绩效考核KPI与BSC实战训练实务

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绩效考核KPI与BSC实战训练实务

+ j' N: l& f6 |【培训日期】2009年10月23-24日   2009年11月13-14日    2009年11月21-22日  
【培训地点】上海    北京   广州
& g6 o- m! g5 T+ s! f【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
% X7 \& ]: H  [; C( L+ H; l7 J! z【课程背景】
. p: U% ?! ^) z& N1 M5 @    绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。在从事咨询培训工作的这些年中，我发现企业对绩效管理的认识不断的深化，所面临的问题不停的变化。现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如：为什么要进行绩效管理，绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具体的，非常现实的问题：
' F0 I3 N+ j8 ?$ I  H5 K0 E  ●运用事实评价还是运用感觉评价
$ J, c3 w2 y+ p- R3 x, Q  ●关键业绩与非关键业绩之间的矛盾
0 ]$ {4 Z! C- R' @5 k  ●团队业绩与个体业绩的矛盾
, l# d% @3 v8 x5 S$ ?  ●考核如何与奖金挂钩
& m: ?' o2 C4 \9 Q  ●为什么员工不愿意做的更好
  ●推行的问题
% q/ q3 Y6 g0 @$ e$ i  ●短期利益与长期利益的问题
9 e5 U* V# z- ?! q: G1 K  ~6 M  ●短期考核与长期考核的问题
0 ~( m+ C6 e6 u. v, v3 E. w' _6 l  ●…………
    总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述设计绩效管理体系的方法，KPI设定的思路以及推进绩效管理的方式。
% f6 [' T5 g* }' I0 t8 v【课程大纲】
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
  1）企业建立绩效体系所面临的方法问题；
1 U5 O, b1 W& a0 Q, _  ●以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
  ●短期考核还是长期考核？
- t" N; \. v# X. J. d  ●短期利益还是长期利益？
  ●关键业绩还是非关键业绩？
: l& ]/ U* C: s- n/ ~8 P  L. W5 u  ●绩效管理如何与战略接口？
. B3 F( N; H# w) g0 a  ●KPI成绩与奖金挂钩的问题？
  2）经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
  ●传统文化对绩效管理的影响
  \0 j7 [2 L& ]9 n% a  ●为什么不愿意做第一名？
  ●为什么推行绩效管理这么困难？
  3）管理基础对推行KPI的影响
二、KPI操作中的几个基本问题
: p6 {( j- w5 a2 S  1）什么是目标与指标
  2）KPI指标的基本属性与操作注意要点
. Z& _7 y8 t* x, f! k; S  ●为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
  ●他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
1 M$ H0 i& n6 Z  b* M: j* B  ●为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
  3）KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
三、建立KPI体系的方式方法
' b8 _, a9 t2 m! O5 t/ P* C: y) W5 m    如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
- _4 y9 N* C4 E9 T0 K  ●通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
  ●责任会计考核模式的优点缺点
  ●价值树的操作模式与优点缺点
  ●鱼骨图与头脑风暴法
! X! g% c8 O# J$ f四、平衡计分卡
! V2 [) ]& y2 p& a  ●平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
  ●战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
* V+ F# C+ B; }' \0 l  ●平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
& r2 E. L3 z6 ]3 j6 o( @* a  ●平衡计算分卡就是四个纬度吗？
  ●公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；
; X+ l: j# Q4 U, _) z五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
8 b& ^6 c- W1 O1 y; }  ●各种找指标方法的优缺点；
5 G+ u5 W! A8 s! N) k% f3 |+ \  ●每种方法的适用范围；
  ●如何运用各种方式，在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式
7 q" E* T1 `- f7 L8 z, |3 Q+ _六、如何分解KPI
3 [5 W8 l, _2 _  o    KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
4 |$ ?3 T: z; H3 t0 V- v　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1 i6 n0 w" n; Q; U4 G  ●如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系
  ●分解指标的2种基本方法
. _# i1 l' o# u& S! \/ H- r  ●按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
  ●分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
& N! p! z+ D' @5 R- h七、指标词典的编制
    指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
  ●为什么需要定义KPI
+ q1 J4 _. r# Q6 n  ●KPI的计算公式需要注意哪些问题
  ●KPI的数据的准确性如何保障？
  ●几个有问题的KPI的定义的分析；
八、确定目标——KPI的计分方式
0 G7 M1 A4 }8 [5 z    找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
: _1 f; I' x- }# R, R  ●设定目标的痛苦；
  ●设定目标的几个注意问题；
2 a& x+ Z) {$ d. b5 \" W  ●如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
3 o$ I, `6 S5 K( s3 o4 S  ●什么时候做到了该加分，什么时候该扣分——KPI的计分方法；
& Y7 [9 Z" r, r/ z9 W3 W2 J九、绩效管理的周期
    年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
% a3 i" I6 ^. e0 u1 y  ●年考考什么？月考考什么？
( h" e) E) u5 ]- H; p  ●长周期与短周期；
  ●不同层次与职能部门的周期；
  ●如何设置KPI指标权重——指标的组合方式
十、主基二元考核法
# h& i5 v' C4 X: A3 d) f    关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
    如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
( V6 ^- }2 b  B& c( x4 j4 y1 W  ●KPI所无法解决的问题；
  ●主要绩效与基础绩效的关系；
6 ~; `- m4 ^) X  ●如何在实践中运用主基二元考核法；
3 M% D, A0 l6 E+ \$ D# [5 r) n十一、KPI与薪酬挂钩
! z( Z& Y! M( f5 o) |4 w4 ]) u    考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
  ●按照团队的业绩给员工发奖金，还是按照个体的业绩发奖金？
  ●奖金的规则是应该明确还是模糊？
  ●因为外部因素导致业绩大起大落，奖金该怎末发？
  ●奖金的发放比例与发放周期？
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
    推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
. d8 K) b1 {# e! y& @  ●推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
  ●推行的程序；
  ●公司政治与绩效管理的推行
  ●绩效管理与企业文化；
【讲师介绍】
' z: O9 N' _5 v1 v    蔡老师，师，国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，资深人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。蔡老师近几年出版多本书籍受到企业的高度重视，和给予极高的评价。
    蔡老师，曾服务过的部分企业有：万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等。
3 l* S& P3 Q# G* k4 Q【报名方式】
   
# U2 b$ n7 F% B5 d6 U2 L  1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费）
9 u0 H" B. F6 k' M6 n  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
$ r/ o( }9 R7 A) k% i' C+ l  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
. `* ?  z7 }% J  A  5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
3 a0 X1 f# U; ~5 _  6．网址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）