防呆法介绍

davidy123

一、目的
$ E8 h  W1 v, U: g3 O* B7 Y  K               
   认识“防呆法”的意义，及学习如何应用“防呆法”的原理于我们的工作上，以避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”之境界。
   请将下列东西放入盒内
$ V- V6 w. ?0 A, M. @' S: U   以上面这个例子来看，相信每一个人都会做对。想要做错也不可能，因为不同的形状根本就放不进去。
   在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经验过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。这各做法也是“防呆法“观念的延伸使用。
        
   防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪，因为我们背负了历史的包袱那就是“人非圣贤，孰能无过”。而事实上，许多人误解了这句话的意思，把它当做“做错事是正常应该有的现象”的负面意义。事实上，这句话的积极意义是在鼓励吾人“不要怕改过，有了错误应该彻底检讨，努力改过向善”。
二、意义
    防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。
    狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。
4 e: m+ E/ D' k1 Z! v% }3 B  k( L    广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。
) T5 _; [3 X4 F- z               
    因此，更具体的说“防呆法”是：
    1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。
    2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉
    3 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。
三、功用
  ^4 V' |" K2 o6 C: ?    1.积极：使任何的错误，绝不会发生。
    2.消极：使错误发生的机会减至最低程度。
) \& Q0 R9 C4 F四、应用范围
+ Y3 w1 Z. B) Y/ @& p! u; ]    任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。
5 |& r: ]9 f' A' T7 y, m五、基本原则
    在进行“防呆法”时，有以下４原则可供参考：
    1.使作业的动作轻松
$ V$ e% a/ y0 x2 d) M    难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松。
7 H* k6 L7 B9 W    2．使作业不要技能与直觉
    需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误．考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业。  
    3.使作业不会有危险
. ^8 m8 e6 }: B' I3 C6 D3 \2 n   
5 B9 F; V2 d+ \7 M  J( E) x    因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险．又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置。
0 V8 U" r* \' y+ N/ A    4.使作业不依赖感官
    依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。
六、进行步骤
防呆法进行方法的基本步骤如下：
4 U4 o/ F; Z# ]' L- `7 Y【步骤1】发现人为疏忽
5 d& o# \) _" B( t$ w+ k9 A     发生何种之人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在。     
& s. L% {( B& }- n& y     平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遣忘、   
& ~, Q/ g: ?$ a! g     记入错误等之数据，加以整理即可发现问题点。   
     调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，掌握发生了何种之问题。   
# O4 h/ V$ A3 N3 I0 O( l+ T$ h【步骤２】设定目标，制定实施计书
2 j$ w1 C$ P- _+ v6 V# W# \6 e; C) [     目标具体言之尽可能以数字表示。计书是明示「什么」「什么时候」「谁」「如何」进 行。
* m( M8 v* W; F【步骤３】调查人为疏的原因
      尽可能广泛的收集情报呈数据，设法找出真正的原因。
/ K9 b0 j6 r) M6 k! O) `$ y' i【步骤４】提出防错法的改善案
" V2 z5 ^" H7 a3 p      若掌握了原因，则出创意将其消除。提出创意的技法有脑力激荡法、查核表法、5WIH法、KJ法等。   
【步骤５】实施改善案
      有只在自己的战场中进行者，有与其它部门协力进行者，有依赖其它部门进行者。
【步骤６】确认活动成果
8 y6 h. H, P+ c4 n( q: A      活动后必须查核能否按照目标获得成果。
【步骤７】维持管制状态
      防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造。不断的注意改善状况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常的管理乃是非常重要的事情。
           
八、基本原理
" g! N) L5 c/ Q   排除化：剔除会造成错误的要因。
   替代化：利用更确实的方法来代替。
6 Y% O7 {- f- G5 o  b   容易化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特殊、个别化。      
6 c2 z: L$ b$ ?! s% f6 K* S) m, H   异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性。         
   缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。
$ E1 h5 _/ L6 V- I. I/ ^8 c* t. Y, g九、应用原理
+ d: I, J6 n7 x& h   以下所举“防呆法”应用原理，系依居吾人在生活上所常见到的实例，举出来，希望能触类旁通应用于自己的工作上。
) m) R- y, s- J: H7 u   1.断根原理
  Z2 P9 }7 v: f: p. I, L   将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。
  (1)藉“排除”的方法来达成
   例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。
   2.保险原理
   藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作
   (1)藉“共同”动作必须同时执行来完成
   例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。  
   例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。
   3.自动原理               
3 C5 k4 a0 M: W( Y. y. A   以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。   目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。
   (1)以“浮力”的方式来控制
  g: w$ u6 u/ ]& H- M7 ~& }% c   例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。         
* [. {" `2 v! [$ `   (2)以“重量”控制的方式来完成
   例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。
0 d$ k1 A# \# j% q2 c+ T7 c1 A6 r: [   (3)以“光线”控制的方式来完成
8 C+ L( C, y. C. T   例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。
% V" C" {8 V: F8 W( E! b* \+ a   (4)以“时间”控制的方式来完成
   例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。
   (5)以“方向”控制的方式来完成
   例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。
# o+ t( K( Q# b   (6)以“电流”用量的方式来完成
   例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电。
   (7)以“温度”控制的方式来完成
7 E" U" V' d( s* c6 Q5 X8 r* F! }   例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。   
& m3 ?7 T# C5 c% `/ M4 u' H   (8)以“压力”控制的方式来完成
' j  n* [4 s" v; ^  y   例：厨房内之快锅内压力过大时，则“液压阀”就开启，使锅内之压力外液以免造成爆炸之危机。      
+ a0 h# I* G; }1 v2 ^+ w# f   (9)以“计数”控制的方式来完成
' }1 E4 W1 `+ R* ?) M   例：防止忘记换基片
    改良前：因基片磨损而必须换基片，但因忘记换基片而使基片尖端发生不合标准情形，此时即成为不合 于块金（NUGGET）直径之标准。
/ q/ o& U4 J9 H( o$ F  x   改良后：使控制盘记忆常数达到基片换装之常数时即停止机械。
            
