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发表于 2009-3-29 16:19:45
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来自: 中国山东聊城
第九:不要推卸责任
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推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。/ a2 A3 k( p7 R: ~" I
( }% w3 p! Y1 b# F4 _ 我记得我小学里的一件事情。我一次作业没有带来,老师要训斥我,说:你怎么老是作业不带?$ D/ w- n- m# ~* x) h9 N
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我当时说:不是。。。。当我正要支支吾吾时候,老师说:什么不是?你带来了没有?
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我说:没有4 c5 B8 q( T& U
$ l# D& Y! o* @9 I( c 老师说:那不就是没有带!什么不是!就是!, b" V' h: [2 P
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之后我就发现,我只是害怕承担责任而条件反射似的就说了“不是”,仔细观察一下周围,你会发现,身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的第一反应。
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' b4 r* H$ ~% y) L5 W8 G4 [ 其实现在很多人面对工作也是这样,当上级责问的时候,很条件反射的就做出了推卸动作,然而这样的动作,接下来往往是无力的辩解,以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通,并且很不真实。7 m( f$ G+ w' y& K) [, ^
- u* C: r4 M" o' E. a 外一种情况,就是无论什么情况下,我指责一个人,他永远是强调客观。其实这点才是学生最典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响,并受它们决定。如果你和上司之间会出现以下类型的对话,想想是不是需要改一下你的处事方法。+ T& b! {0 U% e
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甲:为什么到现在还没有给副总看你的报告!5 L$ q m$ W, r# v
' Z' C, v" }/ ]1 E% z 乙:刚才c在打印,我在等他结束,现在他大概好了吧,我去看看
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1 B# e% a9 v, Z: P0 k 乙:还有点东西要修改( [* G+ _2 l% j" {) O
. k) O! K9 e8 G+ M7 }8 \ 乙:b也要把东西给副总,我因为等他2 R; X7 P- s4 X6 m T9 |
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乙:a他说我报告不用给副总看(a是乙的同级同事), [; L* U* T' V& ^% q
' W7 k6 E- W2 [ g4 K: v- M6 x; g 乙:不知道副总在不在哦,他的门关着。: e1 E" C( y( G6 T# C0 r, V& p* b, p! K
" T# ~5 t4 E) Q: q2 h+ b 乙:d他叫我帮他打印文件!怪他!(d是乙的同级同事)2 M. w. r* s0 Y3 \+ [
7 X) P+ a6 h5 ?) D$ L0 a0 u+ N 乙:我的杯子突然找不到了,在找杯子。
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不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度,因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行,转而被他人的意识所改变。
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7 o' [7 G. u( H7 _" Q& { 第十:不要对自己说“我是大学生”
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这点包涵了很多信息。
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# R8 i5 ?/ I' |$ f5 f' I, u, r 1.不要认为自己有多清高* h" d, I e C: ^* y* ~+ `0 K: e
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2.不要仍然以学生的标准要求自己
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3 B* G* N5 Z/ r# v* H" I+ P 3.不要感觉低人一等
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4.不要等待别人的关怀
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5.不要把这个作为犯错误自我安慰的借口, A& J, |0 K! K. B5 k7 G# k. E. C, z
% r1 V6 \- }* E 6.不要忘记搞清楚,公司究竟给自己的待遇是多少,老练些,这不是在做志愿者。/ E9 @; M0 w6 j: a6 w0 x* }
6 |+ C4 u$ ^% `7 v9 \ 品格是处理好人际关系的基础,也是确保人际关系质量的关键。除此之外,人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子,而有些人帮了别人却可能费力不讨好,不但得不到感激和回报,还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户,有些业务员可能被粗暴地赶出门,有些业务员却可能签到大单,甚至被客户奉为上宾。
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人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题,囿于篇幅,在这里只能结合我的切身体会做一些
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简单的列举,挂一漏万在所难免了。
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! n8 v+ N0 ]7 O 1. 多给别人鼓励和表扬,尽量避免批评、指责和抱怨,不要逼别人认错。
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/ z0 _- o2 I" F. v 2. 要学会倾听。不要说得太多,想办法让别人多说。
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U) Z, A* j3 s' A3 j& t 3. 如果你要加入别人的交谈,先要弄清楚别人究竟在说什么。
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; K2 \5 A0 B! n( u2 ?6 ^- ^5 _ 4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。5 s; T0 C8 {0 @# M( C1 F9 n
5 N6 k. P6 ?. }/ A* ?: O 5. 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。
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6. 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。
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7. 别人有困难时,主动帮助,多多鼓励。' i8 o1 S1 c4 O% P, x u; j2 o
0 w8 Q, T+ G5 y, Z* d% U( ~ 8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。" d2 h2 A# e6 k Q" R
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9. 尽可能谈论别人想要的,教他怎样去得到他想要的。5 A: f% v' ? b! o. ]& v6 }7 l
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10. 始终以微笑待人。5 a( |; S8 R9 ]+ h6 E& C3 s
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11. 做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。
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& [- T2 ]: u: @; u' t) k 12. 做一个脱离低级趣味的人。
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13. 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛,不管你是在说还是在听。3 f+ p W( i5 d& b% D8 h; i
% d5 r7 x9 h5 x6 \ 14. 转移话题要尽量不着痕迹。/ J U! ^8 L2 D4 w1 ]* Q1 L) |
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15. 要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。
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; c! o* w5 P, w: X 16. 拜访别人一定要事先通知。4 O: U1 N* J% Z" @. @5 ]8 g
5 V7 a; y6 n. N6 W 17. 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。
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, a, Q$ N3 O7 L 18. 给别人打电话的时候,先问对方是否方便通话。
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19. 一件事情让两个人知道就不再是秘密。: u; ?& q F; N3 S
; I; R$ `3 A; \5 y 20. 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。
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( L" m* W7 H, e" ^1 q. E 21. 不要说尖酸刻薄的话。( b; s1 t' J) x# ^+ a# G
4 q5 A2 _/ }$ p 22. 牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。
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23. 尝试着跟你讨厌的人交往。
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0 j ^& j9 N7 J9 C6 R9 O8 r4 G' D 24. 一定要尊重对方的隐私,不管是朋友还是夫妻。) H- w V$ S7 U: Q0 ^ G% u+ U+ {
0 S! U0 u, j; G4 [, ] 25. 很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人的存在。4 Z: s8 i; B) v1 R1 }8 G* R
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26. 要勇于认错。
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27. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。# K# W5 u0 p( F6 ]8 f
3 b$ b& h* ?* m* b! K 28. 给予他人同情和谅解。
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29. 尽可能用“建议”取代“命令”。& a# {5 C/ h* R4 |" p
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30. 不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到 |
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