绩效考核KPI与BSC实战训练实务

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绩效考核KPI与BSC实战训练实务
* u2 {. _% b4 R) y0 Y
+ V+ T, }) Y& r* W【培训日期】2009年10月23-24日   2009年11月13-14日    2009年11月21-22日  
* y) O. U  ?! X【培训地点】上海    北京   广州
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【课程背景】
1 T8 i* K; n1 A3 l    绩效管理是每个企业都会非常重视的一项工作。在从事咨询培训工作的这些年中，我发现企业对绩效管理的认识不断的深化，所面临的问题不停的变化。现在企业在绩效管理中所面临的问题早已不是当年的诸如：为什么要进行绩效管理，绩效管理循环是什么这类的基本问题了。而是非常具体的，非常现实的问题：
- H! a; n* Q: G4 \& Y: D/ z% w  ●运用事实评价还是运用感觉评价
  ●关键业绩与非关键业绩之间的矛盾
# q+ }8 b; t; |- q  ●团队业绩与个体业绩的矛盾
- B' A$ S' d9 t1 |% t% f4 Y: e  ●考核如何与奖金挂钩
  ●为什么员工不愿意做的更好
  ●推行的问题
# r6 u2 Z/ r4 \* E# @2 g% |* ^  ●短期利益与长期利益的问题
' B$ p1 B8 Z, Z5 m! n% o, L. m  ●短期考核与长期考核的问题
. C7 W$ H8 }1 W% W  ●…………
    总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述设计绩效管理体系的方法，KPI设定的思路以及推进绩效管理的方式。
【课程大纲】
& m# D) u% Y8 K6 P; r! \4 z一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
0 t3 S! H$ Y/ b, W; W( h- `  1）企业建立绩效体系所面临的方法问题；
  ●以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
  ●短期考核还是长期考核？
: M( ]( z, H4 U5 u5 P( {  ●短期利益还是长期利益？
/ g% l$ {# k, `. E$ S% g& b  ●关键业绩还是非关键业绩？
  ●绩效管理如何与战略接口？
7 O- s0 j# i# P1 a% @0 a  ●KPI成绩与奖金挂钩的问题？
" b% w  y; v# k7 [0 t2 C8 M% w  2）经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
  ●传统文化对绩效管理的影响
; ?* S1 I5 ?+ v" S6 O9 X  ●为什么不愿意做第一名？
  ●为什么推行绩效管理这么困难？
3 j7 v/ J. |6 F% R  3）管理基础对推行KPI的影响
7 C. j' m+ Y7 K* t% r' K7 C二、KPI操作中的几个基本问题
- ]3 O* ?3 Z9 |) ^3 h5 ^  1）什么是目标与指标
  2）KPI指标的基本属性与操作注意要点
  ●为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
- U7 U$ @) a, q: P, |$ T  ●他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
  ●为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
  3）KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
三、建立KPI体系的方式方法
, d7 f6 M( ?2 P; K0 v$ V2 Y    如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
' `3 {' L: _6 ?, r6 s, m  ●通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
; u# L6 _0 g' Z2 I# G: b+ {  ●责任会计考核模式的优点缺点
6 ]! r, r; J' T% v; s. b& Y  ●价值树的操作模式与优点缺点
. ]. L4 H) {# V3 ~  ●鱼骨图与头脑风暴法
  L1 z7 S9 I. ]% k8 S四、平衡计分卡
, S. }8 N; u, g. S0 ?  c0 y  ●平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
0 c4 w# j1 F4 r! b& X$ G. \  ●战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
. N; x3 D0 {$ J) V" ?  ●平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
  ●平衡计算分卡就是四个纬度吗？
  K. r; w+ X) f: V  ●公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实；
五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
  ●各种找指标方法的优缺点；
  ●每种方法的适用范围；
5 f  X2 F" w3 R0 h, [, u  ●如何运用各种方式，在企业简历上下关联的KPI指标体系的几个模式
. v4 p: d- J( C% i! I3 s六、如何分解KPI
! ], v; s1 v4 I, K% ?    KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
2 B6 }8 W  e2 c1 d+ b  ●如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系
7 ?# V  z& Q$ A+ w( h  ●分解指标的2种基本方法
  n0 I# z# n( F( P" f. H  ●按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
( e" J) d' l8 D% o8 h8 _3 F  ●分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
# x/ l4 g$ H9 n6 @, O" E& V7 g七、指标词典的编制
6 _0 X% [  j: y) }$ C* J, A    指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
  ●为什么需要定义KPI
  ●KPI的计算公式需要注意哪些问题
9 R1 {. K4 |" M; W# b- M) |1 Z; J  ●KPI的数据的准确性如何保障？
2 I3 j1 _( u1 b6 B# V& O; G0 q  ●几个有问题的KPI的定义的分析；
八、确定目标——KPI的计分方式
    找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
" m9 A; w: t; @; }1 T  ●设定目标的痛苦；
4 h/ R& w, C2 z7 j8 [  ●设定目标的几个注意问题；
$ \: p/ n7 b) }; z$ i3 T9 i; m  ●如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
  ●什么时候做到了该加分，什么时候该扣分——KPI的计分方法；
3 L. P8 e1 H+ ?2 J3 \4 Y九、绩效管理的周期
    年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
0 ^$ e/ Q; b. ]. t  ●年考考什么？月考考什么？
  ●长周期与短周期；
+ T2 G& T$ O2 ~  ]6 T! J  ●不同层次与职能部门的周期；
: ?+ t6 y0 Q' j, `8 T. x  ●如何设置KPI指标权重——指标的组合方式
十、主基二元考核法
    关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
. f: r9 ?) a' h; e; {    如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
! h/ ?2 S( Q/ _5 u- ~& S  ●KPI所无法解决的问题；
  L# v, @; x6 n2 s5 b  ●主要绩效与基础绩效的关系；
  ●如何在实践中运用主基二元考核法；
* q6 p& O# S3 g2 x十一、KPI与薪酬挂钩
" V- F1 P7 S% P    考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
2 N) n5 Z  w9 @, V& A9 I, z/ m  ●按照团队的业绩给员工发奖金，还是按照个体的业绩发奖金？
, ^5 s4 j: e0 E  i  ●奖金的规则是应该明确还是模糊？
9 m; _2 m( n3 l  ●因为外部因素导致业绩大起大落，奖金该怎末发？
0 X& O& f: R$ W( A0 h  ●奖金的发放比例与发放周期？
1 ^* d! z* _( a+ x十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
' Z4 D, e; n) h! U7 j! X$ J8 ?/ v    推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
  ●推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
) Q+ G  ~& \* ^  ●推行的程序；
* j0 i0 |) o5 k( w3 n# ~) x! f: ^3 \, |  ●公司政治与绩效管理的推行
  ●绩效管理与企业文化；
【讲师介绍】
$ `) D4 a+ \' T* j/ I: u    蔡老师，师，国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，资深人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。蔡老师近几年出版多本书籍受到企业的高度重视，和给予极高的评价。
    蔡老师，曾服务过的部分企业有：万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等。
【报名方式】
   
5 Q7 A! ~9 P8 Q/ K  a  1．培训费用：2600元/人（含培训费、讲义费）
  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
- H5 v- Q/ Y; T! O% h: J; p. J/ }& F+ d  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
% ?! q; h0 v: E- s3 ~4 S( z  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
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