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5月18日，瑞星发布红色安全警报称：赛门铁克公司提供的诺顿杀毒软件在升级病毒库后，会把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。瑞星公司表示，截至18日中午12点已有超过7000名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。[瑞星安全专家表示，安装了MS06－070补丁的XP系统，如果将诺顿杀毒软件升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32．dll、lsasrv．dll隔离清除，从而造成系统崩溃。
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" ?6 T) }8 A | M& r. ^0 `- i 由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此我国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。
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Y; W0 R' m+ N$ p( ] w# \ 据瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。. f1 n- h1 j/ m7 u8 i
4 [- A: }% F s" L5 M 关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求杀毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个严重后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品失误，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。
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8 [# e, P4 o; A X 关于这次安全事故的预防和解决方法，刘刚建议：* a1 z" Q" Y. e1 i) @; R
5 k0 s! b1 j" d8 h P 一、还没有受到误杀影响的用户：启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网；待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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5 f5 v* o. Y( {" x6 V 二、系统已经瘫痪的用户：5 X9 f" L: Z) L! N7 @/ a# F0 D
" x a9 \# N6 K$ d. Y 1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。: f s, z! Y( o
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2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。- ~2 ]0 `2 [6 x% n
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3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：! n* n- R+ e8 m |4 `
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Expand x：／I386／netapi32．dl c：／windows／system32／〔回车〕- ^/ l3 v7 M- Y0 ^
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Expand x：／I386／netapi32．dl c：／windows／system32／dllcache／〔回车〕& d0 \1 q+ s* c& q
' O( }; \ r. V
Expand x：／I386／lsasrv．dl c：／windows／system32／〔回车〕0 [! |2 t! N2 D" S' L
2 d" @, V' W& u1 s7 l# f Expand x：／I386／lsasrv．dl c：／windows／system32／dllcache／〔回车〕
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4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。; _# w/ Q2 ~* ~$ U4 s7 }) i
6 W% e, a- h8 a' Y" F 5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32．dll和lsasrv．dll。
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6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。5 M9 h, c" M( `
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7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其他的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其他的杀毒软件。 |
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发表于 2007-5-19 07:42:52
我想是洋杀毒软件水土不服的原因吧，中国人和外国人思考问题的角度不同，他们搞的软件我们用不惯。