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如何让马喝水--谈员工激励
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% _; l+ P8 e9 }' ~0 ?9 _$ k- n2 [来源: newmaker
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& S9 F9 ^+ s! [" p, s 员工的动力来自何方？ ) B3 u. K+ D- L
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讨论的问题是：请判断如下的论述是否正确，“食物激励老鼠寻觅食物＂，这个看似简单的问题引起了很大的争论。
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人们的第一个直觉，认为这个论述更定是对的，但深入思考后，我们会发现，并不是食物使老鼠千方百计去觅食，而是饥饿，饥饿是最基本的生理需要之一，正是饥饿驱使老鼠去寻求解决方案，最后发现只有食物才能解决老鼠的饥饿问题。
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同样，“员工的动力来自何方？”，员工的动力来自于你-经理吗？答案也是肯定的，但会让很多人吃一惊，员工的动力来自于他自己，而不是经理，尽管所有的经理都想让员工很有动力地工作。 + K A! Z3 V( x
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这些动力，包括，更好的收入让家庭的生活更美好、更体面的工作让他在朋友或亲友前更有面子、更轻松的工作、更好的工作环境等等。 * A2 d3 {1 F$ W) U) Q% Q
1 X, v8 K; R1 B3 W; ^' U那么，如果员工的动力来自于他自己，那么我们经理人的角色是什么呢? : c% U! U6 ~" q6 W6 F
) A) ^2 f5 a7 l7 e f. v: T马口渴吗？
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一个销售员面对又一个月销售为零的记录，无可奈何地对经理说，“我可以把马拉到河边，我也可以把马头按到水里，但我无法让它喝水。”
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“什么？”经理大吃一惊，看着销售员，“你的工作不是把马拉到河边，也不是把马头按到水里，你的工作是让马感到口喝！！！” ' Z" }" m2 b2 V- g
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这是我最喜欢的关于“激励”的故事，经理在这里的角色， $ J8 \. ?, J L7 F
2 v( d! J- x( P: X/ w; r－强化他的内在需求；
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`) }) i: S2 g－把“努力工作”与“内在需求”联系起来，让员工了解，“努力工作”是解决“内在需求”的一种重要方法；
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这里的潜台词是，第一步是让员工口渴，第二步是告诉员工“努力工作”可以解决口喝的问题。
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6 O' [. N0 d/ X: }内在需求的表面化 ' y% {8 Q8 E4 _
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这里有一个需要解决的问题是，员工的“内在需求”是非常主观的、模糊的、易变的，因此，你要锁定员工的“内在需求”，并把这些“内在需求”表面化、可视的、可衡量的。 7 H# k' B" d! q& {+ L
7 ^, \' o* F- ?" O( W; W0 E例如，“更好的收入让家庭的生活更美好！”，我们需要把这个“内在需求”翻译成更理性的语言，当然如何翻译，就是各个经理的手段了，可以有不同的版本. ! Y M( P/ f3 W6 u5 `* L$ a. X
; S- ~- f2 U' I! H0 b& t－承担更多的工作，就可以学到更多的东西，就有更多的升职可能；
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－更高级别职位，就意味着更高的收入； 4 A% z2 t4 I# P; y% f' _9 L
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－如果服务年限越长，公司给予的福利项目就越多； - g/ ^4 [( G' h% c o: i
$ t6 [5 E* f) n1 a: H7 b－如果销售业绩上去了，销售提成就越高； $ N5 M5 U" ?$ U+ a
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－工作能力提高了，就能找水更高的工作；
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－公司如果上市了，每个人都能成为百万富翁； 5 o8 [: p" y5 f5 \7 O* a
$ N% c1 _1 k% c3 _ y( g可以看见，同一种“内在需求”，我们可以把它强化成不同的表象，当然也会引导员工向不同的方向上努力。 9 i" \7 q/ C: ?/ k
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那作为经理的你，应该选择什么呢？这就要问你，“你了解你的员工吗？”
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5 u4 T# n# z$ p+ h( s你了解你的员工吗？ 5 A3 K. A U/ o9 T3 @3 V" P. R, t
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所以，“了解你的员工”就成为激励员工的第一步，你可以通过不同的方法来了解你的员工，了解他到底想要什么？什么对于他而言是重要的？为什么是重要的？等等。
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一旦，你了解了，你就需要把这些内在的东西显现出来，然后，你提供解决方案来满足这些内在需求。 1 e2 W! g+ n3 |
- A( d2 j9 f' r在这个过程中，你可以观察到你的员工充满着“动力”，而你所做就称为“激励”。 ! W( N* y' L% B7 H7 d, g
# x6 F9 w/ B% V {+ _开始吧！开始你的发现之旅。(end) |
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发表于 2010-6-30 13:11:50
