《零缺陷--现代质量经营新思维》讲稿-杨钢

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目录：
第一讲　为什么是零缺陷
) e7 [8 j- D9 X/ w$ f( C$ k- k& S+ K1.零缺陷概念的产生
7 a& v# y) Y" z/ z5 p2.从零缺陷到零缺陷管理
, b# o& o1 v% R7 O  s; e2 _+ F, E3.零缺陷管理的核心
3 \" m! p6 D& ]$ p( o# Y4.零缺陷管理的原理与误区

第二讲　方略1：文化变革的零缺陷模型
1.引言
2.领导变革与管理承诺
3.组织变革与领导风格
# @" _3 ~6 Z# s' ?  |- t! F4.领导法则与实施变革
2 C! \" C; j: y' M* }6 M6 H8 {4 v0 [% w
7 Y" ?+ g2 o, K9 ~第三讲　方略2：价值驱动的质量经营模型
+ K% w/ _& Q, ~1.制定质量战略与政策
2.寻找价值驱动的要素
3.设定战略执行的目标
( c- F( X8 S7 l. M2 V& B3 q2 d4.评估质量经营的进程

第四讲　方略3：经理、主管质量工作指南
! U% X: c3 u# m8 V  a1.经理、主管的角色及任务
2.经理、主管的十项修炼
4 g$ I+ Q3 G, K* n$ ^3.Cerosys的运行模式
  z, J9 x% I/ i8 E% |0 q1 r& w$ l4.Cerosys的实施步骤
) W; Q- z3 [& U- \
2 ~. Y* Z; x- ~5 c. i) g第五讲 方略4：基于PONC的管理模型(上)
. r" l$ r) P0 D! k+ _1.发现“隐形工厂”
2.PONC要素展开
3.建立PONC的模式
' ]$ [9 _; S( q8 s9 I/ ^4.建立PONC表盘
+ l4 f+ _+ E" v* n1 b: n$ c; J
% U! |5 N# X6 g; M第六讲 方略4：基于PONC的管理模型(下)
1.有效的消除PONC
7 X# Q" T& b+ x! q- M, k2.PONC管理方法
  y- @; I. w% a0 A
第七讲 方略5：有效管理质量改进过程
1.建立质量改进的组织
/ u2 |" m9 q: T& ]* k$ u' s' c2.实施质量战略的计划
! @8 ]# }/ r/ i3.落实关键过程与指标

0 u; u+ U- j' ~. y& \% w第八讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(上)
1.Cerosys实施与ECR系统
" s5 y% p0 k8 M' }0 k2.ECR系统的运行
6 v5 d, T1 z2 v& j) d
第九讲 方略6：建立实施消除麻烦系统(下)
8 S- H3 ?0 @. S: Y1 Z1.建立同管理者沟通的模式
4 _6 p, s; R5 W4 q2.实施三种递进式的模式
3.建立正式的CAT系统
! Y0 C) g: [; a) \  q* T$ e
3 U$ U( b2 ]- H4 h- o第十讲  方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估
' p, s( {6 t$ }% C# _  |" R1.基础单元的零缺陷作业法
6 g( M5 }0 c5 T: ?1 v$ w2.零缺陷管理的评估  
' [' l9 U/ I, U
★讲师简介
& M1 r+ R7 \7 P  F& c( J7 g 杨  钢
+ G7 ]" F$ x" }/ o9 }  ☆    1.零缺陷管理中国研究院总裁，中国质量管理界顶级培训大师；
☆   2.“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比的中国弟子，享有“中国零缺陷之父”的美誉；
; [% e. F8 H3 O! j☆   3.具有20余年在管理、法律、财务等方面“动手”和“动脑”的经验，曾在国内外多家著名企业集团高层从事管理工作，并具有海外工作经历；
☆   4.曾提供过咨询与培训服务的单位有：总装备部、航天科技、航空工业集团、中石油、中石化、中国电信、海尔集团、联想集团、方正电脑、清华同方、上汽集团、上海大众、一汽集团、东风集团、万科集团、三洋冷链、华录松下、新华肯孚、德尔福派克、约翰-迪尔、羽西科蒂、ASIMCO、阿尔卡特等。  

0 T6 ~6 ?4 b% {9 a) h[ 本帖最后由 Paul_peng 于 2007-4-15 19:36 编辑 ]

czcxq0408

我们也一直在喊零缺陷，一直没有做到。学习一下。

pzpang

零缺陷应该是我们的终极目标~
9 n9 O9 Y; C  w2 d1 }至于工作中要有这样的思想,否则会工作很累!

szd761123

零缺陷不是喊出来的，是生产出来的

luxun2783

感觉在中国实施6sigma很难,有太多的思维方面的保守,不知道对不对