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发表于 2008-9-7 08:16:07
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来自： 中国福建莆田
8D工作方法
8D工作方法简介 8 c% C+ n1 \* g* G" Z* `
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。: I+ g. R! p$ I4 Z
8D工作方法的起源
+ R7 s9 }8 E. H5 u2 N) Q R/ m) D二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。
0 u; x N, T' {# [0 ~6 B8D适用范围 1 V _7 j. E' Y- F- }% d
该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题； # E! x6 F7 J: a6 j
8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。 0 V& p* T9 Y0 U% b6 }
8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具； 8 X2 P& r/ }! r8 |& E
亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决；
9 J2 U1 @8 E5 c5 p面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。
) X. z- b5 _* e8D法是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中广泛推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。
9 g# W0 T" d& X _8D的目标 ! I& N) n+ i7 A8 P2 _% `' Y
提高解决问题的效率，积累解决问题的经验；
& ~+ a) O Z# f' C8 J4 {提供找出现存的与质量相关的框架；
8 l" R# `' ]. ^杜绝或尽量减少重复问题出现； , z) m2 {" T8 q$ f% X9 i
8D格式的原则上针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期，中期和长期对策并采取相应行动措施；
% e9 d. B, s' j8D法可跨部门建立小组来加强部门间的协调，推进问题有效解决，从而改进整个过程的质量，防止相同或类似问题的再发生，以保证产品质量。
X T6 {& z8 d+ F( E/ G8D工作方法的运用 4 X" C" e- [/ B9 Y
不合格的产品问题。
G. q# i) x0 O5 X9 b7 E7 ?顾客投诉问题。 / h' i2 t X& T- A* `& m0 P. o
反复频发问题。
9 h) P: F* c7 F# u2 O+ T9 d2 p需要团队作业的问题。
5 M C9 |8 t2 h+ x {8D工作方法的8个步骤
5 P! z8 a3 m9 n8 M3 F- v, }空白墙饩鑫侍獾 |
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