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《质量专业综合知识》第三章质量管理体系试题6 f$ V! u9 M4 k3 i
一、单项选择题 : D W ^0 l% O0 {) b# k
1.世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是()年首次发布的。
8 M! g/ k4 J# w& q# n A.1994.B.1987 C.2000 D.1988 . p9 V7 q) q# y# B7 }" |2 o' u9 p
2.下列标准中,()不属于2000版ISO 9000族核心标准。
# p0 f+ q* w$ h A.ISO 9000质量管理体系基础和术语B.ISO 9001质量管理体系要求 # ?1 K3 }1 T6 _% L0 r
C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南D.ISO 10012测量控制系统 0 |0 B' Y# N! W! Q: h/ d# p* u
3.2000版ISO 9001标准采用了()模式。 5 r7 v( C7 m. Z5 k/ r V7 I' G
A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素 7 U& ^5 L, h& |7 f$ B, u7 g$ Z
4.2000版ISO 9000族标准适用的范围是( )。
W! I) h# y# C; A A.小企业B.大中型企业
: h! B7 D$ R& g+ N6 U C.制造业D.所有行业和各种规模的组织 6 b* o4 V7 d- ^3 d8 B( _, q0 M
5.ISO 9004标准提供了()ISO 9001要求的建议和指南。
_& \6 o# m& ~* y* L A.超出B.对应C.少于D.改进 % S7 w0 }& V* E1 C, N, _( ] k+ q* Q
6.2000版ISO 9000族标准的理论基础是()。 7 v- |; A0 R/ w& z5 B1 @9 F2 b
A.持续改进原理B.系统理论
& D T( O! M. x+ d" E$ g- n% E C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础
; u% h: j, k4 {$ P7 D 7.认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书,证书的有效期一般为()。 ( k$ p( I1 M! I' x6 b+ E) z
A.一年B.二年C.三年D.四年 & w- I# ]8 N" F( f6 f$ ^
8.最高管理者应正式发布组织的质量方针,但质量方针()的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。 . R9 m* t5 [$ q3 Q
A.应由最高管理者亲自制定 g& [0 J+ }5 b' W6 @
B.应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
8 g& N: s/ @" ` C.应与组织宗旨相适应来源:www.examda.com % \% d& r' k1 z
D.应提供制定和评审质量目标的框架
) d) i% j f% Q% P2 G2 J* c 9.2000版标准()在ISO 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
2 o7 d% r8 ]9 \6 S/ b+ P A.不允许B.允许C.要求D.已经
% i& ]6 s) E$ L! L7 u 10.最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致,但()的观点不是GB/T 19001-2000标准所要求的。 ) L ^* t) E4 z4 x
A.质量目标应是可测量的
7 O% ~ f, e0 o3 \ B.质量目标包括满足产品要求所需的内容 ; Y1 k$ L5 I* {" j) ^
C.质量目标可以是定量的,也可以是定性的 ; \# U! {( Q: W1 @8 P
D.质量目标必须是定量的
9 k7 _ P" l% ~, A 多项选择题
& }3 I& _3 G. S' P& U 11.GB/T 19001一2000标准允许删减的条件包括()。 1 K0 t+ W$ r: q2 b2 G
A.删减需征得顾客的同意 ! R* o6 ~ Q. T1 N' e
B.删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求
4 Q! K1 I3 X" q' W" Z' i C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力 : [% @2 N7 }6 v
D.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任
5 a2 Q0 _1 e. C* Y9 ^. G1 z 12.对某组织而言,()的说法是正确的。 ' R+ Y; v3 W2 `* _4 r
A.质量管理体系是客观存在的B.质量管理体系是惟一的
8 |8 J4 F4 I& Y* m; V9 \1 A: w C.质量手册是惟一的D.形成文件的程序只有一个
# q* u+ c: b! Q% ^/ y 13."文件"是指"信息及其承载媒体"。根据定义,文件可包括()。 1 o, F2 ]# r4 `' _
A.质量手册B.质量管理体系C.程序D.记录 , i4 c) U6 d6 E* w" p' l
14.关于质量记录,说法正确的是()。
' q1 Q7 x: x1 E x R A.不是文件B.通常无须控制版本
- ~, s. t7 h8 a. @7 ]7 t C.记录的作用是阐明结果、提供证据D.记录不能用作追溯的场合
