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教训一： 刚入外贸行业，特别希望很快成交自己的第一单，这时最容易出错和被骗 . 由于对产品的不熟悉，以及对外贸的很多东西都是一知半解，在碰到客户时很容易上当受骗。# \! s" e! {$ U; o/ O" X4 c
1 n( p6 k B& K6 Z2 j我一个朋友就是这样：他碰到的第一单产品是水泥，客户是菲律宾的，客户很爽快，出的价格也还可以，当时水泥并不好卖，这样的好事很难遇到。由于不了解水泥的特性，客户提出用信用证即期付款，他同意了，结果货到港口，客户有意拖时间不到银行拿提单，而水泥放在港口品质标号随时在降低，这下就没办法了，客户最后提出降价，只得认了。
0 W h6 N- }4 x因此，在你作任何事时请多想几个为什么。" L# e+ ^1 s8 ]& u' w4 `
. i0 x& ~4 m# V b0 J6 w* i0 C" w教训二：和一个老客户作了近十年，由于关系很好，且非常了解客户的资信情况，但事物是变化的，作事千万要有一个底线，别越过自己的底线。
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我原来所在的公司有一同事和一客户作了近10年，一次他和客户签了一批工具出口合同，付款方式是T/T30％预付，余款提单日后10日内付款，由于客户是东南亚的，货很快就会到港，这时客户提出说：他在美国，不便付款，让我们同事将提单正本先寄给他，由于原来也曾这样做过，我同事就又冒险了。最后的结果是：由于客户经营不善，当时已近破产，银行里早没钱了。一个字：亏
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坚持自己的底线是防止风险的第一法宝.* ^+ `* K) E4 C7 Y7 q/ ]: B0 u
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教训三：同行是冤家。/ j9 T9 D4 A: ^
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做外贸的过程中会结识很多的朋友，但工作和友情要仔细分清，尤其是在你有了客户，但还不够稳定时，千万不要炫耀，让同行有机可乘。. x5 Z' G2 F8 b! V! m4 L2 L! ~
! E) G' d7 T* d; A# e, P& A& f# B1 ^, W我原来做铁合金出口时就碰到过，在参加广交会时认识了另外一家公司的同行，由于刚入行不久，不懂，就在和其聊天时告诉了他客户和自己同他做业务的一些商业秘密，没过多久，客户就不从我这里定货了，后来才知道客户已和我那位朋友在做了，当时很后悔，但也没办法，谁教我没有守住自己的秘密呢。. u$ \+ _9 d0 l: u: U
4 p6 {2 _7 [" a, r6 S$ s/ |教训四：客户是上帝，但你要和上帝据理力争。
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现在很多做外贸的人，为了做业务，只要客户说什么就答应他，其实这只能累了自己，给自己找来麻烦，同时也助长了客户的无礼，让其得寸进尺。$ O; h( U# x, L7 H5 B% z) p O
一同事和一国内买办做摩托车出口，由于是买办，很熟悉国内情况，开始就说产品这有问题，那有问题，说客户向我们索赔，同事一一解决却没按照正常的做法去处理，更没有据理力争，接下来每次客户都会找些理由要免费零部件，终于超过了同事的处理范畴，不得已反映上去，3 d$ Y" ?& O K/ ^4 n9 `( H+ Q/ w
上面根据正常的程序要求客户提供应该提供的证据，结果根本没有，同事给了一个办事不认真的印象给领导们，以后做事越来越累，每件事都要通过领导确认。
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K! @) }' x) W对客户也要学会说不。/ y) A( g+ M, n8 _# N7 F0 {
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教训五：外贸职场教训1 g, V6 w; @6 j' H& c
/ f3 U) r9 q& g/ E# g现在其实真的很缺少外贸人才，因为真正的外贸人才很少。大学刚毕业，就算是学外贸专业的出来也不算熟手。工厂或公司招聘时，很多应聘人并不懂外贸人员的待遇，尤其是提成方面，很多招聘单位就利用这点，与应聘者签约，例如：根据利润提成，根据销售量提成等，其实在签合同时应注意：1。根据利润提成的不签，即使要签也要弄清楚产品成本及公司费用如何算法。2。根据销售额提成的要明确：各客户来源如何提成，如公司现有客户按跟单提成的比例，交易会客户提成比例，自己开发的客户提成比例。3。就是工资了，有些公司开始给的底薪较低，他会在合同中提出在你表现好时加多少等条款来吸引你，但加薪谈何容易，在签这种合同时千万要注意。- l( ^4 T) I) R) \5 C6 @
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+ j8 E8 a0 I% t& W, [. a教训六 : 单据就是钱，别不拿它当回事, \* d8 }* [. e0 b+ A: F- _
I2 g2 x* b3 w& J5 a+ Z" X在做信用证及D/P 条款时，单据特别重要，尤其是做价格变化快的产品如有色金属，如果你的单据出错，损失就大了。
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记得原来做有色金属时，由于当时价格一直上涨，这时我们签了一单，当时同客户的成交价格时1800USD/MT,发货时还是1900USD/MT,可到我们交单时已经跌到1600USD/MT,我们太紧张了，对单据要求得特别严格：很多东西都注意到了：例如：信用证要求的是PCT,而我们商检证上的是％这些都改过了，可能是由于压力太大，还是出了错，将一各0打成了O,3 r# ?: u; O3 e" L
结果客户硬是赖着不去提货，还好半个月后价格又涨了上去，客户有钱可赚才去提了货。9 B5 h H- v6 X h7 s0 c
, K1 h \% Q8 e& E7 S2 d9 T5 F其实单据出错很多银行都会扣费，多的是每个错80USD，小的也要10－15USD |
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发表于 2007-11-5 21:11:19
謝謝分享~職場上事事需小心應對