4月23-24日ITIL V3 Foundation认证培训

avtechcn6

课程介绍
作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
ITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
# L# s: ?$ t& c8 g: ?4 z- P目标学员
CIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
对于考试没有特殊要求。从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
, G7 S3 j4 M/ r课程目标
) ]2 ~' g5 ^! ?. m* h! [准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
9 X  n. X, E" N" [分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
  |3 Y1 V- A9 v0 x充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
6 {, ]+ x7 d) p% B. d3 M明确使IT组织高效有序运行的关键因素
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
; p, d% J" R$ k2 |6 P' g/ b获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
课程收益：
# n# Q' q& ^3 X7 F$ x1  获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
2  若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
  e, ^2 ^6 ?6 h2 d. m培训费用：
5 j1 \! K' d! `* t' p面授课堂：2500元/人（含教材，增票，午餐，茶点）
直播课堂：1750元/人（含教材，增票）
在线视频（e-leaning):788元/人（含教材，增票）
# J& N0 J. b$ S# i2 v6 R; b考试费用：1800元/人（含发票，模拟题库，注册费用）
; @. @; ]  ]5 G% Y. N1 S面授培训+考试打包价：仅3800元/人（教材，发票，考试费）
培训地址：
/ M( E, W* p5 H4 f7 H上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
" `8 g$ ^7 ?  X/ a* O4 `3 g( h& C课程大纲
1 A9 ^/ e7 J, q' s7 |* J第一天      
/ W$ P. Q+ V% G一、讲师和学员自我介绍
% K4 \; t8 q5 n& I6 u6 W1 I+ G二、ITIL 概述
5 k) s& P% r3 c% c1 o! \ITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
三、ITIL V3 的概念
ITIL V3 基本概念和定义
8 r* R3 S. S) H3 ^IT 服务生命周期模型、要素和结构
2 ^+ @8 {3 Q: f' g# L: aService Operation （服务运营）
8 \5 M+ _& L- e9 QService Transition （服务转换）
+ |$ Z$ c! N4 v7 U5 G9 NContinual Service Improvement （持续服务改进）
& U; I* b8 p# _) g3 _( c: k第二天   
Service Design （服务设计）
6 E4 M9 o/ m2 P  F" VService Strategy （服务战略）
8 o( l# u! V5 m8 s, [# l5 R9 O( pTechnology and Architecture (服务管理技术和架构)
6 k4 Y1 ?/ d4 k6 l1 }IT 服务生命周期5 个阶段相互关系
$ f- W8 \# N1 {% B8 XITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
ITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
4 t* x' w+ o% [6 N& I4 TITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
考试形式：
; L, O  f: ~$ x9 Z

ITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。艾威培训作为官方授权的认证机构，为全国各地的考生灵活的提供考试。
( z: Z6 n; ^: y4 L8 c) W  W艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。
- K3 q; ^$ Q: O+ t3 m  t' b# G+ `
- l* [3 q8 P" V  Y1 I
1 W8 k& E6 ?- D6 ~6 X