u5 q% @+ `& H6 H 15.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。
5 t# [3 A- R s @3 j A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性E,效率 - q+ D5 g, u3 A% L
16.2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有()。
/ _% F5 j' f8 ^9 k0 ] A.第4章"总要求"B.第5章"管理职责" 9 A3 z8 T- X$ y' M! k1 C+ l
C.第6章"资源管理D.第七章"产品产现" + P( Y4 H" N/ q
17.2000版ISO 9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求,但()的理解是错误的。 : r/ F, b# ]! u, V' T! [, T) z) K
A.质量管理体系文件的数量肯定减少了
" G6 A6 a+ @: V: {" ` B.质量管理体系未必要形成文件 0 I E F& Z. K
C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
5 j8 h4 F2 k2 O5 R5 X D.2000版ISO9000族标准的通用性更强了
7 K7 N% M2 a% E/ n9 z4 \$ m 18.2000版ISO 9000族标准的核心标准是()。 0 B( E0 W+ |+ q. {& C$ }
A.ISO 9000质量管理体系基础和术语
' k/ j8 C% T! L+ d B.ISO 90001质量管理体系要求
2 j' L' a) n- A6 c6 o/ q C.ISO 9004质量管理体系业绩改进指南
* ~; o3 W% | `' i, M D.ISO 19011质量和(或)环境管理体系审核指南
2 n! L4 I. I; `2 O" a E.ISO 10012测量控制系统 0 m& k m# G+ ^. G X
19.下列程序文件中,()不是GB/T 19001-2000标准要求必须编制的。
7 |& F! x, a$ Q! t9 p A.内部审核程序B.管理评审程序
9 }+ w- e. e1 {, ?$ f2 C( P C.采购控制程序D.不合格品控制程序 ) p" D# `0 D0 C& C
20.GB/T 19001-2000标准出现"形成文件的程序"之处,即涵盖了以下()方面的要求。
( {$ y: F# w0 @5 h ^: X1 M$ e A.建立该程序B.将该程序形成文件C.实施该程序
+ B2 h* F9 v w3 S D.保持该程序E.改进该程序来源:www.examda.com 1 Q& ~$ u& ]9 o; ], X4 g, `
三、综合分析题
! |4 U5 G- g) n6 @ 21.某公司管理层在贯彻ISO 9000族质量管理体系标准过程中,提出了如下问题,请你评定。
/ A2 n o( e' t% e& K6 I# m% i (1)标准提出的几项质量管理原则包括()。 ' u; a @4 C- M1 J
A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与 1 g: K: z2 q5 d/ r$ W9 w1 H5 P$ x; ~
D.方针目标管理E.供方选择与评价
( l0 S% `. ~5 v1 \# ? (2)组织应确定一名管理者代表,其主要职责是()。 , t5 F! f0 t+ r
A.就质量管理体系事宜与外部联系
! s8 s9 M _! W7 f# F0 v& E B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
2 I7 Y5 \( ^; V4 A$ k" K% S C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持 / b4 R; [" W2 r. o6 P' ^# U! Z4 C
D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识 1 Q; y- Z- n' J' U- E5 L" L; w
(3)组织在编制质量手册时,必须写入的内容包括()。 - e' O4 c$ m2 `% T
A.质量管理体系范围B.组织结构图 0 H; Q# p+ v' T) S+ t
C.质量方针、目标D.程序文件或对其引用
3 H& j$ F% R: l: A+ s& u7 E% E" M E.质量管理体系过程及其相互作用的描述 ; z" `; G, v+ s$ g9 j
(4)组织在确定过程时,应将()的过程作为特殊过程。 / t2 z. H2 i& k7 [1 F& D: h
A.过程的输出不易验证B.过程的输出不能验证 ! X1 n, _+ k+ B
C.过程的输出不能经济地验证D.仅在产品使用之后问题才能显现 4 Q4 C. T3 ]8 ^
E.过程的输出可以验证 0 t( \" m9 B3 D' j" {- @
四、答案 来源:www.examda.com# Q+ t- R& P7 @% [2 A9 R' o
1.B 2.D 3.B 4.D 5.A 6.C 7.C 8.A 9.B 10.D
$ e+ j& S6 c1 J* U 11.C、D 12.A、B、C 13.A、D 14.B、C 15.B、C、D、E
( m+ P2 a# m0 B. c8 W7 K 16.A、B、C 17.A、B 18.A、B、C、D 19.B、C 20.A、B、C、D $ J9 E/ `# J; I: m
21.(1)A、B、C(2)A、C、D(3)A、D、E(4)A、B、C、D |
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