ITIL培训考试攻略|IT服务管理流程培训

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IT服务管理（ITIL V3)考前认证培训，艾威开出月初企业内训班，月末开设工作日公开课班
' I; Q8 Q0 ~; G! K" O: mAVTECH中心是授权的ITIL国际认证考试中心，故可提供itil v2、ITIL V3的考试服务，灵活的考试按排及考前辅导培训，只要在提前1－2个工作日与我们进行预约便可完成。AVTECH(中国)培训中心提供专业的培训与IT服务，
7 Q3 i5 I, p; }$ b5 a: H【课程介绍】
AVTECH是国内领先的IT管理咨询机构，专注于IT服务管理、IT治理与管控、信息系统架构、信息安全管理、业务流程管理与IT战略规划等领域的咨询、培训和人才服务，致力于为客户提供专业的管理与技术咨询，国际水准的培训服务，以及全面的中高级人才搜寻解决方案。
AVTECH凭借专业的咨询和培训力量，通过与国内外众多IT管理软件厂商、系统集成商、IT服务企业等广泛合作，为跨国公司、金融、电信、政府以及中小企业等客户和IT服务人员，提供量体裁衣式的IT管理咨询、培训服务，帮助客户实现卓越的IT管理与运营水准。
【培训费用】5800元/人（包括教材，餐费，21个PDU）
【考试费用】1500元/人
【课程时间】AM9:00-PM17:00
' B% D! Z3 R- `( {/ K& J. r8 Q【课程地址】中国上海人民广场黄河路355号一号楼518室！
1 H- |, i  R- y) e+ \- z【课程长度】3天
' U! R# ]* |- H" N3 w7 T2 E【增值服务】增送21个PDU
- U6 }  k( O9 C$ w" U: `! t2 K3 G【适合人员】
7 {6 E6 A& N5 E5 T/ D( t- q4 sCIO、信息主管、信息中心主任；
# r7 A' [, [# D$ V5 K. i" a各级IT经理和IT项目经理；
. Z0 U& H, {- q0 y资深IT人员和IT咨询顾问；
2 @* `  U3 f' a. R! ^' u有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
4 S' v' ^7 Q3 ^【课程目标】
准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
( _' G; X/ `" S8 a' H  X明确使IT组织高效有序运行的关键因素
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
% e3 P7 P$ ~; j9 F# |获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格
0 h; V( K+ r# f2 p2 S【课程内容】
Unit 1：ITIL V3简介
ITIL 简史
ITIL V3体系结构
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
1 H& P4 Z4 P6 L  T' ZUnit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
基本概念
ITIL服务战略（Service Strategy）
ITIL服务设计（Service Design）
$ l0 `0 O  K5 R' LITIL服务转换（Service Transition）
ITIL服务运营（Service Operation）
ITIL服务优化（Continual Service Improvement）
9 u' b+ ^% G& ]: ~1 }' I% [3 r7 XUnit 3：ITIL V3解决方案介绍
! v4 v, s  ]- i2 B& tITIL V3解决方案介绍
* t' h! ?" o6 F每个月一期，8－12人经典高效的实战小班授课！
) U. |' F# e! S0 `# N4 D* u0 ivtech Training Center
- S# l; P$ o9 z3 ?No.355,Huanghe Road Shanghai,200003,China
Phone：021-53755037   53755038
QQ：343788668
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