培训受益
: y1 M5 g2 J0 m1 L1 Z认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。
( V6 A3 Y6 x5 K! Q l培训大纲( `* J( h" A0 ?/ g
□TQM概述：
& U# C' B) t9 c8 j2 M# |• 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识
! c/ R( |9 M: F' r, m3 y2 u( @□TQM原理：# }6 N; g# @2 k5 ~2 A1 C s
•TQM定义； # t: T. R0 H7 R, B+ q; c1 a
•TQM的特点和关键;
% v# d6 P6 b. I5 O! {•TQM的思想基础和方法依据；
1 o4 W) }) M6 E- z, d•TQM与ISO关系
' F; h/ J) X2 l7 w- |, \/ @7 s' |- ]; M•个人与TQM的关系；
3 v0 O! y; {' H7 y( A( m•戴明等人对TQM的理解
+ D1 o- Z* j6 W' Q ^, I□TQM的任务和内容：/ h9 A/ F1 j: @$ f
• TQM的目标和任务; • TQM的三个概念;
1 B4 x2 O! i7 A8 m. c C8 _•质量成本模型分析; • TQM三个步骤;0 O& r; ~* G$ M' R f+ ]
• TQM的思考方式; •TQM的过程管理;
4 t0 Z6 [. D3 a4 }- Q7 A1 ]•TQM的十大转变
# W7 K" I6 J! V8 Z5 x□TQM的常用方法：$ [3 f& p6 M) B6 o, u& Z
•TQM统计方法基础;
9 H( ]5 }( r9 c& V1 U! u• TQM常用七大方法;
8 i/ p8 h7 t9 v/ h. B4 n• SDCA循环; ' A5 H. R) c" p* d/ y9 g
• 问题解决的QC流程方法;
3 B( X9 H& r; z• 课题达成的QC流程方法;
# Q S6 ?; ~! Q8 m6 D4 g- O d• 品质改进的三个步骤6 ~7 Y. Y o9 o8 e3 }! Y5 G8 s
□TQM的关键工具：SPC
" K% s# S, t# J( u! u2 G( j: T• SPC的过程控制原理;5 f9 c1 H& a$ f- ~& @& l, t
• 控制图;' H. O5 ?. g% G. g
•模型工具; & I' {" p5 g; X' o
•方针管理工具;
. d6 ~# L9 x& q; s•日常管理工具;
7 l8 o G1 |+ P• QC小组活动+ h# }( r9 s' a9 P
□品质保证
3 T$ O T/ G- C6 E( w& }+ ~3 K□TQM案例分享1 p1 _0 a5 T8 H g$ A' v8 k
13805161885赵小姐& |) m& l" P0 Z
发表于 2008-12-4 09:42:31
楼主
内训外训都可