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个人认为设定质量指标时必不可缺少的几个参考点，请行家指教!
; M$ B7 D9 o* J6 q! m, V$ g0 ]1。考虑去年实际完成的指标，- @' \* R5 n/ y$ U" _7 d
2。考虑顾客今年对我们的要求 (该点是必须考虑,但很难量化并和质量指标结合,因为我们的质量指标是用来检讨实际生产控制情况,要有可操作性,即要可达成同时有点挑战性)- Z$ T; K! {* H: m9 `2 Z+ f2 ?
3。考虑今年在设备、设施与工艺改进方面的投入 (该点应该可以理解为最新的加工及控制能力,可以从最新的品质数据中提取信息)7 [( g7 B8 Z5 P2 R; R- T: d$ S
4。剔除去年非正常波动的批量废品，(剔除异常点,这第4点和第1点是一回事)9 u! P* u- | z3 g9 O. b- x
然后综合得出今年的质量指标(请指教"综合"得出是怎么综合,具体怎么操作???)；5 L% g! I' _$ m0 U
楼主应该考虑一下，顾客的要求和资源的投入，而不应该仅是通过计算 |
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发表于 2007-9-14 20:04:13