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扁鵲的醫術
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魏文王問名醫扁鵲說:「你們家兄弟三人,都精於醫術,到底哪一位最好呢?」
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( t" u& A0 G5 b& b) M$ o, ^4 }扁鵲答說:「長兄最好,中兄次之,我最差。」, q* I7 a* v5 z: ?; k: \8 _; p
* Q L$ V: s3 J8 w, ?5 o& M文王再問:「那麼為什麼你最出名呢?」& ^1 k8 s+ ^2 B& m
$ f( Y+ ~; I1 P: r扁鵲答說:「我長兄治病,是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能剷除病因,所以他的名氣無法傳出去,只有我們家的人才知道。」「我中兄治病,是治病於病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及於本鄉里。」「而我扁鵲治病,是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術,所以以為我的醫術高明,名氣因此響遍全國。」
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# T. W1 j+ o5 w* ^9 F" |, x文王說:「你說得好極了。」' n6 ~$ ~8 \% t! q! e0 Q
這一則管理故事大家耳熟能詳,它所強調的「事後控制不如事中控制,事中控制不如事前控制」,正是Six Sigma的精神。 |
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