4月23-24日ITIL V3 Foundation认证培训

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课程介绍
+ ~& ^& ?5 H2 f" i, G作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
) R, O& Z1 e$ z. R1 D0 L4 `ITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
/ y3 T  l% n& B, K3 o8 a9 j) S目标学员
) v. _$ e5 G' JCIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
, G8 x( U* O; g& k7 K$ J1 F% v对于考试没有特殊要求。从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
课程目标
3 u2 |/ H; P) M  c) {准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
1 D1 j7 K% _2 {* v4 m; |8 H清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
. H. J, x' Y0 H4 e0 Y分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
. T. d* V- ?# b& C" n充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
" ]* T  d( S1 \% b6 O9 w. m0 e熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
7 X% n3 x' r. E+ |明确使IT组织高效有序运行的关键因素
3 o2 X% w' H  q6 G. e通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
8 p( [8 D& m$ i获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
& Z$ W3 N$ M) W5 m5 M# v* V课程收益：
1  获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
2  若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
培训费用：
面授课堂：2500元/人（含教材，增票，午餐，茶点）
直播课堂：1750元/人（含教材，增票）
, W( U: E& @# J! \! f在线视频（e-leaning):788元/人（含教材，增票）
0 x8 h! ^$ ~! `, K8 q. l考试费用：1800元/人（含发票，模拟题库，注册费用）
面授培训+考试打包价：仅3800元/人（教材，发票，考试费）
- o9 r  E4 O3 d$ }- F5 A5 @培训地址：
5 U0 c0 a0 ?1 Z# x* r  ~9 c+ B, _上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
课程大纲
. D0 e4 \; f% V3 S第一天      
  b! g1 }9 @! I/ G一、讲师和学员自我介绍
+ `. R3 X/ @, `4 j2 c二、ITIL 概述
; r  {. h7 r' [0 ]$ [ITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
8 D2 m9 N4 R+ A3 O: d5 a. b三、ITIL V3 的概念
ITIL V3 基本概念和定义
IT 服务生命周期模型、要素和结构
Service Operation （服务运营）
+ t( E5 k5 w2 M: w) lService Transition （服务转换）
Continual Service Improvement （持续服务改进）
第二天   
Service Design （服务设计）
; b* G! K* X. C5 I5 b& z& U. E  V! ]% tService Strategy （服务战略）
- H! T+ z$ b# E  l, nTechnology and Architecture (服务管理技术和架构)
IT 服务生命周期5 个阶段相互关系
- ~0 H) H0 S, j, o+ [ITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
ITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
ITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
& l7 S" S& D& M: Y3 }考试形式：
5 r0 U7 D0 t* f; k5 x. x

ITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。艾威培训作为官方授权的认证机构，为全国各地的考生灵活的提供考试。
艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。
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