|
|
发表于 2008-9-7 08:16:07
|
显示全部楼层
来自： 中国福建莆田
8D工作方法
8D工作方法简介 5 R' l9 c- C3 s7 `
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。4 B$ {6 e; R) h8 g" r, S' e; j. e
8D工作方法的起源
' A% a6 d/ q6 R8 R0 t二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。 5 \/ R' q w9 p% Y& B' x
8D适用范围
, W; J+ J, v8 \/ F: x% o该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题； - B6 H+ w+ Q' G/ A7 s( r6 o
8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。
2 |! q( O1 n- R9 b1 \. g5 p8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具；
3 _) r( r) y7 J亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决；
1 ^" C7 k. I; i面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。
. \5 L( g# Z6 [4 y& d7 s/ O) c8D法是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中广泛推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。
+ o5 | e; o7 T% p/ D8D的目标 " ~; X; E& S! H! n' D9 |
提高解决问题的效率，积累解决问题的经验； 5 y6 Z! f$ T4 h- J2 b# C% t. ~/ e
提供找出现存的与质量相关的框架；
# l/ a% \9 t! o3 j$ e) e杜绝或尽量减少重复问题出现；
* E# A, ~- E2 _% p- p8D格式的原则上针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期，中期和长期对策并采取相应行动措施；
/ z1 t9 R/ k) F) V! H' Y. o8D法可跨部门建立小组来加强部门间的协调，推进问题有效解决，从而改进整个过程的质量，防止相同或类似问题的再发生，以保证产品质量。
* N. P* a4 h/ I- ]& l! _! v8D工作方法的运用 8 H; Z5 q9 }7 S5 P) R8 l9 {
不合格的产品问题。 . \( e1 d1 P- ?8 V
顾客投诉问题。
2 X$ C( t" E9 M. r反复频发问题。
& Z# R7 K3 R; q e% l需要团队作业的问题。
L; H: o- C y* V8D工作方法的8个步骤 , P; p G- W, z6 X8 W% Z
空白墙饩鑫侍獾 |
|
