杀毒软件删除一个文件后，系统进入后蓝屏？

lauhob

如题，删除一个文件后，系统重启后直接蓝屏，上面显示STOP:C000021a  Unknown  Hard  Error
8 E; n- M. S6 _/ e1 uUnknown  Hard  Error
如何处置！？

spaceman2008

紧急安全公告：XP系统中代码为“c000021a”蓝屏、无法重新进入系统的紧急解决办法

今天，360安全中心接到大量用户举报，在升级微软KB924270补丁程序后，诺顿会弹出病毒提示，按照其提示操作后系统出现蓝屏崩溃，重启电脑后无法进入系统。经查，原因如下：

' f* y, ^. D/ ?7 q3 {诺顿反病毒软件升级到5月17日版本后，会导致打过微软KB924270补丁的XP系统崩溃，其原因是诺顿将KB924270更新过的netapi32.dll和lsasrv.dll文件误报为Backdoor.Haxdoor后门病毒，并且把他们隔离掉。经过调查，lsasrv.dll和netapi32.dll是正常的系统文件，隔离它们会造成重起机器后无法进入系统，安全模式也无法进入，蓝屏。

  R6 p/ [, d/ Q' l# |' Z) R目前的紧急对策：

1、从系统中心---右击服务器---所有任务---Symantec antivirus---病毒定义管理器---点击右上角的“配置”----出现对话框后店击“病毒定义文件”---然后选择之前的病毒定义。使得服务器不要下发今天的病毒定义。
9 C, ~7 w6 z7 {, z5 d# U
2、对于已经更新病毒定义的客户端， 诺顿显示Backdoor.Haxdoor病毒后请大家千万不要重启电脑
* j5 G3 t3 C, q! u$ i
3、关掉symantec antivirus 服务，如果netapi32.dll和lsasrc.dll文件存在，且修改日期不是今天，说明没有被完全隔离（应该是部分） ；从隔离区里面恢复这两个文件，或者从没有问题的电脑copy这两个文件到C:\windows\system32。
3 ?/ X7 G' ?! D8 t, i9 ?, q* A. \
- u' N9 O" [; I1 Y+ R4、然后把C:\program files\common files\symantec shared\virusdefs下把20070517这个文件夹删掉。

! b8 i/ m* R5 b- u" w注：Symantec（赛门铁克公司）正在加急开发更新的病毒定义，新的病毒定义出来后，请诺顿反病毒软件的用户更新到到最新版本，即能彻底解决此问题。

已经无法进入系统的解决方法:

1、使用标准的windowsXP 安装光盘启动计算机，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
  R4 ]" u3 E6 X2 i3 S# T4 \, _7 [
( `6 }6 M% O& @2、程序会提示找到一个已经存的操作系统 ，一般也只有一个，就按提示中按“1”，然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。

3、执行如下命令进行修复（G表示光盘盘符）：

9 [* l2 `5 j0 zExpand G:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32 [按回车]

Expand G:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache [按回车]

' l! O. d. o* ^+ p" C6 v+ kExpand G:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32 [按回车]
9 y' j* _  E; H
Expand G:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache [按回车]

1 t4 W6 A5 R. f% m4 R( [, ]4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
# z& ]# n, h2 @# |
5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
4 D' u9 z2 O! w( d7 v! G7 O
6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。

7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

lauhob

难道就是曾经诺顿发生的蓝屏事件吗？