/ e' ^! m$ ^) z& D; z& a+ z* R; c   4.相符原理
+ b8 P1 C5 v8 Q' M. w' t- H% \  l   藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。
   (1)依“形状”的不同来达成
9 {: V7 s3 w: X+ l/ D) K   例：个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来。   
7 L* c$ {* I, k# g" B   (2)依“数学公式”检核方式来完成
% i0 T7 v% D2 @+ z1 m$ ~8 q1 S2 k   例：“１０００２９６０８”这一组数字中，最后一字为检查号“８”。
, d& r, v! v7 H2 U! f   “８”之由为系将每一位数字加起来得为１８（１＋０＋０＋０＋２＋９＋６＋０＝１８），取个位数“８”做为检查号码。         
    假如有人将此数字写错为“１０００２９５０８”则“１＋０＋０＋０＋２＋９＋５＝１７”个位数为“７”与原先之检查号码“８”不符合，所以显然“７”与原先之检查号码“８”不符合，所以显然“１０００２９５０８”这一组数字不对。
    此种应用情形在计算机中常见到。此为一简单之例子。
4 [" `" W  a7 ?9 [, K7 m   （3）以”发音”方式来检核
7 ~* O! U+ x6 A9 e4 H3 n    (4)以“数量”方式来检核
    例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。
. M+ f. i: o, X. a2 b' Q. Q( B! j$ d   5.顺序原理
$ u; E- A/ J* `" C0 ~1 x! y   避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。
   (1)以“编号”方式来完成
$ K: `1 s" Y2 Z8 k0 ]" N   例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。
# G% _8 F; O# E% [. j1 A/ S" t   例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。
   (2)以“斜线”方式来完成
   例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改 善这个问题。
   6.隔离原理
7 I1 j. Q; F# k  {/ S   藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。
3 Y3 ?+ A) }% h) X" t   例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险。
( |% t8 \. A: F+ L* g: T) }; F   例：家庭中之锅鼎把手煮菜时太熟，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅鼎以达保获之作用。
  |9 M" @# H* w0 ?, v5 R* l   例：电动圆锯有一保获锯片套，以防止锯到手。
   7.复制原理
0 m5 f( x1 [+ A   同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。
   (1)以“复写”方式来完成
0 v% O5 g; a+ F4 v   例：紧常见到的例子就是“统一发票”。
   (2)以“拓印”方式来完成              
   例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。
6 N6 I7 n' ?' m8 r5 p   (3)以“复诵”方式来完成
   例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生。
   8.层别原理
5 _7 o) x. L( Q1 \" ^   为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。
& ^/ U7 D% ^+ w  （１）以线条之粗细或形状加以区别
   例：所得税之申报单
' |' u4 J- k1 W; }   将申报人必需填与之数据范围记载在粗线框内。
   例：回函条请沿虚线之位置撕下。
  （２）以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容
   例：公文卷宗  红色：代表紧急文件
8 R# T1 z: b1 {! F* v9 P                 白色：代表正常文件
/ K! @+ J* |* x* n& L( c                 黄色：代表机密文件
0 r# J% X- x5 u: c. v2 P   例：在生产在线将不良品挂上“红色”之标贴
                将重修品挂上“黄色”之标贴
                将良品挂上“绿色”之标贴
, W7 a+ i7 s  S$ N& U    9.警告原理
& u0 J/ @! K$ d* l- \( B    如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。
# A0 U& {0 F4 R% q    例：车子速度过高时，警告灯就亮了。
    例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。
    例：操作计算机时，按错键时，发出警告声音。
/ E  C  |3 g: u8 P' Y- O9 t7 \' N    10.缓和原理
1 U, s9 y& U! A+ w& m. _$ Z    以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。
' K" |) q0 w6 d2 s8 G% [' |    例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤。
    例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽。
    例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤。
7 a/ [/ k( b: \9 f& b- j    例：原子笔放在桌上老是被别人不经意中拿走，怎么办呢？贴上姓名条或加条绳子固定在桌上。

lichha

谢谢楼主，很好的资料

73hjj

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sunjg217

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