4月23-24日ITIL V3 Foundation认证培训

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课程介绍
作为全球公认的IT服务管理（ITSM，IT Service Management）国际标准体系。今天，ITIL（Information Technology Infrastructure Library）的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用，而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
- f8 X( t! y- j+ }$ X. LITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准，讲授最权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
% C: y" G; c8 H# }9 Q目标学员
CIO 、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理；资深 IT 人员和 IT咨询顾问；有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
对于考试没有特殊要求。从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
课程目标
2 i0 t  s) v9 I4 o2 {准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；
* G5 c6 e7 v- G" y清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；
分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
3 |# ^0 U, A# V0 Q/ C: b明确使IT组织高效有序运行的关键因素
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
7 c0 B, Z1 Q8 W" |4 h获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
8 `# b% B, S0 W0 _1 H- E$ j+ i7 Z课程收益：
1  获得从事IT服务从业资格与晋升，加薪。
4 z+ W- d9 [' b1 F3 c2  若是PMP证书持有者，可获得14个PDU积分，使得PMP 轻松续证。
' N* e- n7 R6 u' a- Z7 c培训费用：
8 i- v( {, ~& J3 B+ |面授课堂：2500元/人（含教材，增票，午餐，茶点）
直播课堂：1750元/人（含教材，增票）
在线视频（e-leaning):788元/人（含教材，增票）
! t  B# ?( j2 C- m考试费用：1800元/人（含发票，模拟题库，注册费用）
' {  x' h2 U7 Y1 i2 D3 o6 i1 O面授培训+考试打包价：仅3800元/人（教材，发票，考试费）
& D6 v7 s7 V0 {" G培训地址：
" [+ H/ Q! [& A2 l上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室（地铁一号线新闸路5号出口楼上）
, L3 q# v8 P6 r5 n5 |2 }课程大纲
第一天      
一、讲师和学员自我介绍
二、ITIL 概述
ITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
三、ITIL V3 的概念
8 v( K  k. v, l  w, m, lITIL V3 基本概念和定义
IT 服务生命周期模型、要素和结构
% t& }- M" W* d# Y$ ]* iService Operation （服务运营）
Service Transition （服务转换）
Continual Service Improvement （持续服务改进）
: r0 ^- @& i+ A: c; x1 a第二天   
Service Design （服务设计）
; ^4 P( q" f# d) o6 G! ZService Strategy （服务战略）
Technology and Architecture (服务管理技术和架构)
9 S# f* g. T8 _: Z, i' YIT 服务生命周期5 个阶段相互关系
ITIL V3 各流程之间关系，接口和角色定义
' W+ K! q/ n. `7 q9 s  dITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
ITIL V3 Foundation 国际认证考试（1 小时）
: q  A$ J& z( l考试形式：
! V: W% m* G# W7 l
; E  P8 g2 f. T1 l5 H7 Q- y+ J
% h$ z( ?1 I, `6 aITIL@Foundation认证考试，40道单项选择题，每道题1分，满分40分，答对26题，正确率65%为通过。考试时间为1小时，语言中英文试卷灵活选择，考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。艾威培训作为官方授权的认证机构，为全国各地的考生灵活的提供考试。
艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
专业从事企业级在职人员技能提升与各类国际认证考试培训。
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