质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

请问:质量手册的内容和格式有哪些要求?

bj2008

（1）封面。应有手册标题、版本号、工厂名称、文件编号和手册编号。
0 v. X- T1 F1 ^' R. Z（2）批准页和厂长（经理）授权声明。
3 j! D, k% a' l（3）目次。一般列出手册章号、章名、页次、及各章曾更改过的次数和日期。
! u6 Z# {8 `' F# w( R  D（4）主题内容和适用范围。表明手册的应用领域，涉及的内容及其性质。
（5）前言。介绍手册的由来及版次。简述企业概况，包括工厂性质，规模和历史，产品类型，设施状况和生产能力，企业的质量状况和声誉。
9 ~; Q. j6 e" F3 i8 `& ]$ K3 S0 d（6）引用法规和标准。可列出手册中引用或配合使用的相关法规、标准等。
（7）术语和缩写。手册中所使用的术语，应采用GB19000族标准中给出的术语。工厂自定的术语应作明确的定义；手册中出现的简称和缩写应明确其全称，出现的符号亦应说明。
（8）质量手册的管理。明确手册的归口管理部门（即有权解释的部门）和配合部门；明确手册的发放、使用和保管要求。包括发放条件，特有者资格和责任，发放手续和日常管理的基本原则。一般情况下，手册可分为在控本（受更改控制）和非在控本（不受更改控制）两类；手册的修改、变更、更换、再版的原因和程序的规定；手册贯彻实施的要求。
（9）质量方针。阐述企业的质量管理方针，质量目标，以及企业领导应承担的质量责任和对用户的承诺。
（10）机构、职责与权限。
（11）质量体系要素。应分章叙述体系所有要素，章的划分应体现质量体系的良好协调性。对要素的描述可直接引用程序文件。

zhaozhenhai

文件编号：JQ—ZS—01
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) v! U: D3 @3 a* l5 `7 v5 x质  量  手  册
. W) D3 }( N0 i: d7 Q7 x: q第一版
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审核：
  P7 B9 d9 c/ J, }4 I" D: J1 k, O批准：
日期：
文件发放号：
: L' T5 U& f& X2 a7 Q, K7 X( T_______________________________________________________________________________
地址：
: x$ s# g6 W- _- n" q电话：
( ~3 z( W- [. V7 Q传真：
邮编：

颁 布 令
1 ?+ D: O$ Z" l
, J' n% ?' \# P& E: D1 K+ R+ ?+ c
  l2 \2 C$ j, f8 }. v本公司依据ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
, H' n9 V  v" @4 }* F( B+ g本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
' N( ~& H8 M1 n5 [4 `) @
                                          
                                     总经理：
: M& s  m0 E3 {6 G1 p                                              年   月  日


! D6 f3 A! S/ B0 `

# E, B2 B, B$ z, G& u8 I

3 U9 _/ ?3 x( T6 ]7 ^7 Y6 f任 命 书

2 Q1 x& d, d; i
为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命      为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
3 s  B  y% R8 z8 M6 W1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
* z8 ~5 F( S$ M3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4 S5 |9 a9 [. F2 b: V4 V4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

. s# J4 C! \- F" R+ n! v9 U      
+ D8 {1 H3 O  U& @6 W. n2 u( V总经理：
          年   月   日
                    
9 M& P8 y* R# n+ z  I4 N
( `# T9 f3 S7 e6 l6 }/ k% [, X
1 Z" k2 R1 ]* |$ |! h9 c苏州中信安企管咨询公司  
& Z5 z% }' Q5 {4 z0.1  目   录        章节号        0.1
7 S. x& p! v4 \1 _3 W- @' B! }        版本        1
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! W8 Q4 k- T- Q; j, Z 标题                      ISO9001：2000标准条款对照

0.1  目录
/ U0 M% t4 Y# m5 V/ a0 v* e0.2  质量手册说明                                5.5.5
/ h, d  F0 x0 i# b7 t1 w5 R0.3  质量手册修改控制
0.4  企业概况
1.0  公司组织机构图
2.0  公司质量管理体系结构图
- m' P! d$ F6 r. Z& D. K' ]2 u! V3.0  质量管理体系过程职责分配表
4.0  质量管理体系                                4.1、4.2
) |& l" F: @7 D3 S4.1  文件控制程序                                4.2.3
: t* w7 L; C+ k2 V4 s5 Y4.2  质量记录控制程序                            4.2.4
( Y' M  S1 F1 y2 V: ~+ C) p- ?- H9 k5.0  管理职责                                    5.1、5.2
$ r2 u8 Z8 p1 ]0 j+ ?( h5.1  质量方针                                    5.3
5.2  管理策划控制程序                            5.4.1、5.4.2
2 a8 \' }% b( b! l, p+ E9 M5.3  职责和权限                                  5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4
  Q7 d  M/ O0 e, H; \3 ?% [) n5.4  管理评审控制程序                            5.6
6.0  资源管理                                    6.1
6 F: Z7 j' [: B/ z8 W6.1  人力资源控制程序                            6.2
6.2  设施和工作环境控制程序                      6.3、6.4
2 X+ A  i- n. t, G  y! ?7 ?7.0  产品实现
7.1  实现过程的策划程序                          7.1
7.2  与顾客有关的过程控制程序                    7.2
; A3 _' Y( w2 V( A9 {1 ]3 T7.3  设计和（或）开发控制程序                    7.3
7.4  采购控制程序                                7.4
) |% |. l* m0 c" m. ^) j7 t7 p7.5  生产和服务运作控制程序                      7.5
7.6  测量和监控装置的控制程序                    7.6
8.0  测量、分析和改进                            8.1
# T: _3 R3 q/ C, M8.1.1  顾客满意程序测量程序                       8.2.1
8.1.2  内部审核程序                               8.2.2
8.1.3  过程和产品的测量和监控程序                 8.2.3、8.2.4
: `* z" ~8 o5 l( b7 [! H# U8.2  不合格控制程序                               8.3
8.3  数据分析控制程序                             8.4
$ H% G/ h1 X5 \) M0 G8.4  改进控制程序                                 8.5
. }) Q6 P6 V1 {0 G附录1  第二级文件清单
% u( K( X% N& V! a7 T附录2  质量记录清单