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发表于 2009-8-11 16:15:23
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来自: 中国北京
其实,像这类帖子有个比较好的处理方式。
$ {8 N, r' Y- ~' K/ V( L3 r/ i1:首先将用户帖子中有参考价值的部分摘录出,按1,2,3,4等条目列出。" X4 }7 ?/ d1 ?, D8 x7 _
2:将用户的态度或评价标准化用词。比如说 ;比如说:让工程师发疯等头像或词语
, [3 N. W: s% h7 t1 e 这样子仅仅是表达用户本身的感受,对该软件的攻击性没有那么强,但将工程师的感受表达了出来,即使该软件的开发商看到工程师的反映,在感受评价时也不会感觉到那么强烈的不满和侮辱。/ q- u- O3 @3 r+ X9 u3 E1 ^/ P, D7 g
3:请使用该软件的网友们反馈下是否也有类似的问题, i j' r! Y8 B; s' L* ]
4:如有,记录在案,供大家参考;如是误用,那么说清楚,对双方都有好处
/ B1 ]. D" x" ]. o' E, W% G( n0 P' k1 R: T3 s, u' d- t
这么做不好的一点就是管理员可能要多按几下CTRL+C和V了。 |
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