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企业绩效管理和实务（苏州，11月14-15日）
: ]4 m( ]1 L) Q【培训日期】2008年11月14-15日
Z0 D8 I' m! p1 u; `【培训地点】苏州
2 c, j, T# O |7 y【培训对象】企事业单位人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，绩效主管、以及各部门直线经理" k* z7 j' ~* I$ x! T
( a4 G1 [) K0 r) c3 a【课程目标】
% j& }% {4 ]& |2 V- d3 p7 l
* C. S, J" r( Q3 N" c4 Y通过培训，使学员了解绩效管理的意义、步骤和方法，学会设定SMART的绩效目标并分解，注重过程管理中的持续沟通和信息收集，了解绩效评估的目的和用途，熟悉绩效评估的方法，掌握绩效反馈面谈的技巧，从而在实际工作中进行有效的目标管理和绩效管理，最终提升员工技能、改进员工和团队的绩效。
( C5 i2 D9 K M; W. U
; Z( D" j, `/ ]' H5 H! B, T0 V( U- N; V1 i2 _ ]( s: z
【课程大纲】
5 E: l" K- m/ A6 u一、绩效评估概述
( ~2 \; u4 [/ E# _+ V: r L. p5 |, a/ L1 P5 v* L1 X% i
■什么是绩效评估、为什么要绩效评估？
, Q. }( j8 r3 h3 A
' U5 R6 J# J/ h; p■绩效评估存在的问题
4 F# m! b7 ?2 {+ q' j
- L; [9 }8 L& A) d6 o, J■传统绩效评估与现代绩效评估的区别9 a, M5 Q- B, C) ~
, b* {! J" C6 N7 S: n7 x5 Q■绩效评估失败的九大原因与成功的关键要素
% W7 V) a3 N8 w, _4 [% L+ N# j, p% a& c( a |
■绩效管理的步骤
) v& w' r b! K$ v& J: v
% `$ a& w$ S* M3 {, ?. _二、绩效管理的基础 - h& W/ j a% n7 j% A/ }: i" I3 M& h
" Q( d; A3 a2 L
■目标管理
- B( f% e q% r8 J5 I, e6 |, `3 ~ |9 Z
■工作分析. t; M3 \" H1 p2 }( H
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三、设定关键绩效指标
3 T1 u+ E7 J4 h; v
+ t2 f# u0 h) Q- i6 Y■设定关键绩效指标的四大程序
0 X9 x0 j0 R1 R7 m) Z M {6 Y6 X/ |5 X9 t% T! [( a, S l
■案例与练习- u5 p. ?" r, p4 ]- ?- Z
$ j. S& s0 _& u$ I: Q% i四、绩效计划( v; i+ {" u9 G* ]' w% i
& G" \( @" y+ Q! J, @& h0 c! H五、绩效过程管理 l9 q: X* I$ J ~& M3 ~2 Z
% z- g/ t1 E0 s& G$ \& e' ]( Q* f■持续的绩效沟通方式
Q- [% m+ O* K! b5 @* A3 o8 U
■克服沟通障碍与沟通技巧
D) j) ], V" n" ?* I1 y+ Z5 E3 g t+ Y5 j2 w
■绩效信息收集的方法
. I6 Z/ C% a% c( l0 ?3 J7 p
/ @3 M) m9 q. w/ |) |六、绩效评估
" l$ J" g5 g9 d* D# a
* ~- Z0 Z# T0 ]0 r; h9 _■绩效评估的内容- E3 }8 H3 S# \9 P* ^ L
3 h* ~. G: F& q
) f3 l2 R* g% I# e% s; }( `1 B■AHP法
0 J5 ~/ L; [8 y4 P7 o- J, V, d: I- g; R; L2 Q) u8 Z
■绩效评估的常用方法
2 P0 E" x+ m: f& x6 L/ R7 F% [4 ^+ z
% W0 |0 j1 y) i, n) n9 N" f■案例分析与讲解
/ h, r8 [* q4 V$ a: N1 m3 q- [2 q2 J3 B7 x9 b. G- d8 E
■评估者在评估过程中的误区
6 X9 P5 P' _& E+ n H5 K: ~; b/ U
+ l9 G n8 l' c9 K5 c- d/ A- ?七、绩效反馈面谈
: M- I" O) t' K! g$ b3 [2 w: G. c6 ]# C% L. v- m' N
■绩效反馈面谈的目的 ' E4 J5 _9 e) S% v
\ q* h* G" p2 x7 s
■面谈准备与程序 2 o: `* b# q. o6 e1 u
* Q& G8 d0 ?$ x* C; {6 D
■面谈技巧
" B* j% F! b# d- D4 \' p
# Y" ^2 v" U. k( O八、绩效评估结果的运用
4 K3 C+ M, [2 ^$ ^
+ D: q( E6 ^- N5 |0 [5 o【讲师介绍】8 H$ O* G5 F) M/ ~: J* n3 v; b8 D$ {
% D2 W6 S4 [9 \* b# s, e. ]0 `+ a+ X
林老师，MBA硕士（人力资源方向）、高级工程师、经济师，曾参加多次培训讲师的学习，历任某台湾100强企业（上市公司）、数家中国民企百强企业等多家企业常年首席顾问、永久顾问，扎根企业逾10年实践经验，从基层岗位晋阶千人中美合资企业董事总经理职位，并获市杰出青年及省科技进步奖之殊荣。林老师擅长综合管理系列（干部管理技能提升、TWI、激励、沟通、执行力、时间管理、领导统御等）、人力资源系列（工作分析、招募甄选、培训体系、绩效管理、职业生涯设计等）、职业素养/客户服务/行政文秘课程，林老师授课时注重与企业及社会现状相结合，渊博、幽默、信息量丰富，从细小处见启迪，兼备实用性与可操作性，深获赞赏。 8 K; \' N* x; ]. a: k* ~
) J) s$ Y% T) w: a0 `! f【费用及报名】
6 d! e( S: I9 z Q5 S" i9 u1、费用：培训费1380元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
8 U8 {* E. Y/ W) } d2、报名电话：010-63836477
# V2 A+ H% s7 Z! p4 F138102102570 p3 O( @+ E' s' o) g- x
鲍老师# B7 h6 p: g; C1 H
% e4 B* W5 x' k3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函/ b1 p6 J% V w5 J& k. a. N" ?
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱: k9 b- b2 Y# f7 @7 U3 I
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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发表于 2008-10-30 14:16:45