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《质量专业综合知识》第三章质量管理体系试题( v8 U( u/ a+ S1 H5 p
一、单项选择题
. F1 x$ w5 k$ P+ g. l: @ 1.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。 5 l1 p! g- P! ^
A.1994.B.1987 C.2000 D.1988 7 S3 ?6 h, e H& y1 F3 b6 ?
2.下列标准中,()不属于2000版ISO 9000族核心标准。
2 E; D' q& N8 `7 a, \& u6 b0 V A.ISO 9000质量管理体系基础和术语B.ISO 9001质量管理体系要求
9 g ?4 m7 o& B! M- N9 S/ p e C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO 10012测量控制系统 # q: Q5 v6 z! W( i
3.2000版ISO 9001标准采用了()模式。
# } O' n$ f) x A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素 1 T; W+ f# E! D" `" W
4.2000版ISO 9000族标准适用的范围是( )。
- L7 L% F1 H' L A.小企业B.大中型企业
3 L& [ K( v8 s, Z; g# e C.制造业D.所有行业和各种规模的组织 % A, m# M# s& f
5.ISO 9004标准提供了()ISO 9001要求的建议和指南。 ; D3 e3 [' |* r0 R& V/ f; y
A.超出B.对应C.少于D.改进 * }* {/ Q; I% u6 J3 C
6.2000版ISO 9000族标准的理论基础是()。
* Q1 o; G( T. }3 M' B1 ]' V( r7 \% c A.持续改进原理B.系统理论 5 p8 E$ _5 T5 C% Y$ {
C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础 7 q" y% o# a5 X
7.认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书,证书的有效期一般为()。
' M. ? g; M) O! Y8 q A.一年B.二年C.三年D.四年
' ]5 X. N- i2 X3 v& E 8.最高管理者应正式发布组织的质量方针,但质量方针()的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。 % ]5 l/ J x8 C/ X, Q* I% R2 d3 F
A.应由最高管理者亲自制定
& J8 n) K8 s3 b& K B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
2 e& L, s3 t" `4 ~: Q/ q" I C.应与组织宗旨相适应来源:www.examda.com
* ^% Y+ R- q9 o( @5 N4 K4 h$ ? q D.应提供制定和评审质量目标的框架 ; ^: }2 t, _0 C
9.2000版标准()在ISO 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。 + Z0 b! O, H$ @8 `! Y/ g" V
A.不允许B.允许C.要求D.已经
& E( F8 s N: G" ? 10.最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致,但()的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。 ( i: M& l" ^0 w$ h, m
A.质量目标应是可测量的
V( V) F: \& F B.质量目标包括满足产品要求所需的内容
2 x+ q# {- R8 }) X# e C.质量目标可以是定量的,也可以是定性的 7 h) v: h) D3 [1 T% f/ S
D.质量目标必须是定量的 . H# [7 M. z& x8 n! N# G9 F' c; A" }
多项选择题
+ b- l; a ~ m( Z% k 11.GB/T 19001一2000标准允许删减的条件包括()。 4 `$ x& N" ]0 {1 g0 N d! f
A.删减需征得顾客的同意
! [' ~0 m4 d! | B.删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求 ; {1 W4 h( \+ [; h+ v
C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力 7 `. Y. q# c$ l( q; U
D.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任
! g8 D( i6 t; ~8 z( x5 P 12.对某组织而言,()的说法是正确的。 8 y! m2 Y: L5 G7 k) `, r! g
A.质量管理体系是客观存在的B.质量管理体系是惟一的
- D: L9 ~8 Z$ Z' T1 v$ v5 P C.质量手册是惟一的D.形成文件的程序只有一个
; f2 o! U5 N! K9 }, _+ b/ X( l* v 13."文件"是指"信息及其承载媒体"。根据定义,文件可包括()。 # [* L# P6 s. W0 L/ K" a0 ?
