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摘要：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。5 `$ {: H- U& n; f
" T. p4 q- o6 PPDCA循环/ \( u6 _% i, O# T4 S6 O
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。7 y: I) g4 {6 x1 ?1 z. U( Z- K/ M" k& q* L
9 |( S, _$ I. [PDCA的四个阶段
/ [- Q0 Z4 Y7 D! W•P (计划 PLAN) :从问题的定义到行动计划
8 Y# X4 k) y- B% ]•D (实施 DO) :实施行动计划
+ M- [- p. P7 i3 w n" Q9 Y•C (检查 CHECK) :评估结果
b$ o2 c: o; F7 g u1 Z•A (处理 ACT) :标准化和进一步推广, |3 M- b% z6 G+ D, a( w0 s$ Y
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PDCA循环的作用0 ^6 u' }. U6 {8 x9 D
•PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用 i4 e" X- n! ~& B
•PDCA循环是开展所有质量活动的科学方法。如：ISO质量管理体系,QC七大工具等等.+ |& [+ q; k/ X/ p' [+ {3 ?
•改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。# s! G0 w0 D4 ^
•不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
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PDCA循环的特点. d/ b1 n. Y- l( R
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：* S* y$ H& w$ }% o9 o
•大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
5 D4 Z6 C4 [) R% s•PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步
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•PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的
4 V9 [9 f/ D. v( l" y4 C! L7 n& O•推动PDCA循环的关键是“处理”阶段 + M# d' c: W6 w: k6 i) _9 @4 {
3 e, L9 F4 q' JPDCA 的八个步骤
' R9 L- _/ F# v/ [! B步骤一：分析现状，找出题目； ! ]$ g$ j* d- [2 Y3 Y$ }7 v
强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。 2 m# s( U0 O; w P y: m( L
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步骤二：分析产生题目的原因； 9 c+ N E. D* H# H- i
找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。 $ H0 t2 \: Z5 y/ q5 H0 ]
+ D) K; \4 E# O! l! j h步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
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) I) x9 J% o" L- Z# V S$ D步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H），即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。 9 ~' X3 d, J& l
7 ^8 w5 C2 J: ]! o4 O步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
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( A0 o! u% ]/ @+ O步骤六：检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
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步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。
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7 E8 G2 M1 L5 U/ M步骤八：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
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PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。2 V+ Q- e; a, ]& |5 \& H$ t, k7 V
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附：SPC质量管理工具：http://www.gztaiyou.com/Download/html/20121128101742.html0 \+ R2 X- \- [9 g& w
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发表于 2012-12-18 11:09:52
,楼柱辛苦了