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发表于 2008-9-7 08:16:07
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来自： 中国福建莆田
8D工作方法
8D工作方法简介 9 A$ q) ^6 d: h, @4 b/ Z
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。
9 L/ }2 i. W% A/ B8D工作方法的起源 & d n7 ^" c/ k* n% j8 i
二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。 # E, T3 t' _8 ?' {, u' @; m8 E I
8D适用范围
' J1 C( q9 c+ l9 H该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题； , j8 t/ Q# f* ~. ?
8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。
7 K ?6 ^ W9 z8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具；
3 m* C; u; X3 I1 R7 j+ |亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决；
8 C+ @( \& Q' L; q面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。
* V$ {: C. h6 w/ `9 k/ Q/ l8D法是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中广泛推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。
. ]5 Y& l% q4 n% O+ Q3 j) p8D的目标
$ T8 v; z, ~6 ~. ]& [; `& D+ f7 C7 @* H提高解决问题的效率，积累解决问题的经验； ; W8 }+ `" M" D
提供找出现存的与质量相关的框架； 4 }; j. N6 W7 \& p0 V) e4 i- S
杜绝或尽量减少重复问题出现；
/ X4 ?) R9 P. ~3 }! M/ @8D格式的原则上针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期，中期和长期对策并采取相应行动措施； 7 W$ u/ A5 e2 t! e& N
8D法可跨部门建立小组来加强部门间的协调，推进问题有效解决，从而改进整个过程的质量，防止相同或类似问题的再发生，以保证产品质量。
* f2 k2 ?4 L/ _, D5 s2 @; D8 ]: @8D工作方法的运用 $ ~: h- W1 ~, R* O
不合格的产品问题。
1 R0 l7 U8 S1 z' |顾客投诉问题。
8 T$ L8 p4 J8 @! l1 S3 [- ~/ S( e反复频发问题。
) O7 n& o' X' w# a需要团队作业的问题。
. |' Z% |. I7 } S( A/ f8D工作方法的8个步骤
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