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品质管理基本知识
+ O) P7 k4 `9 v- a/ ^$ F( Q4 J一)、名词解释
: z( K# i! T4 t+ W1、QC:品质控制(Quality Control)
2 v6 E K( G9 A* z) j" h9 E s(1)、QE:品质工程 (Quality Engineering) (2)、QA:品质稽核(Quality Audit) (3)、IQC:进料检验(In Quality Comming) (4)、FQC:线上检验(Final Quality contro) (5)、OQC:出货检验(Outgoing Quality Control) (6)、IPQC:制程检验(In process Quality Control)
( Q' S2 y( {3 c' y H! z2、什么叫品质:指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。' K% Z c# d( S& H% K
a.有用性 b. 安全性 c.舒适性 d.依赖性
7 ]( \0 Z9 w$ }0 k2 l- L, _3、什么叫管理:指为了有效地达到目标,制定计划并按计划实施的自身活动。, V0 e+ G3 n- r, B: u4 \3 x% Y
4、什么叫品质管理:指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。
# w* Q" g2 r+ u* P4 l) n; c5、品质管理的基本任务:正确判定和贯彻执行方针和政策,保证和提高产品质的产出物美价廉的产品,经满足客户需要,不断降低成本和提高经济。
5 Y" I& A e; Q( F0 K! ~6、品质管理的目的:: N3 H" N% Z' |, o6 O
(1)、使其与制品仕样一致,使顾客满意
6 ?# Q& o7 r2 G6 [2 Z' h/ E" R(2)、使下道工序的作业不受影响地持续进行
2 N' S6 r" Q9 B$ |(3)、使不再发生错误动作0 G, x H; N8 B- N
(4)、通过对作业者的检查,使其认识到正在确认的结果
7 C/ h3 s0 Z2 I9 c(5)、研究改善检查方法! M/ l" [% a5 U: Y# \
7、品质管理的效果:为什么品质管理是必要的,为什么要去做:$ |: m! M* f( X: A ^) ~6 Y
(1)、使不良品减少,制品的品质均一
s& t- l+ W8 N. x$ x1 i% B(2)、制品的成本降低2 d4 B- R }( j6 m) \- i+ t1 ]
(3)、生产量增加: a; {/ B2 N5 X# d
(二)、品质管理的历史演变阶段! ~5 i7 ? K k- D& _& b- n5 Q6 W" H
1.质量检验阶段—QC (1920-1940年)
6 k% i0 J* \) g3 r l(a)特点:专职检验工人按照技术文件的规定,采用各种检测技术,对产品进行各项检验和试验,作出合格- E( K6 O8 D0 n- K* Q! H
或不合格的判断,才能够保证到达用户手中的产品都是合格产品。' r# S ` s7 T' u2 ^! i+ ]
(b)优点:不合格产品通向市场之路被切断。
( H8 J I3 s' P(c)局限性:能够“把关”,不能“预防”. O; Z+ ?/ {4 K# c$ Q1 S9 w5 b
2.统计质量控制阶段—SQM (1940-1960年) O; s- E; ^7 ~. I
(a)特点:将数理统计方法运用于质量控制中。主要是在生产过程中使用大量的统计手法(如排列图、柏拉图等)通过统计手法来获得品质的波动信息,对这些信息加以汇总,分析,并及时采取措施消除产品波动的异常因素,提高一次性成品率,减少废次品造成的损失。
" a4 Y1 H# X' z6 n1 D" Z(b)优点:既能把关,又能预防。! [7 i; m. _& n2 g. B8 c. B
(c)局限性:过分强调数理统计方法,忽视了生产者的能力和技术,因而,使人们误以为品质管理就是统计专家、数量专家的事,影响了它的普及。
( j1 n; W1 ~; X- \# `% g+ @6 B3.全面质量管理阶段—TQM (当代)
4 H- E4 |- v( I(a)点:随着科学技术的发展以及大型复杂的机械、电子产品的出现,使人们对产品的安全性、可靠性、可维修性等性能提出更高的要求,而这些要求光靠在生产过程中进行质量控制已无法达到,要达到上述要求, 势必需将质量活动向市场调查、产品设计、售后服务等过程扩展,以实现在产品形成全过程中进行质量控制。因而,就形成了全面质量管理阶段。全面质量管理的含义是:全员参与、全部文件化、全过程控+ |) ]% x- k9 C5 B! V5 v
制。除此之外,它还蕴含着“预防为主”、“下工序是有用”、“一切为用户”的管理思想和管理理念。
! z* g4 y$ z J" m, E3 x2 Z(b)优点:不仅能确保企业持续稳定地生产出品质符合规定要求的产品,还能充分地满足用户。
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(转自畅享论坛) |
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