QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问微社区

登录 | 注册 | 找回密码

三维网

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

扫一扫,访问微社区

展开

通知     

系统
[系统通知] 每周精选(1/20)
3天前
查看: 134|回复: 0
收起左侧

[分享] RPA机器人项目实施过程中常见的十大陷阱

[复制链接]
发表于 2020-1-13 15:51:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结识高手,享用更多资源,轻松玩转三维网社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
一、针对不合适的流程部署RPA; P- S0 y  S! e
这样的流程包含2类:' }: J* a) u6 m7 }6 s
第一类是非常复杂的流程。针对复杂的流程做RPA规划将会产生高额的费用。复杂程度中低等的流程或子流程是RPA项目初期的最佳目标,企业可在RPA成熟之后再着眼于复杂的流程,从价值最高或构架简单的部分开始,逐步增加该流程的自动化程度。
) t8 F% s1 ]' P0 K0 ~ 第二类则是经常变化的流程。RPA不适合被部署到经常变化的系统中去,频繁升级或者变更会导致RPA项目维护难度直线上升。
+ X6 U  C7 k& @. r' r2 N 二、针对某一流程过度自动化
, R; O4 S6 j. v* H' J5 V9 { 看待RPA的最佳视角是将其当作辅助工具,用来完成基础流程的操作,使人力有更多时间完成其他工作。将一个流程的70%低价值部分自动化,30%高价值部分人为处理时一个良好的初期目标。机器人完全学会每一个流程可能需要较长时间,项目应尝试通过一系列简易的变革,逐步增加流程自动化的比例。
, x) r5 S) v: F9 J 三、低估RPA所带来的影响
5 `4 A4 f- H' r/ O, R- H4 p( i 在RPA项目的启动、定位和交付中会遇到很多问题。然而有2个问题可能会影响到RPA项目的延迟上线与利益实现:忽视了如何使自动化流程上线和由谁来操作RPA机器人。) p. q" R( w9 D0 S- _
一个以业务为导向的RPA卓越中心是管理提升虚拟劳动力的最佳方式。着手构建卓越中心,就IT管理达成共识,训练员工使用RPA机器人并持续优化流程。
& ?  Q. L* ~* [9 q* M; z 四、采取传统方法实施RPA
+ F& J+ D+ b: j8 ^ 通常企业采取过于工程化的软件实施方法来部署RPA,其中包括低价值的文档和阶段性划分,使通常只需要几周实施周期的RPA项目延长至几个月。0 Y5 H9 K1 _4 |  o, e
大多数软件实施方法对RPA来说都太过于工程化,尤其是RPA较少改变现有系统且新流程已存档在RPA工具中。企业应依据自身面临的挑战,简化传统实施方法,通过灵活的手段分阶段实施RPA。
% w5 G0 V1 y" e! _0 N  B- r# M 五、缺乏RPA商业案例
' ^4 [) R, Y5 d& j6 P" r# V, q( H 大多数企业通常会先做POC(概念验证)或RPA试行来检验RPA是否能如期运行。但是通常成功的POC和大规模生产自动化之间仍有巨大的差异,RPA项目组将无法回答董事会关于“如何定位RPA,RPA项目有着怎样的成本与回报”等基本问题。
8 t+ f; V5 }) C- O 而且要通过POC需要花上数周时间,将复杂程序自动化,这期间足够开展一个扎实的机遇评估探讨,和完成具体的商业案例。
$ k! a, S0 \" j6 O5 | 六、针对RPA建立POC的过程、资源及经验不足
6 Y$ u; {- y- z; M# S 一个RPA常见的陷阱,只需短短一两天的培训,大多数的业务用户就可以自动化一个简单的流程。然而实际上,创建一个可以灵活扩展的RPA流程所需要的技能远远不止这些。因此通常情况下,POC需要经过长期的测试和修改过程后才能实施,甚至是重建。在团队培训和技能转移支持上不吝啬花费,是项目成功的重要因素。
  j9 ]/ k  O. ^- x4 N 七、对RPA的投资回报率期望过高
- Q. K5 O1 \1 t& W/ ^ 现有的RPA虽然能够自动化大部分流程,但是并不能自动化所有流程——通常是因为这些流程需要从打电话或纸质记录开始,或需要一定的客户沟通。因此公司经常会自动化了很多子流程,却忽略了刻意通过电子化或者OCR技术来增强RPA功能以及自动化整体流程。
' @4 h0 S) \+ r- ^ 八、忽略IT系统设施9 u+ ~& B2 k8 y" c$ ]7 i, r
RPA(www.uibot.com.cn)工具,最好是在一个虚拟的桌面环境里,通过适当的扩展和业务持续性设置,进行操作工作。RPA流程可以很快地实施,但IT却不能够在如此短暂的时间搭建完善的生产设施,并因此成为实施RPA的主要绊脚石。
& F' \* T; J, _* ]# S1 G/ c% y 九、没有将RPA考虑为业务主导,而是由IT作为主导- B& Z1 E& b+ X: y6 v
企业通常在初期认为RPA是系统自动化项目,从而忽视了RPA最终将会把公司上下的业务交付给虚拟员工来处理。- e& {/ \3 d( t
成功的RPA是由业务为主导,与IT、网络、安全、风险、人力资源和其他职能部门有着紧密合作关系的企划或项目。6 s6 X  R$ d8 o: `5 l+ B
十、将RPA看作一系列系统自动化项目,而非端到端的变革项目+ i- M" v1 f2 _9 f+ ?( B3 b
如果在RPA项目进行中,没有做好系统性的架构重组与员工重置计划,企业人员会迅速流散转移去做其他工作,例如关注服务提升,或关注比手动任务自动化更有趣的任务。这可能导致项目预期利益未能全部实现,项目的后续阶段未能得到批准。& o& H& \: H1 R# X* W7 s) n7 v5 ?

( g( ~3 b1 S1 c. N1 J, G$ k
7 a) p/ d5 a5 N4 y6 b" j5 \% b
6 V$ N" D7 W1 C# h; z2 A1 F6 A# q
发表回复
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则



Licensed Copyright © 2016-2020 http://www.3dportal.cn/ All Rights Reserved 京 ICP备13008828号

小黑屋|手机版|Archiver|三维网 ( 京ICP备13008828号 )

快速回复 返回顶部 返回列表