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发表于 2007-7-9 10:08:06
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来自： 中国河北石家庄
谢谢楼主：好，下载来看一下：以下内容是这个贴子的适用范围：
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范围/ V$ o, N/ n+ R3 g
本指南说明了ISO9001：2000质量管理体系标准是如何应用于小企业的。本指南不设定任何要求，也不增加或更改标准的要求，只是为标准的实际应用提供帮助。
' p, g5 M3 V: X3 ]' w0 P大多数企业在实施质量管理体系时会出现问题。在小企业，这些问题会更严重，其原因是：
e! ]' ~+ N: c* J 资源极其有限；1 q4 b0 V2 J# v, U: h
 建立和保持一个质量管理体系所涉及的费用；
) K# i2 R/ \- r) V' g 理解和应用标准的难度，尤其是要求不断改进的难度。- j# j9 B5 z+ i. [
一个小企业涉及到的不仅仅是员工数量的问题，还有企业理念的问题。对于一个只有几个人
" \. k" e6 L# ^% J( {, q0 Z) r的小企业来说，“沟通”通常是既简单且更直接，一个人要承担企业内部大量的、各式各样的工作，决策被限定于少数几个人，甚至是一个人。本章中的大部分建议也涉及到较大的企业，它们通常善于把技术以及成功开发的改进措施应用于其他方面。但本章的特点并不是总适合于较大的企业。) |8 p D5 o, ~% ]) D
对于一个小企业的经理来说，实施质量管理体系是一件既费时又费钱的事情，应向所投资的其他业务一样受到重视。因为企业希望通过改进业务流程以及产品、服务的销售，能够为所付出的时间和努力获得回报。
^5 o8 Y, ^1 b, H% t2000年版ISO9001标准涵盖了1994年版本ISO9001、ISO9002和ISO9003的范围。标准1.2“应用”提供了必要的灵活性，只有满足了1.2中的规定才能说符合ISO9001：2000。这些规定可以删减标准第7章（只是标准第7章）中的要求，当标准第7章中的内容不用于企业（即不做它们，也不为它们负责）或不用于所提供的产品和服务上，在此条件下删减这样的要求时，产品和服务质量必须不会受影响。
/ x Q- [2 s7 K1 `/ C5 c8 t不能因为无关而摒弃标准第7章中的任何要求，如果只是因为不想用它，或是没有这样要求，或不是1994年版本中提到的要求，则不能删减。事实上，先前没有执行该要求并不意味着它不合适于企业。
8 X4 f. C5 S" L- h如果对某个要求有疑问，可考虑：
' _3 q0 m6 Q, z5 `5 T3 B 该要求背后的理念和原则是什么？
6 p" z1 J4 ^. k3 o+ L7 s 满足该要求可以防止什么样的问题？7 H' u/ t4 {; ]6 ?
 满足该要求会使顾客有信心吗？0 M, S; c7 Y- q' }. Y
 如果企业不必对此要求负责，那么谁有责任？+ o9 z, G! e% W W! l) ]- a
例如：
5 Z A% e: ]/ S- O" S8 S \ 如果不进行设计，那么就不需要设计活动的任何过程。
( P- G- Y$ Y J* h. x F1 H/ G1 @ 如果不使用设备进行测量，那么就不用按要求进行校准。& G' K- b0 ]% x0 T
 如果没有顾客提供的任何财产，那么就不需要执行。
# q* k1 O6 `: b3 v6 }可能会有这样的情况，标准第7章中某个子项中的一些指定要求或许需要包括在内，而该子项中的其他要求可以被排除。例如：在标准7.5.3条款中，可追溯性要求可以作为例外情况考虑，但有关标识的要求不可以。
2 M" M0 g1 z5 B. _: s3 f- I0 `然而，ISO9001：2000标准第7章中任何影响产品和服务质量的要求都不可以省略。
* _6 _' [; |( b1 [ 任何需删减的例外情况必须在质量手册中加以证实。 |
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