现场质量问题分析与解决（实务）

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现场质量问题分析与解决（实务）
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【开课时间】2009年10月23-24日
【开课城市】北京
# g, ]6 E3 f5 U【培训对象】质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
【培训目标】
●学会认识和定义不同的问题；
  c& C( U9 E& H& u●掌握运用数据准确描述问题的方法；
●掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施；
●掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。
【课程背景】
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
●您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
●您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
●您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
●您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
0 L/ a  O( C9 C* e ●本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
【课程大纲】
1、SPC方法论介绍

2、现场质量问题的确定
6 O, N& \/ p8 [; {, G, i/ v6 b● 什么是问题
● 以往的解决问题的方式
; O& y! \! R8 N) `$ o* t' B$ a●结构化的解决问题的方法PDCA
●量化问题
●练习：分组寻找和定义问题
7 \! M0 ^& O# \3 Q; }1 v●确定问题现状
●使用数据描述你的问题
4 D8 @9 d, Y, a  {' W3 K8 x+ ]●确定问题的范围
3 Z) X1 P1 L: ]7 G8 e
) ^  ]. ~! f2 A9 Q* R5 f$ g. Y3、寻找焦点
+ I' C' Z4 @3 g+ J● 数据的收集和分层
●分层法
●检查表
●问题的主要方向
0 g& Z* Z) P+ _4 w9 s●柏拉图
●过程能力分析
: A. j% n+ ?9 Y$ _5 {* j●Cp、Cpk,Pp、Ppk

3 u% Y, _- Z( n( k) |4、分析原因
●寻找潜在的根本原因
●鱼骨图
) T) g, ^; Z: [' i9 h4 V: A# h●过程图（IPO）
●排序和筛选根本原因
●因果矩阵（C&E Matrix）
0 Q/ ?9 @$ M8 o●验证根本原因
  o+ r2 y  D4 V" E6 E●利用假设检验验证根本原因
. u3 K! }( z, a  ?) X5、寻求对策
●寻求问题解决方案
●方案选择矩阵
: L: L4 Z9 S  f. h3 |5 }●评估和选择解决方案
●德尔福排序法
( ]" U0 Z9 e2 R8 M' ]) e. M●最佳方案的评估和选择
●练习：在解决问题中使用防错方法
; L+ i" i, K  V1 D; b. m/ h
7 ~( g9 Q6 ], [  U7 ^6、实施措施
5 `6 Q2 C  }* @$ V; M●制定有效的行动计划
●有效行动计划的准则
" f8 v& z+ y/ A) z# Z●甘特图
●试运行
●用数据证明措施的有效性
3 A; n" T5 J+ k2 X. z0 K  N- e●验证改善效果
- Y5 t1 n4 e% s9 J: J7 W: E/ o" U5 j
7、控制和标准化
+ _- o# P0 Z+ v) m, {●SPC及其他控制方法
●解决质量问题的总结
  s4 m- w% w- w' E9 A% g- o3 }●清晰的逻辑思路
●充分利用数据和图形
* j0 n8 P2 X5 `1 t5 p" z3 C●试运行的注意点
. B: [; j; d, U0 o" ^* N●善于总结和推广
讲师介绍：
Alex Mo:
    精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA，DOE，工程统计学等。曾服务的客户：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。
) H4 H: I' P0 \2 l1 D4 Z【报名方式】
   
4 x: P$ n5 Z4 i4 m9 S  1．培训费用：2680元/人（含培训费、讲义费）
) ?4 r) o$ R0 ]+ r  2．报名电话：010-51264223 010-51600571    010-51600671   
, b3 C' G+ |1 N1 O  3．值班手机：13683686366   齐老师； 传真：010-51411743
7 d! C$ f& i8 e  4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
  5．备    注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
5 u2 P+ Q( n# q, N3 [2 ?1 I2 u& v  6．网    址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网  最专业的讲师的团队）