QBQ问题背后的问题

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作　　者： [美]米勒 著，李津石，朱新丽 译
出 版 社： 电子工业出版社

• 出版时间： 2005-1-1
• 字　　数： 83000
• 版　　次： 1
• 页　　数： 139
• 印刷时间： 2005-1-1
• 开　　本：
• 印　　次：
• 纸　　张： 胶版纸
• I S B N ： 9787121005589
• 包　　装： 平装

7 M9 l. g1 j; a' I" h, P' @: T% ihttp://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 内容简介在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
作者米勒提出了解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”
: U0 p, c3 c5 Y本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人责任意识融入到日常生活中。
执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加，以及应变能力的增强。
9 t% f' Q, e" o  l0 f2001年，本书由约翰·米勒独立出版，至2004年，3年间仅团购直销达30万册！
QBQ的原则，已经在以波音公司、西方石油、宝洁、通用电气、诺基亚、美国国税局、辉瑞制药、美洲银行、拜尔公司、可口可乐、捷星（安利）、丽家酒店为代表的美国近400个团购组织中成功实践！
, ]8 t# L: \" d+ N6 O: Q! s4 A对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除推诿、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。
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http://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 作者简介约翰·米勒（John G. Miller）是QBQ公司的创始人，该公司从事组织发展方面的工作，以“协助组织，使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。
其毕业于康乃尔大学，自1986年以来，便积极参与训练开发培训事业。
9 D- k$ ~5 Y7 z. S8 u/ M& D/ Q2001年独立出版这本《QBQ！问题背后的问题》，至2004年，3年间仅团购直销就达30万册。其中卡尔森酒店集团旗下丽家酒店（连锁），一次订购18000册。
随着QBQ全球影响的不断扩大，2004年9月，由美国著名的出版公司——企鹅出版公司，以“下一本《谁动了我的奶酪》为定位，在全球正式出版发行。

9 \- o2 r  A9 r3 q. x1 Nhttp://product.dangdang.com/images/bg_point1.gif 目录导言 做个负责任的人
1 关于个人责任
2 做更好的选择
3 问更好的问题
4 不要问“为什么？”
8 h2 {' g: A0 w5 F1 ]5 克服小媳妇心态
6 “为什么这种事总是找上我？”
7 我怎么会碰到这么倒霉的事？
" u0 ?; I( t. G3 N% n4 [8 他们为什么不沟通好呢？
7 u8 q! N( `* |. {% e1 Y9 [1 g9 别问“什么时候？”
9 W! P3 Y( W* w- j3 Y. X10 都是拖延惹的祸
- W6 L+ u; {* H9 S) }% x' o11 在现有的资源下做出成绩
2 ]- y8 D6 \) S( e  m12 还有什么新办法可以用？
13 少责怪别人
6 Q: O- j) M+ x$ O' [0 ?8 S14 无能的水手责怪风向
. q4 `# e1 Q1 I9 D15 我们全在同一个团队里
% l1 K0 B) ~0 ]; Z3 T1 @16 击败你生命中的裁判
17 谁为发生的问题负责？
18 主人翁精神
19 团队精神的基石
20 提高个人责任意识，从“我”做起
21 只能改变自己
22 我不再试图改变别人
) u8 _  C8 H( c& O& m4 n# O/ m23 从自身做起吧！
6 r* r: S/ \' u. p$ e' j. k24 你“言行一致”吗？
25 “个人”的力量
26 QBQ的祈祷文
27 谁能做真正的榜样，请站出来！
28 实践个人责任
+ c$ N: |4 J5 O- E5 a! [3 Z" J29 什么都不做的风险
6 P# o4 `$ ~6 ]30 别说个人的影响力微不足道
5 Y' \! j( `3 ]9 g5 I8 I31 各个阶层都是领导
+ }8 q  K6 y% E, F, y- ]32 谦逊是领导的基石
) @4 V) `# f/ _3 O1 a33 领导者不是问题的解决者
) k4 D( z7 \4 o! E34 “错问题”大全
0 m4 L" y6 K5 O: L8 k! Z. a. ^35 QBQ的精神
  T' H, T( c* c! Q; H36 学习箴言
- o! \. P' k1 ]3 C37 买很多书不代表学会很多东西
38 真实的故事——个人责任意识的写照
0 ]! S0 E, W* q% r2 |39 学习的动力
# w" V5 d! }  ^/ J2 B感谢篇