培训受益8 } Y0 q! I7 z1 G
认识品质管理的发展历程，树立全面质量管理的理念、经营思想；理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。" ^2 q: O! L t4 P6 ~5 m
培训大纲7 t7 M( H- V& r( E/ V% ]3 u
□TQM概述：
/ l6 |, l) E& X7 d• 质量的概念； • TQM发展历史； •品质管理的错误认识
6 G% w+ i2 S6 G$ b3 q& U□TQM原理：5 v- u. u0 O: L. `
•TQM定义； . T! p) o2 e# S7 Y- G4 |
•TQM的特点和关键;
& y7 B2 F3 K- B2 p% X•TQM的思想基础和方法依据；
8 O# |0 w1 z. O; |% l•TQM与ISO关系 6 l0 q h2 i; v1 n( j8 ^' o
•个人与TQM的关系；
F' d/ a9 q/ Q: O3 M•戴明等人对TQM的理解
0 ~ q5 R: d9 s8 W% K□TQM的任务和内容：
2 D, b% `' j6 q$ W% f# |/ X• TQM的目标和任务; • TQM的三个概念;% r+ e, j4 a" ]9 J" U; I( c: Z& p4 ~
•质量成本模型分析; • TQM三个步骤;
5 w% l8 T( X, y5 W; w* a4 D) q9 ~• TQM的思考方式; •TQM的过程管理;
; Z8 e; D+ T% Z6 w2 s" l•TQM的十大转变
! M" S& n/ ~4 P2 N□TQM的常用方法：
) W5 _- h, E: C% i5 q: X, n•TQM统计方法基础;
9 t9 s. b p0 A/ J# S6 }• TQM常用七大方法;
3 g5 X4 k" r, h6 n• SDCA循环;
# T! b; ]; t1 _/ ]3 `4 [3 f4 O- A$ a• 问题解决的QC流程方法;
R8 J" m$ a9 Y( e g9 t• 课题达成的QC流程方法; 9 J1 c1 x* D! Q$ Q
• 品质改进的三个步骤
, S2 _. n* F7 W5 U3 H6 T! y□TQM的关键工具：SPC
* J3 a" Q) O( r/ m• SPC的过程控制原理;, H8 m5 s. \! S7 L: I5 I7 X
• 控制图;2 g6 c3 s0 R' E- W
•模型工具; ) q% e4 b# d* h; T: z% Q
•方针管理工具;7 l, I- k" o0 ]+ i; }
•日常管理工具;
, }/ i* j" d4 Z8 `- v/ O• QC小组活动
& i0 J+ S/ R: O8 E4 C□品质保证
) \0 i: x- S3 a□TQM案例分享$ ?; G. q1 z4 [& Q
13805161885赵小姐6 I8 Y" l* u% @6 @5 c) C0 J( m& j
发表于 2008-12-4 09:42:31
楼主
内训外训都可