顾客满意度测评方法和实例

yjxin521 · 发表于 2008-5-10 23:20:47

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顾客满意度测评方法和实例

[ 本帖最后由 YHHL 于 2008-5-11 01:43 编辑 ]

sdspring · 发表于 2009-9-14 08:25:54

理论比较强了

nnpr · 发表于 2009-9-14 12:26:32

ISO9001 -2008版对顾客满意度的改动比较大，楼主提供的资料是否是改版后的尚不知道，下载下来再看看，谢谢了，还希望今后有比较详细的说明

yuanhonzhong · 发表于 2009-9-14 13:37:12

这个显然不会是2008版的啦，你看最后修改的日期都是2008-5-11，ISO9001：2008是11月才发布的吧，不过借鉴一下是可以的。

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