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产品出现质量问题，不仅会给公司造成一定的经济损失，而且将导致顾客的抱怨和不满，长此以往将影响公司的信誉，最终将断送公司的市场 。为了规范公司的质量管理，根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度，对质量问题的相关责任者制定处罚规定。
) v; G9 A5 W0 P7 u" Z$ m5 ^一、 判定、核算3 L+ z6 |$ l( z% `1 k1 j2 `
当出现质量问题以后，首先由质量技术员对发生的全部质量损失进行核算，再根据事故的原因、损失程度进行判定，分情况对有关责任人进行处罚。损失包括两方面的内容：
" s9 ?/ R# I. o$ e& Z* N5 q1、产品报废时，质量损失=废品损失+其它相关费用1 m& b& a8 A7 g
2、与顾客协商后或经返工、修复，可以达到规定要求或作为让步接收的。质量损失=废品损失+外部罚款+返工工时费用+其它相关费用
7 W, ` }( ^0 j {* V" W& e二、处罚规定
. j8 l7 a# C* c! _# W. u6 `1、由本道工序在自检或巡检过程中发现的质量问题，属于操作者责任的。
8 @4 v/ u! X8 q1.1个别产品并能够返工、返修时，责任班组承担返工工时费用（调试件除外）。超过300件产品的报废，虽然金额没有超过1000元，但也要对责任班组和检验员进行处罚。罚款比例见下表。
2 I$ s$ ?$ {7 h9 t }1 a1. 2批量产品：见下表。对负有责任的班长罚款200，带班长罚款100元；能够返工、返修时，由责任班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。/ h$ j; ]) X/ r; C/ j
序号 损失范围 对责任班组罚款 对检验员罚款
3 @% R3 W+ `# V* j1 D+ M1 ≤1000元 30% 10%
1 `9 \2 s- e6 j! m' N2 ＞1000～≤5000元 15% 10%
* ?: y+ b7 N! f+ p' W3 ＞5000元 10% 10%
+ I2 X) C. x; o6 X3 x+ @! s, {. l注：罚款金额=质量损失×罚款百分比，在计算时要先算出上一档损失范围内的罚款金额，再加上本档的罚款金额。
6 W1 q! D) H x$ l例：损失1500元的罚款金额=1000×30%+500×15%=375元' s' u* V; C# X v
2、 下道工序生产时发现上道工序的质量问题，属于操作者责任的。! e9 \; F4 [% q5 w) k' }6 x6 m
2.1对上道工序的处罚同1.1和1.2。& G1 b1 e# Q) P$ d0 {6 h' {& q
2.2下道工序有权对上道工序的产品进行检查和监督，发现质量问题后将拿出上道工序罚款总额的20%奖励下道工序的检验员或操作者。
& Y8 q" n1 Q( [1 X3、 顾客反馈的质量问题，根据质量技术员责任判定结果，对相关联的生产班组、检验员进行处罚。" Y3 _% l) q) X4 q
2. 1个别产品：原因是操作者没有严格执行工艺文件造成的，特别是丢漏工序的、开焊变形的，对库存产品由操作者及其班组进行100%返检并承担全部返工工时费用。根据质量损失的严重程度、顾客的重要程度，罚款见下表：
' h: U& E D5 n( D$ ?0 ~# y& P8 Z+ K' m0 l* K) C: F( J
0 j- U' ^7 d$ ~; N- N; O# s
0 E5 Q( D1 C. k- U% @0 K
0 R: O: V, b6 Y$ `: s; w! `序号 项目 对责任班组罚款
" f+ m8 [& g' q1 丢漏工序、开焊、产品混装、划伤变形等缺陷引起顾客抱怨的 重要顾客：500元
' t8 E/ Q" O+ d2 ^ w 一般顾客：200元
- p4 b: D1 ]; H3 ]' ?/ ]- E% _2 丢漏工序导致顾客车身报废的 1000元
6 [/ J8 F: W" n9 i3.2批量产品：对责任班组罚款1000元；对检验员罚款1000元；对负有责任的班长罚款200，带班长罚款100元。
1 Z: C( q0 d" h2 @3.3造成主机厂停线的，由公司研究处罚措施。9 ]4 ~0 c$ ]8 V- t- L, L* ]0 }3 M
3.4到顾客处返工、返检所造成的出差费用由责任班组负担总费用的50%。
, G# U+ U; ]: }: T! p5 `4、标准误判、标准错误或工艺问题（没有要求或规定不合理）的情况下发生的质量问题，对主管质量工程师或主管工艺工程师罚款50—100元，情节严重的调离原岗位。
$ h0 j t7 ]' p# B" r# ]5、 以上质量问题由质量部每月汇总、统计，开出《质量处罚单》，张贴公示，如有疑问请有关班组在2日内向技术质量部提出，2日后技术质量部上报物流部，在每月发奖金时进行处罚。6 a' Z7 v7 ?/ j$ f
注：①批量产品：损失总价值≥1000元；$ a' m8 Y- |; R# A" G! G9 X2 c; O
个别产品：损失总价值＜1000元。
/ _2 t( x4 m9 j4 g! }②当发生质量问题，找不到责任者时，由班组承担责任。: o. g7 p t+ j+ |: X" C& i" @
③重复发生的问题加倍处罚。0 c5 p, S: A8 e
④今后公司工资调整、年终奖分配将与员工出现多少质 |
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发表于 2007-12-24 22:15:03
