课程目标4 P& a; }# G& F4 P+ Q
*掌握品质成本管理要点和执行方式;( X B1 {0 Z9 [: G% J5 n& r6 B
*掌握品质成本削减的思路和方法;7 _7 Y# \9 B% D5 h& ~6 ^
*了解企业质量经营活动中如何使用品质成本数据
0 b; T n4 h: w1 l9 K; b7 [课程内容& ^1 A# f9 |% u% s; p1 s, `
一、: n; I% ^1 j$ V
质量成本的原理
t% ?; ` N3 F: m$ Q1.品质成本管理的必要性 N# d1 a2 }, K/ o- k4 \
2.品质成本的定义与分类
$ |6 n3 g3 j( s& ^: A! n( m( Ba、预防成本
% v/ g7 e0 u" n% n$ Fb、鉴定成本
' M9 r& q, [8 V# \3 ?2 V! tc、失败成本---外部失败成本/内部失败成本 3 f7 W, P/ n8 P3 B" m
3.品质成本的细分6 r0 y0 V9 ?) w: M7 C
4.品质在经营中的角色 8 z. d) }! ~$ R- W3 x
5.“品质的系统为预防而不是检验”, z2 C/ a: A) s! Z
6.“衡量品质--不符合要求的代价(品质成本)”5 O# O7 G/ F9 A. Z, H3 i
二、品质成本体系的建立与推行
B. Z( Q! W1 o) Q/ c1.导入流程
, n4 C: E% z6 Z; h7 V2.品质成本的界定5 I+ j' x1 c T5 c: Z; U5 i: W( A
3.原始单据应包含的内容5 o! C8 s6 D$ t8 @9 E! S4 W6 g
4.品质成本管理事例- d/ f% |% W+ c7 g1 \# C0 b
5.品质成本推行应注意的问题
0 M7 |2 o/ p2 p" }4 y5 g6 t6.品质成本推行的策略
; q5 \- ?. e2 z6 Q: T% U6 _' L) V/ `7.品质成本报告---图形胜过千言万语
2 `% O* B2 T* l* v; f D( K j8.“尽量使成本制度简单化, 特别在开始时善于利用已有的资料”9 q, u& {( f" p W
9.“不要期望短期内就能使之尽善尽美, 推行一段时间后自然会逐渐完善起来”.
( d9 R; K3 X, O4 T8 ?" M三、品质成本的分析1 c4 f2 D- }- L* R7 ~
1.品质成本的特点及内部相互关系: H! ~4 C% r" b+ Y* E. C
a、品质关注度与市场占有率之间的关系$ m# L& v8 Z0 \( _
b、品质成本与不良率及改善进程之间的关系
' V' J0 G! a2 F! P0 _c、品质成本内部的相互关系
1 R' p% P. }$ q+ j% Ud、品质改善与品质、成本及时间的关系( x3 e6 k. i! o5 }4 ^, {
2.品质成本的分析
$ R, ?! f) s. ~# Na、柏拉图分析法1 r5 y& [1 T' N% k2 N
b、边际成本分析法
9 s. J9 B+ ~, h* `1 ]c、阶段分析法( F, j. X3 R! T s# c6 Z h3 a
d、因果分析法
1 L" N( x' a, p2 o; @* y4 X9 We、无差异曲线分析法1 a1 O: _7 d5 r, o6 D. `
f、品质成本分析举例) |. V5 B$ t% d9 L# U* D9 ?* Y
四、品质成本的改善
9 I6 c7 @6 z* t3 N9 h! l9 R1 k- H1.品质改善的基本原则9 }. a* U1 V+ R
2.失败成本的改善) v1 T. D0 I" S& }
3.预防成本的合理化8 m: o. N3 s: _7 K, `- l
4.鉴定成本的改善. Z- n6 T3 b; G7 \( f
5.新乡重夫的检验观念! Y) Z# A1 v9 R n! J5 C
6.“测量是一切改善的基础”
( B. r0 k' ?! J& Y* ?/ Y0 u1 d13805161885赵小姐" j7 z5 y1 h Y4 g
) [+ _0 F9 A% u0 g