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目录：
) Y/ D2 S, b% N+ r1 @+ n: g5 q/ g0 Y第一讲 为什么是零缺陷
+ ^7 z, M- R" P* S+ H0 K J+ q& P- u1.零缺陷概念的产生: \ V- i6 W( O* R
2.从零缺陷到零缺陷管理
8 x: K4 d5 S, }! h' T0 o1 k3.零缺陷管理的核心
- ]: A+ G$ @1 J0 J$ B1 O0 v4.零缺陷管理的原理与误区. I" ^9 @7 ~$ D! _% U
% }; A# [$ v7 ^. G0 Z
第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型" l! U: K6 n1 @( a8 K/ K
1.引言. T4 M* U5 W& H$ I
2.领导变革与管理承诺; T) x/ i% V- C7 F; [
3.组织变革与领导风格
& V7 ]% W/ ?8 u' D2 Q4.领导法则与实施变革, V0 j+ c' v4 @
9 B8 H- Y/ S+ z9 R8 m3 Z" G, D ^
第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型
, L& Y' N7 |% K& S& L6 E1.制定质量战略与政策
+ \7 @6 [: j+ j2.寻找价值驱动的要素$ h2 l H7 E! g ]$ K. F
3.设定战略执行的目标
' i0 q8 e; ]6 _3 S8 E8 f4.评估质量经营的进程# U0 c$ Z( f& F/ s% H/ w$ _0 D; e; r
# V/ i6 F, a6 [* D/ I第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南) v: g$ ` P. [& j6 m
1.经理、主管的角色及任务
# j4 s0 C5 Z- u* N2.经理、主管的十项修炼
0 N5 x. O; M$ I+ A# w3.Cerosys的运行模式
$ t5 _! _5 _0 p% V( K3 F/ \' f9 m4.Cerosys的实施步骤
) X g8 J' f5 k
& E6 V0 N8 n0 n7 n: _9 J! t' \第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上)
3 k* `) ~3 F* q1.发现“隐形工厂”
" g) R8 q+ L `8 F4 _2.PONC要素展开
0 `& J2 b0 X/ P3.建立PONC的模式6 @8 B v' K" Z. {' v
4.建立PONC表盘/ ~# p7 U# P, G* L
2 R' u$ {! p" C6 o. J, A
第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下)! o9 B- s* J/ o
1.有效的消除PONC
$ X( `6 t1 a+ N# y, m2.PONC管理方法# q: x' _- L2 q1 M0 f2 ?/ p) ?
. _5 V% b7 f4 t0 n3 s a
第七讲 方略5：有效管理质量改进过程1 [! R0 }8 t- H2 p x$ V0 |! q
1.建立质量改进的组织
, D7 m0 r, ^5 K( e0 S2.实施质量战略的计划% z' B! ]$ g% v' z+ T
3.落实关键过程与指标
8 U ~: m" q# P9 W# w' p% e* ?0 A' n
Y% `+ j9 p* ^! g6 b第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上)/ b" V- C$ s0 v3 X( s5 W O
1.Cerosys实施与ECR系统
4 \6 D0 T% ]. y& R% _2.ECR系统的运行8 D9 t" ]' h9 N& k( A I
, H! V4 b. ?8 ]4 a5 j d
第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下)
" X4 m) O* D$ O! v) j1.建立同管理者沟通的模式
% I, f5 Q/ J, s' W) w+ M2.实施三种递进式的模式
: N- c% B& `' P( x3.建立正式的CAT系统8 N3 @9 ^* W) G6 ~/ G x, }. \
# W! \8 C9 @' C) C/ d0 U
第十讲 方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估
/ \4 V) ^1 {! ]8 s1.基础单元的零缺陷作业法
0 k! e/ n2 p* c0 a! L0 G" t$ i# u2.零缺陷管理的评估 3 A, `9 H0 t# T$ |, O' T) p
' W! l3 Q' R. X# E K6 A★讲师简介
% D, O, N5 I* z! K F6 H 杨 钢0 H8 D) w5 r" ^
☆ 1.零缺陷管理中国研究院总裁，中国质量管理界顶级培训大师；
" T1 N& A% R; r7 E☆ 2.“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比的中国弟子，享有“中国零缺陷之父”的美誉；
0 P* A& O- D1 n& w8 t☆ 3.具有20余年在管理、法律、财务等方面“动手”和“动脑”的经验，曾在国内外多家著名企业集团高层从事管理工作，并具有海外工作经历；
5 ~5 D5 g2 V: Y4 c5 Q! F) l4 @☆ 4.曾提供过咨询与培训服务的单位有：总装备部、航天科技、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、清华同方、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、万科集团、三洋冷链、华录松下、新华肯孚、德尔福派克、约翰-迪尔、羽西科蒂、ASIMCO、阿尔卡特等。
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# [5 Y0 u: i8 p[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-4-15 19:36 编辑 ] |
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发表于 2007-4-15 15:12:59
