4月23-24日ITIL V3 Foundation认证培训

avtechcn6

课程介绍
1 p' F, j- X6 K0 H作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
ITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
! h# F- [, n! }5 K0 A' l- U目标学员
$ K+ ^, @& D8 j7 O" J) ?- F5 }, S$ m* zCIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
& t% U4 |& b/ e: q对于考试没有特殊要求。从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
课程目标
: v, U7 J3 d, v; {, H$ q; [8 M3 q准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
+ o' C0 v% d* y( S清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
& a: O. m" B- S! \# w3 h充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
  E6 \# n' r" e. S* Z2 s明确使IT组织高效有序运行的关键因素
& D4 W' L5 `! J4 {. `) c通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
课程收益：
: W5 k8 u# ^& W7 _/ ^2 h1  获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
, y3 k; l0 |3 G8 Y* @8 e0 w2  若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
培训费用：
面授课堂：2500元/人（含教材，增票，午餐，茶点）
* S+ k- |+ x% ?. s直播课堂：1750元/人（含教材，增票）
在线视频（e-leaning):788元/人（含教材，增票）
考试费用：1800元/人（含发票，模拟题库，注册费用）
  P8 f- @- G. e3 {  P, ^面授培训+考试打包价：仅3800元/人（教材，发票，考试费）
+ a1 N5 o; o5 l$ C0 }培训地址：
上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
+ ~1 P, G1 I% B) m5 c7 |0 ~课程大纲
第一天      
一、讲师和学员自我介绍
二、ITIL 概述
ITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
1 ~' d/ J" X3 {, j" n三、ITIL V3 的概念
) h3 n, K) A2 d) R  {  t( ^' u# WITIL V3 基本概念和定义
, L/ Y6 x$ I4 Y' sIT 服务生命周期模型、要素和结构
/ u' J, g: W7 }2 W( e8 f& ?Service Operation （服务运营）
/ k, @! d0 R( }% NService Transition （服务转换）
, ?+ f" e' F: `8 S8 m9 X8 qContinual Service Improvement （持续服务改进）
: r4 g$ `& t- h" }5 ?. s, ~第二天   
Service Design （服务设计）
1 T) ^& y" R* k) P7 tService Strategy （服务战略）
9 |* h/ M# a% h/ u7 rTechnology and Architecture (服务管理技术和架构)
IT 服务生命周期5 个阶段相互关系
+ C! \$ J# @4 TITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
ITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
ITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
考试形式：
6 P1 X: V2 P: O6 m  q

ITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。艾威培训作为官方授权的认证机构，为全国各地的考生灵活的提供考试。
! v% Z+ b7 n* b- l艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
* ?4 e  O( c7 h5 E专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。
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