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产品零缺陷质量管理（上海，10月31日-11月1日） " ?$ u T9 S6 `7 m' _* y! C& D
【培训对象】企业高层管理人员；质量总监、经理；生产总监、主管；其他部门经理、主管及相关人员
% e4 r% Y$ P" v% `【课程目标】! l# C3 c7 X1 |3 {! I- y
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现”火灾“，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。
% x* d) O' f7 b- z1 @“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。- c) W/ |; w2 ]& V% Z
【课程大纲】0 N3 Y& A; d- W3 t4 K8 r
一、什么是零缺陷
; Z, s' e- C: H2 M) g7 ?- n: S■零缺陷概念的产生# n; V/ y" j8 n* K: E
■零缺陷之父－克劳士比的质量原则
2 \; x: Q) @+ T3 @. e■企业面临的困惑
! A X: ~$ G( k7 P6 j■精益工厂追求7个“零”极限目标
6 C, X9 k! x$ h二、从零缺陷到零缺陷管理
( `; ?. \9 O8 m& c■零缺陷前提：5S$ H( y. _, }8 Y! E* C- I$ o6 y
■ISO的精髓：预防为主，持续改进
5 P, t1 {5 N- V p. }& q■全员参与和提案改善5 ^4 a1 T G) ^" i$ [$ ~# j" \7 W
■提案改善的实施步骤
+ Q F0 `; ^* ~( I1 @三、现场质量管理的要点+ m" { I+ h; {; N \4 @1 N
■质量的基点——以顾客为关注焦点3 w; I: M# t! J$ a2 B* L7 j
■过程的方法
- _1 Z( n+ N$ r8 ]( Z■顾客为导向的过程方法. u: t i! N: ]9 U
■支持过程的方法
, v1 r) R$ T& u- H0 d■管理过程的方法
; d2 U4 s( ?+ K四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
( P: z t1 r4 K/ _# d■施工表9 Q1 n- k9 Q% O8 j# @
■工作方法. U" X* ^2 c1 ?) h. l
■不合格品处理5 A% Z( V8 V; e3 n; `/ F1 ^
■安全操作规程$ Z% U' j+ O& O! V2 m1 U A
■签定指导书
- Q1 b: s0 s8 ~, V5 S5 k! o■产品标识和可追溯性% Q5 O6 n9 Z3 }! [$ ?, }) e
■搬运、贮存、包装、防护和交付
, M/ P$ W" F3 X% s9 v6 _9 A5 L■设备设置
- G$ h- f+ v5 P7 |, ?五、生产过程零缺陷的主要控制点
: x* Z$ ~# k6 _1 d■消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划
2 r/ }, k2 ~+ A4 w5 Q■潜在失效模式和后果分析6 {" v; a- z/ y8 E2 p( |, o' [
■合理有效布局及如何设置重要控制点8 [6 p5 G: I# ?. o: \# p! j
六、零缺陷的延伸
8 s! d* W- h' A. T0 m■进货检验和免检活动的推动
6 j$ Y% l& G3 m■供应商选择与评价程序的标准化
( x m$ ^6 i; N8 }( w■供应商质量的早期介入
( H4 y% Q1 ~& B9 I0 U6 N! b% E■供应群的结构优化
. e6 H- x$ Y0 A七、零缺陷的实施和推动手段# W& r, N5 W+ \7 K- a q1 y
■以PDCA为基础
5 y) H8 |3 M3 R. Y3 j■防错技术 ^& T' h' {0 }: H4 D9 U
■PPM
' K. {6 l/ W V- s6 @. R1 p■5Why
/ j( L5 H' q( T3 T. D+ e/ X* ~■FTA故障树分析5 [2 t8 i8 _. |6 \7 V2 H
■8D的方法
7 a, L4 ~; R" l■持续改进QOS
( I3 [% R6 i" c% N ~$ z3 W4 K$ m/ O8 q八、零缺陷质量改善小组活动
) k$ D+ o9 t: ]■现场诊断方法+ W6 \! v1 \& s- Y+ p
■QC圈的辅导技巧
8 n& k3 W/ E; o- _) D■新老七种工具
% V8 h, Q8 F5 V4 U8 X3 z【讲师介绍】1 |3 {" u! z5 s# c' K
空白鲜Γ琁SO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；某全球500强行业领先公司就职；7 L' D/ ]. [' [
工作经历：长期任职于某全球500强制造公司，并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训；
, {! ^7 W3 {; ?4 N. l5 P: A代表客户：大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙等公司。 W# q- \ l8 R: c( c
培训特点：曹先生以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容； i& n' O0 G# r
专长项目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。
6 R% s8 t+ f. c L授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与
0 {$ n! v9 E/ B) c* c- i【费用及报名】% M( ?4 f0 X8 n, v8 q g
1、费用：培训费人民币3000元（含培训费、讲义费和午餐费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
; @, h/ ~( Q9 G/ `2、报名电话：010-63830994 13810210257 鲍老师
0 P. D! E5 r6 |3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
' u. s! Y& I; I1 w& P2 O4、关于课程更详细情况请咨询010-63836477。︱* h: J- ^! h! Y
5、更多课程请访问中国培训资讯网www.e71edu.com， (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习！) |
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发表于 2008-9-11 15:09:18