绩效考核KPI与BSC实战训练实务

hwq185

绩效考核KPI与BSC实战训练实务
' r  a5 x3 _$ `: T0 y0 l* L  e
) _2 f' c' H" K【培训日期】2009年10月23-24日   2009年11月13-14日    2009年11月21-22日  
【培训地点】上海    北京   广州
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
( z! v; X6 ~/ S- R【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【课程背景】
, F, F. b2 }/ Y/ W' ]/ L  u    绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。在从事咨询培训工作的这些年中，我发现企业对绩效管理的认识不断的深化，所面临的问题不停的变化。现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如：为什么要进行绩效管理，绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具体的，非常现实的问题：
  ●运用事实评价还是运用感觉评价
3 |/ C, l* I9 R, o2 y; ~; s8 l  ●关键业绩与非关键业绩之间的矛盾
0 K5 I. K! f! O3 f: v  ●团队业绩与个体业绩的矛盾
+ ]: W1 C: e. a6 E) ]  ●考核如何与奖金挂钩
  ●为什么员工不愿意做的更好
- x: t, b7 v: N4 n1 _  N% p+ d: M  ●推行的问题
. B0 e' L$ k" p/ z" n: O) f, _  ●短期利益与长期利益的问题
- O, E) ]; b2 J* N0 o  ●短期考核与长期考核的问题
+ q! f1 B. l" p  |7 A; a7 {/ }  ●…………
% g1 s- `6 Q, [, {8 r- Y    总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述设计绩效管理体系的方法，KPI设定的思路以及推进绩效管理的方式。
【课程大纲】
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
  1）企业建立绩效体系所面临的方法问题；
  ●以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
  ●短期考核还是长期考核？
  ●短期利益还是长期利益？
4 ~2 X/ r0 [& [) p% L  ●关键业绩还是非关键业绩？
$ M& E. |2 V1 j& G- x4 I  ●绩效管理如何与战略接口？
  ●KPI成绩与奖金挂钩的问题？
5 h' c& }1 Z' g# x* Y' z# j8 U  2）经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
% u1 ^4 G5 p+ D  ●传统文化对绩效管理的影响
  ●为什么不愿意做第一名？
, o+ b8 Q& N' C4 L& t  ●为什么推行绩效管理这么困难？
. \% z4 t- Q) M3 _- x  3）管理基础对推行KPI的影响
# Y* F. q3 ?1 D# t- X4 ]0 h  A5 X二、KPI操作中的几个基本问题
" H4 n6 T; H% t7 V7 K- L  1）什么是目标与指标
" A3 M6 M1 q# v7 H9 j  2）KPI指标的基本属性与操作注意要点
4 {8 t# }% K* X& t% d  ●为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
; L8 H" I  {/ ~/ Y) s9 x' m: ?* p, ?  ●他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
: F% U2 ^1 N8 d  ●为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
# G% N: ]3 n9 c& V9 {7 z: e- z9 V  3）KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
三、建立KPI体系的方式方法
9 d& _8 g4 z/ z3 x/ T) P9 ^0 A: \    如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
. g3 d; [  C0 q) ?" i  ●通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
- T- Y! \9 @$ s( @  ●责任会计考核模式的优点缺点
  ●价值树的操作模式与优点缺点
  ●鱼骨图与头脑风暴法
四、平衡计分卡
. A# F) v* x$ M- ^+ Q; o' ~  ●平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
  ●战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
  ●平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
  ●平衡计算分卡就是四个纬度吗？
  ●公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；
2 z. n5 y# s6 y五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
  ●各种找指标方法的优缺点；
) J3 d! [3 B0 Z+ W0 c8 h  ●每种方法的适用范围；
  ●如何运用各种方式，在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式
( s& e7 Y5 t% ?3 C' n六、如何分解KPI
1 F1 k. V" Z) ?3 f: ?) M" U    KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
, I+ n! I1 {+ N5 I: j9 Y+ _# a0 {. ~　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
  ●如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系
  ●分解指标的2种基本方法
7 j* U% i5 L0 w! ^: W* J  ●按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
! w$ }- P" ]: F3 _" d( {+ i3 n  ●分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
七、指标词典的编制
7 i! A" O0 n( I    指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1 v7 b& G$ n/ @. q  ●为什么需要定义KPI
3 }: i' x4 L5 v4 F  T' D% B4 ]7 y; d7 S2 g  ●KPI的计算公式需要注意哪些问题
  ●KPI的数据的准确性如何保障？
  ●几个有问题的KPI的定义的分析；
八、确定目标——KPI的计分方式
9 m& a, Y% G4 J; g    找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
2 j. g  u4 ~; U; y9 S9 W/ P; D4 F  ●设定目标的痛苦；
  ●设定目标的几个注意问题；
5 e( Z7 G7 e3 B  ●如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
  ●什么时候做到了该加分，什么时候该扣分——KPI的计分方法；
/ v- n- \1 R! z* j7 j九、绩效管理的周期
    年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
  ●年考考什么？月考考什么？
  ●长周期与短周期；
  ●不同层次与职能部门的周期；
( Z5 C/ R7 J, |9 U$ U' p  ●如何设置KPI指标权重——指标的组合方式
十、主基二元考核法
    关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
( B' g; B1 \5 f' D6 B    如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
# I2 t; I: L) a" k; V3 h& g  ●KPI所无法解决的问题；
4 Z0 n: F7 J& e2 C, @: p, g  ●主要绩效与基础绩效的关系；
  ●如何在实践中运用主基二元考核法；
十一、KPI与薪酬挂钩
    考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
; }& M, J9 P8 X" v3 a2 I  ●按照团队的业绩给员工发奖金，还是按照个体的业绩发奖金？
/ G) t5 m! }" A  ●奖金的规则是应该明确还是模糊？
$ b1 e' b# N0 w- C! w& S  ●因为外部因素导致业绩大起大落，奖金该怎末发？
: y$ P, ^& ~# F! o  ●奖金的发放比例与发放周期？
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
' [3 q4 c5 o; Z- u& j5 Y    推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
+ k0 U5 M1 a. i6 r  ●推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
. K$ S9 \$ q0 Y+ t9 R; U  ●推行的程序；
  ●公司政治与绩效管理的推行
$ j7 P5 x7 X3 ]5 O: G4 z7 _8 c  ●绩效管理与企业文化；
0 s  `5 ]  l0 ?, @- s- t7 D9 H【讲师介绍】
    蔡老师，师，国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，资深人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。蔡老师近几年出版多本书籍受到企业的高度重视，和给予极高的评价。
    蔡老师，曾服务过的部分企业有：万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等。
0 z& a2 V; U& p- i/ {7 S* [【报名方式】
/ {. F9 R& a- ?" b. f   
  1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费）
/ |7 O7 R0 h- V( _1 O  C8 v  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
- h0 ]6 B2 A1 ^  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
% \, {- E+ s7 D. q+ O  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
  5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
2 S4 E' a7 \% q3 r! ]& |  6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）