|
|
发表于 2008-9-7 08:16:07
|
显示全部楼层
来自： 中国福建莆田
8D工作方法
8D工作方法简介 / o. e3 s( E8 ?: P* o5 \
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。# }+ {" U/ V3 B; b9 @
8D工作方法的起源
! ~ t5 T. @) N- e0 P二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。 5 j* L8 ~$ N0 Q7 ~
8D适用范围 . Y4 ] [2 N/ C5 @7 b
该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题； ( D; \+ ~) Y' p2 e0 W1 J* ~
8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。
' H8 q% e/ I9 h( \# Z8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具； 7 d( y7 L! W/ ?0 p3 I5 ?
亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决；
; [/ I9 u% p; W/ Q, y x5 a% {面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法。
/ p U0 W% R/ l2 e3 Y. X8D法是美国福特公司解决产品质量问题的一种方法，曾在供应商中广泛推行，现已成为国际汽车行业（特别是汽车零部件产家）广泛采用来解决产品质量问题最好的、有效的方法。 : p/ A4 ?! ^. V P9 }+ `
8D的目标
; t; A1 n- S+ R" Y: F提高解决问题的效率，积累解决问题的经验； + @1 n, n' M4 P0 b! g# k
提供找出现存的与质量相关的框架； ' m2 E+ [% t- X8 }4 n
杜绝或尽量减少重复问题出现； 9 R ^) c2 e! Y4 S
8D格式的原则上针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期，中期和长期对策并采取相应行动措施；
3 r- M& N& T$ |7 h5 b, J8D法可跨部门建立小组来加强部门间的协调，推进问题有效解决，从而改进整个过程的质量，防止相同或类似问题的再发生，以保证产品质量。
: x' j4 f6 o7 O* z- ]6 C8D工作方法的运用
2 ^( F2 t: v) h; ~& Z" Z# }不合格的产品问题。
% V1 o- v4 z+ n1 r$ M# b顾客投诉问题。
& G3 X- r; a/ X4 b, U8 ]反复频发问题。 * ^* I5 W3 \. Z a
需要团队作业的问题。
% A# r; Y' N8 e5 m, t: i3 P/ G8 u8D工作方法的8个步骤 7 l# G% i, Q( F# e' C, G/ h. S
空白墙饩鑫侍獾 |
|
