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现场质量问题分析与解决（实务）
( t/ I3 U' I( i- z5 g: {! s- V( V9 p. [
【开课时间】2009年10月23-24日
" a( X% i' h, h3 J. |$ S) z: J: n【开课城市】北京+ c2 e2 i1 f* |' x. b3 L
【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
7 b& J& F( {9 y; g N+ G【培训目标】
6 z3 m8 \: }: J1 r7 t8 L" r* _●学会认识和定义不同的问题；) }5 K) p! z& S+ F) s3 i) m
●掌握运用数据准确描述问题的方法；* a$ k+ N3 U9 D, g' S- ]
●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；; s8 m: U: r- f4 `( w8 i n
●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。1 u$ U; k4 _+ W+ }- F' ~
【课程背景】' v/ k4 b9 I2 y, ^! H+ m) G& X. D
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。. W* I) m7 e0 B+ g" x/ Q/ I0 P6 J7 t
●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
( S( Y0 {/ `0 k- n* b ●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
i3 N/ K; Q6 r& ]) e ●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
7 m$ ?) _, o3 r. R* s/ x( L6 t ●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？: U$ c; x( K9 ^: j V
●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。9 l: C e* T8 ^& `$ v8 D# r/ r- e
【课程大纲】
) t9 `, k& k6 l( _8 r* U1、SPC方法论介绍5 m4 Z0 u3 G, r7 e8 u- P$ ?* m
0 Y4 i/ z. c1 c6 q( ^; v7 C6 W
2、现场质量问题的确定$ j8 I1 b. U' e# L: E% B, U
● 什么是问题
0 T' U! D# l. g& I( y- t- o● 以往的解决问题的方式8 z% d9 Q) [3 c3 c
●结构化的解决问题的方法PDCA! Z) o: B8 o. o: _/ S* [
●量化问题8 b4 t" M9 x/ ^$ |, U* k
●练习：分组寻找和定义问题" Z3 w. J; ]% ]: Z b" C. i) G/ M
●确定问题现状
0 w# L$ Z: I: m H' n●使用数据描述你的问题* p3 ]7 `5 o, H1 _
●确定问题的范围+ D2 Y$ w& x$ r& ^
, B" O' E, y2 f" B0 F& M& R* K3、寻找焦点1 h7 U% N: z& i
● 数据的收集和分层" X% {. E( R% {
●分层法9 o$ ]: h! n! t0 u2 a; \& m
●检查表5 r" v. J8 b& E, [* M5 q
●问题的主要方向+ Q" j4 k. \' R2 b, x( ?
●柏拉图
% l8 m" P0 x0 ~ g5 k8 m●过程能力分析
* Y4 i, {7 [/ G( @5 J m5 q# p●Cp、Cpk,Pp、Ppk
i6 }) l0 p) I
: P. t5 w! s. x3 B0 v4、分析原因
$ G" C9 L2 \0 p: ?/ }5 f●寻找潜在的根本原因# g X( O4 c/ X4 C
●鱼骨图( y7 l- } \; E) O6 G
●过程图（IPO）8 }9 H( e9 C5 c7 H8 }2 I
●排序和筛选根本原因
- u7 y% @: C% `. f4 e●因果矩阵（C&E Matrix）
6 f+ w/ \' S8 E* I( Q* w- O●验证根本原因% V$ N! F) t0 E5 s+ A6 V
●利用假设检验验证根本原因
( E- g$ c) P/ X" e" A& `5、寻求对策
7 p3 ~5 F, Q' I# i, U$ P8 z5 S●寻求问题解决方案- j% ?9 |$ p' A# M+ j; u2 t8 a
●方案选择矩阵2 u" {. Q( D: l A y# r9 K/ }
●评估和选择解决方案* G/ U- ]9 Z/ a. \7 Q
●德尔福排序法
9 M/ U3 f, V# S$ h" t- Z●最佳方案的评估和选择
+ t+ r) r( f" V I$ w/ J8 x. O●练习：在解决问题中使用防错方法
3 e4 `/ _9 _6 I3 ^! w# A( }
( h7 V" @, J* `6 b5 D6、实施措施% v! x5 m! Z; S( J6 P
●制定有效的行动计划
. u$ B$ V9 A- [1 O6 f' e: L●有效行动计划的准则, G/ E; G! ^" N5 M4 F" |9 [9 w1 \
●甘特图
1 q: j' d0 S+ k; @- M/ z●试运行
# u! n2 X' E4 ~' x6 n6 j" C, f, Y J●用数据证明措施的有效性4 u" ~* g2 x* y# Y
●验证改善效果 v O3 C6 }# \- R) w3 F6 {
: M5 i% m, L3 z4 H- W5 ?
7、控制和标准化
; u& y! @7 K; F1 @' _" _, I6 ?●SPC及其他控制方法6 Y& K7 E& k3 P q! y; y: o; ?! h4 ~
●解决质量问题的总结8 Z! s" l: r I; i, `6 o1 c8 |4 B
●清晰的逻辑思路7 I9 v2 M5 N2 I& e* q/ [6 C" Q
●充分利用数据和图形
7 y6 n3 L R, P* B- G3 ~●试运行的注意点
9 o# V" F3 @" f: n' T6 }# T●善于总结和推广5 n/ L+ l* z% j: n* q1 [
讲师介绍：; y0 N4 w2 o# g; v, K. [* |
Alex Mo:2 p) v) s1 ?" {! X
精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。) O7 b. I; W, e+ ^. |3 e
【报名方式】
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- }: }2 M. e4 j+ n( \/ H 1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
$ S/ |8 q# u/ ?3 D* U- g 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
1 _; i; C* S) d1 O! [ 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743 Y; `) C( s' r' A# v
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
( o( K8 L8 |# @8 Y 5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
, x1 K2 R6 z- w1 W! o 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-9-25 16:53:31