卡姆剃刀定律:不要把事情人为地复杂化, C _) b& ~' J( ?9 m) c% E6 e Y
76. 帕金森定律:从自己身上找问题
, k: ^7 A' ^7 L4 S2 I
1 T1 P( W/ `4 R8 F* d- d/ [3 z第七章:创新是企业的生命2 p( M# b& Y) L" o$ o S a
创新是企业发展动力的内核,是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规,突破传统;只有不断创新,才能在激励的竞争中永远立于不败之地。) D, k' g+ t) y6 v2 Z# j5 y
77. 达维多定律:不断创造新产品,同时淘汰老产品
& E, r1 i( i( C! t9 Z78. 路径依赖:跳出思维定势路径依赖; \4 {: [, x. v8 T8 E! K
79. 跳蚤效应:管理者不要自我设限
& K# d% E5 w* W$ k) G) D3 @; h80. 比伦定律:失败也是一种机会 I9 t; O# S4 b( e
( K. A( Z. Y! }& i# b% j# v第八章:竞争决胜的智慧与策略
, v- G* d2 K) S8 \" R$ p7 }; q 21世纪是一个充满竞争的时代,企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中,对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理,将成为企业决定胜败的关键因素。7 J2 g l9 r: R. v4 E5 G7 F
81.犬獒效应:让企业在竞争中生存,困境是造就强者的学校。( ^& A0 d; n" P; M S; z0 T
82.零和游戏原理:在竞争与合作中达到双赢0 s2 V# [' l% k1 z, ?5 Y# ]( @5 x) h1 x
83.快鱼法则:速度决定竞争成败8 F# E& }% d. {
84.马太效应:只有第一,没有第二
' ?5 \5 Y" j8 Z9 J映当今社会中存在的一个普遍现象,即赢家通吃。
) R7 Q: b8 i, R H* s 对企业经营发展而言,马太效应告诉我们,要想在某一个领域保持优势,就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时,即便投资回报率相同,你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大,就要不停地寻找新的发展领域,才能保证获得较好的回报。
3 O0 Q9 k% @+ X8 W3 ~' E* W85.生态位法则(格乌司原理):寻求差异竞争,实现错位经营
4 U5 F( c2 j/ P86.猴子—大象法则:以小胜大,以弱胜强; q- C$ Y$ s! ~; U; `% j
$ T# y2 {$ l$ H- u, U第九章:成也细节,败也细节9 O3 C0 m' E" R+ Y! a, b
细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败,往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位,企业就不会存在问题。2 K/ Y9 Y2 P t# s
87. 破窗效应:及时矫正和补救正在发生的问题/ u" k1 u+ h9 Y" u" D
88. 多米诺(骨牌)效应:一荣难俱荣,一损易俱损,连锁反应。
' u/ S0 T/ [* Q- \7 f. D0 c89. 蝴蝶效应:1%的错误导致100%的失败
8 V! K, X: t5 O- o90. 海恩法则:任何不安全事故都是可以预防的6 v1 L; K" k. g3 B5 ~& R8 R
91 .王永庆法则:节省一元钱等于净赚一元钱- N$ W4 }- E) B
92. 凡勃伦效应:商品价格定得越高越能畅销; r1 i% _* J7 N/ I$ a7 i
93. “100-1=0”定律:让每一个顾客都满意
) x* [5 R1 @; x# B1 a94. 鱼缸理论:发现客户最本质的需求
$ e" Y' ?6 {4 v7 I: i, P% z95. 长鞭效应(Bullwhip Effect):加强供应链管理% s: z1 G* s+ {( w. @
96. 弗里施法则:没有员工的满意,就没有顾客的满意
- E5 l I: C4 b4 E( u97. 250定律:不怠慢任何一个顾客
* u4 J# H. c& T7 E9 X98. 布里特定理:充分运用广告的促销作用
5 ]' e7 j7 y% T# ^0 d% K3 q; Z99. 尼伦伯格法则:成功的谈判,双方都是胜利者(双赢)1 P# b: H5 @/ Y
100.韦特莱法则:从别人不愿做的事做起 |
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