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高效沟通技巧实务（上海，11月1日）
5 x% S7 S3 ~% F4 E0 k( u【培训日期】2008年11月1日
7 F0 q/ s. ~& ]$ A8 r! S【培训地点】上海6 |! g$ c5 q# F8 i
【课程目的】5 i( \ w: h8 K, Z* c' h" S$ ^+ f
■掌握企业各部门之间良好的沟通技巧
5 A) ]0 X- Z, d+ Z2 }■利用有效沟通来改善人际关系( f3 z# P/ H' t, p0 I
■掌握上传下达过程中的沟通方法
/ t& }+ S1 U# Q; W' I3 s$ H■掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突/ b# I9 q9 q# R8 ]" x
" j# Z0 r3 `$ q: S6 {
【课程内容】
6 M- [+ \) l. U一．沟通要略
, t! J, q! x, Z, }2 ^5 u# `1. 沟通的理念,文化与价值
?$ f& F) W0 I5 q4 f ^2．5W1H之外的沟通) a8 W. _; a: T* S
3．经理人的自我沟通 s7 N0 C# L2 j4 b
4 8 [5 w' t5 W" g- o
沟通的人及其环境与氛围* o* f3 t8 ^- u. f" w
9 S; o3 m3 z' w( h( n: J二．内部沟通, x. f3 g$ @8 I2 O! f
1．沟通的企业文化' s1 G+ ]* D/ O7 u. z' o
2．管理沟通的角色感与形象: ^8 f4 \6 x5 Y/ W! u0 Y. }9 B
3．沟通中的同理心5 t. }+ R6 E; B
4．跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向
* y. O) F& @) x0 g% B7 s5．沟通的有效性# m+ ~3 o8 m/ D" d
6. 管理沟通与企业文化的内容% r+ M5 j" g5 s. u v" z2 {1 G+ B
7. 沟通的障碍与情境,权变沟通, G" v ?$ y2 d2 m6 F
8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评
7 ^ I+ R+ T |2 s6 ? 3 d) q7 `$ s6 g0 h* `) @
三．外部沟通" H( f1 G5 T# U7 u
1．管理沟通的信任度1 T4 V# ]! T, p7 R: R/ T* a9 S1 H- v
2．价值营销与价值沟通, ^( Z0 ?* d3 F) k, t
3．沟通的定位与价值传递
' k) N8 h! W) C& i+ U6 q5 W" `4．管理沟通中的冲突处理
[! ]. i/ L4 a4 I2 O+ R5. 综合案例分析4 m1 F' C: z6 r$ R/ S
# p1 \% D* Y6 _8 k @( q' p/ r( v3 B: v* \1 D! Q5 _
【讲师介绍】: J% h- X. A' N& ]+ I
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郑老师, UOW（英国威尔士大学）工商管理硕士,12年人力资源管理经验曾任日资、台资、港资多家企业人力资源经理、副总经理及总监。5年人力资源管理辅导、培训及咨询经验，客户达100余家，公开课程2000小时以上。成功策划关于HR之绩效管理、薪酬管理制度、培训制度等专案并有效实施,从事过大型制造业企业的目标计划制定与考核管理工作，并潜心研究过项目管理、人力资源管理、战略管理等。
8 s& M: V4 l0 f专长:人力资源管理：组织设计、人力资源规划、非人力资源经理的人力资源管理、工作分析、团队建设、招聘面试技巧、目标管理与绩效评估、在职辅导、职业生涯规划、教育训练规划与实施、内部讲师培训、企业文化建设、学习型组织的创建、员工激励、薪酬福利政策、人际关系与冲突处理、员工满意度调查、时间管理、会议管理、有效决策管理。
! n K4 _2 L& V6 S: d/ g, O ( @+ `+ Y2 M3 u# Z' W
【费用及报名】
1 H# q9 A& p/ m, e" R2 V7 U1、费用：培训费1180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
1 c# F1 ]* P' F& ~: q2、报名电话：010-63836477
: w& c7 z r8 r8 s8 \. V, b- v7 a13810210257% h. k3 R; G! R
鲍老师
. B$ i6 h- q/ C! \9 `& }' ]4 I1 o5 l. d" I
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函( O( Z: i m" B5 i& s! T2 C. b
4、关于课程更详细情况请咨询010—63830994。︱
. \5 ~+ f, `. M' e, c5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习) |
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发表于 2008-10-22 13:40:33