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发表于 2007-7-9 10:08:06
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来自： 中国河北石家庄
谢谢楼主：好，下载来看一下：以下内容是这个贴子的适用范围：6 _1 g- u% q# r, ?1 J' b9 z
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范围6 F: S6 I; Y3 j: a
本指南说明了ISO9001：2000质量管理体系标准是如何应用于小企业的。本指南不设定任何要求，也不增加或更改标准的要求，只是为标准的实际应用提供帮助。
, f0 }7 O/ S; y6 V2 j大多数企业在实施质量管理体系时会出现问题。在小企业，这些问题会更严重，其原因是：
+ G7 p) @. l1 w$ g1 ?* o! D 资源极其有限；
9 d% ]% S/ L' I! C0 X5 w: f. g 建立和保持一个质量管理体系所涉及的费用；$ s6 \) X1 z) D$ v1 ]1 L2 V
 理解和应用标准的难度，尤其是要求不断改进的难度。
4 x z1 x' u/ m6 { T5 u; g一个小企业涉及到的不仅仅是员工数量的问题，还有企业理念的问题。对于一个只有几个人
' G7 L6 H$ L2 E# R l: d# S9 A的小企业来说，“沟通”通常是既简单且更直接，一个人要承担企业内部大量的、各式各样的工作，决策被限定于少数几个人，甚至是一个人。本章中的大部分建议也涉及到较大的企业，它们通常善于把技术以及成功开发的改进措施应用于其他方面。但本章的特点并不是总适合于较大的企业。
1 ^9 R6 m; }4 U5 ?7 b对于一个小企业的经理来说，实施质量管理体系是一件既费时又费钱的事情，应向所投资的其他业务一样受到重视。因为企业希望通过改进业务流程以及产品、服务的销售，能够为所付出的时间和努力获得回报。" Q; n2 r" H6 m$ s* C( A) J
2000年版ISO9001标准涵盖了1994年版本ISO9001、ISO9002和ISO9003的范围。标准1.2“应用”提供了必要的灵活性，只有满足了1.2中的规定才能说符合ISO9001：2000。这些规定可以删减标准第7章（只是标准第7章）中的要求，当标准第7章中的内容不用于企业（即不做它们，也不为它们负责）或不用于所提供的产品和服务上，在此条件下删减这样的要求时，产品和服务质量必须不会受影响。4 f; m" A2 T/ B
不能因为无关而摒弃标准第7章中的任何要求，如果只是因为不想用它，或是没有这样要求，或不是1994年版本中提到的要求，则不能删减。事实上，先前没有执行该要求并不意味着它不合适于企业。
6 c3 |% z5 ]8 c% p) j# K如果对某个要求有疑问，可考虑：3 X0 l6 H6 Y, A) [2 Z
 该要求背后的理念和原则是什么？
$ g. C0 C( Y% O" _8 T2 }; q* ~8 G 满足该要求可以防止什么样的问题？
0 j1 W" {9 X- H. O& e 满足该要求会使顾客有信心吗？
! s2 u y. J$ C% R7 _ 如果企业不必对此要求负责，那么谁有责任？) n9 P- c( b3 [3 |+ L
例如：
4 _! b- @6 D8 Z+ x) F 如果不进行设计，那么就不需要设计活动的任何过程。
; X* d) w) S' r$ Q9 m 如果不使用设备进行测量，那么就不用按要求进行校准。
1 \3 ]8 i' ^* m: k, e 如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行。
# c- U9 b$ b0 W5 H) f: A( m可能会有这样的情况，标准第7章中某个子项中的一些指定要求或许需要包括在内，而该子项中的其他要求可以被排除。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识的要求不可以。) c3 A0 _" i7 D/ \" _0 q
然而，ISO9001：2000标准第7章中任何影响产品和服务质量的要求都不可以省略。4 c* q- }# \- n4 R
任何需删减的例外情况必须在质量手册中加以证实。 |
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