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产品出现质量问题,不仅会给公司造成一定的经济损失,而且将导致顾客的抱怨和不满,长此以往将影响公司的信誉,最终将断送公司的市场 。为了规范公司的质量管理,根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度,对质量问题的相关责任者制定处罚规定。3 n' y. c5 d+ K& P8 [
一、 判定、核算
2 [7 Y3 T* |) {9 q% ?0 R. u. q/ f当出现质量问题以后,首先由质量技术员对发生的全部质量损失进行核算,再根据事故的原因、损失程度进行判定,分情况对有关责任人进行处罚。损失包括两方面的内容:
, M" w: ?7 r* |! \* W1、产品报废时,质量损失=废品损失+其它相关费用2 S, d$ e5 C$ y
2、与顾客协商后或经返工、修复,可以达到规定要求或作为让步接收的。质量损失=废品损失+外部罚款+返工工时费用+其它相关费用" O. K/ d- Q( A
二、处罚规定: M* A" U9 u) q0 y) L; C
1、由本道工序在自检或巡检过程中发现的质量问题,属于操作者责任的。
" H! q2 S3 W( p" q3 V: o' q- P1.1个别产品并能够返工、返修时,责任班组承担返工工时费用(调试件除外)。超过300件产品的报废,虽然金额没有超过1000元,但也要对责任班组和检验员进行处罚。罚款比例见下表。
4 Z" H/ P; z% S: t- P9 |0 m1. 2批量产品:见下表。对负有责任的班长罚款200,带班长罚款100元;能够返工、返修时,由责任班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。% @* O* R/ B4 r+ M4 |
序号 损失范围 对责任班组罚款 对检验员罚款
5 T& F; }- b$ i' M# }9 v1 ≤1000元 30% 10%3 u8 v1 k! x0 g" M7 [ f) l
2 >1000~≤5000元 15% 10%
" |; x7 u" I% K; B- O- d; W3 >5000元 10% 10%
. W. ]2 X7 d! X$ E+ d注:罚款金额=质量损失×罚款百分比,在计算时要先算出上一档损失范围内的罚款金额,再加上本档的罚款金额。
* s' Q4 Z( h' t! t# \例:损失1500元的罚款金额=1000×30%+500×15%=375元
6 @' Z2 d3 u4 u; z N2、 下道工序生产时发现上道工序的质量问题,属于操作者责任的。1 R4 t( {. t# x: x' _- z
2.1对上道工序的处罚同1.1和1.2。
( E# E' e% A) F3 i i1 b: _2.2下道工序有权对上道工序的产品进行检查和监督,发现质量问题后将拿出上道工序罚款总额的20%奖励下道工序的检验员或操作者。7 n* E t/ O. J9 J! s5 I5 O" @1 F
3、 顾客反馈的质量问题,根据质量技术员责任判定结果,对相关联的生产班组、检验员进行处罚。
1 z* U/ ^8 Z6 o- d4 G2. 1个别产品:原因是操作者没有严格执行工艺文件造成的,特别是丢漏工序的、开焊变形的,对库存产品由操作者及其班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度,罚款见下表:
5 q, b3 f6 _4 ]' }( Z; o
5 q* r% C" q/ `
3 `8 Q8 F0 l0 P$ m3 V+ t# H# `, M6 O. d
, ` N9 G+ }3 `( T
序号 项目 对责任班组罚款
+ m% M( v- w1 E& V! b1 丢漏工序、开焊、产品混装、划伤变形等缺陷引起顾客抱怨的 重要顾客:500元
0 z/ d x3 Y1 Q) l( Z/ Q) R- q7 h 一般顾客:200元
' j8 ]9 W! E, J# L1 h2 丢漏工序导致顾客车身报废的 1000元3 d$ O# e2 u7 o. _8 n
3.2批量产品:对责任班组罚款1000元;对检验员罚款1000元;对负有责任的班长罚款200,带班长罚款100元。
+ l# H6 i( c6 h3.3造成主机厂停线的,由公司研究处罚措施。
7 ]1 {8 o$ s+ w8 W3.4到顾客处返工、返检所造成的出差费用由责任班组负担总费用的50%。$ p/ q- Y2 P/ r" G. N
4、标准误判、标准错误或工艺问题(没有要求或规定不合理)的情况下发生的质量问题,对主管质量工程师或主管工艺工程师罚款50—100元,情节严重的调离原岗位。2 D4 [& W. a% l8 X W1 A S- W* c
5、 以上质量问题由质量部每月汇总、统计,开出《质量处罚单》,张贴公示,如有疑问请有关班组在2日内向技术质量部提出,2日后技术质量部上报物流部,在每月发奖金时进行处罚。! b& @% y0 l3 F- U6 u
注:①批量产品:损失总价值≥1000元;/ `5 T2 W6 A. [5 [6 l* m
个别产品:损失总价值<1000元。
3 T7 ]2 _% m, g1 k4 Y" ~. i* `②当发生质量问题,找不到责任者时,由班组承担责任。
, }( {: z6 W+ E' m3 p③重复发生的问题加倍处罚。 i5 b/ x# f* O7 Y& a
④今后公司工资调整、年终奖分配将与员工出现多少质 |
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