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发表于 2009-1-8 19:47:58
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来自： 中国江苏无锡
word文档，贴一部分看看。6 G$ j% A. l6 F' H, U, W% D+ h
+ O; t" f: ^8 W% S9 R质量管理的未来----系统创新: t5 R5 K: R; f2 v! E9 ]$ F+ r* |
质量管理在变化
+ B' j5 E/ a" Y4 C; _ 任何事物都是在变化和选择中生存和发展的。没有变化或选择错误就意味着消亡。任何变化和选择必须有思想、方法和途径。质量管理也同样。钢铁企业的质量管理也不例外。
4 F4 F% `& m& A/ z4 v 我国钢铁企业在60年代的质量管理主要依赖于质量检验(注重结果)和质量控制(注重过程)，80年代从日本引进全面质量管理，主要关注质量改进(注重系统)。90年代贯彻实施IS09000标准，进一步规范了质量管理活动、过程和体系，而近年来从西方国家引进的六西格玛，则强调过程和系统的结果取向。
4 O/ Y3 w. j. U c& H. D8 P! A TQM虽然也关注活动项目的结果。但是，主要还是强调对员工的培训、QC小组活动以及相应的质量改进。六西格玛不仅重视结果，而特别关注财务的和战略的结果。六西格玛总是与企业的战略相结合的。近十年来，计算机技术和统计软件的巨大变化，对将TOM演变为六西格玛也起到了重要的推动作用。
9 b, G5 w3 ]# ^0 @) x" o, K! L {$ [' K w 有人批评六西格玛是“新瓶装老酒"。这是因为六西格玛接受了朱兰的三部曲的概念。将质量控制溶入到六西格玛DMAIC业绩改进模式中，六西格玛DPSS中的策划类似于朱兰的质量计划的概念。六西格玛的项目管理则与朱兰的项目管理思想相似。六西格玛实际是朱兰质量管理思想和实践的发展。4 y) \ O% f" W5 o1 J' i' m/ Q
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