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不景气往往让人们的心情变得更烦躁易怒，怎样及时防堵负面情绪，避免陷入情绪雷区?
7 k, @* f9 k& g: ^! X" a 在企业界做主管训练，一位男性主管很烦恼地讲述了他的心情：“我发现自己很容易发火，每当碰到员工或客户开会不守时，我就会怒火中烧，往往忍不住就会指责对方不够尊重我，因此得罪了不少人。”
* w; f" f3 |; s& _+ u0 k 他继续说：“我也知道这么做不好，可是我就是控制不了，怎么办呢?”
$ @( k: N; E" E& R6 O 同样的情绪状况再三出现，这的确是许多人常见的EQ难题。
+ T* R2 u9 ]$ s& A' Y1 I% W 为什么会如此呢?/ j4 C( h L' B/ _) X( ?4 f
为什么情绪会重蹈覆辙
7 U8 w5 ~8 z$ y9 M1 J+ E 如果你仔细想想，就会发现自己的情绪反应其实是很固定的模式。会让自己生气的，往往就是那几种状况;而会让自己感到沮丧的，也不外乎某几样事件。
) b5 G) S+ u! \' I" a7 `$ c 每当这些特殊的情境发生时，我们就会启动固定的情绪反应，就如同计算机设定好的程序，很自然地就发生。这是因为你我所有的学习经验，都会在大脑中产生新的神经回路，情绪反应的学习自然也不例外。8 {# X I r6 ] k; H3 h
所以当我们第一次碰到别人约会迟到，就会忍不住将自己的不满宣泄出来，这个情绪反应的经验就形成了一个新的神经回路;如果自己不去有意识地加以修正，以后只要再碰到类似的状况，就会不加思索地再次做出大声斥责的行为。
' K2 }7 L2 K" o4 a; D* `. K 再打个比方吧，这就好像在泥土路上开车，留下了两道胎痕，下一次再经过这条泥土路时，照着旧胎痕走就成了最自然的选择。8 `: |9 b4 u$ J' a' P8 a# k
所以这也就是为什么我们常常在情绪上重蹈覆辙的原因。而如果这些负面的情绪反应模式不改变的话，你就会发现自己老是为某事生气，要不就经常为某事担心。这些负面情绪久久不处理，就容易造成身心失衡的现象，也就是说，很容易会让自己产生压力感。. I: e1 h) c5 N! c' `# b9 i
找出你的情绪地雷区
9 ~& N7 [$ O, S7 l# O 及早改变情绪反应，进而阻止负面情绪的出现，就会是个很重要的解压技巧。
9 E, B* X' P6 G, P( ~. X+ _; s( l 该怎么做呢?; a4 O% ~: \) y; C- R% G7 }
首先该做的，就是找出自己的“情绪地雷区”。既然这些会引爆我们负面情绪的事件都有迹可寻，那么你我首要之务，就该把这些情绪引爆点搞清楚，我把它称之为“情绪地雷区”。
- |9 |0 r. I# |: f1 E- L( a 每个人都有自己独特的情绪地雷区，需要靠自己反省及检视才能画出完整的情绪地雷区图。一个人的情绪地雷区可能是另一个人的安全区，例如有人很在意别人守不守时，另一个人却对他人迟到不以为意，但却很看不惯别人说谎。) y+ s3 J/ D R2 w- H" k5 F6 S2 a
会形成这些差别的原因，是因为我们从小到大有着不同的生活经验，父母亲的教导，自己的历练，再加上本身的个性，于是乎每个人的情绪地雷区图就有了不同的风貌了。. ^+ T, [) D4 E0 \4 T
画出你的情绪地雷区图
1 _/ Z4 g9 Q( d 怎么做，才能画出自己的情绪地雷区图?这里介绍在EQ训练中我常请学员做的几个练习：
- `3 e0 V* l2 V8 M 情绪检视练习
7 w. S) J5 R3 x6 f2 S- l) e+ j 请你回想过去一个月内，自己曾出现过如下情绪时的情境(至少各列三项)：1 p6 Z) W# ]4 z/ b
*当______________时，我感到很难过(伤心)。
6 L3 a% h+ i9 \. T8 c$ x# k3 Y6 S *当______________时，我感到很生气。1 p$ [# a6 b6 i* w/ H
*当______________时，我感到很担心(害怕)。
8 `2 O8 x4 r" Q% f *当______________时，我感到很厌恶。
; e1 V' ~: t1 l) b *当______________时，我感到压力很大。
G L6 C' d. j- D. I 思索自己的核心价值(core values)
7 f9 L* i- A! W/ N. T# W 所谓的核心价值，指的是你我心中那些根深蒂固的理念及想法，这些核心价值观的组合，就形成了我们个人“我之所以为我”的基础。正因如此，所以核心价值观不容易改变，而且往往成了一辈子的坚持，因此如果任何人(包括自己在内)的言行违反了自己的核心价值，心中的怒火就会一触即发，毫无转圜余地急速增温，所以也就往往成了情绪地雷。
: S8 O- B9 r& Z6 l4 |& j; C, C 例如，有人认为诚实很重要，是他的核心价值之一。那只要他发现别人说话有所隐瞒，就很容易按捺不住大发脾气。而如果有人深信“人人平等”，要是有别人说话时贬损了某个族群，或者老是瞧不起那个团体，他就会觉得此人大大不对，而马上面有愠色，挺身主持公道。9 B6 l9 X& T4 w9 V
对了，这些对我们而言非常重要的信念，也往往就成了我们情绪地雷的导火线，所以当然得先检查一番。
v$ j9 j# ?* N2 h+ d 要找出核心价值观，请试着回答下面的问题： 5 k+ Y' I! F) C/ n3 j' r8 h4 p
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发表于 2009-3-13 15:41:55
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