“全面质量”，不仅指产品服务质量，还包括了工作质量，是用工作质量来保证产品或服务质量。$ m/ v+ ^$ A P
整个质量管理包括了采购、设计、生产制造直至储存、销售、售后服务的全过程。 ; G7 A; T1 h M$ r; `: Z+ W它强调“好的质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的”。 ) {# L6 t" v8 L 8 U B- V! K T7 G4 p# a. _
第一部分 顾客完全满意 - l8 A z% E5 `5 g第二部分 六西格玛质量4 o' b) O& N/ m0 Y
第三部分 全面缩短运转周期& r9 L& j( z p% C& W% e
第四部分 组建团队和以团队形式解决问题( Z: [. i' B- Z, a6 A
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发表于 2007-5-11 14:37:26
