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[注意] 诺顿误杀致系统崩溃 数百万电脑面临灭顶之灾

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发表于 2007-5-19 07:42:52 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国山东烟台

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5月18日,瑞星发布红色安全警报称:赛门铁克公司提供的诺顿杀毒软件在升级病毒库后,会把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除,重启后系统将会瘫痪。瑞星公司表示,截至18日中午12点已有超过7000名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助,更多用户由于系统繁忙无法打入电话。[瑞星安全专家表示,安装了MS06-070补丁的XP系统,如果将诺顿杀毒软件升级最新病毒库,则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除,从而造成系统崩溃。 . E1 J4 v* a' K- n! F% x

' v- A+ \9 d& j7 P) K   由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件,这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击,因此我国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上,因此对国外用户几乎没有影响。
8 C4 g( y7 n; {7 [0 h: V; z& L! |6 V) x, H2 [* ?' V2 |5 ]
  据瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析,赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额,特别在金融、电信等行业拥有一定的优势,因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测,此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故,给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。: z# H1 T  b0 T7 d
' S2 P6 R! _( K9 m! M
  关于该事件的原因,瑞星研发负责人刘刚表示,近年来部分反病毒企业为了追求杀毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标,而降低了产品测试的标准,这样做会导致两个严重后果,一是误报率急速上升,二是容易出现重大的产品失误,甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。# I; F- D  N6 m  q3 t
+ l! _2 x" D2 r2 h% I
  关于这次安全事故的预防和解决方法,刘刚建议:( `" n$ s3 c& w* G& N
/ P% s8 f) ^/ ]
  一、还没有受到误杀影响的用户:启动计算机后,关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网;待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。/ l+ O, i, Z0 F7 D4 j7 B
* C/ n; e2 l9 `2 ^; c- A: F
  二、系统已经瘫痪的用户:
* R: ^3 f' T9 M3 W  j/ R* d7 o4 j, U3 [! Q; Z
  1、使用windows 安装光盘启动系统,在提示菜单处按R进入恢复控制台。8 C2 ~5 ~2 x. H5 n

/ P5 b# T! @1 f6 K, @% o$ x  2、在提示中按“1”然后回车,选择需要修复的系统,并输入管理员密码。
2 U  n7 E; R) g) O  _3 ~1 `+ s! H8 f. P. X! b$ G% f6 `
  3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符):
0 V6 q5 q: Y( v4 l# i6 w, R, E0 N0 p
0 f% i1 d/ R3 R/ T' B  T% I  Expand x:/I386/netapi32.dl c:/windows/system32/〔回车〕
% c. N9 X, e5 B& M. \9 a2 _" n
0 W1 O' j% m: Y' i! z; ^+ d  Expand x:/I386/netapi32.dl c:/windows/system32/dllcache/〔回车〕
2 ]! e5 R5 p! r8 J( z( r) A# J" P9 \2 [% r% F& K: `( k  z
  Expand x:/I386/lsasrv.dl c:/windows/system32/〔回车〕& L7 n4 ?7 H) M) [/ A2 q
; X/ n" u- P+ Q  M
  Expand x:/I386/lsasrv.dl c:/windows/system32/dllcache/〔回车〕
/ j3 @8 }% i9 R9 ^0 t% z$ G) Z4 ^; L' R7 G2 m3 |
  4、重新启动计算机,关闭诺顿的实时监控程序。) W9 |( m; x& U2 K  ~: t* k

$ Q+ j) e0 l" T  5、启动诺顿的隔离区,恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
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  6、等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。# L9 h6 ?$ x1 @3 a9 T9 o
( a* @6 A8 R1 R: a+ [! c' v" t9 m! C
  7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其他的病毒、木马及恶意程序,用户可以暂时选用其他的杀毒软件。
发表于 2007-5-19 08:57:48 | 显示全部楼层 来自: 中国浙江台州
怎么会这样?!
发表于 2007-5-19 09:03:24 | 显示全部楼层 来自: 中国广西南宁
其实复制两个以前的文件覆盖原文件就可以了
发表于 2007-5-20 18:32:16 | 显示全部楼层 来自: 中国广东揭阳
可能杀美国佬故意搞的鬼啊!!!
发表于 2007-5-20 22:30:19 | 显示全部楼层 来自: 中国陕西咸阳
我想是洋杀毒软件水土不服的原因吧,中国人和外国人思考问题的角度不同,他们搞的软件我们用不惯。
发表于 2007-5-26 14:20:32 | 显示全部楼层 来自: 中国湖北宜昌
我的没有事情嘛!
发表于 2007-6-19 10:31:23 | 显示全部楼层 来自: 中国河南洛阳
有人说是windowsxp系统更新包里封装有后门,被诺顿查杀,致系统崩溃
发表于 2007-6-19 12:28:34 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏苏州
几年前就不用诺顿了,很差劲
发表于 2007-6-19 13:00:39 | 显示全部楼层 来自: LAN
看相应的报道,后门的可能较大
发表于 2007-6-19 13:20:47 | 显示全部楼层 来自: 中国山东淄博
鄙视诺顿。。。。。。。。。。。。。。。bad
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