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全面质量管理的TQM实务- f! i1 u8 K# L. j- n3 x+ Q
* _. u$ p/ s7 i【开课时间】2009年8月14-15日
% d" @0 r1 ~4 R【开课城市】上海
! A& A% w+ b8 Q【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
! [7 G- {8 Z' C% k4 G3 e0 A1 {【课程目标】7 m9 Q% p2 O/ m# t# l5 L: j: ~
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
# [0 C, u9 i* N8 _+ w% u2 ^ 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
! l- f0 }% y/ V/ w! T 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
9 l9 y, V% M# h3 _( \0 s 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平2 D0 T6 R7 k# r! ]" f. I
( a3 o4 l" Z6 G【课程大纲】
& U. x# _; J5 ^, P% C一、TQM的基本概念 ( ]0 V6 i* R' j* L
1.“三全”的理念2 _8 u( z9 H5 B- K0 v/ Q
2.TQM的理念 7 Z+ z* @4 t' w
二、TQM的工作方式 . r% a& \, f3 n$ x: m
--PDCA循环 8 A# I! t" {$ a" y& D7 X
三、导入TQM的八个步骤 7 ^7 U) D6 _! l* [3 e& \) o! S' F0 @
1.决策 , M9 z3 f2 w! A; x' \. Y7 d
2.TQM工作小组 ) S1 u- J1 z' S' t
3.制定TQM工作小组 : U2 H+ T' Y# v5 f& G9 \( b
4.TQM组成单元
, J% {5 q. R6 I5.管理层信息沟通
" W/ }9 ^. T3 D9 y# Q2 e6.管理层培训, X- _1 }: A# V- s
7.员工培训 ! Q/ v; z; y9 Q$ H* X- A7 c
四、TQM的模块
, o, V+ u) U/ R- L6 S1.管理职责 |5 l+ ~6 u' z; j
2.顾客导向2 \) S+ ?* ?4 v- h9 T' t ~" R' c
3.员工导向
/ E* g9 x- E& O+ V: G4.过程导向
- {. q" i- @! [! p: B: v1 G* p, a五、QC工具 / h! R% m, O. ?; ?" `3 A
1.巴雷特图
/ K! d# n9 ]% A- u" P2.因果图
8 ?( ]" a' ?% M2 O2 r3.散布图 & A, \) B! f% N& ~ o3 y. {
4.直方图 + z2 ?% |0 Q* P* ?' i ~$ h: [5 v7 t
5.控制图9 ~* g3 j0 N( n9 N' I' e. i
6.调查图
; \' V+ r8 H" F7 ] Z! @" W2 U. {7.分层图 % H+ \3 m- \. c/ e: n/ Q
六、质量成本# ]/ q M Z, f$ i' z+ g6 k
1.质量成本概念 a$ x0 x" o" P; [
2.质量成本构成
7 A0 Y3 W9 U' e3 b& j3.推行质量成本管理的目的$ z$ _2 r( k6 S) U5 r
4.质量成本项目详解; X2 ^( P5 j. v2 I3 @, l* N
5.收集质量成本数据
3 U3 w$ B8 W! X& y/ r6.会计的任务和职责8 \) y& l2 h0 `2 v- J) l% I# Z& h+ K
7.相关部门的任务和职责: b$ q2 v0 O0 w- u
七、质量成本的计算
9 E* b0 B. e) |% q8 Y1.质量成本分析指标1 r, N% h$ l+ g3 ~
2.质量成本明细帐( ^3 a! q/ r' {/ `
3.质量成本报告
. q( ]+ n# P( t3 w; k4.质量成本分析
. x# Z0 g" Y. Q; x. d" Q' v5.质量成本改进
8 J' T# H: a# y& G; f6 t6.质量成本改进的评估
) j: n! J/ ~6 F1 o八、TQM与ISO9000:2000
. ^6 D9 D' @6 a3 |1.ISO9000:2000与TQM的关系; R4 F3 v' |8 S! I1 f
2.质量管理的八项基本原则
9 t) |8 U7 @6 M0 L【讲师介绍】
; j. X$ m4 m0 o% R$ B Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；5 q1 z. n: y- u$ o
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近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。7 Q4 l+ L: f# E% n
【报名方式】' Y4 A$ e& S3 p( z
' o, K/ i7 A* G/ K
1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）) }( t% r+ ~( Q9 K) |/ |( t
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
8 W2 R7 Q% I7 U5 |% E( Z 3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743( c9 @' J/ @& ]8 F9 `
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表' O5 V3 l6 S% Y6 g+ ~ V
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
, z3 s6 |$ |6 v& X4 j 6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24