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产品出现质量问题,不仅会给公司造成一定的经济损失,而且将导致顾客的抱怨和不满,长此以往将影响公司的信誉,最终将断送公司的市场 。为了规范公司的质量管理,根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度,对质量问题的相关责任者制定处罚规定。
* c* l6 E' w$ o. F一、 判定、核算/ V# T! y8 s1 s3 o7 d8 T
当出现质量问题以后,首先由质量技术员对发生的全部质量损失进行核算,再根据事故的原因、损失程度进行判定,分情况对有关责任人进行处罚。损失包括两方面的内容:4 p9 r( V3 f; P
1、产品报废时,质量损失=废品损失+其它相关费用- m. W# F2 O' e0 C! A( x
2、与顾客协商后或经返工、修复,可以达到规定要求或作为让步接收的。质量损失=废品损失+外部罚款+返工工时费用+其它相关费用% r4 _7 g5 z: @# Z
二、处罚规定
; ~; Z: z2 U4 U' q. T1、由本道工序在自检或巡检过程中发现的质量问题,属于操作者责任的。2 g7 p' z8 v- O5 y: X
1.1个别产品并能够返工、返修时,责任班组承担返工工时费用(调试件除外)。超过300件产品的报废,虽然金额没有超过1000元,但也要对责任班组和检验员进行处罚。罚款比例见下表。7 e; ~0 x0 W9 S& f7 j0 j5 y
1. 2批量产品:见下表。对负有责任的班长罚款200,带班长罚款100元;能够返工、返修时,由责任班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。
; k) o9 O: }( e( y" f序号 损失范围 对责任班组罚款 对检验员罚款
. w5 _4 ~7 W% L# u6 t1 ≤1000元 30% 10%8 w0 `/ R J7 z6 ~. _' L
2 >1000~≤5000元 15% 10%. p O! w6 q# ^9 e l) k# U4 J. G, _
3 >5000元 10% 10%
$ e& k- p( _5 P) y* x6 r注:罚款金额=质量损失×罚款百分比,在计算时要先算出上一档损失范围内的罚款金额,再加上本档的罚款金额。
5 ]$ j; [/ O+ P) Z例:损失1500元的罚款金额=1000×30%+500×15%=375元! O/ a# T1 K/ C( `2 H1 g
2、 下道工序生产时发现上道工序的质量问题,属于操作者责任的。- G& V% n1 ~+ a1 `+ k3 t
2.1对上道工序的处罚同1.1和1.2。
/ ?; ]- l4 G' p4 z2.2下道工序有权对上道工序的产品进行检查和监督,发现质量问题后将拿出上道工序罚款总额的20%奖励下道工序的检验员或操作者。
8 I0 M, W0 J( T, e1 P3、 顾客反馈的质量问题,根据质量技术员责任判定结果,对相关联的生产班组、检验员进行处罚。; N, p0 d. v2 `( x
2. 1个别产品:原因是操作者没有严格执行工艺文件造成的,特别是丢漏工序的、开焊变形的,对库存产品由操作者及其班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度,罚款见下表:/ b; F2 b9 B, h( a
* a) o6 g; s: z, x c
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3 F( S) `) N4 V1 p& _
9 M+ w/ N9 u# m8 j序号 项目 对责任班组罚款6 F0 u9 z7 k& }2 J) n; p- A
1 丢漏工序、开焊、产品混装、划伤变形等缺陷引起顾客抱怨的 重要顾客:500元
2 N/ s; ^' I5 O! U1 e2 }4 ] 一般顾客:200元8 T# r: o7 B @& ^7 A
2 丢漏工序导致顾客车身报废的 1000元
1 F2 B: f$ q( [5 \3.2批量产品:对责任班组罚款1000元;对检验员罚款1000元;对负有责任的班长罚款200,带班长罚款100元。
7 J9 p8 q: R" c X6 |3.3造成主机厂停线的,由公司研究处罚措施。
, H2 l: n; L/ z7 C* B. Y3.4到顾客处返工、返检所造成的出差费用由责任班组负担总费用的50%。- u8 ~4 O, Q. {' X0 E
4、标准误判、标准错误或工艺问题(没有要求或规定不合理)的情况下发生的质量问题,对主管质量工程师或主管工艺工程师罚款50—100元,情节严重的调离原岗位。
+ Y$ h0 N, s0 c# Q) s- ?2 q$ t5、 以上质量问题由质量部每月汇总、统计,开出《质量处罚单》,张贴公示,如有疑问请有关班组在2日内向技术质量部提出,2日后技术质量部上报物流部,在每月发奖金时进行处罚。
4 z5 D0 |( ^8 T3 j注:①批量产品:损失总价值≥1000元;
6 m. Y/ R6 [# Y& ^, \% R个别产品:损失总价值<1000元。
# d( N! M" Y5 H0 Z7 C②当发生质量问题,找不到责任者时,由班组承担责任。 p4 k# ~1 k4 W6 M2 p1 Q
③重复发生的问题加倍处罚。$ q; l7 J; H' ?, R
④今后公司工资调整、年终奖分配将与员工出现多少质 |
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