A.质量手册B.质量管理体系C.程序D.记录
" W' Q4 Q( [' |, v3 T 14.关于质量记录,说法正确的是()。
! a; O' _& d4 W ]1 ?* G A.不是文件B.通常无须控制版本 3 m- z4 o# o1 v; _
C.记录的作用是阐明结果、提供证据D.记录不能用作追溯的场合
0 C/ R8 U' P0 r- |( j5 d: Z0 u3 h5 Y 15.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。
1 A6 A3 ?; c/ o5 `( b; c/ { A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性E,效率 2 J" R1 D+ \% ]8 o3 [
16.2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有()。
9 f: ^& n9 s7 ]! Y0 W A.第4章"总要求"B.第5章"管理职责" 2 ?, e& w# _8 y
C.第6章"资源管理D.第七章"产品产现" 4 z( B. z; r0 K
17.2000版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求,但()的理解是错误的。
" ^# Z( s- e4 S2 s A.质量管理体系文件的数量肯定减少了
+ i1 a+ g2 P, d B.质量管理体系未必要形成文件
# Z+ l3 B7 C1 _9 u C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性 1 t: G w8 ^4 X# O0 m4 B. ]
D.2000版ISO9000族标准的通用性更强了
5 U6 U+ l n8 b6 }/ M! r: ` 18.2000版ISO 9000族标准的核心标准是()。
9 h7 n* [- o5 \/ ^! H$ ~ A.ISO 9000质量管理体系基础和术语
4 [0 z& U) {4 D( i) v( s B.ISO 90001质量管理体系要求 7 T6 L* u" r; ^* o
C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南
# K. W6 m4 Z6 ~1 A& z D.ISO 19011质量和(或)环境管理体系审核指南
+ e7 D: a: _7 X: V E.ISO 10012测量控制系统
9 ~, B) ~' Y6 x" g! w! E 19.下列程序文件中,()不是GB/T 19001-2000标准要求必须编制的。
4 k* f4 c7 B7 z% i6 f" B A.内部审核程序B.管理评审程序 : e- N1 v! W0 G. T3 a! s. A
C.采购控制程序D.不合格品控制程序
& g7 p4 e0 T, n# W 20.GB/T 19001-2000标准出现"形成文件的程序"之处,即涵盖了以下()方面的要求。
) N, Y. F, l" J* s7 t A.建立该程序B.将该程序形成文件C.实施该程序 % @, C3 w1 |5 [3 g p' d* q% W: K
D.保持该程序E.改进该程序来源:www.examda.com " w0 k) K9 l, E( \1 M" A
三、综合分析题
9 ?* @1 I7 u- z( j 21.某公司管理层在贯彻ISO 9000族质量管理体系标准过程中,提出了如下问题,请你评定。
! D8 P$ |) e2 H (1)标准提出的几项质量管理原则包括()。 , c& B( w0 b( k ?% Q/ L. h
A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与 ( ^& U8 c9 s+ J6 u
D.方针目标管理E.供方选择与评价 ?# ^ V* |6 \$ n" b! n$ m% r2 I
(2)组织应确定一名管理者代表,其主要职责是()。
, \0 C5 P6 G; Q* Y ^2 d3 s A.就质量管理体系事宜与外部联系
7 O8 u1 U9 J+ X1 V B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
$ n, P4 _4 q* J8 r2 M C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持 1 h! x4 _, j* F1 |- p
D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识 % _6 M, |4 D; }( b/ C# B2 |
(3)组织在编制质量手册时,必须写入的内容包括()。
8 [2 ?( s; _' K6 R A.质量管理体系范围B.组织结构图
" ~6 J# n4 q5 Y C.质量方针、目标D.程序文件或对其引用
7 S# W' x" K- e# S E.质量管理体系过程及其相互作用的描述 : n2 x6 L/ M" V! M& j3 s3 H6 M: x
(4)组织在确定过程时,应将()的过程作为特殊过程。 / r2 ^: P, u6 }$ k
A.过程的输出不易验证B.过程的输出不能验证 / y, j( y) q: }# J- i6 T4 j
C.过程的输出不能经济地验证D.仅在产品使用之后问题才能显现
! ^; n8 {1 b$ O' |- l! Y5 n( ~* D E.过程的输出可以验证 * ]% r- h# m$ z+ W
四、答案 来源:www.examda.com) X/ k4 M8 ]3 J$ X
1.B 2.D 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.A 9.B 10.D
# c8 j& B9 _+ B& s$ N 11.C、D 12.A、B、C 13.A、D 14.B、C 15.B、C、D、E 8 _" r4 b9 }* W$ b7 o P7 n
16.A、B、C 17.A、B 18.A、B、C、D 19.B、C 20.A、B、C、D * s$ @; m6 r! _5 V' u, H
21.(1)A、B、C(2)A、C、D(3)A、D、E(4)A、B、C、D |
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