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全面质量管理的TQM实务& w4 C( k8 U5 {" E. M" l; D
: b" _/ b' ^1 W, X+ r1 L【开课时间】2009年8月14-15日- ~) K4 O7 \7 u
【开课城市】上海 B3 h) f7 c7 d7 e
【培训对象】与贯彻TQM相关的企业总经理、中高级管理人员、质量管理这代表和其他相关人员
* G$ e+ W8 p: `/ w3 j1 D; U7 i. t【课程目标】- g1 q/ E0 P& h2 m
全面质量管理(TQM)曾是上个世纪的热门话题，但由于许多企业在实施过程中不得要领而逐渐式微。随着中国进入WTO的进程加速，中国企业增强自身竞争能力、全面提高质量管理水平被重新提到议事日程
+ f' \" ?( _$ A2 n) r9 l 理解TQM的基本思想，提高学员质量意识
# J/ d& r2 k$ ?: q: T8 n 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模式
* E# ]' ~0 r3 I! z$ U* r 掌握TQM的操作方法，以改善企业的质量水平
' \* r6 S. s( Q# o5 Z
& f s+ g: H4 w5 b+ k. S【课程大纲】
* ^4 K9 S5 H$ K4 D1 y一、TQM的基本概念 F9 u& o4 N7 \( D& L8 U
1.“三全”的理念# g0 P' I" @5 M: A8 {1 K
2.TQM的理念 2 j1 W4 n) u I/ k& i
二、TQM的工作方式
n5 K- T+ L. x8 c% v( u; C5 u, h--PDCA循环
1 Y% u6 @% k9 p三、导入TQM的八个步骤
# N3 Z7 C0 a: ?$ |' a8 D1.决策 6 u. C1 Z! |: i# ^0 o% X+ l; i
2.TQM工作小组 0 j, s, Z9 X1 [) f. e
3.制定TQM工作小组
. G2 w+ G6 z: |) l" k4 G$ L4.TQM组成单元
& d, D4 v* ^; n( O Z, ~5.管理层信息沟通# X. I9 A G; @ {! k4 m8 s
6.管理层培训
1 _2 W( e2 H2 e1 S5 q7.员工培训 9 a* w; v* K- P' [: y4 H+ z1 u3 b
四、TQM的模块 : ^1 C9 H; s0 Q7 m% l: L6 j# h
1.管理职责
1 R7 R' ~" S5 w/ ?' Y1 V2.顾客导向! N( ?% {- q+ K1 x: D9 g0 [
3.员工导向
1 t. K# v9 }) W" Y* n/ }4.过程导向
8 i) ], ]0 H; F: t6 i# }7 r五、QC工具
2 l& T& K; s1 }: q; y# p# X* Z9 Z: P1.巴雷特图 ' C3 m! |9 C$ Y! ]1 U
2.因果图 6 |7 ^6 l% }" G. }/ S
3.散布图
0 w! M* I3 [5 m/ w+ h2 K4.直方图 9 J# Q5 A" z# c+ o4 Y, h2 a
5.控制图2 B* }2 D! @2 k. u" g z: C. g' G
6.调查图 ]* N8 x5 z% C" y+ x0 b
7.分层图
- _1 T* w! X& z B$ W6 s六、质量成本7 ]' j* w0 `6 o: N0 z# {5 t7 Q- w
1.质量成本概念
3 v U4 n% {! K0 c0 [9 T6 Q9 A v2.质量成本构成
1 L& q# g4 O0 K( {3.推行质量成本管理的目的
j- n* F! B% s4.质量成本项目详解" L: D2 ?' u2 X. F8 m4 M3 Y
5.收集质量成本数据5 t* ^6 i# Y7 M7 b
6.会计的任务和职责
1 o4 Z. \0 _3 i( k7.相关部门的任务和职责' L& Y a1 A% A* @
七、质量成本的计算
7 w* c1 g) g2 {; c' j4 f1.质量成本分析指标$ L g& Z, S9 X! b& Z
2.质量成本明细帐9 ]2 e s _9 C7 F
3.质量成本报告 9 p+ V2 Q' [) D9 _
4.质量成本分析
0 X9 X; ]( [6 M, O/ k5.质量成本改进 ; z+ ]; j0 f8 l# R. b
6.质量成本改进的评估
9 r' q8 {0 O. K3 E# c八、TQM与ISO9000:2000 4 Y. q9 M0 u) r! z8 g4 a
1.ISO9000:2000与TQM的关系
* m" K, L. A- i L; F6 y/ e" }2.质量管理的八项基本原则 $ c. |, R3 r3 L" y9 |
【讲师介绍】
. W! j0 R9 n/ s6 @8 ] Jake Cao，某全球500强行业领先公司就职；工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容；
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# T8 E( B# y' A 近期培训的企业有：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。/ M0 e0 k+ l- m* o' C6 {
【报名方式】
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; j! O, y% A* \+ N 1．培训费用：2350元/人（含培训费、讲义费）
% s+ H: w; J$ e4 e 2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671 : ^+ ~ L$ i4 y9 T+ c: m5 }: B
3．值班手机：13683686366 齐老师； 传真：010-51411743/ P3 b" O/ w1 N
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表. t# P- |2 h; c' ]! `
5．备 注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程 W) I9 X( Z# Z
6．网 址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队） |
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发表于 2009-8-10 17:45:24