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前几天在网上看到了以下内容,觉得描述的不错,也较完善,所以转载出来大家共享。
8 @" s5 j$ I( N& O3 M& AISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为： ( z& j% p+ A( T0 M- H, n
①、一个精髓：说、写、做一致；, U: n7 X% R& z- ^6 c+ P
②、一个中心： 以顾客为中心
* \: I1 f% g1 M" f, W7 d! J2 P③、两个基本点：顾客满意和持续改进；( b- `9 H1 O, C$ R8 R
④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。
+ \. y! R$ ~. U$ ]1 [5 M5 M⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
2 \4 L2 h4 B4 }9 \+ V4 r% W0 f/ V⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
. V* p) w4 K. o1 [1 E⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。
& `$ {5 F) l% D7 a9 }$ L⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：
+ g: b" I# X9 K5 U文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。5 R2 R7 R: M) ^) b7 W
⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。 |
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发表于 2009-6-1 20:29:35